極目新聞?dòng)浾?胡長(zhǎng)幸

通訊員 馬海波

9月23日、24日，47歲的武漢光谷人羅庚在黃石市尋求醫(yī)藥供應(yīng)鏈合作，他是湖北好鄰居醫(yī)藥有限公司的創(chuàng)始人、黨支部書(shū)記。

當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商對(duì)這次洽談非常重視，提前做了背景調(diào)查，有一組信息，讓他們很滿意：羅庚在光谷和葛店經(jīng)營(yíng)的好鄰居大藥房，多次被評(píng)為“藥品安全誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶先進(jìn)單位”“藥品零售誠(chéng)信企業(yè)”“武漢市守合同重信用企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

在近20年的時(shí)間里，羅庚自營(yíng)藥房數(shù)量從1家增加到10家，均成為武漢市東湖高新區(qū)、鄂州市藥店行業(yè)示范。羅庚說(shuō)，自己出生、工作在如今的武漢新城中心片區(qū)域，想當(dāng)好居民的“好鄰居”，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信最重要。

羅庚（右）

3個(gè)月以內(nèi)的臨期藥，銷毀掉

羅庚1976年3月出生于鄂州葛店，創(chuàng)業(yè)之前，他曾是武漢葛化集團(tuán)職工醫(yī)院的臨床外科醫(yī)師、醫(yī)院黨支委委員、團(tuán)支部書(shū)記。

早在2001年，他因?yàn)榫C合表現(xiàn)突出，榮獲“武漢市優(yōu)秀團(tuán)干部”“武漢市新長(zhǎng)征突擊手”等稱號(hào)。同年，他還因在武漢東湖勇救一名落水女子被武漢媒體報(bào)道。

2005年，武漢葛化集團(tuán)職工醫(yī)院進(jìn)行改制，羅庚買斷工齡離職，自主創(chuàng)業(yè)，并于2009年正式投資成立湖北好鄰居藥業(yè)有限公司。到現(xiàn)在為止，公司自營(yíng)好鄰居大藥房數(shù)量達(dá)到10家，全部位于武漢新城中心區(qū)域，開(kāi)展線上線下藥品、醫(yī)療器械、保健食品的零售業(yè)務(wù)。

他的第一家藥房開(kāi)設(shè)在左嶺新城，這是他以前工作單位所在地，也距離自己的老家不遠(yuǎn)。或許因?yàn)楫?dāng)過(guò)醫(yī)生，他對(duì)于經(jīng)營(yíng)藥房，繼續(xù)堅(jiān)持自己的原則，就是安全用藥，誠(chéng)實(shí)守信。

羅庚從開(kāi)第一家藥房開(kāi)始，非常重視臨期藥的回收和處理。盡管目前業(yè)內(nèi)對(duì)于臨期藥沒(méi)有具體和統(tǒng)一的規(guī)定，他仍然對(duì)各藥房做了“好鄰居”版要求：藥品中距離保質(zhì)期截止日6個(gè)月以內(nèi)的，出售時(shí)一定要提醒居民，不要囤著過(guò)期；距離保質(zhì)期截止日不到3個(gè)月的停止出售，每月盤(pán)點(diǎn)報(bào)損，每年到3月15日前后，交由主管部門(mén)做無(wú)害化處理。

藥房過(guò)期藥集中回收

極目新聞?dòng)浾邚暮绵従哟笏幏揩@得一份已經(jīng)下柜報(bào)損、有效期到今年11月30日的臨期藥品名單。表格里面對(duì)幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)有存量未售出、到11月份失效的藥品、保健品做了詳細(xì)記錄，成本總價(jià)有2100多元。羅庚規(guī)定，這筆損失由公司所有員工分?jǐn)偅ㄋ约?，每個(gè)月都如此。這一制度從出臺(tái)開(kāi)始，堅(jiān)持了快20年。

