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12月7日，北京市人民政府新聞辦公室舉行“北京市貫徹落實黨的二十大精神”系列主題新聞發(fā)布會（第十一場）――“北京市完善養(yǎng)老服務體系系列政策”專場。會上，北京市民政局會同有關部門聯(lián)合發(fā)布《關于完善北京市養(yǎng)老服務體系的實施意見》，其中提出，北京力爭到2025年實現每個街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成一個區(qū)域養(yǎng)老服務中心。

而在12月6日，新京報記者提前探訪了北京市海淀區(qū)紫竹院街道養(yǎng)老服務中心，這是北京市第一家街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）養(yǎng)老服務中心，既能滿足居家養(yǎng)老服務需求，配置了社區(qū)餐廳、老年學堂、健康小屋和北康養(yǎng)e家居家服務區(qū)；又能提供機構養(yǎng)老服務，設置了托老服務區(qū)，配備14間28張托老床位。記者當天了解到，該中心將于2024年元旦前開放，北京明年還將建設至少100家區(qū)域養(yǎng)老服務中心。

12月6日，北京市海淀區(qū)紫竹院街道養(yǎng)老服務中心，幾位老人前來感受體驗，該中心作為全市首家街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）區(qū)域養(yǎng)老服務中心，將于2024年元旦前開放。新京報記者葉紅梅攝

中心每日提供10道菜品，對60歲以上老年人打九折，老年人表示很期待

紫竹院街道養(yǎng)老服務中心共三層，總建筑面積1000平方米。一層為居家社區(qū)服務中心，配置社區(qū)餐廳、老年學堂、健康小屋、北康養(yǎng)e家居家服務區(qū)，承載老年食堂、老年學堂、康養(yǎng)娛樂、街道養(yǎng)老服務調度中心等多元功能；二三層為托老服務區(qū)，設有14間28張托老床位，在優(yōu)先保障經濟困難的失能、高齡、重度殘疾、無人照顧等老年人基本養(yǎng)老服務需求的同時，主要面向高齡、失能老年人群，提供中長期照料、短期托養(yǎng)、居家照護等專業(yè)化照護服務。

一層社區(qū)餐廳依托京津冀養(yǎng)老服務協(xié)同發(fā)展工作機制，引入河北省張家口市優(yōu)質資源和專業(yè)團隊，科學定制每日食譜，每周挑選近100種食材、每日10道菜品，全面合理營養(yǎng)搭配。6日當天，記者看到，社區(qū)餐廳的窗口能清楚看見后廚動態(tài)，廚房內有高科技機器人智能炒菜，省人工、提效率。

社區(qū)餐廳采取“以兩計重”的售賣模式，老年人可依據個人口味自選菜品。目前，社區(qū)菜品定價為2.9元/兩，以午餐為例，每名老人支付12-20元就可以選取3到5種菜品，吃得飽、吃得好；同時，為高齡老年人提供優(yōu)惠政策，60歲以上老年人可享受9折優(yōu)惠，70歲以上老年人可享受8.8折，80歲以上老年人可享受8折。社區(qū)餐廳設有24個堂食餐位，也提供代為取餐服務?！拔覀兲峁┍憬莸挠啿汀⒋鸀槿〔头?，讓老年人足不出戶即可享受到價格可負擔、品質有保障的營養(yǎng)膳食?！弊现裨航值鲤B(yǎng)老服務中心相關負責人介紹。

82歲的街道居民李玉茹向新京報記者表示：“這個食堂特別吸引我，我們自己弄飯很麻煩，點外賣又擔心衛(wèi)生問題，有了這個小食堂，又方便又放心，我很期待?！?/p>

紫竹院街道養(yǎng)老服務中心，老人們正在試吃午餐。新京報記者葉紅梅攝

記者了解到，結合老年人用餐時間早于社會用餐的特點，社區(qū)餐廳設置的24個堂食餐位不僅對老年人開放，也對周邊社區(qū)的群眾開放，在拓寬服務邊界的同時，也為餐廳穩(wěn)定客源，確?？沙掷m(xù)運營。

此外，在非用餐時段，“餐位”將轉換為“學位”，成為“老年課堂”授課點，豐富多彩的課程設計為老年群體提供精神滋養(yǎng)，滿足居家老年群體和托老長者終身學習的需求。養(yǎng)老服務中心將鏈接內外部教育資源、志愿資源、專業(yè)社工等，打造“老年學堂+主題節(jié)慶+代際融合”的多元融合精神文化服務體系，每周通過設計活動日歷、組織文化活動，鼓勵老年群體推開房門、走出家門。

智慧系統(tǒng)調度轄區(qū)資源為居家老人服務，送浴上門滿足助浴需求

一層大廳左側，一塊大屏幕吸引了前來體驗的老年人們的注意，這是“北康養(yǎng)e家”智慧養(yǎng)老服務平臺，上面實時顯示著紫竹院街道老年人的相關數據和居家養(yǎng)老服務信息，包括街道內各社區(qū)老年人數量、各年齡段老年人占比、服務訂單數、實時服務工單、服務類型占比等信息。

工作人員向老年人介紹“北康養(yǎng)e家”智慧養(yǎng)老服務平臺。新京報記者葉紅梅攝

去年10月，北京市民政局按照“培育一類主體，構建兩種模式，實現全面覆蓋”的工作思路，聚焦北京市99%的居家老年人最基本、最共性、最剛性的養(yǎng)老難題進行系統(tǒng)設計，啟動了創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務模式試點，受到了社會的廣泛關注和廣大老年人的高度認可。

