近日，鎂信健康與上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院海南醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱“瑞金海南醫(yī)院”)聯(lián)袂打造的，國(guó)內(nèi)首個(gè)設(shè)在醫(yī)院內(nèi)部的集患者服務(wù)、健康宣教、健康管理、商保服務(wù)、生活配套等服務(wù)為一體，占地面積776㎡的醫(yī)院配套設(shè)施——瑞康健康中心正式落成，即將向全國(guó)各地的患者用戶提供服務(wù)。

　　瑞康健康中心將綜合性商保服務(wù)一攬子打包到康付健康·商保服務(wù)專區(qū)，囊括了保險(xiǎn)福利、藥械福利、醫(yī)療福利和健康福利等。該專區(qū)不僅是一個(gè)鏈接醫(yī)患的醫(yī)療、藥械、保險(xiǎn)的撮合平臺(tái)，更是一個(gè)在保險(xiǎn)服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、患者管理方面助力公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心。

    瑞康健康中心外部圖

　　患者至上：首創(chuàng)一站式福利服務(wù)

　　海南博鰲樂(lè)城國(guó)際醫(yī)療旅游先行區(qū)(以下簡(jiǎn)稱“樂(lè)城”)是我國(guó)藥械進(jìn)口特許政策尺度最寬松的地區(qū)，許多患者亟需治療疑難癥、急重癥的救命藥械只在樂(lè)城園區(qū)內(nèi)獲批合法使用。

　　瑞金海南醫(yī)院黨委書記、院長(zhǎng)顧志冬表示，瑞金海南醫(yī)院建設(shè)目標(biāo)一是大力推進(jìn)建設(shè)國(guó)家區(qū)域醫(yī)療中心，逐步解決海南人民“看病不出島”的問(wèn)題；更要加快推進(jìn)更多“新藥新械” 落地，在疫情常態(tài)化情況下解決中國(guó)人民“看病不出國(guó)”的難題；通過(guò)更多類似“瑞康健康中心”落地，推進(jìn)健康人群健康教育，提高百姓對(duì)慢性病、常見(jiàn)病早監(jiān)測(cè)、早治療的認(rèn)知度，構(gòu)建全民健康管理新體系。如今，在樂(lè)城，患者們的選項(xiàng)中又多了一個(gè)強(qiáng)大的服務(wù)機(jī)構(gòu)——瑞金海南醫(yī)院。為更好服務(wù)于患者們的核心需求，瑞金海南醫(yī)院開設(shè)了國(guó)內(nèi)首個(gè)設(shè)在醫(yī)院內(nèi)部的一體化健康中心，聚焦綜合性商保服務(wù)。

    瑞康健康中心內(nèi)部圖

　　據(jù)了解，中心運(yùn)營(yíng)方鎂信健康通過(guò)對(duì)患者的就醫(yī)路徑、疾病管理模式進(jìn)行深度洞察，發(fā)現(xiàn)可以把醫(yī)院傳統(tǒng)診療服務(wù)之外的其他服務(wù)，一攬子打包到綜合性商保客戶服務(wù)站當(dāng)中，從保險(xiǎn)服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、再到患者全病程管理為保險(xiǎn)出險(xiǎn)用戶提供一體化的服務(wù)。

　　在康付健康·商保服務(wù)專區(qū)，用戶不僅能夠依托保險(xiǎn)服務(wù)無(wú)負(fù)擔(dān)地享受到樂(lè)城的全球最新藥品、醫(yī)療器械，符合相關(guān)規(guī)定的，還能享受金融分期、慈善贈(zèng)藥等福利；用戶出險(xiǎn)后，可通過(guò)康付健康·商保服務(wù)專區(qū)“足不出戶”地享受特藥直付的一站式結(jié)算服務(wù)，提升理賠體驗(yàn)。

    康付健康·商保服務(wù)專區(qū)

　　此外，用戶還可以在康付健康·商保服務(wù)專區(qū)獲得醫(yī)療地圖、全程陪診服務(wù)，輕松便捷地在樂(lè)城找到適合自己的服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過(guò)在線問(wèn)診、預(yù)約掛號(hào)把瑞金海南醫(yī)院等名院名家“帶回家”；在樂(lè)城問(wèn)診完成后，康付健康·商保服務(wù)專區(qū)還可以提供家庭隨訪服務(wù)，延長(zhǎng)處方也無(wú)須再跑一趟，線上實(shí)現(xiàn)“在線續(xù)方”。

