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集團(tuán)化健康醫(yī)療關(guān)懷服務(wù)方案(健康服務(wù)計(jì)劃書(shū))

來(lái)源:泰然健康網(wǎng) 時(shí)間:2024年12月21日 20:06

該【集團(tuán)化健康醫(yī)療關(guān)懷服務(wù)方案(健康服務(wù)計(jì)劃書(shū)) 】是由【老狐貍】上傳分享,文檔一共【13】頁(yè),該文檔可以免費(fèi)在線(xiàn)閱讀,需要了解更多關(guān)于【集團(tuán)化健康醫(yī)療關(guān)懷服務(wù)方案(健康服務(wù)計(jì)劃書(shū)) 】的內(nèi)容,可以使用淘豆網(wǎng)的站內(nèi)搜索功能,選擇自己適合的文檔,以下文字是截取該文章內(nèi)的部分文字,如需要獲得完整電子版,請(qǐng)下載此文檔到您的設(shè)備,方便您編輯和打印。:..分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔集團(tuán)化健康醫(yī)療關(guān)懷服務(wù)方案目錄一、項(xiàng)目背景(一)健康風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在(二)就診難、服務(wù)差二、項(xiàng)目概要(一)設(shè)計(jì)思路(二)服務(wù)目的三、服務(wù)方案(一)私人醫(yī)生服務(wù)(二)專(zhuān)屬健康管家服務(wù)(三)名醫(yī)綠道服務(wù)(四)服務(wù)投資計(jì)劃四、服務(wù)保障(一)健康關(guān)懷服務(wù)平臺(tái)(二)服務(wù)資源(合作醫(yī)院見(jiàn)附件)1分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔:..分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔(三)服務(wù)團(tuán)隊(duì)五、關(guān)于健康(一)健康簡(jiǎn)介(二)部分合作客戶(hù)(排名不分先后):(三)客戶(hù)體驗(yàn)23一、項(xiàng)目背景(一)健康風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在1、慢病風(fēng)險(xiǎn)80%的死亡與慢病有關(guān)!一大批企業(yè)家、知名人士為此付出了生命的代價(jià)……2、保健風(fēng)險(xiǎn)不良的生活方式、沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的保健指導(dǎo)!3、誤診風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療信息不對(duì)稱(chēng)!醫(yī)療事故頻發(fā)!一次誤診,足以致命!醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)診療不當(dāng)導(dǎo)致病情惡化4、就醫(yī)風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源短缺,一號(hào)難求!就醫(yī)效率低下!5、康復(fù)風(fēng)險(xiǎn)不科學(xué)的疾病保健方式!(二)就診難、服務(wù)差2分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔:..分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔二、項(xiàng)目概要(一)設(shè)計(jì)思路–為企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)及家屬的健康提供保障–提高就醫(yī)效率,節(jié)省就醫(yī)時(shí)間,嚴(yán)格控制誤診–找對(duì)專(zhuān)家,約到好專(zhuān)家–包括住院安排、手術(shù)安排、會(huì)診安排、非門(mén)診時(shí)間看診等全面有效管理亞健康,防止向慢性病發(fā)展––提供重大疾病協(xié)助–健康知識(shí)傳遞,提升健康理念(二)服務(wù)目的結(jié)合集團(tuán)高管團(tuán)隊(duì)的健康、工作特性等狀況,健康私人醫(yī)生集團(tuán)提供3類(lèi)針對(duì)性解決方案:1、基礎(chǔ)版私人醫(yī)生服務(wù)–專(zhuān)門(mén)針對(duì)董事長(zhǎng)家庭,按年服務(wù)享有專(zhuān)屬的健康管家,7*24小時(shí)響應(yīng)需求––找對(duì)專(zhuān)家,約到好專(zhuān)家–控制和延緩家族病的發(fā)生–控制慢病的惡化發(fā)展,最大程度保障生活質(zhì)量,保障正常工作3分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔:..