“新十條”出臺(tái)，疫情防控措施持續(xù)優(yōu)化。新形勢(shì)下，每個(gè)人都是自己健康的第一責(zé)任人。作為上海市“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”公共服務(wù)的統(tǒng)一入口，為助力保障居民藥品和醫(yī)療服務(wù)需求，在市衛(wèi)健委指導(dǎo)下，健康云不斷升級(jí)“我要配藥”服務(wù)專(zhuān)區(qū)，強(qiáng)化“一鍵續(xù)方”“復(fù)診配藥”“在線咨詢(xún)”“小康快藥”四大功能，藥品種類(lèi)齊全、匯聚全市資源，并可為“一老一小”代配藥、支持醫(yī)保支付等，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療持續(xù)賦能保障市民家庭健康。

四大功能保障居民健康需求

健康云“我要配藥”專(zhuān)區(qū)于上?？箵粜鹿谝咔槠陂g緊急上線，為緩解封控時(shí)期“配藥難”“看病難”問(wèn)題發(fā)揮有力作用。今年4月上線以來(lái)，截至12月9日，“我要配藥”服務(wù)專(zhuān)區(qū)累計(jì)預(yù)約總量超98萬(wàn)人次。記者了解到，面對(duì)當(dāng)下優(yōu)化防疫政策，“我要配藥”服務(wù)專(zhuān)區(qū)已開(kāi)通“一鍵續(xù)方”“復(fù)診配藥”“在線咨詢(xún)”“小康快藥”四大功能，全面滿(mǎn)足居民在線復(fù)診配藥、居家健康咨詢(xún)、藥品配送到家等健康服務(wù)需求。

“一鍵續(xù)方”，對(duì)有6個(gè)月內(nèi)線下就診記錄且有處方的就診人，可通過(guò)歷史處方，使用“一鍵續(xù)方”功能，直接續(xù)方配藥。手指輕松一點(diǎn)，無(wú)需重復(fù)溝通，待醫(yī)生審方后，支付掛號(hào)費(fèi)和處方費(fèi)就可等待藥品配送上門(mén)，便捷、快速又高效。

“復(fù)診配藥”，對(duì)有6個(gè)月內(nèi)線下就診記錄但無(wú)處方、或需要對(duì)藥品進(jìn)行調(diào)整以及尋求醫(yī)生用藥指導(dǎo)的患者，則可以使用“復(fù)診配藥”功能?；颊哌x擇想要復(fù)診的醫(yī)生，經(jīng)過(guò)填寫(xiě)基本信息、授權(quán)健康檔案、等待醫(yī)生接診并對(duì)開(kāi)具的處方進(jìn)行確認(rèn)在線支付等簡(jiǎn)單操作，同樣就能在家等藥上門(mén)。

對(duì)于身體異常、疾病咨詢(xún)、用藥咨詢(xún)等需求，可以通過(guò)“在線咨詢(xún)”功能，根據(jù)自身情況選擇相應(yīng)科室和醫(yī)生，與醫(yī)生進(jìn)行在線咨詢(xún)。無(wú)接觸，更及時(shí)，滿(mǎn)足患者足不出戶(hù)獲得專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)需求，也能及時(shí)緩解患者對(duì)于疾病擔(dān)憂的緊張情緒。

“小康快藥”，為用戶(hù)提供藥品自主購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)，用戶(hù)可根據(jù)癥狀或特定的藥品名稱(chēng)進(jìn)行選購(gòu)，最快30分鐘送藥到家。在疫情防控新階段，為用戶(hù)家庭常用藥品儲(chǔ)備提供新渠道。

四大亮點(diǎn)筑牢健康防護(hù)屏障

為進(jìn)一步滿(mǎn)足全人群在防控新形勢(shì)下的醫(yī)療健康服務(wù)需求，“我要配藥”專(zhuān)區(qū)以四大服務(wù)亮點(diǎn)為居民筑牢健康保護(hù)屏障。

第一，配藥可醫(yī)保，支付更靈活。目前，專(zhuān)區(qū)內(nèi)“一鍵續(xù)方”和“復(fù)診配藥”功能均已實(shí)現(xiàn)線上醫(yī)保支付服務(wù)，進(jìn)一步滿(mǎn)足市民對(duì)便捷醫(yī)療服務(wù)的需求，在緩解“看病難”問(wèn)題的同時(shí)，提升醫(yī)?；鹗褂眯?。

第二，提供為“一老一小”代配藥服務(wù)，跨越“數(shù)字鴻溝”，呵護(hù)全家健康?？紤]到家中老人和小孩可能存在不善于或沒(méi)有智能手機(jī)的情況，“我要配藥”專(zhuān)區(qū)以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，完善為“一老一小”代配藥功能，用戶(hù)在完成親屬關(guān)系綁定后，不僅能代兒童（<18周歲）與老人（≥60周歲）配藥，且同樣支持線上醫(yī)保支付。目前，平臺(tái)上代老年人綁卡累計(jì)逾6萬(wàn)人，代兒童綁卡累計(jì)逾1萬(wàn)人。

第三，藥品種類(lèi)多、覆蓋廣，中藥、西藥均上線。“我要配藥”服務(wù)專(zhuān)區(qū)由4家藥品供應(yīng)企業(yè)直接供藥，上線藥品種類(lèi)約2500種，其中西藥種類(lèi)超1400種，中藥種類(lèi)超1000種?？紤]到有的患者對(duì)某些藥品有特定需求，但因?yàn)楹歪t(yī)院之間庫(kù)存信息不對(duì)稱(chēng)，可能為了配某種藥而多次往返醫(yī)院，為解決這一問(wèn)題，“我要配藥”專(zhuān)區(qū)首頁(yè)可以直接查詢(xún)藥品在上海不同地區(qū)的庫(kù)存情況，避免用戶(hù)走“冤枉路”。

第四，匯集全市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，專(zhuān)業(yè)問(wèn)診更安心。目前，“我要配藥”服務(wù)專(zhuān)區(qū)累計(jì)入駐醫(yī)師藥師1206名，其中醫(yī)師1075名，藥師131名。來(lái)自全市不同醫(yī)院科室的醫(yī)師和藥師加入“配藥大集體”，為幫助市民線上求醫(yī)問(wèn)藥貢獻(xiàn)專(zhuān)業(yè)力量。

自疫情防控措施持續(xù)優(yōu)化以來(lái)，市民居家求醫(yī)問(wèn)藥需求凸顯，“我要配藥”服務(wù)專(zhuān)區(qū)總預(yù)約量持續(xù)上漲。面對(duì)這一新態(tài)勢(shì)，專(zhuān)區(qū)將始終從用戶(hù)和患者需求出發(fā)，不斷擴(kuò)充藥品種類(lèi)，暢通線上配藥、線下配送渠道，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，著力保障市民醫(yī)療健康服務(wù)供給，助力每一位市民切實(shí)當(dāng)好自己健康的第一責(zé)任人。

作者：唐聞佳

編輯：唐聞佳

責(zé)任編輯：樊麗萍

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