省衛(wèi)健委發(fā)布《健康碼賦碼、轉(zhuǎn)碼常見問題及操作指引》
健康碼賦碼、轉(zhuǎn)碼9個常見問題這樣辦

海南日報?？?月18日訊(記者?馬珂)5月17日，省衛(wèi)健委發(fā)布《健康碼賦碼、轉(zhuǎn)碼常見問題及操作指引》，對常見的9個問題做出了解答。

一、海南健康碼、海易辦、海南健康寶、通信行程卡、疫情防控政策、核酸結(jié)果、疫苗結(jié)果等相關(guān)問題分別應(yīng)該咨詢哪個單位?

答：海南健康碼賦碼、轉(zhuǎn)碼相關(guān)問題咨詢各市縣指揮部;海易辦相關(guān)問題咨詢省大數(shù)據(jù)管理局;海南健康寶相關(guān)問題咨詢省衛(wèi)生健康委;通信行程卡相關(guān)問題咨詢歸屬的運營商(電信、移動、聯(lián)通);核酸結(jié)果、疫苗結(jié)果問題咨詢省衛(wèi)生健康委。

二、發(fā)生疫情時，如何批量對高風(fēng)險人群賦紅、黃碼?

答：對于100個以上批量賦紅、黃碼的需求，省大數(shù)據(jù)管理局集中響應(yīng)，請各市縣指揮部安排本市縣負(fù)責(zé)健康碼轉(zhuǎn)碼的工作人員(每市縣僅限1人，避免多頭對接)掃描下發(fā)二維碼加入海政通溝通群(無海政通賬號的直接聯(lián)系本市縣海政通管理員開通)，并在海政通內(nèi)傳遞相關(guān)數(shù)據(jù)，避免個人隱私數(shù)據(jù)外泄。100個以下賦紅、黃碼的需求請各市縣指揮部自行操作進行賦碼。

三、如何增加、刪除健康碼賦碼、轉(zhuǎn)碼人員?

答：健康碼賦碼、轉(zhuǎn)碼人員新增需求(以市縣為單位、?？?、三亞可以到區(qū))請各市縣指揮部組織人員在微信“海南健康碼紅轉(zhuǎn)綠工作群”中申請。

四、如何登陸管理后臺界面?

答：首先要通過VPN輸入賬號密碼接入海南省政務(wù)外網(wǎng)，即椰子樹圖標(biāo)的“海南電子政務(wù)外網(wǎng)接入平臺”，然后訪問http：//172.26.28.6：8081/login#/后即可根據(jù)步驟進行轉(zhuǎn)碼操作。

五、境外人士如何申請、使用海南健康碼?

答：境外人士申請、使用海南健康碼有以下渠道：一是境外人士已經(jīng)有支付寶的，可以通過支付寶渠道申請、注冊使用海南健康碼;二是已經(jīng)具有永久居留身份證的境外人士可以通過海易辦APP注冊、使用海南健康碼。需要提醒的是，具有海南健康碼不是在海南通行的唯一憑證，各單位應(yīng)在查驗時提供手工登記渠道，便捷境外人員、老人、小孩等人群便利通行。

六、目前各市縣有哪些健康碼轉(zhuǎn)綠的渠道?

答：1.各市縣指揮部具有轉(zhuǎn)碼權(quán)限的人員可以對所有紅碼、黃碼人員進行轉(zhuǎn)碼。

2.各發(fā)熱門診可對由于就診導(dǎo)致的黃碼人員進行轉(zhuǎn)碼。

3.基層網(wǎng)格人員可以通過“新冠肺炎健康服務(wù)管理系統(tǒng)”中“黃轉(zhuǎn)綠”模塊對非發(fā)熱門診就診的黃碼人員進行轉(zhuǎn)碼。

4.群眾如果由于誤填報，導(dǎo)致變成紅、黃碼的，可引導(dǎo)在海南健康碼首頁中“申請復(fù)核”模塊進行自行復(fù)核后轉(zhuǎn)碼。

5.群眾由于發(fā)熱門診就診導(dǎo)致的黃碼，除去發(fā)熱門診復(fù)診這一渠道外，還可通過海南健康碼連續(xù)健康打卡14天后，轉(zhuǎn)為綠碼。

七、申請轉(zhuǎn)碼人員不在省內(nèi)或不在本市縣轄區(qū)內(nèi)，如何轉(zhuǎn)碼?

答：健康碼下方的“轉(zhuǎn)碼原因”中會顯示詳細的轉(zhuǎn)碼原因，包括由哪個市縣指揮部基于何種原因進行轉(zhuǎn)碼，如群眾已達到轉(zhuǎn)碼的條件，或有緊急就診、出行需求的，由接到咨詢的指揮部核實符合條件進行直接轉(zhuǎn)碼(含群眾不在本轄區(qū)或在省外);對于未達到轉(zhuǎn)碼條件或轉(zhuǎn)碼原因不清晰的，請引導(dǎo)群眾咨詢賦碼的市縣指揮部解決。

八、海南健康碼為綠碼，其他省份健康為異常并提示海南上報異常數(shù)據(jù)該怎么處理?

答：此類情況首先判斷該群眾是否存在以往的紅、黃碼，具體查看方式是在進入管理后臺后查詢?nèi)罕姎v史信息，如群眾歷史上不存在紅、黃碼，則該問題不是海南健康碼導(dǎo)致，請群眾聯(lián)系對應(yīng)省份解決。如群眾存在歷史紅、黃碼信息，則存在兩種可能：一是我省推送數(shù)據(jù)存在異常，解決方法是進入管理后臺、點擊健康碼管理、選擇向國辦推送數(shù)據(jù)、手工推送群眾綠碼信息。一般情況下半個小時內(nèi)可推送生效，可引導(dǎo)群眾通過“國家政務(wù)服務(wù)平臺”微信小程序，點擊“防疫健康信息碼”、點擊“我的健康信息詳情”查看“已關(guān)聯(lián)地方健康碼信息”中海南數(shù)據(jù)是否成功上傳。二是“國家政務(wù)服務(wù)平臺”中“防疫健康信息碼”已正常，但是對應(yīng)省份健康碼異常，此種情況請群眾聯(lián)系對應(yīng)省份解決。

九、北京健康寶彈窗，北京12345反饋要求屬地解決?

答：引導(dǎo)群眾通過“國家政務(wù)服務(wù)平臺”微信小程序，點擊“核酸和抗體檢測結(jié)果查詢”，如能查詢到在海南最新一條檢測結(jié)果，則答復(fù)群眾請繼續(xù)聯(lián)系北京12345解決。如查詢不到最新的檢測結(jié)果，則聯(lián)系省衛(wèi)生健康委上傳核酸檢測結(jié)果直至能從“核酸和抗體檢測結(jié)果查詢”查詢到。

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