分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔2、專(zhuān)屬健康管家服務(wù)–企業(yè)高層及家屬,按年服務(wù)–提高就醫(yī)效率,節(jié)省就醫(yī)時(shí)間,嚴(yán)格控制誤診–找對(duì)專(zhuān)家,約到好專(zhuān)家–控制和延緩家族病的發(fā)生–控制慢病的惡化發(fā)展,最大程度保障生活質(zhì)量,保障正常工作–為家屬提供健康保障,解除高管后顧之憂(yōu),有更多時(shí)間和精力投入工作3、名醫(yī)綠道服務(wù)–面向企業(yè)高層及家屬,按次服務(wù)–診前精確分診,防止誤診誤治–提高就醫(yī)效率,節(jié)省就醫(yī)時(shí)間,嚴(yán)格控制誤診在線(xiàn)健康咨詢(xún)––為他們及家屬提供名醫(yī)綠道,讓他們有更多的時(shí)間和精力投入到工作中去三、服務(wù)方案(一)私人醫(yī)生服務(wù)健康私人醫(yī)生服務(wù),創(chuàng)新性地將健際成熟的家庭醫(yī)生制度和中健首長(zhǎng)保健制4分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔:..分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔度相結(jié)合,發(fā)揮優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的效率,和全健5500多名各科知名專(zhuān)家緊密合作,建立專(zhuān)業(yè)的私人醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì),為中健精英階層提供高質(zhì)量的醫(yī)療保健服務(wù)。1、服務(wù)目的ü改善微病:提升健康素養(yǎng),養(yǎng)成適合自身健康的生活方式,改善亞健康狀況ü調(diào)理慢病:通過(guò)藥物和生活方式調(diào)整,控制慢性病,避免反彈ü會(huì)診重病:疾病多專(zhuān)家會(huì)診,避免誤診ü控制急病:健康管家第一時(shí)間聯(lián)系三甲醫(yī)院專(zhuān)家提供健康指導(dǎo),不耽誤2、服務(wù)介紹健康為基礎(chǔ)版私人醫(yī)生服務(wù)量身定制專(zhuān)屬健康管家服務(wù),全年7*24小時(shí)、全健30多個(gè)大型城市響應(yīng)服務(wù),隨時(shí)隨地保障客戶(hù)身體健康。為會(huì)員提供一站式、主動(dòng)型、個(gè)體化的服務(wù),不僅使會(huì)員面對(duì)健康問(wèn)題時(shí)放心、省心、安心,化解會(huì)員面對(duì)疾患時(shí)的無(wú)力感和不知所措;更重要的是,我們幫助會(huì)員將抵御性治療轉(zhuǎn)換為主動(dòng)性管控,使會(huì)員能夠以更好的健康狀態(tài)去面對(duì)工作,享受生活。3、服務(wù)特色?專(zhuān)屬私人健康管家,24小時(shí)響應(yīng)健康需求;如:客戶(hù)就醫(yī),全程陪診;?全年不限次三甲醫(yī)院就診安排,就診時(shí)間節(jié)省80%,誤診率降低90%?就診過(guò)程中,健康管家一對(duì)一全程陪同,協(xié)助辦理取號(hào)、化驗(yàn)、劃價(jià)、取藥、繳費(fèi)、拿藥等相關(guān)事宜,盡享尊貴身份?家屬就診安排,讓您解除后顧之憂(yōu)5分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔:..分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔4、服務(wù)內(nèi)容私人醫(yī)生服務(wù)基礎(chǔ)版服務(wù)類(lèi)別服務(wù)項(xiàng)目權(quán)益說(shuō)明為會(huì)員提供7×24小時(shí)專(zhuān)屬健康管家熱線(xiàn),有任何健康疑問(wèn)7×24小時(shí)快速服務(wù)響應(yīng)可隨時(shí)聯(lián)系專(zhuān)屬健康管家,由專(zhuān)屬健康管家及時(shí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排,解決會(huì)員健康風(fēng)險(xiǎn)困擾。飲食、運(yùn)動(dòng)等生活專(zhuān)屬健康管家對(duì)會(huì)員的生活方式,如飲食營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、睡眠方式指導(dǎo)等,進(jìn)行指導(dǎo)和干預(yù),協(xié)助會(huì)員形成健康的生活方式。專(zhuān)屬健康管家會(huì)全程陪同導(dǎo)診,排隊(duì)繳費(fèi)、溝通專(zhuān)家、檢查、就醫(yī)協(xié)調(diào)、全程導(dǎo)診取藥等;診后關(guān)懷,以短信形式發(fā)送服藥、飲食、生活方式、康復(fù)指導(dǎo)、復(fù)診提醒等內(nèi)容,幫助會(huì)員更好地康復(fù)。專(zhuān)屬專(zhuān)屬健康管家會(huì)為會(huì)員協(xié)調(diào)醫(yī)療事務(wù),包括:科學(xué)分診、醫(yī)健康管家會(huì)員家庭醫(yī)療事務(wù)協(xié)調(diào)療資源推薦、日常健康咨詢(xún)、醫(yī)療方案評(píng)估、體檢報(bào)告解讀、健康險(xiǎn)代為理賠等。