5月27日晚，阿里健康公布了其2024財年的全年業(yè)績。在截至2024年3月31日的12個月里，公司實現(xiàn)了23億元的營收，年度凈利潤更是大幅增長6%，達到8億元。這一優(yōu)異成績的背后，是阿里健康在各業(yè)務(wù)板塊的穩(wěn)健發(fā)展和持續(xù)創(chuàng)新。

天貓健康平臺表現(xiàn)出強勁的用戶活躍度，年度活躍用戶數(shù)已突破3億大關(guān)，同時，服務(wù)商家數(shù)量也顯著增長，超過5萬家，同比增長率高達28%。此外，阿里健康大藥房的會員數(shù)也呈現(xiàn)出強勁的增長勢頭，達到7700萬。

阿里健康在財報中強調(diào)，始終堅守讓醫(yī)療健康服務(wù)普惠可及的初心，以用戶需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化運營效率和提升數(shù)字化能力。在鞏固和夯實大健康領(lǐng)域既有優(yōu)勢業(yè)務(wù)的同時，公司致力于圍繞用戶體驗和商家經(jīng)營兩個核心方面進行改進和創(chuàng)新，積極探索新的業(yè)務(wù)模式，推動產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，并著眼于未來進行前瞻性的布局。

當(dāng)前，大健康行業(yè)正迎來全新的發(fā)展階段，而阿里健康的最新財報無疑為外界提供了一個審視該行業(yè)現(xiàn)狀與未來趨勢的重要窗口。

其背后，是阿里健康日益壯大的專業(yè)團隊，他們致力于為用戶提供更加全面、專業(yè)的醫(yī)療健康服務(wù)。財報顯示，2024財年阿里健康簽約的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師及營養(yǎng)師數(shù)量大幅增加，超過22萬人，相比2023年3月31日增加了2萬余人。

面對中國近3億的慢病患者群體，阿里健康持續(xù)探索數(shù)字化健康管理在慢病服務(wù)中的應(yīng)用。其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的慢病管理已覆蓋至23個疾病領(lǐng)域，通過引入AI大模型等前沿技術(shù)，實現(xiàn)了患者精細化管理、慢病隨訪以及專業(yè)科普等領(lǐng)域的全面提升。

阿里健康認為，其數(shù)字化健康管理對慢病的探索具有兩大顯著意義。首先，它提升了藥品的可及性，通過遍布全國的藥品倉網(wǎng)絡(luò)，確保用戶無論身處何地都能便捷、安全地獲取用藥服務(wù)。其次，它提高了用藥的依從性，財報顯示，阿里健康慢病用戶的DOT時長同比大幅增長了6%。

此外，阿里健康還與中國抗癌協(xié)會等機構(gòu)合作，共同推進腫瘤、自身免疫等領(lǐng)域的指南普及與疾病教育工作，進一步增強了服務(wù)的專業(yè)性和針對性。同時，利用AI大模型和大數(shù)據(jù)等數(shù)智化技術(shù)，阿里健康在改善用戶體驗方面也取得了顯著成效。例如，他們?yōu)榻?萬個國藥準(zhǔn)字藥品添加了“大號字”的藥品說明功能，并上線了語音播報功能，有效解決了老年人因看不清、看不懂說明而導(dǎo)致的用藥安全問題。

在助力商家增長方面，阿里健康也取得了顯著成果。他們通過將廣告服務(wù)納入健康品牌商解決方案的閉環(huán)中，憑借豐富的健康類目運營經(jīng)驗和洞察能力，為商家提供定制化服務(wù)，從而推動了商家業(yè)務(wù)的快速增長。截至2024年3月31日，阿里健康大藥房的會員數(shù)已增長至7700萬，相應(yīng)ARPU也實現(xiàn)了同比2%的增速。
今年4月，天貓健康平臺啟動了“新品躍爆計劃”，旨在通過多項激勵措施、精準(zhǔn)定制方案以及資源扶持，投入大量資金和專屬團隊，來重點扶持100款健康新品。該計劃針對其中的10款重磅新品，采取“一品一策”的策略，為每個品分階段制定扶持策略、激勵方案和運營計劃，旨在提高平臺商家新品成為爆品的可能性。
與其它行業(yè)頻繁推出新品不同，健康類產(chǎn)品的開發(fā)周期長、研發(fā)門檻高，因此推出新品時需格外謹(jǐn)慎。然而，一旦健康新品成功成為爆品，它將為整個品牌帶來長期回報，使得低頻次購買、高收益成為該行業(yè)的顯著特征。疫情后，隨著消費者對健康新需求的不斷涌現(xiàn)，以及對國貨健康產(chǎn)品的認可度日益提高，健康行業(yè)涌現(xiàn)出眾多爆款新品。以保健品領(lǐng)域為例，過去一年里，有1000多個新商家入駐天貓，超過30個國貨新品牌銷售額突破千萬，2023年國貨保健品的新品數(shù)量更是達到了去年的3倍。
為此，天貓健康特別設(shè)立了億元級資金池和百億級流量曝光資源，專注于扶持那些具有創(chuàng)新力的趨勢新品和中小商家。該平臺立志在國貨保健品領(lǐng)域再培育出50個銷售額突破千萬的商家，以及超過200個百萬級單品。

值得一提的是，阿里健康在本財年進一步深化了與多家醫(yī)藥健康企業(yè)的合作，包括阿斯利康、輝瑞、第一三共、利奧制藥和中美華東等。這些合作涵蓋了新藥線上首發(fā)、數(shù)字化患者管理等多個方面，旨在助力藥企拓展院外市場，拓寬為用戶提供健康服務(wù)的渠道。

業(yè)內(nèi)專家指出，阿里健康所采用線上線下一體化的健康管理新模式，將推動其管理生態(tài)與數(shù)字化能力更深度的融合。這種模式不僅將提升健康管理的服務(wù)能力和服務(wù)模式，還將借助數(shù)字化技術(shù)為用戶提供更精準(zhǔn)、個性化的健康服務(wù)。這種科技與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合，不僅帶來了溫暖的應(yīng)用場景，更展現(xiàn)了其長期價值，為健康消費產(chǎn)業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇和想象空間。

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