說(shuō)明：甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“甘快辦” 注冊(cè)帳號(hào)是通用的，只需注冊(cè)其中一個(gè)即可。問(wèn)題一：若注冊(cè)個(gè)人賬號(hào)時(shí)顯示“該身份證號(hào)已被認(rèn)證”（注冊(cè)法人賬號(hào)顯示“該統(tǒng)一社會(huì)信用代碼已被認(rèn)證” 解決方法一致）說(shuō)明該平臺(tái)已存在您的個(gè)人賬號(hào)，您只需在賬號(hào)登錄界面處輸入身份證號(hào)、賬戶密碼及驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊登錄即可；若您已忘記密碼，可點(diǎn)擊下方“忘記密碼”，通過(guò)該賬號(hào)注冊(cè)時(shí)預(yù)留手機(jī)號(hào)收取驗(yàn)證碼重新設(shè)置密碼，即可登錄賬號(hào)。若注冊(cè)賬號(hào)手機(jī)號(hào)碼不在用（已變更），通過(guò)以下方式找回：1、通過(guò)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)線上找回。操作步驟：微信小程序搜索“國(guó)家政務(wù)服平臺(tái)”，掃臉登錄后在“個(gè)人專屬服務(wù)空間”-“個(gè)人信息”中修改手機(jī)號(hào)碼，然后電腦端登錄“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”，在首頁(yè)最下方“地方政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”選擇“甘肅省”，進(jìn)入甘肅省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)-用戶空間，通過(guò)“賬戶設(shè)置”界面修改手機(jī)號(hào)碼，并可通過(guò)手機(jī)號(hào)碼重新設(shè)置登錄密碼。2、通過(guò)政務(wù)服務(wù)大廳線下找回。操作步驟：攜帶身份證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照和法定代表人身份證、辦理人身份證到線下最近的政務(wù)服務(wù)大廳窗口修改手機(jī)號(hào)碼和重置密碼。3、通過(guò)撥打技術(shù)支持熱線找回。操作步驟：撥打運(yùn)維熱線：0931-4518231，0931-4518232 ，提交身份證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照和法定代表人身份證、辦理人身份證由技術(shù)人員通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)重置該賬戶手機(jī)號(hào)，并將隨機(jī)密碼通過(guò)短信推送至當(dāng)前手機(jī)號(hào)，用戶通過(guò)隨機(jī)密碼登錄后自行修改密碼完成登錄。問(wèn)題二：若登錄個(gè)人賬號(hào)時(shí)顯示“該身份證號(hào)后六位錯(cuò)誤”時(shí)，是您之前注冊(cè)時(shí)身份證號(hào)和手機(jī)號(hào)碼不一致，請(qǐng)撥打運(yùn)維熱線：0931-4518231，0931-4518232 運(yùn)維手機(jī)：13893237554，13659325058修改后重新注冊(cè)。問(wèn)題三：注冊(cè)時(shí)提示手機(jī)號(hào)已被占用1、通過(guò)撥打技術(shù)支持熱線找回。操作步驟：撥打政務(wù)服務(wù)網(wǎng)運(yùn)維熱線0931-4518231，0931-4518232，由技術(shù)人員協(xié)助解決。2、通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)線上找回。操作步驟：訪問(wèn)甘肅省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，點(diǎn)擊“個(gè)人注冊(cè)”，填報(bào)相關(guān)信息后，點(diǎn)擊注冊(cè)按鈕，會(huì)彈出“手機(jī)號(hào)已被注冊(cè)”，核對(duì)信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊繼續(xù)注冊(cè)，即可找回帳號(hào)。

3、通過(guò)政務(wù)服務(wù)大廳線下找回。操作步驟：攜帶身份證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照和法定代表人身份證、辦理人身份證到線下最近的政務(wù)服務(wù)大廳窗口修改手機(jī)號(hào)碼和重置密碼。問(wèn)題四：身份認(rèn)證信息不通過(guò)身份證有效期有誤或過(guò)期，請(qǐng)核對(duì)身份證信息

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