1月30日起，黑馬大學(xué)APP上線“戰(zhàn)疫情”公益直播課，希望通過(guò)分享應(yīng)對(duì)疫情的創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，幫助創(chuàng)業(yè)者定策略、降損失，積蓄力量，迎接這一輪挑戰(zhàn)。昨日（2月4日）晚上，第八課開(kāi)講，我們請(qǐng)來(lái)了黑馬實(shí)驗(yàn)室導(dǎo)師、天億集團(tuán)副總裁張賀鋒，分享自己關(guān)于健康產(chǎn)業(yè)前行與發(fā)展的思考。以下為張賀鋒分享精選。
口述|張賀鋒
整理|李虓
首先要向全體醫(yī)務(wù)工作者致敬，特別是向奮戰(zhàn)在一線的白衣天使們致以崇高的敬意！并向所有為抗擊疫情做出貢獻(xiàn)的企業(yè)和人們致敬！
疫情雖在持續(xù)，在這樣一個(gè)特殊時(shí)期里，政府、組織、企業(yè)、個(gè)人都在用自己的方式抗擊著疫情，健康產(chǎn)業(yè)也發(fā)揮著自己的特殊能力，全力助推整個(gè)國(guó)家度過(guò)難關(guān)。
作為健康產(chǎn)業(yè)的企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)者，并不存在“受益者”一說(shuō)，相反它比其他行業(yè)面臨著更大的責(zé)任、義務(wù)和挑戰(zhàn)。疫情可能會(huì)改變很多人對(duì)很多事的看法，可能改變很多企業(yè)家的決策，也許也會(huì)改變很多企業(yè)的命運(yùn)。在當(dāng)下，我們應(yīng)該以什么樣的心態(tài)、什么樣的視角、什么樣的對(duì)策來(lái)面對(duì)健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展呢？
01
心態(tài)篇
首先，越是困難的時(shí)刻，我們?cè)揭鰪?qiáng)信心。雖然企業(yè)的業(yè)務(wù)暫時(shí)停滯、成本在加劇、計(jì)劃在等擺，面對(duì)大量突如其來(lái)的不確定性，人們難免焦慮甚至恐慌。但困難時(shí)期，信心比黃金更重要。
信心是支撐企業(yè)家跨越九死一生的內(nèi)心支柱，一旦失去基本就等于放棄。因此，要對(duì)未來(lái)保持積極、樂(lè)觀的態(tài)度，要相信疫情一定會(huì)過(guò)去、工作和生活一定會(huì)很快恢復(fù)正常。
因?yàn)橐咔檫^(guò)后，結(jié)構(gòu)性的存量調(diào)整會(huì)更趨向于合理，未來(lái)的增量業(yè)務(wù)和空間會(huì)變得更大，健康產(chǎn)業(yè)一定會(huì)比過(guò)去更具有動(dòng)力。那么，與其焦慮地關(guān)注疫情，不如多關(guān)注這兩個(gè)問(wèn)題“我當(dāng)下能做什么”、“我為未來(lái)準(zhǔn)備了什么”。
其次，越是困難的時(shí)刻，我們?cè)揭仡櫝跣摹Ｆ髽I(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)究竟是否滿足了用戶的需求，是否為行業(yè)帶來(lái)價(jià)值創(chuàng)造，
健康產(chǎn)業(yè)的投資回報(bào)周期很長(zhǎng)，很多細(xì)分領(lǐng)域都是頻次低、門檻高、難度大、業(yè)務(wù)個(gè)性多元的。而疫情更像是一面放大鏡，把很多極端的場(chǎng)景放大了，對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)價(jià)值提出了巨大考驗(yàn)。
因此，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者也在原地踏步的時(shí)期，好好思考企業(yè)到底做的是什么、做了什么、做到了什么、還能做什么，看清行業(yè)的價(jià)值與屬性。
最后，越是困難的時(shí)刻，我們?cè)揭逕拑?nèi)功。一方面是盡量關(guān)注主流媒體、權(quán)威渠道的信息和報(bào)道，減少外界不良信息的影響，盡量不去閱讀、傳播真?zhèn)尾幻鞯男畔?，避免?dòng)搖我們的心智、干擾我們的判斷；另一方面就是抓緊學(xué)習(xí)與思考，做足準(zhǔn)備讓企業(yè)能在疫情結(jié)束之時(shí)，馬上進(jìn)入全力奔跑的狀態(tài)。