　　值得一提的是，康付健康·商保服務(wù)專區(qū)還針對(duì)各地惠民保投保用戶提供“海南特藥直通車”專項(xiàng)服務(wù)。此前，爆款產(chǎn)品“滬惠保2022版”上線以來(lái)得到用戶熱烈響應(yīng)，僅上線5小時(shí)，投保人數(shù)就突破了100萬(wàn)，遠(yuǎn)超去年12小時(shí)破百萬(wàn)的紀(jì)錄。依托海南瑞金醫(yī)院權(quán)威品牌和專家團(tuán)隊(duì)，更依托海南國(guó)際自貿(mào)港對(duì)接全球先進(jìn)醫(yī)療資源，凡購(gòu)買了“滬惠?！奔纯上硎艽隧?xiàng)服務(wù)。

　　有業(yè)內(nèi)的多層次醫(yī)療保障專家對(duì)此點(diǎn)評(píng)道，作為國(guó)內(nèi)首個(gè)醫(yī)院內(nèi)的患者福利中心，康付健康·商保服務(wù)專區(qū)具有兩大意義：

　　一方面，遵循患者至上理念，全方位優(yōu)化健康效果，從疾病管理擴(kuò)大到健康管理，構(gòu)建了“診療—用藥—支付”的業(yè)務(wù)閉環(huán)；

　　另一方面，全面助力提高商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍，克服了“重投保，輕賠付”“重費(fèi)用賠付，輕健康管理”等老大難問(wèn)題，管保、管賠、管健康，力爭(zhēng)讓廣大患者對(duì)健康服務(wù)“用得起”。

　　品質(zhì)醫(yī)療：專業(yè)化服務(wù)+多層次保障

　　近年來(lái)，海南正在打造中國(guó)開放度最高的自由貿(mào)易港，瑞金海南醫(yī)院也正在補(bǔ)強(qiáng)海南全省醫(yī)療資源和能力，有力吸引全國(guó)人才齊聚自貿(mào)港、共建自貿(mào)港。

　　一期建設(shè)500張床位，先期抽調(diào)醫(yī)生、護(hù)士、技師、管理等團(tuán)隊(duì)21人入駐，如今精干的瑞金海南醫(yī)院的專家團(tuán)隊(duì)被賦予了繁重任務(wù)：聚焦海南省疾病譜及跨省就醫(yī)常見(jiàn)病種，以腫瘤及血液學(xué)科群、心血管代謝學(xué)科群、神經(jīng)腦科學(xué)學(xué)科群三大學(xué)科群建設(shè)為重點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)建國(guó)家區(qū)域醫(yī)療中心，既服務(wù)海南本地人民，也服務(wù)全國(guó)前往樂(lè)城就醫(yī)患者；不僅要做強(qiáng)診療服務(wù)，還要打造產(chǎn)學(xué)研一體的“博鰲研究型醫(yī)院”。

　　作為瑞康健康中心的運(yùn)營(yíng)方，鎂信健康創(chuàng)始人兼CEO張小棟表示，瑞金海南醫(yī)院與鎂信聯(lián)袂打造的瑞康健康中心，是國(guó)內(nèi)首個(gè)設(shè)在醫(yī)院內(nèi)部的綜合性商?？蛻舴?wù)站。服務(wù)站遵循患者至上理念，全方位優(yōu)化健康效果，從疾病管理擴(kuò)大到健康管理，構(gòu)建“診療—用藥—支付”的業(yè)務(wù)閉環(huán)。

　　在保險(xiǎn)服務(wù)方面，鎂信健康同步布局了包括“惠民?！痹趦?nèi)的商業(yè)健康險(xiǎn)等多條業(yè)務(wù)線。以社保商保合作的“惠民?！睘槔V信健康發(fā)揮其低價(jià)格、低門檻、高保障特點(diǎn)，助力降低居民醫(yī)保目錄內(nèi)、目錄外高額醫(yī)療負(fù)擔(dān)。

　　國(guó)內(nèi)亟需使用到“新藥新械”治療的患者不用出國(guó)就就可以在樂(lè)城園區(qū)內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受及時(shí)治療。依托醫(yī)院與鎂信間雙方合作，現(xiàn)在來(lái)自70余座城市，超7500萬(wàn)參與惠民保險(xiǎn)的投保者，都可以在瑞康健康中心內(nèi)接受惠民保險(xiǎn)直保服務(wù)：在助力降低患者醫(yī)保目錄外醫(yī)療負(fù)擔(dān)基礎(chǔ)上，足不出院就可以享受目錄范圍內(nèi)的新藥新械直付報(bào)銷待遇，大大提升就醫(yī)體驗(yàn)。

