該【集團化健康醫(yī)療關(guān)懷服務(wù)方案(健康服務(wù)計劃書) 】是由【老狐貍】上傳分享，文檔一共【13】頁，該文檔可以免費在線閱讀，需要了解更多關(guān)于【集團化健康醫(yī)療關(guān)懷服務(wù)方案(健康服務(wù)計劃書) 】的內(nèi)容，可以使用淘豆網(wǎng)的站內(nèi)搜索功能，選擇自己適合的文檔，以下文字是截取該文章內(nèi)的部分文字，如需要獲得完整電子版，請下載此文檔到您的設(shè)備，方便您編輯和打印。:..分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔集團化健康醫(yī)療關(guān)懷服務(wù)方案目錄一、項目背景(一)健康風(fēng)險無處不在(二)就診難、服務(wù)差二、項目概要(一)設(shè)計思路(二)服務(wù)目的三、服務(wù)方案(一)私人醫(yī)生服務(wù)(二)專屬健康管家服務(wù)(三)名醫(yī)綠道服務(wù)(四)服務(wù)投資計劃四、服務(wù)保障(一)健康關(guān)懷服務(wù)平臺(二)服務(wù)資源(合作醫(yī)院見附件)1分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔:..分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔(三)服務(wù)團隊五、關(guān)于健康(一)健康簡介(二)部分合作客戶(排名不分先后):(三)客戶體驗23一、項目背景(一)健康風(fēng)險無處不在1、慢病風(fēng)險80%的死亡與慢病有關(guān)!一大批企業(yè)家、知名人士為此付出了生命的代價……2、保健風(fēng)險不良的生活方式、沒有專業(yè)的保健指導(dǎo)!3、誤診風(fēng)險醫(yī)療信息不對稱!醫(yī)療事故頻發(fā)!一次誤診,足以致命!醫(yī)院現(xiàn)場診療不當(dāng)導(dǎo)致病情惡化4、就醫(yī)風(fēng)險優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源短缺,一號難求!就醫(yī)效率低下!5、康復(fù)風(fēng)險不科學(xué)的疾病保健方式!(二)就診難、服務(wù)差2分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔:..分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔二、項目概要(一)設(shè)計思路–為企業(yè)管理團隊及家屬的健康提供保障–提高就醫(yī)效率,節(jié)省就醫(yī)時間,嚴(yán)格控制誤診–找對專家,約到好專家–包括住院安排、手術(shù)安排、會診安排、非門診時間看診等全面有效管理亞健康,防止向慢性病發(fā)展––提供重大疾病協(xié)助–健康知識傳遞,提升健康理念(二)服務(wù)目的結(jié)合集團高管團隊的健康、工作特性等狀況,健康私人醫(yī)生集團提供3類針對性解決方案:1、基礎(chǔ)版私人醫(yī)生服務(wù)–專門針對董事長家庭,按年服務(wù)享有專屬的健康管家,7*24小時響應(yīng)需求––找對專家,約到好專家–控制和延緩家族病的發(fā)生–控制慢病的惡化發(fā)展,最大程度保障生活質(zhì)量,保障正常工作3分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔:..分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔2、專屬健康管家服務(wù)–企業(yè)高層及家屬,按年服務(wù)–提高就醫(yī)效率,節(jié)省就醫(yī)時間,嚴(yán)格控制誤診–找對專家,約到好專家–控制和延緩家族病的發(fā)生–控制慢病的惡化發(fā)展,最大程度保障生活質(zhì)量,保障正常工作–為家屬提供健康保障,解除高管后顧之憂,有更多時間和精力投入工作3、名醫(yī)綠道服務(wù)–面向企業(yè)高層及家屬,按次服務(wù)–診前精確分診,防止誤診誤治–提高就醫(yī)效率,節(jié)省就醫(yī)時間,嚴(yán)格控制誤診在線健康咨詢––為他們及家屬提供名醫(yī)綠道,讓他們有更多的時間和精力投入到工作中去三、服務(wù)方案(一)私人醫(yī)生服務(wù)健康私人醫(yī)生服務(wù),創(chuàng)新性地將健際成熟的家庭醫(yī)生制度和中健首長保健制4分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔:..