專(zhuān)屬健康管家會(huì)收集會(huì)員的體檢報(bào)告、病例等檢查資料,采健康指標(biāo)監(jiān)控集飲食、運(yùn)動(dòng)、吸煙、睡眠、壓力等基本健康信息;定期上門(mén)測(cè)量脈搏、體重、血壓、血糖、心率等需要持續(xù)跟進(jìn)的健康指標(biāo),及時(shí)更新健康檔案。專(zhuān)屬健康管家會(huì)采集會(huì)員及其家人的病歷、用藥情況、歷年電子健康檔案建立、管理體檢等健康信息,建立電子健康檔案,并定期維護(hù)和更新,便于日后系統(tǒng)化管理會(huì)員及其家人的健康。健康周刊每周1期診前精確分診根據(jù)客戶(hù)癥狀、既往檢查結(jié)果進(jìn)行分診診前專(zhuān)家溝通提前一天與專(zhuān)家溝通客戶(hù)病情就診安排專(zhuān)家預(yù)約診前客戶(hù)溝通與客戶(hù)聯(lián)系告知第二天看診注意事項(xiàng);服務(wù)及安排現(xiàn)場(chǎng)全程導(dǎo)醫(yī)提供醫(yī)院內(nèi)一對(duì)一的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)診后取藥送藥代客戶(hù)取藥并送至客戶(hù)指定地點(diǎn)診后健康關(guān)懷短信指導(dǎo)客戶(hù)合理飲食運(yùn)動(dòng)、及時(shí)用藥,提醒客戶(hù)復(fù)診,幫6分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔:..分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔助客戶(hù)更好康復(fù);客戶(hù)撥打熱線(xiàn)(全年無(wú)休),健康中心及時(shí)安排健康助理在緊急就醫(yī)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)全程協(xié)助。夜間夜間發(fā)生緊急情況時(shí)陪同就診急診陪同服務(wù)團(tuán)隊(duì):(二)專(zhuān)屬健康管家服務(wù)7×24小時(shí)快速服務(wù)響應(yīng)提供一站式、主動(dòng)型、個(gè)體化的服務(wù)專(zhuān)業(yè)、溫馨的健康保姆服務(wù)內(nèi)容:產(chǎn)品名稱(chēng)會(huì)員權(quán)益權(quán)益說(shuō)明1、飲食、運(yùn)動(dòng)等生活方式指導(dǎo)。2、就醫(yī)協(xié)調(diào)、全程導(dǎo)診。專(zhuān)屬健康管家3、會(huì)員家庭醫(yī)療事務(wù)協(xié)調(diào)。專(zhuān)屬4、健康指標(biāo)監(jiān)控。健康管家5、電子健康檔案建立、管理。7×24小時(shí)快專(zhuān)屬健康管家全年7×24小時(shí)響應(yīng)客戶(hù)服務(wù),保障客戶(hù)健康。速服務(wù)響應(yīng)7分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔:..分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔零售產(chǎn)品享受使用健康的零售產(chǎn)品可享受6折優(yōu)惠。6折優(yōu)惠指定兩名附屬會(huì)員可指定兩名家屬成為附屬會(huì)員,附屬會(huì)員享有專(zhuān)屬健康管家服會(huì)員務(wù)、7*24小時(shí)服務(wù)保障、使用零售產(chǎn)品6折優(yōu)惠三項(xiàng)權(quán)益。備注零售產(chǎn)品的優(yōu)惠不能疊加,以最大折扣為準(zhǔn)。(三)名醫(yī)綠道服務(wù)?為您提供遍布全健經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市,500余家三甲醫(yī)院,20000余名專(zhuān)家的預(yù)約服務(wù);?擁有全健頂級(jí)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)解決您的健康問(wèn)題;?讓客戶(hù)的就醫(yī)時(shí)間平均節(jié)約90%;?讓客戶(hù)的誤診率降低99%。服務(wù)內(nèi)容:,健康具有醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)背景的客戶(hù)經(jīng)理根據(jù)客戶(hù)癥狀、既往檢查結(jié)果及就診經(jīng)過(guò)進(jìn)行分診,如果遇到病情比較復(fù)雜的案例,健康專(zhuān)家組會(huì)以會(huì)診形式確診前分診定就診科室;,會(huì)在1小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶(hù)看診8分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔:..分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔安排情況;,客戶(hù)經(jīng)理會(huì)持續(xù)跟進(jìn)專(zhuān)家出診及醫(yī)院檢查等相關(guān)情況,如有變動(dòng)會(huì)及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系。