有些員工感到不理解，認(rèn)為對(duì)必須報(bào)損藥品的界定太嚴(yán)格了。羅庚堅(jiān)持認(rèn)為：藥房做的是熟人服務(wù)，不少來(lái)買藥的人是以前的同事、熟悉的街坊，我們必須對(duì)轄區(qū)居民用藥安全負(fù)責(zé)，做實(shí)實(shí)在在的健康“好鄰居”。

近10年堅(jiān)持進(jìn)社區(qū)宣傳安全用藥

為了做好居民群眾的健康“好鄰居”，羅庚透露，自己堅(jiān)持做自掏腰包的公益服務(wù)。

比如，從2014年開(kāi)始，羅庚自費(fèi)舉辦“家庭過(guò)期藥品回收”公益宣傳活動(dòng)。

在每年10月份前后的“全國(guó)藥品安全宣傳月”期間，他組織人員到左嶺街等街道的社區(qū)舉行宣傳活動(dòng)，講解用藥安全知識(shí)，鼓勵(lì)居民找出家中過(guò)期藥品，投放到指定藥房回收箱，根據(jù)店員指引填寫(xiě)相關(guān)信息，即可兌換相應(yīng)禮品，或獲得相應(yīng)的現(xiàn)金券。

最后，這些收集到的過(guò)期藥品，再統(tǒng)一定期上交給市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)，進(jìn)行無(wú)害化處理，既符合環(huán)保要求，又杜絕再銷售或流入社會(huì)?！霸跂|湖高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)指導(dǎo)下，這樣的活動(dòng)，有時(shí)一年有3到5場(chǎng)，有時(shí)同一天在2、3個(gè)社區(qū)同時(shí)舉行?！绷_庚告訴記者。

左嶺街智苑社區(qū)書(shū)記胡云記得，羅庚在該社區(qū)舉行過(guò)好幾次過(guò)期藥回收活動(dòng)。規(guī)模大一點(diǎn)的活動(dòng)還請(qǐng)了演出公司，搭建舞臺(tái)，配備音響、標(biāo)語(yǔ)、廣告標(biāo)牌等，這些支出費(fèi)用是羅庚自己出的，他還多次為社區(qū)捐款捐物。

羅庚（左三）舉辦過(guò)期藥回收宣傳活動(dòng)

越來(lái)越多居民知道，家庭小藥箱里的過(guò)期藥品不能隨便丟，需要專門(mén)回收?！凹依锏倪^(guò)期藥，以前只能丟垃圾桶，現(xiàn)在好了，過(guò)期藥有專門(mén)地方回收，還能換取現(xiàn)金券?！本用窭钇牌硼B(yǎng)成了處理過(guò)期的藥的新習(xí)慣，還稱羅庚是“好鄰居”。

“自費(fèi)做藥品安全宣傳，回收過(guò)期藥品，說(shuō)實(shí)話還是因?yàn)槲冶救俗鳛獒t(yī)生出身，知道藥品安全的重要性和危險(xiǎn)性?！绷_庚覺(jué)得，讓更多人知道平時(shí)健康重要、病時(shí)安全用藥，比做“夸張的促銷活動(dòng)”更合適一些。

作為湖北好鄰居醫(yī)藥有限公司黨支部書(shū)記，羅庚在每次食藥安全宣傳活動(dòng)上，還有一個(gè)規(guī)定動(dòng)作，就是自己或者聯(lián)合同業(yè)單位宣讀“食品藥品經(jīng)營(yíng)安全承諾書(shū)”。

不良反應(yīng)堅(jiān)決上報(bào)，可漲價(jià)的藥不漲價(jià)

“好鄰居”除了做安全用藥公益宣傳，在關(guān)乎誠(chéng)實(shí)守信的藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)、藥品定價(jià)等方面，也堅(jiān)守了應(yīng)有的底線。

