作為金融央企成員單位駐滬機(jī)構(gòu)，廣發(fā)銀行上海分行深入貫徹落實(shí)中央要求，不斷優(yōu)化現(xiàn)金小面額零錢服務(wù)，推動(dòng)雙語語種賬戶服務(wù)，持續(xù)為外籍來華人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的支付服務(wù)。

　　賓至如歸的“零錢包”

　　“Could you help me to exchange these funds into China yuan?”(您可以幫我換些人民幣嗎?)

　　來自美國(guó)的DEFEVER夫婦，到上海外灘一帶游玩。在漫步浦江街巷之間，DEFEVER夫婦想購(gòu)買上海特產(chǎn)，但因剛?cè)刖?，其身邊只有外幣現(xiàn)鈔。這時(shí)，一抹“廣發(fā)紅”出現(xiàn)在DEFEVER夫婦眼前——DEFEVER夫婦走進(jìn)了廣發(fā)銀行上海外灘支行。

　　支行網(wǎng)點(diǎn)外語服務(wù)專員李琦第一時(shí)間熱情接待，并引導(dǎo)DEFEVER夫婦來到綠色通道，為其辦理外幣結(jié)匯業(yè)務(wù)。李琦流利的英語服務(wù)，以及熱情地介紹外灘周邊的美景和上海特色美食，讓DEFEVER夫婦驚喜不已。為了方便DEFEVER夫婦游玩中小額消費(fèi)，支行貼心地為DEFEVER夫婦配備了廣發(fā)銀行上海分行小面額專屬“零錢包”，DEFEVER夫婦接過貼心的“零錢包”十分高興，對(duì)支行的貼心服務(wù)連連稱贊。

　　破解難題的“二維碼”

　　李琦在和DEFEVER夫婦交談中也發(fā)現(xiàn)，DEFEVER夫婦其實(shí)還遇到了刷卡難等支付困惑，便向DEFEVER夫婦詳細(xì)介紹起了中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)制作的《外籍來華人員支付指南》/《Guide To Payment Services in China》。

　　從外卡綁卡、外幣刷卡、外卡取現(xiàn)、移動(dòng)支付……，一系列便利化支付場(chǎng)景，必有一款適合前來游玩的外籍人士。只需要拿著手機(jī)掃下二維碼，跟著指南操作一下，多種場(chǎng)景支付難題迎刃而解。DEFEVER夫婦跟李琦說，這次是真的感受到了上海的“宜游”更“易游”。

　　在辦理完所有業(yè)務(wù)后，DEFEVER夫婦依依不舍和李琦以及支行工作人員打招呼。李琦也祝DEFEVER夫婦在上海玩得開心。

　　下一步，廣發(fā)銀行上海分行將進(jìn)一步做好境外來華人員、老年等客戶群體的優(yōu)化支付服務(wù)工作，深入完善銀行卡支付、移動(dòng)支付、現(xiàn)金支付等多元支付方式并行發(fā)展、相互補(bǔ)充，持續(xù)提升金融支付服務(wù)的便利性和安全性，為所有客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更有溫度的服務(wù)。

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