,并策劃第二天看診情況;,健康助理提前與專(zhuān)家溝通客戶(hù)病情、既往檢查治療經(jīng)過(guò)及特殊要求,幫溝通助專(zhuān)家充分了解客戶(hù)健康狀況,,健康健康助理必須與客戶(hù)聯(lián)系并告知第二天看診安排情況、診前客戶(hù)確認(rèn)看診醫(yī)院地址及注意事項(xiàng);,健康健康助理提前與客戶(hù)聯(lián)系告知具體看診時(shí)間及要到達(dá)醫(yī)院的時(shí)間。,并提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo);、掛號(hào)、專(zhuān)家看診、檢查預(yù)約、治療安排、化驗(yàn)安排、取藥等在院內(nèi)的所有看診過(guò)程;看診過(guò)程中,幫客戶(hù)向?qū)<以?xún)問(wèn)相關(guān)治療、飲食、運(yùn)動(dòng)等問(wèn)題;,健康助理可代為寄送至指定地點(diǎn)(郵資由客戶(hù)承擔(dān));,健康助理給予客戶(hù)必要的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)(涉及到檢查項(xiàng)目必要性及合理性建議等),但最終以醫(yī)生的意見(jiàn)為準(zhǔn);,客戶(hù)簽字確認(rèn)本次服務(wù)正常完成。就診結(jié)束后,若客戶(hù)有需求,健康助理代客戶(hù)取藥(幫助客戶(hù)嚴(yán)格核對(duì)藥品的名稱(chēng)、劑診后取藥量、用藥方法及注意事項(xiàng))并送至客戶(hù)指定地點(diǎn),節(jié)省客戶(hù)時(shí)間(郊區(qū)或異地客戶(hù),代送藥為寄送,快遞費(fèi)用由客戶(hù)自付)。,健康助理根據(jù)客戶(hù)病情,短信指導(dǎo)客戶(hù)合理飲食運(yùn)動(dòng)、及時(shí)用藥,診后健康提醒客戶(hù)復(fù)診,幫助客戶(hù)更好康復(fù);,健康健康助理會(huì)電話(huà)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)用藥情況,并根據(jù)情況,給出適當(dāng)?shù)?分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔:..分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔飲食、運(yùn)動(dòng)、復(fù)診建議。:如配套服務(wù)中單獨(dú)使用其中任意一項(xiàng)計(jì)一次服務(wù),一次服務(wù)界定按醫(yī)院預(yù)約專(zhuān)家號(hào)為準(zhǔn),掛一個(gè)專(zhuān)家號(hào)計(jì)一次服務(wù);,第二個(gè)服務(wù)有可能出現(xiàn)等待情況;3、服務(wù)不包括應(yīng)支付給醫(yī)院的掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用(四)服務(wù)投資計(jì)劃服務(wù)類(lèi)別服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)對(duì)象價(jià)格7×24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)飲食、運(yùn)動(dòng)等生活方式指導(dǎo)會(huì)員家庭醫(yī)療事務(wù)協(xié)調(diào)本人+基礎(chǔ)版私人專(zhuān)屬健康管家上門(mén)巡診、健康指標(biāo)監(jiān)控2名30000元/年/人醫(yī)生服務(wù)就醫(yī)協(xié)調(diào)、全程導(dǎo)診家屬電子健康檔案建立、管理名醫(yī)綠道服務(wù)專(zhuān)家預(yù)約(全年不限次數(shù))7×24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)飲食、運(yùn)動(dòng)等生活方式指導(dǎo)本人+專(zhuān)屬健康專(zhuān)屬健康管家會(huì)員家庭醫(yī)療事務(wù)協(xié)調(diào)家屬(不20000元/年/人管家上門(mén)巡診、健康指標(biāo)監(jiān)控限名額)就醫(yī)協(xié)調(diào)、全程導(dǎo)診10分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔:..分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔電子健康檔案建立、管理專(zhuān)家預(yù)約(正常就醫(yī)預(yù)約)*****正常就醫(yī)****正常就醫(yī)*:1、本報(bào)價(jià)為服務(wù)費(fèi),費(fèi)用包括(精確分診、專(zhuān)家協(xié)調(diào)安排、專(zhuān)家服務(wù)費(fèi)用、現(xiàn)場(chǎng)全科陪同、取藥送藥、診后健康關(guān)懷),不包含在醫(yī)院發(fā)生的掛號(hào)費(fèi)、藥費(fèi)、住院費(fèi)、PET-CT檢查費(fèi)等診療費(fèi)用2、服務(wù)對(duì)象使用權(quán)限:本人+家屬3、專(zhuān)屬健康管家