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什么是技術(shù)債務(wù)，醫(yī)療行業(yè)如何管理它？

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2025年04月14日 12:35

技術(shù)正在迅速發(fā)展。諸如生成式人工智能、高級數(shù)據(jù)分析和自動(dòng)化等創(chuàng)新解決方案有潛力顯著提高患者護(hù)理質(zhì)量和幫助醫(yī)療組織更高效地運(yùn)營。然而，為了跟上新興技術(shù)和保持競爭力，醫(yī)療系統(tǒng)需要一個(gè)現(xiàn)代化的IT基礎(chǔ)設(shè)施。專家表示，持續(xù)評估和管理技術(shù)債務(wù)的過程是其中的關(guān)鍵部分。“如果你的資源被技術(shù)債務(wù)占用，就更難跟上組織的需求?！蓖箍敌谴髮W(xué)健康系統(tǒng)的副總裁兼首席技術(shù)官M(fèi)ichael Waisbrot說。

什么是技術(shù)債務(wù)？

IT系統(tǒng)需要定期維護(hù)。隨著技術(shù)的發(fā)展，系統(tǒng)會(huì)變得過時(shí)，最終需要升級或更換。當(dāng)決定推遲必要的維護(hù)或延遲更換老化系統(tǒng)時(shí)，組織就會(huì)產(chǎn)生技術(shù)債務(wù)?！斑^時(shí)的系統(tǒng)和技術(shù)會(huì)導(dǎo)致效率低下，從而增加成本、安全問題和安全漏洞。”Waisbrot解釋道，他還補(bǔ)充說，延長停機(jī)時(shí)間和計(jì)劃外停機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)增加?！懊總€(gè)組織都有一定的技術(shù)債務(wù)?！盫izient的高級副總裁兼技術(shù)官Chuck DeVries說，“就像信用卡債務(wù)一樣，擁有它是沒問題的，只要你妥善處理?！?/p>

醫(yī)療行業(yè)中的技術(shù)債務(wù)示例

過時(shí)的電子郵件系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫服務(wù)器是技術(shù)債務(wù)的一個(gè)例子?！叭绻銢]有進(jìn)行正確的補(bǔ)丁更新，那么你就容易受到攻擊，有人可能更容易入侵系統(tǒng)?！盌eVries說。“隨著越來越多的系統(tǒng)轉(zhuǎn)向基于云的環(huán)境，你可能會(huì)以不同的方式看待技術(shù)債務(wù)，因?yàn)槟鞘且粋€(gè)受管理的環(huán)境。”DeVries繼續(xù)說道。“例如，對于電子健康記錄平臺(tái)，供應(yīng)商可能會(huì)處理特定軟件版本的補(bǔ)丁，但你的組織需要準(zhǔn)備好將這些更新集成到工作流程中?！奔夹g(shù)債務(wù)還指那些尚未使用的具有額外功能的工具。Ochsner Health的創(chuàng)新官Jason Hill博士舉了一個(gè)攝像頭系統(tǒng)可以支持工作人員虛擬監(jiān)督患者的例子?！凹僭O(shè)攝像頭有一個(gè)應(yīng)用程序編程接口（API），你可以插入并訓(xùn)練AI來幫助監(jiān)控這些患者。但你只想建立患者和提供者之間的連接。這兩者之間的差距就被視為你的技術(shù)債務(wù)?！盚ill說。

如何衡量技術(shù)債務(wù)

從財(cái)務(wù)角度來看，可以通過評估繼續(xù)修復(fù)舊系統(tǒng)是否比更換它更昂貴來衡量技術(shù)債務(wù)。正如DeVries所說，如果用金錢來解釋，IT團(tuán)隊(duì)可能更容易請求所需的資源來解決技術(shù)債務(wù)?！斑@是商業(yè)界的通用語言?！彼f?！澳憧赡軙?huì)說，‘我需要IT團(tuán)隊(duì)40小時(shí)的時(shí)間來償還技術(shù)債務(wù)?！奔夹g(shù)債務(wù)也可以根據(jù)其是否妨礙工作表現(xiàn)或?qū)颊咦o(hù)理產(chǎn)生負(fù)面影響來量化?！爸灰阍趯?shí)施新技術(shù)，你就永遠(yuǎn)不會(huì)沒有技術(shù)債務(wù)。組織需要確定可接受的水平。”Hill強(qiáng)調(diào)?！耙环N選擇是快速行動(dòng)并積累財(cái)務(wù)債務(wù)，但你會(huì)在功能上領(lǐng)先于其他人。另一種情況是你行動(dòng)太慢，而護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)超越了你?！?/p>

減少技術(shù)債務(wù)的策略

DeVries說，有一個(gè)結(jié)構(gòu)化的方式來持續(xù)跟蹤IT系統(tǒng)的性能是重要的第一步。“了解積壓的工作是什么樣子，并識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。你無法解決你不知道的問題。”DeVries還建議定期運(yùn)行安全掃描以檢查漏洞。為了變得更加敏捷，Hill補(bǔ)充說，醫(yī)療組織可以關(guān)注最小可行產(chǎn)品?！拔倚枰鲂┦裁床拍茏屵@項(xiàng)技術(shù)準(zhǔn)備好，讓人們開始使用？然后你可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行構(gòu)建?！彼f道。

另一個(gè)關(guān)鍵策略是分階段進(jìn)行更新，而不是試圖一次性解決所有技術(shù)債務(wù)?！霸谕箍敌谴髮W(xué)健康系統(tǒng)，我們投資于較小、更一致和可管理的時(shí)間框架內(nèi)的替換、新技術(shù)和現(xiàn)代化?！盬aisbrot說?！斑@樣可以提高透明度和實(shí)時(shí)價(jià)值，每年都有資金預(yù)期，而不是每隔幾年進(jìn)行大規(guī)模的資本投資。”Waisbrot表示，他的組織決定專注于軟件而非物理設(shè)施也是一項(xiàng)積極的變化。“我們關(guān)閉了大多數(shù)區(qū)域數(shù)據(jù)中心。我們的新戰(zhàn)略涉及共置設(shè)施和云資源?！彼忉尩?。“好處是我們可以利用云創(chuàng)建一個(gè)敏捷的基礎(chǔ)設(shè)施，更快地滿足需求?！?/p>

技術(shù)債務(wù)的總體成本

醫(yī)療組織是黑客的主要目標(biāo)。根據(jù)IBM的數(shù)據(jù)，2024年醫(yī)療數(shù)據(jù)泄露的平均成本為977萬美元?！凹夹g(shù)債務(wù)帶來的威脅之一是最可怕的?！盌eVries說?！按笮蛿?shù)據(jù)泄露幾乎總是可以追溯到某些未更新的軟件，這通常是在操作系統(tǒng)級別?！辈粌?yōu)先處理技術(shù)債務(wù)還意味著組織可能無法使用像AI這樣的新技術(shù)。Hill指出，還有財(cái)務(wù)成本?！斑^時(shí)的技術(shù)會(huì)讓你落后。如果你跟不上變化的步伐，以后就需要花費(fèi)更多的時(shí)間來追趕?！盌eVries補(bǔ)充說，將技術(shù)債務(wù)作為持續(xù)的重點(diǎn)是推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化的最佳途徑?！澳悴粫?huì)買一棟樓然后什么都不做。你需要粉刷它并刷新內(nèi)部。這些都是你需要對軟件做的事情，無論是在本地還是在云端。如果你緊跟技術(shù)債務(wù)，這就是你成功的最佳路徑?！?/p>

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