華聲在線10月8日訊(全媒體記者 王銘俊)自10月1日以來，省內長沙、岳陽、益陽、衡陽、郴州等地相繼在外省入(返)湘人員中發(fā)現新冠病毒感染者，導致我省健康碼“紅、黃碼”人員也急劇增多，給出行帶來諸多不便。市民“健康碼”問題如何得到及時回應和快速解決?今天，健康320平臺發(fā)布權威解碼攻略。

據介紹，目前，按要求完成核酸檢測且結果均為陰性，同時完成健康監(jiān)測，黃碼自動解除(大家可在居民健康卡界面看到賦碼原因和解碼的核酸要求，按要求完成核酸檢測即可)。

如已完成核酸檢測(結果均為陰性)后未能自動轉碼需要申訴的市民，可通過以下三種途徑解決：

1、關注“健康320”微信公眾號，提供在線咨詢、申訴;

2、下載“健康320”APP線上提交申訴;

3、撥打0731-12320/96320熱線，提供7×24小時的健康碼咨詢、申訴。

華聲在線提醒，任選其一即可，無需重復操作，以免數據下沉，反而影響申訴。

“健康320”公眾號申訴

第一步：關注“健康320”微信公眾號，點擊進入健康320平臺

第二步：通過在線咨詢申訴

新湖南客戶端提醒您：微信公眾號僅處理湖南省黃碼申訴，根據客服提示發(fā)送個人相關信息(姓名、聯系電話、身份證號碼以及近期核酸檢測記錄)符合要求申訴予以轉碼。(特別提醒:只需要發(fā)送符合申訴條件后的核酸結果及姓名電話身份證號即可，無需重復刷屏，會將有效信息覆蓋，影響申訴處理)

湖南省省內紅碼：如人在湖南省內，須咨詢當地區(qū)、縣疾控;

湖南省省外紅碼：如人在湖南省外，請下載“健康320”APP申訴。

“健康320”APP申訴

第一步：下載“健康320”APP

第二步：點擊“湖南省內 、外紅黃碼申訴”

01湖南省外紅黃碼申訴

紅碼：上傳姓名、聯系電話、身份證號碼、行程卡即可;

黃碼：上傳姓名、聯系電話、身份證號碼以及近期核酸檢測記錄(核酸檢測間隔時間24小時以上)，不符合要求申訴不予受理。

02湖南省內黃碼申訴

紅碼：如人在湖南省內，須咨詢當地區(qū)、縣疾控;

黃碼：上傳姓名、聯系電話、身份證號碼以及近期核酸檢測記錄(核酸檢測間隔時間24小時以上)，不符合要求申訴不予受理。

12320/96320熱線申訴

如需咨詢湖南省健康碼申訴等相關問題可撥打0731-12320/96320熱線，7×24小時受理市民解碼申訴，及時解答市民的疑問。

同時提醒，疫情尚未結束，請廣大市民切莫大意，要自覺遵守疫情防控規(guī)定，認真履行好個人防控責任，養(yǎng)成勤洗手、常通風、分餐制、用公筷、一米線等良好衛(wèi)生習慣，主動配合社區(qū)落實好相應健康管控措施。

(一審：王銘俊;二審：段涵敏;三審：劉文韜)

責編：劉茜

來源：華聲在線

相關知識

權威發(fā)布！湖南健康碼申訴解碼攻略來了
湖南健康碼申訴解碼攻略來了
湖南健康碼申訴解碼攻略（APP+咨詢電話）
健康碼申訴解碼攻略
事關“紅、黃碼” ！湖南健康碼最新解碼攻略發(fā)布！
湖南健康碼黃碼轉綠碼最快申訴攻略
湖南健康碼紅黃碼申訴指南
權威發(fā)布！健康碼賦碼規(guī)則及申請解碼流程來了
湖南衡陽健康碼紅碼可以在公眾號申訴嗎？
事關“健康碼”！湖南疾控最新權威解答

網址: 權威發(fā)布!湖南健康碼申訴解碼攻略來了 http://m.u1s5d6.cn/newsview1160156.html