02
趨勢(shì)篇
任何行業(yè)在任何時(shí)間，都是危與機(jī)并存。我們要學(xué)會(huì)用冷靜的心態(tài)與辯證的方法，找到當(dāng)前自己在行業(yè)中的位置，仔細(xì)找準(zhǔn)下一步應(yīng)該往哪里走。
壞的方面不要回避，好的方面不要忽略。如今是健康產(chǎn)業(yè)最受矚目的時(shí)期，一旦疫情結(jié)束，很多細(xì)分領(lǐng)域都將產(chǎn)生契機(jī)。
在這里，我跟大家分享幾點(diǎn)自己感受的趨勢(shì)：
第一，從治療到預(yù)防。此次疫情之后，不管是疾病還是傳染病的預(yù)防，相關(guān)細(xì)分市場(chǎng)都會(huì)受到比較大的推進(jìn)。比如預(yù)防性的篩查、檢測(cè)試劑、疫苗研發(fā)，還有跟公共衛(wèi)生相關(guān)的領(lǐng)域都會(huì)加速。整個(gè)國(guó)家和社會(huì)，以及企業(yè)和個(gè)人，都有可能在這上面加大對(duì)預(yù)防的投入和布局。
第二，與衛(wèi)生行為、健康行為相關(guān)的衛(wèi)生消費(fèi)領(lǐng)域，將會(huì)迎來(lái)持續(xù)性的良好發(fā)展。
第三，分級(jí)診療體系將得到進(jìn)一步的落實(shí)和發(fā)展。分級(jí)診療體系，包括與分類管理體系相關(guān)的領(lǐng)域，比如區(qū)域信息化、家庭醫(yī)生、社區(qū)首診等的建設(shè)，都會(huì)得到比較充分、快速的落實(shí)。
第四，大健康行業(yè)中與醫(yī)學(xué)專業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)更加受到青睞。本次疫情中，無(wú)論是公共管理階段，還是抗擊疫情的一線，醫(yī)生、專家都起到了無(wú)可比擬的作用。因此，未來(lái)大健康產(chǎn)業(yè)一定會(huì)持續(xù)不斷地加大專業(yè)的力度和定位，更突出專業(yè)人士的重要性與價(jià)值。
第五，醫(yī)療物資的戰(zhàn)略儲(chǔ)備體系將會(huì)得到較大的優(yōu)化和改進(jìn)，涉及醫(yī)藥等的流通、分銷等。
第六，與公共衛(wèi)生相關(guān)的社區(qū)管理的技術(shù)方面會(huì)有變化，這點(diǎn)與醫(yī)療服務(wù)大數(shù)據(jù)、行業(yè)信息化、政務(wù)管理數(shù)字化等領(lǐng)域緊密相關(guān)。創(chuàng)業(yè)者不僅要關(guān)注自己業(yè)務(wù)與上述領(lǐng)域的創(chuàng)新、匹配、鏈接，更重要的是思考如何打通自己產(chǎn)品和服務(wù)的“最后一公里”。
除了上述大的趨勢(shì)與變化，針對(duì)一些細(xì)分領(lǐng)域我也有幾點(diǎn)觀察和分析：
第一，目前口罩、藥品、檢測(cè)試劑等領(lǐng)域確實(shí)需求很大，相關(guān)企業(yè)的瞬間集中化很快，在做好支持抗疫的同時(shí)，要同步關(guān)注疫情的發(fā)展，按照國(guó)家調(diào)控，做好疫情結(jié)束之后巨大的產(chǎn)能與庫(kù)存消化的預(yù)研，這是我們要理性思考的地方。
第二，為了保障抗疫需要，很多醫(yī)藥廠商與科研機(jī)構(gòu)瞬間進(jìn)入行業(yè)，藥品器械的審批流程提速明顯，政府為此做了較大的政策與流程優(yōu)化，但是疫情結(jié)束之后，企業(yè)也要考慮好對(duì)未來(lái)產(chǎn)品、流程、需求等細(xì)節(jié)的管理和預(yù)期。
第三，在線的咨詢、問(wèn)診、健康教育等在疫情時(shí)期展現(xiàn)出很大的價(jià)值，但是線下診療的體驗(yàn)仍很難被替代。未來(lái)線上線下環(huán)節(jié)、場(chǎng)景的不斷打通、融合，包含很多創(chuàng)新的可能。
03
對(duì)策篇
在這樣一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，除了要理性地分析未來(lái)，也要適時(shí)地優(yōu)化和調(diào)整企業(yè)的業(yè)務(wù)模式。畢竟面對(duì)無(wú)法經(jīng)營(yíng)、成本飆升等因素的沖擊，企業(yè)首先還是要活下去。
