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　　11月17日，由華夏時報社主辦的華夏大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會暨第三屆金手杖獎揭曉儀式在京舉行。本次大會以“ESG數(shù)智化創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展”為主題，云集主管單位領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)資深專家學(xué)者、醫(yī)藥、醫(yī)療、大健康企業(yè)高管、投資機構(gòu)等各方來賓，共同探討大健康領(lǐng)域的諸多前沿話題。

　　在“心理健康服務(wù)行業(yè)發(fā)展駛?cè)肟燔嚨馈眻A桌論壇上，壹心理聯(lián)合創(chuàng)始人曹洪雯從企業(yè)的角度，談到了心理健康領(lǐng)域發(fā)生的三個變化：

　　第一是由治到防。曹洪雯介紹稱，在過去，來訪用戶通常是在情況比較重的時候，比如是真的有抑郁傾向了，才會選擇來做咨詢。但是現(xiàn)在有越來越多的用戶只是覺得不舒服，或者還沒有什么表征，就會來做咨詢，這是這幾年的一個變化趨勢。

　　第二是咨詢?nèi)巳涸絹碓侥贻p，曹洪雯回憶道，2015年到2018年的來訪者基本都是在30歲以上，但是現(xiàn)在來訪者的年齡非常年輕化，成年人的來訪基本就是18歲以上，因為95后、00后是非常注重體驗的一代，一個事情讓他們體驗開心，他們就愿意為之付費。

　　第三是客戶分布的變化，曹洪雯指出，以前我們的客戶主要集中在北上廣深這四個城市，但今天來看，中國經(jīng)濟排名前20的城市都已經(jīng)非常重視心理健康服務(wù)，來訪者數(shù)量可以說是急劇上升。

　　展望未來，技術(shù)的發(fā)展可能為心理健康行業(yè)帶來改變。曹洪雯表示，“心理健康企業(yè)最大的成本就是人力成本，咨詢師作為生產(chǎn)工具來說，釋放出來的生產(chǎn)力太有限了，按照1：3000的正常服務(wù)比例，我們的人才缺口仍然很大，在100倍左右。為了補齊差距，我們可以利用現(xiàn)在的AI技術(shù)，去取代一個60分水平的咨詢師，利用AI技術(shù)去做篩查、預(yù)防、科普這些工作。當然，心理咨詢最終起作用的一定是人和人的鏈接，但是對于一些尚未發(fā)展到需要治療的人群，是可以用數(shù)智化去替代的，這是未來的趨勢?！?/p>

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（文章來源：華夏時報）

(原標題：壹心理聯(lián)合創(chuàng)始人曹洪雯：心理健康領(lǐng)域仍有100倍的人才缺口｜聚焦2023華夏大健康論壇)

(責任編輯：10)

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