分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔度相結(jié)合,發(fā)揮優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的效率,和全健5500多名各科知名專家緊密合作,建立專業(yè)的私人醫(yī)生服務(wù)團隊,為中健精英階層提供高質(zhì)量的醫(yī)療保健服務(wù)。1、服務(wù)目的ü改善微病:提升健康素養(yǎng),養(yǎng)成適合自身健康的生活方式,改善亞健康狀況ü調(diào)理慢病:通過藥物和生活方式調(diào)整,控制慢性病,避免反彈ü會診重病:疾病多專家會診,避免誤診ü控制急病:健康管家第一時間聯(lián)系三甲醫(yī)院專家提供健康指導(dǎo),不耽誤2、服務(wù)介紹健康為基礎(chǔ)版私人醫(yī)生服務(wù)量身定制專屬健康管家服務(wù),全年7*24小時、全健30多個大型城市響應(yīng)服務(wù),隨時隨地保障客戶身體健康。為會員提供一站式、主動型、個體化的服務(wù),不僅使會員面對健康問題時放心、省心、安心,化解會員面對疾患時的無力感和不知所措;更重要的是,我們幫助會員將抵御性治療轉(zhuǎn)換為主動性管控,使會員能夠以更好的健康狀態(tài)去面對工作,享受生活。3、服務(wù)特色?專屬私人健康管家,24小時響應(yīng)健康需求;如:客戶就醫(yī),全程陪診;?全年不限次三甲醫(yī)院就診安排,就診時間節(jié)省80%,誤診率降低90%?就診過程中,健康管家一對一全程陪同,協(xié)助辦理取號、化驗、劃價、取藥、繳費、拿藥等相關(guān)事宜,盡享尊貴身份?家屬就診安排,讓您解除后顧之憂5分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔:..分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔4、服務(wù)內(nèi)容私人醫(yī)生服務(wù)基礎(chǔ)版服務(wù)類別服務(wù)項目權(quán)益說明為會員提供7×24小時專屬健康管家熱線,有任何健康疑問7×24小時快速服務(wù)響應(yīng)可隨時聯(lián)系專屬健康管家,由專屬健康管家及時負責(zé)協(xié)調(diào)安排,解決會員健康風(fēng)險困擾。飲食、運動等生活專屬健康管家對會員的生活方式,如飲食營養(yǎng)、運動、睡眠方式指導(dǎo)等,進行指導(dǎo)和干預(yù),協(xié)助會員形成健康的生活方式。專屬健康管家會全程陪同導(dǎo)診,排隊繳費、溝通專家、檢查、就醫(yī)協(xié)調(diào)、全程導(dǎo)診取藥等;診后關(guān)懷,以短信形式發(fā)送服藥、飲食、生活方式、康復(fù)指導(dǎo)、復(fù)診提醒等內(nèi)容,幫助會員更好地康復(fù)。專屬專屬健康管家會為會員協(xié)調(diào)醫(yī)療事務(wù),包括:科學(xué)分診、醫(yī)健康管家會員家庭醫(yī)療事務(wù)協(xié)調(diào)療資源推薦、日常健康咨詢、醫(yī)療方案評估、體檢報告解讀、健康險代為理賠等。專屬健康管家會收集會員的體檢報告、病例等檢查資料,采健康指標(biāo)監(jiān)控集飲食、運動、吸煙、睡眠、壓力等基本健康信息;定期上門測量脈搏、體重、血壓、血糖、心率等需要持續(xù)跟進的健康指標(biāo),及時更新健康檔案。專屬健康管家會采集會員及其家人的病歷、用藥情況、歷年電子健康檔案建立、管理體檢等健康信息,建立電子健康檔案,并定期維護和更新,便于日后系統(tǒng)化管理會員及其家人的健康。健康周刊每周1期診前精確分診根據(jù)客戶癥狀、既往檢查結(jié)果進行分診診前專家溝通提前一天與專家溝通客戶病情就診安排專家預(yù)約診前客戶溝通與客戶聯(lián)系告知第二天看診注意事項;服務(wù)及安排現(xiàn)場全程導(dǎo)醫(yī)提供醫(yī)院內(nèi)一對一的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)診后取藥送藥代客戶取藥并送至客戶指定地點診后健康關(guān)懷短信指導(dǎo)客戶合理飲食運動、及時用藥,提醒客戶復(fù)診,幫6分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔:..分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔助客戶更好康復(fù);客戶撥打熱線(全年無休),健康中心及時安排健康助理在緊急就醫(yī)醫(yī)院現(xiàn)場全程協(xié)助。夜間夜間發(fā)生緊急情況時陪同就診急診陪同服務(wù)團隊:(二)專屬健康管家服務(wù)7×24小時快速服務(wù)響應(yīng)提供一站式、主動型、個體化的服務(wù)專業(yè)、溫馨的健康保姆服務(wù)內(nèi)容:產(chǎn)品名稱會員權(quán)益權(quán)益說明1、飲食、運動等生活方式指導(dǎo)。