越來(lái)越多優(yōu)秀的品牌和人才開始關(guān)注并進(jìn)入銀發(fā)行業(yè),這是整個(gè)銀發(fā)行業(yè)崛起的關(guān)鍵信號(hào)!2025年,或許會(huì)是中老年教育行業(yè)崛起和爆發(fā)的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)!2025年1月14-15日,在銀發(fā)產(chǎn)業(yè)深耕15 年的資深老兵、喜悅盛年中老年教育生活連鎖首席教育官、CEO黃吉海在上?！禔BI2025·第十屆中國(guó)銀發(fā)產(chǎn)業(yè)商業(yè)創(chuàng)新大會(huì)》期間接受AgeClub訪談時(shí)說(shuō):今年我們已經(jīng)明顯感受到銀發(fā)經(jīng)濟(jì)崛起和爆發(fā)的信號(hào),中國(guó)老年教育的風(fēng)口正在到來(lái),喜悅盛年將做好準(zhǔn)備,全力擁抱中老年教育市場(chǎng)發(fā)展大趨勢(shì)。

【圖一】蘇州康養(yǎng)集團(tuán)與喜悅盛年達(dá)成戰(zhàn)略合作

相較于電商、消費(fèi)等賽道,教育是銀發(fā)產(chǎn)業(yè)中發(fā)展較為成熟的賽道之一。而以課程學(xué)習(xí)為入口,探索“中老年教育+”,已經(jīng)成為多數(shù)中老年教育品牌拓寬商業(yè)模式、增加營(yíng)收來(lái)源的重要渠道。喜悅盛年,中老年教育的領(lǐng) 先品牌,2016年正式成立。目前,喜悅盛年以連鎖聯(lián)營(yíng)模式在全國(guó)39個(gè)城市開出151家校區(qū),正在以2.3天新增一家校區(qū)的速度在快速發(fā)展中,覆蓋學(xué)員數(shù)超230萬(wàn),旗下喜悅盛年、盛年文旅、盛年甄選三大子品牌協(xié)同發(fā)展,分別在中老年教育、旅游、消費(fèi)等板塊聚焦深耕。喜悅盛年推出“中老年教育+”的跨界融合型新模式,為全行業(yè)帶來(lái)1+1>3的新增長(zhǎng)。

【圖二】黃吉海:喜悅盛年中老年教育生活連鎖 首席教育官CEO

一、三級(jí)聯(lián)營(yíng)模式賦能中老年教育

(一)喜悅盛年的品牌創(chuàng)立初衷

回顧9年多來(lái)的創(chuàng)業(yè)艱辛歷程,喜悅盛年創(chuàng)始人、CEO黃吉海創(chuàng)立盛年的契機(jī)是因?yàn)樗吹街袊?guó)銀發(fā)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)巨大的藍(lán)海市場(chǎng),倡導(dǎo)、并堅(jiān)持“讓退休生活更美好”的創(chuàng)業(yè)初衷。中國(guó)老年教育市場(chǎng)“一位難求”的現(xiàn)象,今天依然沒(méi)有完全解決,雖然有所緩解,但還有很大的改善空間。這既是商業(yè)上的機(jī)會(huì),也是喜悅盛年需要更加努力的地方。

(二)喜悅盛年用戶畫像

9年前剛?cè)脬y發(fā)行業(yè)時(shí),喜悅盛年就對(duì)老年人群進(jìn)行細(xì)分,聚焦于更年輕化的銀發(fā)人群,即新老人這一群體,該用戶群體主要集中在45歲到65歲之間,平均年齡為53歲,以女性為主,占比達(dá)到98%以上。他們通常是60后和70后,人口基數(shù)大,互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)好,較為年輕且具備消費(fèi)潛力,他們是喜悅盛年服務(wù)的主要對(duì)象,喜悅盛年是他們“銀發(fā)退休生活的*站”。

(三)喜悅盛年的校區(qū)合作模式

喜悅盛年校區(qū)實(shí)行連鎖聯(lián)營(yíng)模式,具體來(lái)講,總部、城市合伙人、校區(qū)形成三級(jí)分工協(xié)作的體系,三方共同完成中老年教育全服務(wù)周期的管理和支持?？偛控?fù)責(zé)教研、課程體系研發(fā)、管理等系統(tǒng)性工作;城市合伙人負(fù)責(zé)城市層面的運(yùn)營(yíng);校區(qū)則專注校區(qū)事務(wù),如招生獲客等。通過(guò)這種分工,單個(gè)校區(qū)的運(yùn)營(yíng)難度和成本大幅降低,盈利性和存活率顯著提高。

二、喜悅盛年日常運(yùn)營(yíng)模式

銀發(fā)產(chǎn)業(yè)需要通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。如果僅僅通過(guò)傳統(tǒng)的節(jié)約成本方式,無(wú)法在行業(yè)中建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。喜悅盛年通過(guò)靈活用工和共享資源的方式,不僅提高了人效,還降低了投資人與合伙人的進(jìn)入門檻。喜悅盛年的成本結(jié)構(gòu)與行業(yè)平均相比,優(yōu)化到15%以下,從而形成了顯著的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

