2020.05.15 回答

請您按照以下方法進(jìn)行嘗試：
請將運動健康A(chǔ)pp設(shè)置為后臺運行，如果處于關(guān)閉狀態(tài)，手機(jī)重啟之后運動健康不會啟動，只有打開運動健康A(chǔ)pp之后，才可以正常計步，所以建議將此開關(guān)設(shè)置為打開。
 注：請務(wù)必在華為應(yīng)用市場中升級運動健康A(chǔ)pp至最新版本；
      如華為EMUI 4.x及以下手機(jī)：在 手機(jī)管家 > 自動啟動管理 中將運動健康開啟；不同系統(tǒng)、不         同型號手機(jī)設(shè)置方法不同，請以實際為準(zhǔn)。
1. 請確認(rèn)自己的手機(jī)是否安裝了其他三方管家、省電精靈、桌面清理等，如騰訊管家、360管家、QQ管家、獵豹清理精靈、Go桌面等，如果您安裝了三方管家、省電精靈、桌面管理等，請在所有管家及相關(guān)軟件中將運動健康加入后臺保護(hù)或卸載管家等軟件后再查看計步是否正常；
2. 如果運動健康A(chǔ)pp首頁提示“由于硬件限制，該手機(jī)不支持計步”、“應(yīng)用不支持此手機(jī)計步”，或者在您點擊首頁步數(shù)查看詳情的時候提示“該手機(jī)不支持計步，無詳情數(shù)據(jù)”，表示手機(jī)本身不支持計步功能，所以無法計步，屬正常情況，建議您購買具有計步能力的手機(jī)產(chǎn)品；
3. 如果是非華為手機(jī)，建議備份重要數(shù)據(jù)，攜帶相關(guān)憑證去相應(yīng)手機(jī)的服務(wù)網(wǎng)點檢測維修；
4. 部分場景下如室內(nèi)小范圍來回踱步手機(jī)可能無法識別到您處于走路狀態(tài)，建議您在室外持續(xù)走路觀察計步是否正常；
5. 極快走、極慢走、推嬰兒車走路等特殊場景下，由于擺臂、速度等因素限制，手機(jī)可能無法識別到您的走路狀態(tài)。
6. 如果發(fā)現(xiàn)運動健康A(chǔ)pp在手機(jī)后臺運行時，偶爾無法計步，必須打開App后才能計步的情況，請檢查手機(jī)內(nèi)存是否不足，建議清理手機(jī)內(nèi)存后使用；同時也可以在運動健康A(chǔ)pp 我的 > 設(shè)置 > 消息管理 中打開 實時推送步數(shù) 的開關(guān)后使用。
為了減少誤統(tǒng)計，運動健康不是實時統(tǒng)計計步數(shù)據(jù)，您需要連續(xù)走路一段時間才可以計步。各手機(jī)性能不同，計步統(tǒng)計開始計算時長不同，建議您連續(xù)走路1分鐘以上再觀察計步是否正常。

以上確認(rèn)無誤仍不計步或計步偏少，請備份重要數(shù)據(jù)，攜帶購機(jī)憑證去當(dāng)?shù)厝A為客戶服務(wù)中心檢測維修。

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