健康中國

新消費、新需求，引領新零售格局變革，而新消費需求的變現(xiàn)，需要“健康中國”2030戰(zhàn)略規(guī)劃藍圖的指引。在此戰(zhàn)略規(guī)劃實施過程當中，又將引領消費理念的進一步改變，進而使消費行為再次升級。在醫(yī)藥新零售領域，醫(yī)藥電商的“引領者”以及“闖入者”，如何更好地融合線上與線下，回歸十九大指引的發(fā)展實業(yè)？

在十九大會議上，國家明確指出“實施健康中國戰(zhàn)略”，特別提出“全面取消以藥養(yǎng)醫(yī)，健全藥品供應保障制度”。相關數(shù)據(jù)預測，到2020年，大健康產業(yè)總規(guī)模將超過8萬億元。在政策紅利的不斷釋放下，大健康產業(yè)將迎來新一輪經濟發(fā)展浪潮，醫(yī)藥零售的發(fā)展趨勢如何？將會迎來哪些利好與探索？

業(yè)態(tài)融合日趨明顯

自“新零售”的概念提出以來，一度被視為對立競爭的電商與實體店逐漸轉向合作與融合，醫(yī)藥領域也不例外。

“互聯(lián)網+醫(yī)藥健康行業(yè)，在未來數(shù)年或者是數(shù)十年將是最有潛力的行業(yè)。醫(yī)藥健康行業(yè)的從業(yè)者們迎來了一個特殊的時代，將肩負起改變中國醫(yī)藥流通格局、改變大眾生活方式的歷史機遇和責任。

新零售’實際上就是結合互聯(lián)網，高效利用大數(shù)據(jù)把顧客想要的商品、服務送到他手中，而目前有很多藥店的新零售技術未達到一定高度。領跑的新醫(yī)藥零售將在2018年乘風上揚，競爭形勢下會帶動更多藥店改變。

這也是不少近兩年密切關注互聯(lián)網的零售藥店人士的共同看法。隨著消費人群出現(xiàn)數(shù)字化、個性化、定制化、場景化等新需求，零售的新模式、新業(yè)態(tài)、新技術不斷涌現(xiàn)。在可以想見的未來，醫(yī)藥健康行業(yè)將不再分線上線下，而是全渠道發(fā)展，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)了解顧客需求，進行精準化營銷，提供個性化服務。將來的零售不再是推動型，而是拉動型；模式也可以從B2C或者B2B2C，逐漸變成C2B。

而其中的關鍵點，一是為線下藥店無限擴展品種和服務，通過互聯(lián)網醫(yī)院給藥店提供視頻看診、開處方的服務；二是為線下藥店提供供應鏈管理、商品管理、顧客管理等各種系統(tǒng)的服務；三是線下藥店幫助線上履行訂單和接受醫(yī)保支付，直接面對面地服務顧客。

線上線下有機融合，用系統(tǒng)、技術以及大量的數(shù)據(jù)幫助藥店實現(xiàn)更高的利潤、業(yè)績和增長，最終真正為線下藥店賦能，并給終端、工業(yè)、商業(yè)提供不可估量的價值。互聯(lián)網工具、模式、思維方式將帶來眾多突破性創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)和商務智能讓醫(yī)藥流通更智慧和高效，O+O的線上線下資源整合和相互賦能將是新商品流通的未來。醫(yī)藥零售攜手用互聯(lián)網的模式和思維方式，改變中國大眾看病難、買藥貴的現(xiàn)狀，是一種有效的解決辦法。

同時，在《關于進一步改革完善藥品生產流通使用政策的若干意見》的第十三條推進“互聯(lián)網+藥品流通”中，要求“引導‘互聯(lián)網+藥品流通’規(guī)范發(fā)展，支持藥品流通企業(yè)與互聯(lián)網企業(yè)加強合作，推進線上線下融合發(fā)展，培育新興業(yè)態(tài)。規(guī)范零售藥店互聯(lián)網零售服務，推廣‘網訂店取’‘網訂店送’等新型配送方式?！贬t(yī)藥電商前景依然可期。

