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用戶需求不斷精細(xì)化、健康化、場景化洗護行業(yè)探尋新發(fā)展之道

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年11月25日 07:54

七月流火，九月授衣，轉(zhuǎn)眼到了天涼該加衣物的時節(jié)。

無論翻舊衣、購新衣，都得去洗衣機里先“攪一攪”，除塵去味?不，已經(jīng)不只是“洗洗去味”那么簡單，伴隨著消費進一步升級，那些對品質(zhì)生活有美好追求的消費人群，他們對于衣物洗護的要求愈發(fā)“吹毛求疵“，隨之而來的，洗護行業(yè)正在迎來新的蛻變。

行業(yè)處于繼續(xù)修復(fù)通道

2023年以來，隨著消費市場趨暖，中國家電行業(yè)小幅增長。根據(jù)GfK中怡康數(shù)據(jù)顯示，今年上半年我國家電市場零售額規(guī)模4575億元，同比增長10.8%。具體到洗衣機行業(yè)，受換新需求滯后、安裝屬性較強的原因，洗衣機市場并未如期快速復(fù)蘇，而是在年初負(fù)增長的情況下緩慢修復(fù)。從數(shù)據(jù)來看，整體上半年，洗衣機市場零售量規(guī)模約為2033萬臺，同比下滑1.7%;零售額規(guī)模約為399億元，同比增長5.0%。

“上半年經(jīng)濟形式不太樂觀，國內(nèi)洗護行業(yè)受到房地產(chǎn)市場慘淡的影響很大，買房租房的人群少了，房屋裝修添置新家電的需求也自然會下滑”，對于上半年洗衣機市場零售量規(guī)模略有下滑表現(xiàn)，美的洗衣機相關(guān)負(fù)責(zé)人向中國家電網(wǎng)記者分析表示。國民經(jīng)濟和地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)低迷，影響洗護行業(yè)的換新需求薄弱，同時，洗衣機對比其他品類安裝屬性更強，消費優(yōu)先級相對靠后，因此需求釋放較為緩慢。

根據(jù)中國家電網(wǎng)近期的采訪調(diào)研，多家洗衣機相關(guān)企業(yè)均向記者分析了類似觀點。不過，盡管上半年市場消費表現(xiàn)相對疲軟，但從企業(yè)反饋來看，洗護市場主流趨勢產(chǎn)品內(nèi)在及外在提升都較為明顯，持續(xù)的產(chǎn)品升級也為相關(guān)企業(yè)的市場增長提供了有力抓手。比如，海爾洗衣機直面用戶的家庭生活場景，推出洗衣機、干衣機、洗干護一體機、衣物護理機、晾衣機等產(chǎn)品，實現(xiàn)從單品到成套解決方案再到衣物洗護全流程服務(wù)的迭代升級，通過解決痛點創(chuàng)造新的體驗和價值，海爾洗衣機業(yè)務(wù)在上半年實現(xiàn)營收153.45億元，較去年同期增長3.8%。來自上游的海立壓縮機企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司以R290冷媒為主，主打小型化+環(huán)保，在噪音方面以噪音基礎(chǔ)團隊+千衣機壓縮機開發(fā)團隊+客戶系統(tǒng)三者結(jié)合，進行噪音振動的優(yōu)化，今年業(yè)績實現(xiàn)穩(wěn)步增長，尤其干衣機業(yè)務(wù)，今年1-8月海立干衣機壓縮機銷量已接近去年全年。

隨著消費者消費信心逐步恢復(fù)，政策催化疊加地產(chǎn)竣工拉動需求逐步釋放，行業(yè)普遍預(yù)判下半年洗衣機市場復(fù)蘇步調(diào)有望加快。“我們認(rèn)為下半年行業(yè)會有5%-10%的增長，全年預(yù)計行業(yè)銷售額增長略超去年”，松下洗衣機相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。基于對用戶需求的洞察，并根據(jù)需求調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能，同時也得益于對商品研發(fā)、開發(fā)的持續(xù)投入，以及面對渠道變化時的快速反應(yīng)，包括松下在內(nèi)多家洗衣機企業(yè)非常有信心在下半年乃至整個2023年取得更好的突破。

多維度創(chuàng)新滿足精致“洗護”需求

如各洗衣機企業(yè)所反映的，洗衣機行業(yè)仍繼續(xù)行進于溫和復(fù)蘇通道中。進入存量換新的新周期，行業(yè)規(guī)模很難再像以前那樣出現(xiàn)大幅起落，但持續(xù)的產(chǎn)品升級將為市場后續(xù)增長提供有力抓手。京東平臺數(shù)據(jù)也佐證，今年以來洗衣機市場結(jié)構(gòu)品增幅遠(yuǎn)超預(yù)期，其中3K+市場增幅超50%，以超薄大筒徑為代表的趨勢產(chǎn)品新增累計增長超300%。

那么，新周期內(nèi)洗衣機市場需求究竟都發(fā)生了哪些變化?基于這些變化企業(yè)又如何通過技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整來打造向上的發(fā)展空間?

