為更好落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不斷滿足人民群眾多元化護(hù)理服務(wù)需求，進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)，提升孕產(chǎn)婦就醫(yī)體驗，臨汾市婦幼保健院兒童醫(yī)院孕產(chǎn)保健部圍繞“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”深挖護(hù)理內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，確保護(hù)理服務(wù)更專業(yè)、更安全、更溫暖。

在“促進(jìn)自然分娩 保障母嬰安全”理念的指導(dǎo)下，孕產(chǎn)保健部圍繞產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后三個重點(diǎn)階段，針對孕育全周期開展各項服務(wù)舉措，堅持“用心用情 守護(hù)母嬰安全”。

產(chǎn)前：健康孕育

孕婦學(xué)校每周圍繞不同主題開展宣教活動和知識講解，從產(chǎn)前檢查、孕期保健、安全分娩、產(chǎn)褥期康復(fù)到新生兒護(hù)理。

產(chǎn)時：快樂分娩

順產(chǎn)是最理想的一種分娩方式，但準(zhǔn)媽媽常存在畏懼心理。產(chǎn)房實行了身心并護(hù)的護(hù)理模式。實施自由體位待產(chǎn)及分娩，提供鎮(zhèn)痛措施，鼓勵非藥物性鎮(zhèn)痛。運(yùn)用導(dǎo)樂儀脈沖波分娩鎮(zhèn)痛，進(jìn)行一對一導(dǎo)樂陪伴分娩，指導(dǎo)產(chǎn)婦使用呼吸技巧，不斷為產(chǎn)婦按摩，進(jìn)行溝通、鼓勵，給予心理指導(dǎo)。喂產(chǎn)婦喝水吃飯，擦淚擦汗，使其轉(zhuǎn)移注意力，適度放松肌肉，樹立分娩信心，在產(chǎn)痛和分娩過程中保持鎮(zhèn)定，從而加快了產(chǎn)程，緩解了分娩疼痛。

孕產(chǎn)保健部開展“助產(chǎn)士服務(wù)明星評選活動”，每月通過對產(chǎn)婦滿意度調(diào)查、工作量、工作質(zhì)量、產(chǎn)后訪視等維度的評價，評選出季度服務(wù)明星，激勵護(hù)理人員的工作熱情和積極性，更好地規(guī)范護(hù)理行為，提高護(hù)理質(zhì)量，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，更好地服務(wù)好每一位孕產(chǎn)婦，提升其分娩體驗。

產(chǎn)后一：溫情護(hù)理

為給產(chǎn)婦提供全程化無縫隙優(yōu)質(zhì)護(hù)理，母嬰同室推出溫情護(hù)理“六聲”服務(wù)：入院有“迎”聲；治療有“請”聲；病人合作有“謝”聲；巡視病房有“問”聲；工作失誤有“歉”聲；病人出院有“送”聲。

產(chǎn)后二：舒適護(hù)理

規(guī)范晨間護(hù)理流程，細(xì)化晨間護(hù)理分工，實行12S管理，要求護(hù)理人員做到走路輕、說話輕、操作輕、關(guān)門輕、手機(jī)無聲（震動）。各種車輪及門軸定期上油減少噪音。為患者提供清潔舒適安靜的病房環(huán)境；實施個性化生活護(hù)理，提高產(chǎn)婦舒適度。

產(chǎn)后三：多元化的健康教育

為進(jìn)一步豐富健康教育形式，方便患者獲取健康知識，母嬰同室床頭張貼母乳喂養(yǎng)知識宣教二維碼，產(chǎn)婦及家屬隨時在床前“掃一掃”，手機(jī)上立即呈現(xiàn)母乳喂養(yǎng)知識、內(nèi)容全面，通俗易懂?？剖疫€設(shè)置了圖文并茂的健康知識宣教冊供大家閱讀。開展“一對一”個性化健康宣教，每周進(jìn)行一次病區(qū)孕產(chǎn)婦及家屬疑問解答及現(xiàn)場健康宣教指導(dǎo)活動。增進(jìn)了醫(yī)患之間的溝通交流，有效提高了健康宣教效率和質(zhì)量。

產(chǎn)后四：細(xì)節(jié)護(hù)理

為了提高護(hù)理質(zhì)量，保障母嬰安全，產(chǎn)科護(hù)理團(tuán)隊優(yōu)化護(hù)理細(xì)節(jié)，用心去發(fā)現(xiàn)問題，用心去想辦法，動手改良留置尿管集尿袋固定裝置、方便牢靠又美觀，效果極佳，得到了孕產(chǎn)婦及家屬的認(rèn)可。

產(chǎn)后五：延續(xù)護(hù)理

為了更好地為廣大產(chǎn)婦提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，產(chǎn)科護(hù)理團(tuán)隊不僅在孕產(chǎn)婦住院期間提供周到、全程、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，又創(chuàng)建了“產(chǎn)后寶媽母乳喂養(yǎng)交流”微信群。產(chǎn)婦出院當(dāng)天，可通過掃描二維碼加入微信群。微信群隨時可以解答產(chǎn)婦提出的母乳喂養(yǎng)過程當(dāng)中所遇見的各種問題。給予個性化的指導(dǎo)，讓產(chǎn)婦足不出戶也能得到護(hù)理人員專業(yè)的指導(dǎo)，成功進(jìn)行母乳喂養(yǎng)。拉近了護(hù)理人員與產(chǎn)婦之間的距離，真正實現(xiàn)了愛的延續(xù)。（解薈群）

[編輯：席亞文]

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