2、就醫(yī)協(xié)調(diào)、全程導(dǎo)診。專屬健康管家3、會員家庭醫(yī)療事務(wù)協(xié)調(diào)。專屬4、健康指標(biāo)監(jiān)控。健康管家5、電子健康檔案建立、管理。7×24小時快專屬健康管家全年7×24小時響應(yīng)客戶服務(wù),保障客戶健康。速服務(wù)響應(yīng)7分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔:..分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔零售產(chǎn)品享受使用健康的零售產(chǎn)品可享受6折優(yōu)惠。6折優(yōu)惠指定兩名附屬會員可指定兩名家屬成為附屬會員,附屬會員享有專屬健康管家服會員務(wù)、7*24小時服務(wù)保障、使用零售產(chǎn)品6折優(yōu)惠三項權(quán)益。備注零售產(chǎn)品的優(yōu)惠不能疊加,以最大折扣為準(zhǔn)。(三)名醫(yī)綠道服務(wù)?為您提供遍布全健經(jīng)濟發(fā)達城市,500余家三甲醫(yī)院,20000余名專家的預(yù)約服務(wù);?擁有全健頂級專家團隊解決您的健康問題;?讓客戶的就醫(yī)時間平均節(jié)約90%;?讓客戶的誤診率降低99%。服務(wù)內(nèi)容:,健康具有醫(yī)學(xué)專業(yè)背景的客戶經(jīng)理根據(jù)客戶癥狀、既往檢查結(jié)果及就診經(jīng)過進行分診,如果遇到病情比較復(fù)雜的案例,健康專家組會以會診形式確診前分診定就診科室;,會在1小時內(nèi)回復(fù)客戶看診8分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔:..分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔安排情況;,客戶經(jīng)理會持續(xù)跟進專家出診及醫(yī)院檢查等相關(guān)情況,如有變動會及時與客戶聯(lián)系。,并策劃第二天看診情況;,健康助理提前與專家溝通客戶病情、既往檢查治療經(jīng)過及特殊要求,幫溝通助專家充分了解客戶健康狀況,,健康健康助理必須與客戶聯(lián)系并告知第二天看診安排情況、診前客戶確認看診醫(yī)院地址及注意事項;,健康健康助理提前與客戶聯(lián)系告知具體看診時間及要到達醫(yī)院的時間。,并提供專業(yè)指導(dǎo);、掛號、專家看診、檢查預(yù)約、治療安排、化驗安排、取藥等在院內(nèi)的所有看診過程;看診過程中,幫客戶向?qū)＜以儐栂嚓P(guān)治療、飲食、運動等問題;,健康助理可代為寄送至指定地點(郵資由客戶承擔(dān));,健康助理給予客戶必要的專業(yè)指導(dǎo)(涉及到檢查項目必要性及合理性建議等),但最終以醫(yī)生的意見為準(zhǔn);,客戶簽字確認本次服務(wù)正常完成。就診結(jié)束后,若客戶有需求,健康助理代客戶取藥(幫助客戶嚴(yán)格核對藥品的名稱、劑診后取藥量、用藥方法及注意事項)并送至客戶指定地點,節(jié)省客戶時間(郊區(qū)或異地客戶,代送藥為寄送,快遞費用由客戶自付)。,健康助理根據(jù)客戶病情,短信指導(dǎo)客戶合理飲食運動、及時用藥,診后健康提醒客戶復(fù)診,幫助客戶更好康復(fù);,健康健康助理會電話詢問客戶用藥情況,并根據(jù)情況,給出適當(dāng)?shù)?分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔:..分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔飲食、運動、復(fù)診建議。:如配套服務(wù)中單獨使用其中任意一項計一次服務(wù),一次服務(wù)界定按醫(yī)院預(yù)約專家號為準(zhǔn),掛一個專家號計一次服務(wù);,第二個服務(wù)有可能出現(xiàn)等待情況;3、服務(wù)不包括應(yīng)支付給醫(yī)院的掛號費、診療費、醫(yī)藥費等相關(guān)費用(四)服務(wù)投資計劃服務(wù)類別服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)對象價格7×24小時響應(yīng)服務(wù)飲食、運動等生活方式指導(dǎo)會員家庭醫(yī)療事務(wù)協(xié)調(diào)本人+基礎(chǔ)版私人專屬健康管家上門巡診、健康指標(biāo)監(jiān)控2名30000元/年/人醫(yī)生服務(wù)就醫(yī)協(xié)調(diào)、全程導(dǎo)診家屬電子健康檔案建立、管理名醫(yī)綠道服務(wù)專家預(yù)約(全年不限次數(shù))7×24小時響應(yīng)服務(wù)飲食、運動等生活方式指導(dǎo)本人+專屬健康專屬健康管家會員家庭醫(yī)療事務(wù)協(xié)調(diào)家屬(不20000元/年/人管家上門巡診、健康指標(biāo)監(jiān)控限名額)就醫(yī)協(xié)調(diào)、全程導(dǎo)診10分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔:..