可享受名醫(yī)綠道6折優(yōu)惠,按次結(jié)算4、此方案為針對(duì)集團(tuán)特別定制,集團(tuán)可根據(jù)需要調(diào)整四、服務(wù)保障(一)健康關(guān)懷服務(wù)平臺(tái)(二)服務(wù)資源(合作醫(yī)院見(jiàn)附件)(三)服務(wù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)資質(zhì)說(shuō)明職責(zé)在學(xué)科內(nèi)處于領(lǐng)先地位,一般具有以下資質(zhì):;專(zhuān)科專(zhuān)家頂級(jí)專(zhuān)家11分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔:..;;;。具有豐富的臨床和保健經(jīng)驗(yàn),一般具有以下資質(zhì):;,副主任醫(yī)師及以上級(jí)別;;;;;④在學(xué)科中具有較大影響力。;具有十五年以上三甲醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn),;全科上的知名全科專(zhuān)家,具有良好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。;。;具有三十年以上三甲醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn),;中醫(yī)專(zhuān)家上的知名中醫(yī)專(zhuān)家,具有良好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。;。;具有十五年以上三甲醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn),;上的知名運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)科專(zhuān)家(含個(gè)人臨床經(jīng)驗(yàn)豐富,;果好的主治醫(yī)師),具有良好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。。具有十五年以上三甲醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn),;上的知名營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家(含個(gè)人臨床經(jīng)驗(yàn)豐富,;營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家主治醫(yī)師),具有良好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。:..。;;臨床醫(yī)學(xué)或護(hù)理碩士學(xué)歷,有三年以上臨床工作經(jīng)驗(yàn),;專(zhuān)屬私人私人健康兩年以上高端服務(wù)經(jīng)驗(yàn),英語(yǔ)流利,專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng),,具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。進(jìn);。臨床醫(yī)學(xué)或護(hù)理大專(zhuān)及以上學(xué)歷,;資深護(hù)士相關(guān)經(jīng)驗(yàn),具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。。高級(jí)護(hù)士臨床醫(yī)學(xué)或護(hù)理本科及以上學(xué)歷,;作經(jīng)驗(yàn),兩年以上高端服務(wù)經(jīng)驗(yàn),專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng),。流能力強(qiáng),具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。五、關(guān)于健康(一)健康簡(jiǎn)介十年專(zhuān)注聚焦,開(kāi)創(chuàng)中健醫(yī)療健康服務(wù)行業(yè)成立10年來(lái),信仰"大愛(ài)、利他"思想的健康人堅(jiān)持"尊重專(zhuān)家、關(guān)懷客戶(hù)、關(guān)愛(ài)員工"的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),團(tuán)結(jié)5500多名全健最優(yōu)秀的各科醫(yī)學(xué)專(zhuān)家培養(yǎng)了一批服務(wù)精神卓越的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),建立了服務(wù)質(zhì)量可靠的服務(wù)體系,全面解決客戶(hù)“誤診誤治風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)、看專(zhuān)家難”等問(wèn)題,累計(jì)為客戶(hù)提供了上百萬(wàn)次的各類(lèi)服務(wù)。13分享高質(zhì)量文檔分享高質(zhì)量文檔

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