5月27日晚，阿里健康公布了其2024財(cái)年的全年業(yè)績(jī)。在截至2024年3月31日的12個(gè)月里，公司實(shí)現(xiàn)了23億元的營(yíng)收，年度凈利潤(rùn)更是大幅增長(zhǎng)6%，達(dá)到8億元。這一優(yōu)異成績(jī)的背后，是阿里健康在各業(yè)務(wù)板塊的穩(wěn)健發(fā)展和持續(xù)創(chuàng)新。

天貓健康平臺(tái)表現(xiàn)出強(qiáng)勁的用戶活躍度，年度活躍用戶數(shù)已突破3億大關(guān)，同時(shí)，服務(wù)商家數(shù)量也顯著增長(zhǎng)，超過(guò)5萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)率高達(dá)28%。此外，阿里健康大藥房的會(huì)員數(shù)也呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，達(dá)到7700萬(wàn)。

阿里健康在財(cái)報(bào)中強(qiáng)調(diào)，始終堅(jiān)守讓醫(yī)療健康服務(wù)普惠可及的初心，以用戶需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率和提升數(shù)字化能力。在鞏固和夯實(shí)大健康領(lǐng)域既有優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)的同時(shí)，公司致力于圍繞用戶體驗(yàn)和商家經(jīng)營(yíng)兩個(gè)核心方面進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，積極探索新的業(yè)務(wù)模式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，并著眼于未來(lái)進(jìn)行前瞻性的布局。

當(dāng)前，大健康行業(yè)正迎來(lái)全新的發(fā)展階段，而阿里健康的最新財(cái)報(bào)無(wú)疑為外界提供了一個(gè)審視該行業(yè)現(xiàn)狀與未來(lái)趨勢(shì)的重要窗口。

其背后，是阿里健康日益壯大的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們致力于為用戶提供更加全面、專業(yè)的醫(yī)療健康服務(wù)。財(cái)報(bào)顯示，2024財(cái)年阿里健康簽約的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師及營(yíng)養(yǎng)師數(shù)量大幅增加，超過(guò)22萬(wàn)人，相比2023年3月31日增加了2萬(wàn)余人。

面對(duì)中國(guó)近3億的慢病患者群體，阿里健康持續(xù)探索數(shù)字化健康管理在慢病服務(wù)中的應(yīng)用。其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的慢病管理已覆蓋至23個(gè)疾病領(lǐng)域，通過(guò)引入AI大模型等前沿技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了患者精細(xì)化管理、慢病隨訪以及專業(yè)科普等領(lǐng)域的全面提升。

阿里健康認(rèn)為，其數(shù)字化健康管理對(duì)慢病的探索具有兩大顯著意義。首先，它提升了藥品的可及性，通過(guò)遍布全國(guó)的藥品倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)，確保用戶無(wú)論身處何地都能便捷、安全地獲取用藥服務(wù)。其次，它提高了用藥的依從性，財(cái)報(bào)顯示，阿里健康慢病用戶的DOT時(shí)長(zhǎng)同比大幅增長(zhǎng)了6%。

此外，阿里健康還與中國(guó)抗癌協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)合作，共同推進(jìn)腫瘤、自身免疫等領(lǐng)域的指南普及與疾病教育工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)的專業(yè)性和針對(duì)性。同時(shí)，利用AI大模型和大數(shù)據(jù)等數(shù)智化技術(shù)，阿里健康在改善用戶體驗(yàn)方面也取得了顯著成效。例如，他們?yōu)榻?萬(wàn)個(gè)國(guó)藥準(zhǔn)字藥品添加了“大號(hào)字”的藥品說(shuō)明功能，并上線了語(yǔ)音播報(bào)功能，有效解決了老年人因看不清、看不懂說(shuō)明而導(dǎo)致的用藥安全問(wèn)題。

在助力商家增長(zhǎng)方面，阿里健康也取得了顯著成果。他們通過(guò)將廣告服務(wù)納入健康品牌商解決方案的閉環(huán)中，憑借豐富的健康類目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和洞察能力，為商家提供定制化服務(wù)，從而推動(dòng)了商家業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。截至2024年3月31日，阿里健康大藥房的會(huì)員數(shù)已增長(zhǎng)至7700萬(wàn)，相應(yīng)ARPU也實(shí)現(xiàn)了同比2%的增速。
今年4月，天貓健康平臺(tái)啟動(dòng)了“新品躍爆計(jì)劃”，旨在通過(guò)多項(xiàng)激勵(lì)措施、精準(zhǔn)定制方案以及資源扶持，投入大量資金和專屬團(tuán)隊(duì)，來(lái)重點(diǎn)扶持100款健康新品。該計(jì)劃針對(duì)其中的10款重磅新品，采取“一品一策”的策略，為每個(gè)品分階段制定扶持策略、激勵(lì)方案和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，旨在提高平臺(tái)商家新品成為爆品的可能性。
與其它行業(yè)頻繁推出新品不同，健康類產(chǎn)品的開發(fā)周期長(zhǎng)、研發(fā)門檻高，因此推出新品時(shí)需格外謹(jǐn)慎。然而，一旦健康新品成功成為爆品，它將為整個(gè)品牌帶來(lái)長(zhǎng)期回報(bào)，使得低頻次購(gòu)買、高收益成為該行業(yè)的顯著特征。疫情后，隨著消費(fèi)者對(duì)健康新需求的不斷涌現(xiàn)，以及對(duì)國(guó)貨健康產(chǎn)品的認(rèn)可度日益提高，健康行業(yè)涌現(xiàn)出眾多爆款新品。以保健品領(lǐng)域?yàn)槔?，過(guò)去一年里，有1000多個(gè)新商家入駐天貓，超過(guò)30個(gè)國(guó)貨新品牌銷售額突破千萬(wàn)，2023年國(guó)貨保健品的新品數(shù)量更是達(dá)到了去年的3倍。
為此，天貓健康特別設(shè)立了億元級(jí)資金池和百億級(jí)流量曝光資源，專注于扶持那些具有創(chuàng)新力的趨勢(shì)新品和中小商家。該平臺(tái)立志在國(guó)貨保健品領(lǐng)域再培育出50個(gè)銷售額突破千萬(wàn)的商家，以及超過(guò)200個(gè)百萬(wàn)級(jí)單品。

值得一提的是，阿里健康在本財(cái)年進(jìn)一步深化了與多家醫(yī)藥健康企業(yè)的合作，包括阿斯利康、輝瑞、第一三共、利奧制藥和中美華東等。這些合作涵蓋了新藥線上首發(fā)、數(shù)字化患者管理等多個(gè)方面，旨在助力藥企拓展院外市場(chǎng)，拓寬為用戶提供健康服務(wù)的渠道。

業(yè)內(nèi)專家指出，阿里健康所采用線上線下一體化的健康管理新模式，將推動(dòng)其管理生態(tài)與數(shù)字化能力更深度的融合。這種模式不僅將提升健康管理的服務(wù)能力和服務(wù)模式，還將借助數(shù)字化技術(shù)為用戶提供更精準(zhǔn)、個(gè)性化的健康服務(wù)。這種科技與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合，不僅帶來(lái)了溫暖的應(yīng)用場(chǎng)景，更展現(xiàn)了其長(zhǎng)期價(jià)值，為健康消費(fèi)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇和想象空間。

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