服務中心復制推廣創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務模式經驗，依托“北康養(yǎng)e家”智慧養(yǎng)老服務平臺，以這個點位為根據地，一方面強化供給，持續(xù)聚合業(yè)內優(yōu)質的養(yǎng)老服務資源與街道周邊的為老服務資源，為街道老年群體提供精準化、品質化、親情化的158項居家養(yǎng)老服務清單；另一方面統(tǒng)籌調度，依托服務中心安排服務人員為居家老年人提供居家照護、助醫(yī)、助浴、助行、應急呼叫等上門服務，解決居家老年人的“急難愁盼”。

在老年人健康服務方面，養(yǎng)老服務中心通過鏈接軟硬件設施、聯(lián)動北京康養(yǎng)系統(tǒng)醫(yī)療資源及社區(qū)周邊衛(wèi)生服務中心，搭建多學科跨專業(yè)服務團隊（全科醫(yī)生、中醫(yī)、康復師、藥劑師、護士等），通過線上線下聯(lián)動服務方式，滿足老年人日常健康管理、綜合評估、巡視診療、藥品管理、中醫(yī)理療、康復服務、就醫(yī)綠色通道等需求，同時逐步實現“三甲醫(yī)院在周邊、基礎診療在身邊、365*24小時緊急呼叫在床邊”的三級醫(yī)療保障體系，為長者健康保駕護航。

來到二層，可移動的專業(yè)助浴設備和專項助浴空間能滿足居家老人的助浴需求?！般逶】稍鰪娚眢w免疫力，預防壓瘡等問題的發(fā)生，為滿足重度失能、重度殘疾及高齡老年群體的助浴需求，我們引進了國外先進沐浴技術，配置了可移動的專業(yè)助浴設備，打造了專項助浴空間。” 紫竹院街道養(yǎng)老服務中心相關負責人表示，“同時，借助專業(yè)助浴設備送浴上門，解決居家老年人‘最后一公里’的痛點難點。洗浴用具專人專用，采取雙重消毒措施，可防止交叉感染；護士、康復師、助浴師多學科團隊培訓后上崗，全程監(jiān)測長者的健康安全，在保障安全的情況下，讓長者享受體面、優(yōu)質的沐浴服務，讓晚年生活更有品質?！?/p>

可移動的專業(yè)助浴設備。新京報記者葉紅梅攝

14間28張床位實現就近托老

養(yǎng)老服務中心三層打造了托老服務區(qū)居室，這里有14間28張床位，可為周邊老年人家庭提供日間照料、集中照料服務。新京報記者看到，托老服務區(qū)居室以暖色調為主，全屋定制智能化、去棱角的家居設備，處處體現著適老化的居住屬性。

“比如，為確保長者如廁安全便捷，我們在改造過程中有意識地摒棄了高低差和門檻石的設計，并通過有溫度的服務，為長者提供更加安全的養(yǎng)老環(huán)境?！弊现裨航值鲤B(yǎng)老服務中心相關負責人表示。衛(wèi)生間、床頭均配置緊急呼救裝置，護理人員可以第一時間來到老年人的身邊。居室床高和輪椅一樣，方便失能長者轉移；床墊硬度也具有一定支撐力，方便自理長者的起坐。毫米波雷達離床感應和體征監(jiān)測系統(tǒng)，以非接觸方式實時獲取老人呼吸、心率等生命體征信息，出現異常情況可實時傳輸到護理臺以及護理人員手機APP，護理人員將第一時間來到長者身邊，并根據長者身體健康狀況動態(tài)調控照護計劃。此外，居室采用“互聯(lián)網+物聯(lián)網+硬件”的智能組合，可實現全屋語音控制（操作展示），全天貼心守候，為長者打造安全溫馨的智慧之家。

此外，為了老年人能住得安心、住得放心，托養(yǎng)服務區(qū)每一層都設置了護理服務區(qū)，專人24小時值守，方便第一時間響應老年人的需求。

近20家機構試點測試智慧照護終端設備，完善后將在全市推廣

記者注意到，托老居室床位旁邊有一臺智慧照護管理系統(tǒng)終端設備，老年人的護理計劃在上面一目了然，護理員須根據設定的照護計劃，按規(guī)定要求在終端打卡開展服務，系統(tǒng)自動生成服務記錄，實現照護數據實時記錄傳輸、全過程記錄照護服務，確保為老年人提供服務的真實性。

工作人員展示智慧照護管理系統(tǒng)的終端設備。新京報記者葉紅梅攝

據了解，今年以來，北京市民政局加強養(yǎng)老服務綜合監(jiān)管，形成了“智慧照護服務終端+管理系統(tǒng)”的解決方案。智慧照護管理系統(tǒng)的最大特點就是其采集的數據可實時同步至養(yǎng)老服務網“家院協(xié)同”模塊，民政部門可以實時監(jiān)督機構的照護服務過程。簽署網簽合同的老人家屬登錄“北京養(yǎng)老服務網”小程序，在“家院協(xié)同”模塊關聯(lián)老年人信息后即可實現家院共同管理，讓老年人家屬隨時都能看到長者享受服務的狀態(tài)。

據北京市養(yǎng)老服務事務中心副主任尚振坤介紹，目前，西城、朝陽、海淀、豐臺、順義、昌平等區(qū)的近20家機構已經部署智慧照護終端設備進行試點測試。“這個系統(tǒng)還在不斷地改進中，完善后我們計劃在全市的養(yǎng)老服務機構推廣?！鄙姓窭じ嬖V新京報記者。