共享場(chǎng)地:通過(guò)分時(shí)共享,大幅降低了場(chǎng)地租賃和裝修成本,僅為傳統(tǒng)模式的15%左右。

兼職師資:用兼職教師代替全職員工,將人工固定成本轉(zhuǎn)為可變成本,進(jìn)一步降低了整體運(yùn)營(yíng)成本。

消費(fèi)者心智定價(jià),對(duì)標(biāo)城市電影票價(jià)格:在定價(jià)上,喜悅盛年有一個(gè)核心原則,就是大眾化的中高端定價(jià)邏輯。喜悅盛年的目標(biāo)是讓大多數(shù)中老年消費(fèi)者能夠負(fù)擔(dān)得起,同時(shí)也維持品牌的價(jià)值感和吸引力。喜悅盛年的一節(jié)課程的定價(jià)通常參照當(dāng)?shù)匾粡堧娪捌钡膬r(jià)格。這種定價(jià)方式既保證了課程的普及性,更重要的是從用戶端感知出發(fā),確保體驗(yàn)與價(jià)格的匹配。

年消費(fèi)額度評(píng)估:對(duì)于一個(gè)用戶來(lái)說(shuō),一年的消費(fèi)總額需要與其平均月退休工資基本持平或略高。如果年消費(fèi)額度遠(yuǎn)高于月均退休工資,就會(huì)讓用戶產(chǎn)生很大壓力,這樣的商業(yè)模式便不可持續(xù)。而維持適當(dāng)?shù)南M(fèi)比例,不僅能夠贏得用戶心智,也讓消費(fèi)體驗(yàn)更為健康和愉悅。

三、喜悅盛年布局多元盈利模式,打造“三合一”超級(jí)校區(qū)

短短9年多時(shí)間內(nèi)喜悅盛年旗下的學(xué)員數(shù)量有了快速發(fā)展的同時(shí),喜悅盛年發(fā)現(xiàn):單個(gè)校區(qū)在招生獲客上難度非常高,基本上90%以上的單體校區(qū)都會(huì)遇到招生難的問(wèn)題。

如果只瞄準(zhǔn)方圓1-3公里范圍內(nèi)的用戶,資源的利用率是很低的。借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),喜悅盛年的獲客范圍可以覆蓋整個(gè)城市,而不只是一個(gè)校區(qū)周邊,這種方法讓喜悅盛年的獲客范圍及效率大幅提升。

在具體的招生獲客上,喜悅盛年三個(gè)核心思路:

(一)全域招生:即線上和線下結(jié)合。線上來(lái)講,現(xiàn)在是短視頻紅利期,特別是對(duì)于中老年教育和銀發(fā)行業(yè)來(lái)說(shuō),短視頻效果特別好。喜悅盛年選擇中老年用戶比較多的視頻號(hào)作為主要平臺(tái),目前在視頻號(hào)上運(yùn)營(yíng)了800多個(gè)賬號(hào),日均自然播放量超過(guò)1000萬(wàn),每天新增會(huì)員以萬(wàn)為單位。

在線下,喜悅盛年采用“團(tuán)推”模式,也即地面推廣。例如我們?cè)诤颖焙惖囊患倚^(qū)開業(yè)時(shí),吸引了3600人參與,這種規(guī)模幾乎成了一個(gè)全城轟動(dòng)的事件。

(二)跨界合作:中國(guó)平安將金融和養(yǎng)老結(jié)合起來(lái),將其作為公司整體戰(zhàn)略的一部分。對(duì)此規(guī)劃了四個(gè)聯(lián)合體:醫(yī)聯(lián)體、住聯(lián)體、護(hù)聯(lián)體和樂(lè)聯(lián)體。喜悅盛年與中國(guó)平安有深度的戰(zhàn)略合作,喜悅盛年是平安“樂(lè)聯(lián)體”的主要供應(yīng)商。

中國(guó)平安2.27億的保單用戶是喜悅盛年潛在的學(xué)員,中國(guó)平安60萬(wàn)的保險(xiǎn)代理人,是喜悅盛年的招生專員。這種跨界合作對(duì)于喜悅盛年來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常大的助力,極大提升了招生效率。

(三)城市化協(xié)同:通過(guò)總部和城市的協(xié)同招生方式,喜悅盛年避免了單個(gè)校區(qū)獨(dú)立招生的局限性,而是通過(guò)整個(gè)城市的生源池來(lái)進(jìn)行分配,幫助各個(gè)校區(qū)實(shí)現(xiàn)招生目標(biāo)。這種模式既提升了資源利用率,也降低了成本。

【圖三】中國(guó)平安·盛年韶華班精彩圖文

四、喜悅盛年旗下子品牌的各自業(yè)務(wù)線

9年多的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng),逐漸形成了“喜悅盛年、盛年文旅、盛年甄選”等三個(gè)子品牌,它們各自獨(dú)立運(yùn)營(yíng),共享同一個(gè)用戶池。