　　在醫(yī)療服務(wù)方面，瑞金海南醫(yī)院在保障基本醫(yī)療之外，還將在尖端醫(yī)療服務(wù)方面大放異彩。按照瑞金醫(yī)院總院的意見(jiàn)，瑞金海南醫(yī)院要加快推進(jìn)尚未中國(guó)大陸上市的“新藥新械”在本院落地。為此，瑞康健康中心將可依托資源優(yōu)勢(shì)向全國(guó)患者提供樂(lè)城的新特藥、醫(yī)療器械清單，并對(duì)應(yīng)到具體的疾病適應(yīng)癥，同時(shí)依托保險(xiǎn)服務(wù)，讓廣大患者能夠提前享受到全球最新研發(fā)的創(chuàng)新藥械福利。

　　在患者服務(wù)方面，截至目前，鎂信健康合作超過(guò)100家知名保險(xiǎn)公司、超過(guò)2000家DTP藥房、超過(guò)30000家零售藥房、超過(guò)50家知名藥械企業(yè)，積累了服務(wù)上百萬(wàn)全國(guó)患者、上億張各類保險(xiǎn)保單的豐富經(jīng)驗(yàn)，助力瑞金海南醫(yī)院強(qiáng)化患者服務(wù)品牌。

    瑞康健康中心內(nèi)部圖

　　服務(wù)園區(qū)：“尖端醫(yī)療在樂(lè)城”新里程

　　5月26日，海南省委書記沈曉明在調(diào)研樂(lè)城先行區(qū)時(shí)提出希望樂(lè)城先行區(qū)、瑞金海南醫(yī)院為“大病不出國(guó)”做出貢獻(xiàn)，促進(jìn)醫(yī)療消費(fèi)回流，提高樂(lè)城全球特藥險(xiǎn)覆蓋面。

　　“尖端醫(yī)療在樂(lè)城。”對(duì)在全國(guó)遍尋名醫(yī)好藥而疲于奔命的患者，樂(lè)城也許是他們的希望之地。貫徹落實(shí)海南省委省政府要求，新上任樂(lè)城先行區(qū)管理局的賈寧局長(zhǎng)提出，著力塑造疑難雜癥診治的核心品牌。過(guò)去3年多，在樂(lè)城先行區(qū)使用的、未在國(guó)內(nèi)上市的創(chuàng)新藥械已經(jīng)突破200種；2021年，特許創(chuàng)新藥械覆蓋患者9963人次，即便受到新冠疫情影響，依然同比增長(zhǎng)483.31%。

　　希望之城，也值得擁有專業(yè)服務(wù)平臺(tái)。瑞金海南醫(yī)院的瑞康健康中心，通過(guò)為患者提供陪診、在線診療、家庭隨訪、醫(yī)療教育等輔助服務(wù)，既助推醫(yī)院形成“尋醫(yī)+問(wèn)藥+保障”核心能力，又減輕了醫(yī)生的業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān)——與海南省委省政府對(duì)樂(lè)城提出的“聚焦‘醫(yī)’這個(gè)核心”“醫(yī)藥聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)”使命，一脈相承。

　　鎂信健康與樂(lè)城先行區(qū)的聯(lián)姻已有3年多。2021年9月，樂(lè)城先行區(qū)管理局、鎂信健康聯(lián)合發(fā)布了“樂(lè)城全球藥械免息金融支付服務(wù)”產(chǎn)品，基本覆蓋了樂(lè)城已經(jīng)落地的個(gè)人使用特許藥械，為患者擴(kuò)大可及藥械范圍的同時(shí)，也切實(shí)解決了支付等難題。

　　設(shè)立樂(lè)城先行區(qū)，為的是讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源惠及全國(guó)人民。瑞康健康中心的建立更是樂(lè)城先行區(qū)奮力打造中國(guó)醫(yī)療對(duì)外開放國(guó)際窗口，助力傳播中國(guó)改革開放“樂(lè)城聲音”的重要抓手。鎂信健康作為行業(yè)領(lǐng)軍的創(chuàng)新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)，將全力支持樂(lè)城先行區(qū)建設(shè)，為健康海南、健康中國(guó)事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。

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