今年9月2日下午，陳先生因筋膜炎疼痛，通過(guò)網(wǎng)上醫(yī)生問(wèn)診開(kāi)方，致電到好鄰居大藥房購(gòu)買一盒對(duì)應(yīng)治療藥物，在當(dāng)晚6時(shí)服用后犯困，次日身上有些部位起了小丘疹，紅癢。陳先生來(lái)電咨詢藥房執(zhí)業(yè)藥師，藥師初步判斷是過(guò)敏反應(yīng)，建議其停藥，并對(duì)癥給予抗過(guò)敏處理。后來(lái)，陳先生過(guò)敏反應(yīng)緩解，換用其他藥物治療筋膜炎。

羅庚直接管理公司的質(zhì)量管理部門(mén)。他要求藥房的員工首次接診像上面這樣的不良反應(yīng)案例后，應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)，同時(shí)指導(dǎo)患者停用藥物或建議必要時(shí)就醫(yī)。公司質(zhì)量管理部門(mén)會(huì)及時(shí)查詢國(guó)家藥監(jiān)局網(wǎng)站有無(wú)相關(guān)對(duì)應(yīng)批次藥品的預(yù)警，將結(jié)果上報(bào)到指定平臺(tái)。

藥物不良反應(yīng)登記表

“藥品是一種特殊商品，存在有不良反應(yīng)的發(fā)生概率，我們作為藥品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該正視這種事情，處置、監(jiān)測(cè)并上報(bào)藥品不良反應(yīng)是我們義不容辭的責(zé)任?！绷_庚認(rèn)為，這樣既有利于居民群眾的用藥安全，也有利于建立醫(yī)患之間的信任關(guān)系。

據(jù)悉，2022年至今，好鄰居大藥房各門(mén)店已上報(bào)不良反應(yīng)事例共75例，均對(duì)用藥的個(gè)人予以了合理處置，及時(shí)上報(bào)信息。由于這項(xiàng)工作落實(shí)得比較出色，羅庚榮獲了東湖高新區(qū)2022年度藥品安全監(jiān)管領(lǐng)域先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)，藥房也曾被評(píng)為“藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)先進(jìn)單位”。

此外，羅庚自營(yíng)的好鄰居大藥房，對(duì)于可以按照市場(chǎng)規(guī)律操作的藥品調(diào)價(jià)行為，慎之又慎。前幾年新冠疫情防控期間，他除了帶領(lǐng)公司參加藥品保供工作、積極捐款捐物以外，在春節(jié)等重要節(jié)假日，對(duì)供不應(yīng)求的特定藥品物資，均采取平價(jià)銷售策略，不圖一時(shí)之利。

羅庚說(shuō)，鳥(niǎo)兒想飛得遠(yuǎn)、飛得高，必須愛(ài)惜自己的羽毛。做藥房經(jīng)營(yíng)也類似，要呵護(hù)誠(chéng)實(shí)守信的形象。

（受訪者供圖）

（來(lái)源：極目新聞）

更多精彩資訊請(qǐng)?jiān)趹?yīng)用市場(chǎng)下載“極目新聞”客戶端，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載，歡迎提供新聞線索，一經(jīng)采納即付報(bào)酬。

相關(guān)知識(shí)

健康棲居——武漢里弄的健康社區(qū)空間暢想
武漢建成“健康細(xì)胞”近4000家，居民健康素養(yǎng)水平在全國(guó)處于第一隊(duì)列
全民健身場(chǎng)館服務(wù)居民滿意度的影響因素分析
中國(guó)十大生態(tài)宜居城市，老少皆宜，安居樂(lè)業(yè)，僅兩座大城市
安康市全力構(gòu)建生態(tài)宜居健康城市新模式
關(guān)愛(ài)老年居民健康 便捷高效篩查服務(wù)
城市居民新生活方式——綠色出行與身心健康
“健康服務(wù)計(jì)劃”套餐呵護(hù)居民健康
武漢生命健康產(chǎn)業(yè)規(guī)模已突破4800億元
安心小屋 ——立足社區(qū)的一站式社會(huì)心理服務(wù)模式探索

網(wǎng)址: 武漢新城中心片居民健康服務(wù)的“好鄰居”是誰(shuí)？不少人說(shuō)是他 http://m.u1s5d6.cn/newsview727745.html