(一)喜悅盛年:盛年“藝術(shù)學(xué)院”,比如唱歌、跳舞等藝術(shù)類課程,這些活動(dòng)是許多中老年用戶的興趣所在,我們則通過(guò)藝術(shù)學(xué)院來(lái)滿足他們對(duì)藝術(shù)學(xué)習(xí)和生活豐富化的需求。

(二)盛年文旅:盛年“旅游學(xué)院”,對(duì)喜歡旅游的用戶,我們則會(huì)用短視頻課程進(jìn)行種草,即通過(guò)宣傳片或者導(dǎo)覽視頻,先種草激發(fā)興趣。對(duì)于喜悅盛年來(lái)說(shuō),這也是一種課程形式,最終實(shí)現(xiàn)用戶從興趣到行動(dòng)的轉(zhuǎn)化。

(三)盛年甄選:盛年“生活品質(zhì)學(xué)院”,主要聚焦大健康和高品質(zhì)生活產(chǎn)品。比如在賣產(chǎn)品之前,我們則會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品訓(xùn)練營(yíng),告訴大家這個(gè)產(chǎn)品如何提升生活質(zhì)量。

上述三個(gè)子品牌看似各自獨(dú)立,但底層邏輯是相通的,它們共享一個(gè)用戶池,通過(guò)多個(gè)轉(zhuǎn)化漏斗并行運(yùn)作,最終提升效率。比如100個(gè)用戶中可能只有30%對(duì)某一業(yè)務(wù)感興趣,但通過(guò)三個(gè)業(yè)務(wù)線共同運(yùn)作,我們發(fā)現(xiàn)可以覆蓋更多用戶,*程度減少流量浪費(fèi)。

五、喜悅盛年的中老年教育課程

中老年用戶,他們的消費(fèi)習(xí)慣理性而謹(jǐn)慎,如果不通過(guò)教育去解開他們的消費(fèi)顧慮與信任,則中老年用戶相關(guān)消費(fèi)場(chǎng)景是沒(méi)法打開的。

喜悅盛年的核心能力就是“課程”,該“課程”并不是狹義的教育,而是廣義的消費(fèi)者教育,是一種種草和引導(dǎo)。喜悅盛年的底層邏輯是通過(guò)“教育+需求引導(dǎo)”來(lái)提高效率,降低成本,同時(shí)占領(lǐng)用戶心智。

【圖四】喜悅盛年中老年文娛精彩圖文

六、喜悅盛年的中老年教育+

喜悅盛年全國(guó)校區(qū)中,大概有50%-60%以上的投資人,都是從幼兒園或教培機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的?？梢哉f(shuō)“一小加一老”或許是中國(guó)老年教育領(lǐng)域的*解。再擴(kuò)展一點(diǎn)來(lái)說(shuō),中國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的*解,一定是跨界共享,而不是單獨(dú)為老年人做一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品或服務(wù)。喜悅盛年的中老年教育+:幼兒園+老年大學(xué)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)+老年大學(xué)、保險(xiǎn)+老年大學(xué)等,該模式更符合當(dāng)下的社會(huì)需求。喜悅盛年創(chuàng)始人、CEO黃吉海認(rèn)為:“中老年教育+”能夠讓各行各業(yè)找到新的第二增長(zhǎng)曲線,實(shí)現(xiàn)“1+1>3”的效果。

七、喜悅盛年:美好退休生活的運(yùn)營(yíng)商

喜悅盛年創(chuàng)始人、CEO黃吉海介紹說(shuō):在9年多從事中老年教育事業(yè)的過(guò)程中,我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的、非常重要的機(jī)會(huì),即中老年教育可以進(jìn)一步進(jìn)化,喜悅盛年的使命是成為“美好退休生活的運(yùn)營(yíng)商”。

現(xiàn)有的商業(yè)形態(tài)普遍存在一個(gè)巨大的空檔:閑時(shí)資源浪費(fèi)。即周一到周五的白天,大量商業(yè)場(chǎng)所都處于閑置狀態(tài)。而*能夠填補(bǔ)這些閑時(shí)資源的,正是退休銀發(fā)人群,這是一個(gè)巨大的商業(yè)機(jī)會(huì),也是中老年教育未來(lái)的延展方向。

這意味著喜悅盛年不再受限于傳統(tǒng)的校區(qū)布局,可以將服務(wù)覆蓋到城市的任何一個(gè)角落。當(dāng)一個(gè)城市擁有30家甚至100家校區(qū)時(shí),喜悅盛年實(shí)際上已經(jīng)成為這個(gè)城市“美好退休生活的運(yùn)營(yíng)者”。通過(guò)線下實(shí)體的強(qiáng)連接,喜悅盛年不僅建立了用戶的信任基礎(chǔ),還能反向鏈接各種類型的商業(yè)服務(wù),如老年旅游、健康服務(wù)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等業(yè)態(tài)。

目前,喜悅盛年正在構(gòu)建一個(gè)銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的S2B2C生態(tài)鏈:

前端聚合:通過(guò)與校區(qū)投資人和城市合伙人的合作,在城市中建立更多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

后端整合:聯(lián)合平安、蒙牛、伊利等頭部品牌,形成完善的供應(yīng)鏈,為城市退休人群提供全方位服務(wù)。

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