濟(jì)南市天橋區(qū)寶華萬(wàn)盛社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站積極探索實(shí)踐老年健康運(yùn)行機(jī)制和服務(wù)模式，堅(jiān)持用“四心”為老年人提供全方位、多層次、連續(xù)性的健康管理服務(wù)，全面提升了社區(qū)居民的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。

義診宣教獻(xiàn)愛(ài)心

服務(wù)站圍繞社區(qū)老年人的健康需求，根據(jù)不同時(shí)機(jī)詳細(xì)制定義診和科普宣教活動(dòng)方案，定期到居民小區(qū)開(kāi)展“尊老敬老送健康”義診宣教活動(dòng)，為社區(qū)老人測(cè)量血壓、把脈、貼藥、推拿按摩、解疑答惑等，宣教高血壓、糖尿病、冠心病、腦健康、老年人查體、中國(guó)居民癌癥防控行動(dòng)等方面的預(yù)防常識(shí)、注意事項(xiàng)及惠民政策。2024年共義診宣教20余次1800余人。

“我們不出小區(qū)，就能得到社區(qū)服務(wù)站醫(yī)生的貼心服務(wù)，真是太方便了?！本用駛兗娂姺Q(chēng)贊道。義診宣教活動(dòng)進(jìn)一步拉近了與居民的距離，樹(shù)立了醫(yī)護(hù)人員的良好形象。

在居民小區(qū)開(kāi)展義診宣教活動(dòng)。

家護(hù)隨訪顯真心

針對(duì)失能老人站組織醫(yī)護(hù)人員定期到家中進(jìn)行隨訪，及時(shí)為失能老人送去關(guān)愛(ài)和溫暖，在隨訪中主要通過(guò)本人及家屬詢(xún)問(wèn)了解患者的近期健康狀況和心理動(dòng)態(tài)，對(duì)失能老人進(jìn)行檢查和心理疏導(dǎo)，對(duì)生活中的注意事項(xiàng)向家人進(jìn)行交待，并叮囑老人子女對(duì)老人的關(guān)愛(ài)不要只局限于衣食住行，更要多關(guān)心他們的精神生活。

患者劉大爺偏癱，長(zhǎng)期臥床，每次家護(hù)隨訪中，見(jiàn)到醫(yī)護(hù)人員都熱淚盈眶，并激動(dòng)地說(shuō)：“謝謝你們的關(guān)心，沒(méi)有你們的細(xì)心照顧，我活不到今天，謝謝您們……”！醫(yī)護(hù)人員耐心細(xì)致的工作態(tài)度得到病人家屬的一致認(rèn)可。

在家護(hù)隨訪中對(duì)失能老人進(jìn)行檢查和治療。

傾聽(tīng)訴說(shuō)用誠(chéng)心

在就診中，許多老年人總是感到焦慮、孤獨(dú)和情緒低落等問(wèn)題，針對(duì)這種情況，站醫(yī)護(hù)人員十分理解，主動(dòng)給予關(guān)心和幫助，醫(yī)護(hù)人員總是耐心聆聽(tīng)，理解安慰。

李爺爺總是抱怨自己身體不如意、活動(dòng)不便、交往少了、心情時(shí)壞時(shí)好。針對(duì)這種情況，及時(shí)引導(dǎo)他要調(diào)整自己的心態(tài)，加強(qiáng)身體鍛煉，參與社交活動(dòng)，參加老年大學(xué)培訓(xùn)等活動(dòng)。通過(guò)一段時(shí)間的調(diào)整，李爺爺逐漸調(diào)整了自己的心態(tài)，學(xué)會(huì)了享受老年生活，贏得了大家的稱(chēng)贊和尊重，他的生活逐漸恢復(fù)了光彩，他對(duì)生活充滿(mǎn)了希望和激情。

對(duì)前來(lái)就診的老人開(kāi)展耐心細(xì)致的服務(wù)。

患者滿(mǎn)意特安心

為便于居民就診，站就診功能區(qū)域重新進(jìn)行了改造和規(guī)劃，更能體現(xiàn)人性化服務(wù)，為就診人員和治療患者提供了一個(gè)安心舒適的就醫(yī)環(huán)境。為提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，要求醫(yī)護(hù)人員端正服務(wù)態(tài)度，使用“您好、請(qǐng)、再見(jiàn)”五字文明用語(yǔ)。來(lái)站就醫(yī)居民常說(shuō)：“這里的工作人員服務(wù)態(tài)度特別好，也特別貼心，就醫(yī)環(huán)境也特別好，經(jīng)常給我們開(kāi)展慢病講座，發(fā)放免洗手消毒液、控鹽勺、健康積分禮品兌換等，讓我們感覺(jué)到很安心”！

舒適溫馨的輸液大廳。

“走在前，挑大梁”——山東醫(yī)養(yǎng)結(jié)合典型案例征集活動(dòng)面向全省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合領(lǐng)域相關(guān)單位、機(jī)構(gòu)、企業(yè)等，活動(dòng)參與者可將醫(yī)養(yǎng)結(jié)合事業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新舉措、工作經(jīng)驗(yàn)、人物故事、突破性成果等發(fā)送至郵箱dzrbwsz@163.com，并注明來(lái)稿者姓名、單位、聯(lián)系方式等。發(fā)送形式不限，線索、圖文、視頻均可，同時(shí)，為了確保作品質(zhì)量，視頻投稿推薦分辨率為1080P及以上，格式為mp4，碼率不低于3M，確保畫(huà)面清晰流暢。投稿截止日期為2024年12月31日，聯(lián)系方式為17853146253、18653131106。

 （大眾新聞?dòng)浾?周欣怡 策劃 李麗）

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