消費者層面來看，一方面，進入后疫情時代，人們主動尋求健康的生活方式，生活理念紛紛從“以治病為中心”向“以健康為中心”轉(zhuǎn)變，對衣物徹底殺菌清潔方面的需求更加敏感。“消費者對于健康的意識與需求不斷提升，反映到產(chǎn)品層面，洗衣機企業(yè)在‘健康’功能技術(shù)方面的研發(fā)也開始不斷加碼”，惠而浦中國相關(guān)負(fù)責(zé)人向中國家電網(wǎng)記者表示。以惠而浦中國而言，其全新W7大師系列洗烘套裝配備的Hybrid除菌螨(混動除菌)蒸汽+臭氧混動除菌，便致力于為用戶解決衣物潔凈、護衣、除菌螨等健康凈護的需求。

不只是惠而浦中國，中國家電網(wǎng)注意到，目前包括美的、海爾、博西家電、海信、康佳、三星、TCL等多個主流企業(yè)都已經(jīng)推出基于健康化功能的產(chǎn)品并不斷迭代升級。以海信推出的宣傳可以“除真菌”的璀璨洗衣機L5為例，據(jù)介紹該產(chǎn)品采用首創(chuàng)的活水洗科技3.0技術(shù)，搭載的新氧除菌模塊產(chǎn)生大量多元氧分子，可以破壞細(xì)菌、真菌、病毒、螨蟲等微生物體內(nèi)蛋白質(zhì)結(jié)構(gòu)，從而達(dá)到99.99%的高效除菌。同時活水艙裝置能激發(fā)水活性，形成弱堿性全時活水，高效提升去污能力。另外像康佳智慧臻彩系列洗衣機，在衣物的除菌功能方面搭載五重健康除菌技術(shù)，擁有蒸汽熱力除菌、納米銀離子除菌、高溫除菌螨、90 ℃筒自潔、AMT 抗菌窗墊等功能配置，全面守護用戶的穿衣健康。

健康洗護需求趨勢之外，隨著人們生活水平的提高和生活精致化意識的覺醒，更高階、更細(xì)化、更精致的消費需求也隨之產(chǎn)生。“消費者對洗滌解決方案的需求開始從簡單洗凈轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨丝椢锵春孀o理，比如絲綢、羊毛和羊絨護理等”，如博西家電相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者所分析的。消費者對洗衣機的使用訴求正逐漸從洗滌洗凈向更精細(xì)化的洗凈+烘干護理方向轉(zhuǎn)變，最明顯的變化就是曾經(jīng)一度成為重要賣點的洗烘一體機失去增速，取而代之的是主流企業(yè)全力推廣的獨立式干衣機、洗衣機+干衣機“洗護套裝”。從博西家電而言，面對消費者衣物洗護需求的升級，博西家電創(chuàng)新研發(fā)推出如博世6系凈漾系列活氧洗烘套裝，該產(chǎn)品活氧洗烘功能為年輕用戶的生活方式量身定制，專業(yè)洗烘，羊毛衫、羽絨服、蠶絲被都能在家輕松洗烘，另外，該套裝的干衣機產(chǎn)品可以實現(xiàn)衣干即停，讓衣物洗烘變得更加精細(xì)和簡便。

今年以來，綠色智能家電受到國家政府高度重視和支持，疊加“雙碳”戰(zhàn)略持續(xù)深化落實，綠色品質(zhì)的家電產(chǎn)品成為越來越多中國家庭的擇優(yōu)之選，在此基礎(chǔ)上，洗衣機產(chǎn)品也向更綠色、更節(jié)能的品質(zhì)方向邁進。三星洗衣機相關(guān)負(fù)責(zé)人便向中國家電網(wǎng)記者指出，今年三星通過對中國消費者進行調(diào)研，再次證實了中國市場消費者除了對洗衣機智能化需求越來越高外，對洗衣機的節(jié)能、節(jié)水、環(huán)保等性能也更為關(guān)注。為此，三星將芯片和算法上的優(yōu)勢運用在產(chǎn)品上，誕生出5種人工智能的功能，其中，AI洗滌(AI Wash)通過5種傳感（重量，水位，織物，濁度，洗滌劑），智能優(yōu)化水和洗滌劑的用量，不斷調(diào)整浸泡、漂洗和脫水時間。一鍵啟動，徹底清潔，呵護衣服面料，節(jié)省洗滌劑和水。

來自上游層面的GMCC美芝&Welling威靈也向中國家電網(wǎng)表達(dá)了對洗衣機產(chǎn)業(yè)綠色節(jié)能趨勢的看好以及公司在此領(lǐng)域的技術(shù)布局，據(jù)介紹，目前GMCC美芝&Welling威靈已形成全面的R290冷媒產(chǎn)品線與產(chǎn)品矩陣，憑借小型化、低油量、高能效等創(chuàng)新技術(shù)支撐推動R290壓縮機在兼顧安全可靠與能效之際，面向熱泵干衣機等多產(chǎn)品線進行覆蓋，為更多家庭創(chuàng)造綠色節(jié)能的美好生活。