“互聯(lián)網+流通”，實現(xiàn)行業(yè)整合和產業(yè)升級，促進醫(yī)藥大流通，幫助政府部門加強監(jiān)管，乃至推動“兩票制”落地；“新零售”，線上線下結合，還可以利用大數(shù)據(jù)分析，挖掘消費者的需求和消費傾向，通過商品組合、商品推薦等模式，既能有效挖掘消費者的需求，亦對提升平臺流量、用戶黏性等有非常好的效果。對于“移動端+O2O”，有業(yè)內人士表示，雖然互聯(lián)網平臺不允許處方藥信息展示，但連鎖藥店可在自己的官網展示，并提供網訂店取、網訂店送的O2O服務。近年的雙十一網購狂歡，移動端購買和支付比例日益提升，移動端是未來趨勢，O2O可能是醫(yī)藥電商目前開辟處方藥市場的合適模式。醫(yī)藥電商已經由單一的銷售、交易功能，向多元化的健康服務提供商轉型，應用新技術，廣泛布局線上和線下，醫(yī)藥電商業(yè)態(tài)融合趨勢日益明顯。

紅利落地有待時日

新零售的核心之一是線上、線下互動，由此產生數(shù)據(jù)資產流動，大量的消費行為數(shù)據(jù)可以對醫(yī)藥零售實體運營乃至轉型進行更好的指導。近年，推進醫(yī)藥分開、鼓勵連鎖藥店發(fā)展、探索零售藥店分級分類管理等休戚相關的政策為行業(yè)發(fā)展注入了新的力量和挑戰(zhàn)。

當然，政策帶來的挑戰(zhàn)也不小。此前發(fā)布的《網絡藥品經營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》帶來的影響仍在持續(xù)：“網絡藥品銷售者為醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)的，不得通過網絡銷售處方藥、國家有專門管理要求的藥品等”“向個人消費者銷售藥品的網站不得通過網絡發(fā)布處方藥信息”顯示出監(jiān)管收緊的態(tài)勢。2018年及未來監(jiān)管只會越來越嚴格。而醫(yī)保無法在線支付，一直也是制約電商零售發(fā)展的重要因素。人社部的“互聯(lián)網+人社2020行動計劃”提到，人社將與微信、支付寶等第三方支付平臺合作，建設統(tǒng)一、開放的醫(yī)保結算數(shù)據(jù)交換接口，在安全可控的前提下，支持相關機構開展網上購藥等應用。但目前來說，醫(yī)保在藥品零售線上的開展仍處于弱勢。

盡管《關于進一步改革完善藥品生產流通使用政策的若干意見》已經明確：“門診患者可以自主選擇在醫(yī)療機構或零售藥店購藥，醫(yī)療機構不得限制門診患者憑處方到零售藥店購藥”，但處方外流這一利好對于零售藥店的把握程度尚未普遍。零差率繼續(xù)發(fā)酵，醫(yī)院施行零差率，藥店還有進銷差價，從而使很多藥在醫(yī)院的價格比藥店還低。在這種競爭方式下，藥店零售生存存在困難。

醫(yī)藥零售的挑戰(zhàn)無處不在，如何應對本身專業(yè)程度不足、政策壓力、市場環(huán)境改變等因素，將會影響零售端在2018年乃至未來能否分得更多的醫(yī)藥市場大蛋糕。

在業(yè)內人士看來，線下專業(yè)藥房、醫(yī)藥電商、O2O送藥這些業(yè)務模式實際上是藥品售賣的不同手段。不論是B2B還是B2C模式的醫(yī)藥電商，在政策劃定的界限中，短期內都難以突破；O2O送藥又受藥品庫存、物流、消費低頻等限制，仍需大量補貼投入。醫(yī)藥零售創(chuàng)新服務新模式和批零一體化的探索，在未來值得期待，但也需要政策加快落實。返回搜狐，查看更多

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