分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔電子健康檔案建立、管理專家預(yù)約(正常就醫(yī)預(yù)約)*****正常就醫(yī)****正常就醫(yī)*:1、本報價為服務(wù)費,費用包括(精確分診、專家協(xié)調(diào)安排、專家服務(wù)費用、現(xiàn)場全科陪同、取藥送藥、診后健康關(guān)懷),不包含在醫(yī)院發(fā)生的掛號費、藥費、住院費、PET-CT檢查費等診療費用2、服務(wù)對象使用權(quán)限:本人+家屬3、專屬健康管家可享受名醫(yī)綠道6折優(yōu)惠,按次結(jié)算4、此方案為針對集團特別定制,集團可根據(jù)需要調(diào)整四、服務(wù)保障(一)健康關(guān)懷服務(wù)平臺(二)服務(wù)資源(合作醫(yī)院見附件)(三)服務(wù)團隊團隊資質(zhì)說明職責(zé)在學(xué)科內(nèi)處于領(lǐng)先地位,一般具有以下資質(zhì):;專科專家頂級專家11分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔:..;;;。具有豐富的臨床和保健經(jīng)驗,一般具有以下資質(zhì):;,副主任醫(yī)師及以上級別;;;;;④在學(xué)科中具有較大影響力。;具有十五年以上三甲醫(yī)院工作經(jīng)驗,;全科上的知名全科專家,具有良好的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。;。;具有三十年以上三甲醫(yī)院工作經(jīng)驗,;中醫(yī)專家上的知名中醫(yī)專家,具有良好的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。;。;具有十五年以上三甲醫(yī)院工作經(jīng)驗,;上的知名運動醫(yī)學(xué)科專家(含個人臨床經(jīng)驗豐富,;果好的主治醫(yī)師),具有良好的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。。具有十五年以上三甲醫(yī)院工作經(jīng)驗,;上的知名營養(yǎng)專家(含個人臨床經(jīng)驗豐富,;營養(yǎng)專家主治醫(yī)師),具有良好的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。:..。;;臨床醫(yī)學(xué)或護理碩士學(xué)歷,有三年以上臨床工作經(jīng)驗,;專屬私人私人健康兩年以上高端服務(wù)經(jīng)驗,英語流利,專業(yè)能力強,,具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。進;。臨床醫(yī)學(xué)或護理大專及以上學(xué)歷,;資深護士相關(guān)經(jīng)驗,具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。。高級護士臨床醫(yī)學(xué)或護理本科及以上學(xué)歷,;作經(jīng)驗,兩年以上高端服務(wù)經(jīng)驗,專業(yè)能力強,。流能力強,具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。五、關(guān)于健康(一)健康簡介十年專注聚焦,開創(chuàng)中健醫(yī)療健康服務(wù)行業(yè)成立10年來,信仰"大愛、利他"思想的健康人堅持"尊重專家、關(guān)懷客戶、關(guān)愛員工"的經(jīng)營哲學(xué),團結(jié)5500多名全健最優(yōu)秀的各科醫(yī)學(xué)專家培養(yǎng)了一批服務(wù)精神卓越的專業(yè)團隊,建立了服務(wù)質(zhì)量可靠的服務(wù)體系,全面解決客戶“誤診誤治風(fēng)險高發(fā)、看專家難”等問題,累計為客戶提供了上百萬次的各類服務(wù)。13分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔

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