場景賦能打開消費新空間

縱觀洗護行業(yè)發(fā)展趨勢，誠然，健康化、精細(xì)化、綠色化為代表的精致“洗護”已成為當(dāng)下及未來行業(yè)發(fā)展的重要方向，但在這之余催生的“場景化”新風(fēng)口趨勢同樣不容忽視。調(diào)研中，多家洗衣機企業(yè)紛紛向中國家電網(wǎng)反映，新一代消費者對于洗護的期待不僅更趨功能化，也更趨場景化，相應(yīng)的解決方案也需被洗衣機企業(yè)解決。今年AWE中國家電及消費電子博覽會組委會對外發(fā)布的“行業(yè)發(fā)展十大趨勢”報告也明確指出，“場景化”已成為洗衣機等家電產(chǎn)品的重點發(fā)展趨勢之一。

“洗衣機市場進入場景定制的范疇目前屬于細(xì)分市場需求，但該類需求有擴大趨勢，未來前景可觀”，美的洗衣機相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者談及，在此洞察基礎(chǔ)上，美的旗下AI科技家電高端品牌COLMO以及聚焦“專業(yè)洗護”的小天鵝品牌，今年基于家居大清潔場景領(lǐng)域進行了一些跨界的創(chuàng)新探索，推出了集洗烘掃拖于一體的雙洗站，在日趨同質(zhì)化競爭的行業(yè)中激起一絲波瀾，也在用戶群和行業(yè)內(nèi)引起了極大關(guān)注。以COLMO雙洗站為例，在洗護方面，該產(chǎn)品搭載了COLMO AI輕干洗技術(shù)，可以實現(xiàn)超高能量軟蒸汽，除皺、除味效果plus。在掃拖工作中，該產(chǎn)品憑借搭載的Auto-Dos專利雙艙自投系統(tǒng)，使里里外外潔凈如新。雖然融合了兩大類產(chǎn)品的功能，但由于COLMO雙洗站采用一體式超薄全嵌的外觀設(shè)計，以及無限量上下水、一根出水管、一個進水管、一個電源線等創(chuàng)新設(shè)計，我們依然可以看到該產(chǎn)品在陽臺等場景安裝帶來的空間美感。

TCL洗衣機相關(guān)負(fù)責(zé)人也認(rèn)為，在家裝家電一體化和家電數(shù)字化、智能化的時代背景下，洗衣機走向集成化已經(jīng)成為一種必然。為此，TCL最新推出了雙子艙洗烘護集成機，該產(chǎn)品除了搭載了熱泵智能變溫技術(shù)、360°正反轉(zhuǎn)等洗烘護創(chuàng)新科技外，更采用一站式洗烘護、一體式外觀設(shè)計和一體交互智控，機身厚度僅555mm，可支持超薄嵌入，完美適配客廳陽臺一體化裝修風(fēng)格。

“事實上，我們最終希望的是，洗衣機等家電在家里面是跟家居空間融為一體的，但在家庭分工中，又能承擔(dān)解放雙手，提高生活品質(zhì)的重要任務(wù)”，在惠而浦中國銷售副總裁辛家寧看來，家電家居一體化是大勢所趨，代表著行業(yè)的未來發(fā)展方向，作為企業(yè)，一定要順應(yīng)趨勢，積極擁抱行業(yè)變化。體現(xiàn)在洗衣機領(lǐng)域，如惠而浦推出的W9衣物護理機，對于精致人群生活中的羊毛、羽絨、皮草、禮服、西裝各種高端面料可能遇到的各種烘護需求，予以專業(yè)護理，蓬松柔順、凈味除皺，同時，該產(chǎn)品可落腳于陽臺、客廳、衣帽間等任意場景，融于家居空間設(shè)計，為品質(zhì)生活、家居美學(xué)都留足了讓美好發(fā)生的空間。

調(diào)研中，多家洗衣機企業(yè)均向記者提到，存量煥新的新周期下，用戶選擇產(chǎn)品會更加理性，唯有解決用戶之前使用痛點、高用戶體驗產(chǎn)品會逐漸得到用戶的青睞。很顯然，場景賦能下，滿足用戶精致洗護需求的創(chuàng)新產(chǎn)品、融于家居空間設(shè)計的場景化解決方案，逐漸成為了那把打開企業(yè)向上發(fā)展空間、為用戶體驗帶來改變的關(guān)鍵“鑰匙”。除此之外，在各企業(yè)看來，如內(nèi)衣洗、母嬰洗、洗鞋機、寵物洗護等持續(xù)豐富的洗護場景，也正成為洗護市場發(fā)展的重要驅(qū)動力。

至于洗衣機企業(yè)該如何創(chuàng)新以推動更多細(xì)分需求、場景空間的打開，9月26日，由中國家用電器協(xié)會指導(dǎo)，中國家電網(wǎng)主辦的 “新場景·衣常新·楚留香——2023中國家庭洗衣及烘護行業(yè)高峰論壇”上，你將會找到更多答案。屆時，讓我們共同探討、把握“洗護”之道!