【導(dǎo)語】：為最大限度地降低高峰擁堵風(fēng)險，強烈建議大家每日出門前使用健康寶獲取健康狀態(tài)，不要到被檢查時再被動打開。

　　?北京健康寶出現(xiàn)異常怎么解決??

　　健康寶提供了微信、支付寶、百度、北京通四個渠道，任一入口出現(xiàn)問題，均可切換到其他方式使用。

　　如果民眾認(rèn)為北京健康寶賦碼有誤，可以聯(lián)系12345、12326及12306熱線，或者在北京健康寶留言功能里提供佐證材料，平臺會將信息反饋到相關(guān)數(shù)據(jù)提供部門進行核驗，確認(rèn)后會盡快恢復(fù)綠碼。

　　健康寶作為防疫小助手，已累計提供了76億次的查詢服務(wù)，近期陸續(xù)上線了核酸檢測、疫苗接種等功能，實現(xiàn)了與國家通信行程卡、國家核酸檢測數(shù)據(jù)庫等有關(guān)系統(tǒng)的對接，完成了與京心相助小程序的打通，基本形成了全市一體化的防疫支撐體系。

　　?北京健康寶收不到短信驗證碼怎么回事？

　　主要是因為疫情反復(fù)后，全國各省市的行程核驗需求爆發(fā)增長，出現(xiàn)短時擁塞，影響到健康寶的行程核驗。

　　?目前，有關(guān)部門已完成通信行程卡平臺擴容，問題已經(jīng)得到解決;

　　?行程核驗針對用戶名下的所有手機號碼，即便已經(jīng)在健康寶解綁或更換，按規(guī)則還要核驗14天后才能徹底解除。

　　?建議用戶一定要提前解綁，避免使用時核驗無法通過，給用戶的出行帶來不便;

　　?健康寶提供了微信、支付寶、百度、北京通四個渠道，任一入口出現(xiàn)問題，均可切換到其他方式使用。

　　為最大限度地降低高峰擁堵風(fēng)險，強烈建議大家每日出門前使用健康寶獲取健康狀態(tài)，不要到被檢查時再被動打開。健康寶會將用戶每日首次使用時獲取的健康狀態(tài)緩存在手機端，保證安全脫敏的同時，24小時內(nèi)有效。即便在沒有網(wǎng)絡(luò)的情況下，自查功能也能查看用戶當(dāng)日的健康狀態(tài)。

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