最近，從蘇州、上海、北京開(kāi)始，很多地方政府陸續(xù)出臺(tái)了相關(guān)政策，來(lái)緩解企業(yè)的壓力。我們不僅要關(guān)注到這些有效的資源，也要從各個(gè)方面努力為企業(yè)爭(zhēng)取減負(fù)的可能：
1、在產(chǎn)業(yè)鏈上下游，我們要?jiǎng)又郧?、曉之以理地?shí)現(xiàn)減少或者遞延支出，控制好必要的現(xiàn)金流。
2、行業(yè)里的中小、小微企業(yè)，如果遇到特殊時(shí)期訂單陡增，既要抓住契機(jī)擴(kuò)大生產(chǎn)，為抗擊疫情做努力，也要評(píng)估好自身的實(shí)力和資金的調(diào)配能力，避免想做好事卻把自己業(yè)務(wù)和資金鏈搞壞的問(wèn)題。
3、在企業(yè)內(nèi)部，我們應(yīng)當(dāng)加大降本增效的力度，減少不必要的成本和開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)，優(yōu)化流程。
4、加強(qiáng)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化的意識(shí)。調(diào)整人員結(jié)構(gòu)不是簡(jiǎn)單的招聘和裁員，而應(yīng)當(dāng)是企業(yè)日常的管理任務(wù)，需要根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)調(diào)整。疫情期間更要長(zhǎng)遠(yuǎn)思考業(yè)務(wù)，本著尊重員工、培養(yǎng)員工的方式，來(lái)進(jìn)行決策，否則未來(lái)的隱性成本超乎想象。
5、一定要重視企業(yè)自身的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)模式的系統(tǒng)性思考和規(guī)劃，在當(dāng)下投資市場(chǎng)謹(jǐn)慎的環(huán)境里，必須想清楚接下來(lái)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)再開(kāi)干，避免產(chǎn)生巨大、隱性的“搖擺”成本。
而針對(duì)商業(yè)模式，大家可以從以下幾個(gè)維度來(lái)展開(kāi)思考：
1、價(jià)值回歸的時(shí)代，要考慮創(chuàng)業(yè)初心、需求剛性、比較優(yōu)勢(shì)，以及業(yè)務(wù)場(chǎng)景，這些大的方面一定要過(guò)關(guān)。
2、小到一個(gè)業(yè)務(wù)單元，大到一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題，都要用6w的思考方法來(lái)仔細(xì)分析，往往細(xì)節(jié)決定成敗，如今更容不得半點(diǎn)浪費(fèi)。
3、隨著技術(shù)的不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、5G的概念，將不斷與健康產(chǎn)業(yè)進(jìn)行交互和滲透，因此一定要保持對(duì)技術(shù)與信息化的關(guān)注和適度應(yīng)用。
4、每個(gè)企業(yè)都要遵循自己的基因。因?yàn)楦粜腥绺羯?，跨行的機(jī)會(huì)、線上線下轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)，背后也是高昂的成本，只有想清楚投入產(chǎn)出、價(jià)值創(chuàng)造等方面后，才能去做。
問(wèn)答環(huán)節(jié)（簡(jiǎn)述）
黑馬：疫情對(duì)口腔行業(yè)的影響？
張賀鋒：?jiǎn)栴}中的口腔行業(yè)主要以私營(yíng)診所為主，行業(yè)發(fā)展也已經(jīng)比較成熟，疫情之后的恢復(fù)毋庸置疑。在疫情當(dāng)中，大家可以這樣想，減少焦慮：
第一，不要恐慌，大家都處于暫停期，疫情總會(huì)過(guò)去，要保持信心，堅(jiān)守到可以開(kāi)門的那一天。
第二，控制好成本，修煉好內(nèi)功，做好客戶維護(hù)，爭(zhēng)取在疫情結(jié)束后快速實(shí)現(xiàn)彎道超車。
黑馬：未來(lái)中國(guó)心理咨詢、家庭醫(yī)生、線上醫(yī)療的趨勢(shì)如何？
張賀鋒：心理咨詢的市場(chǎng)很大，但心理咨詢本質(zhì)是咨詢業(yè)務(wù)，線上還是線下，是不是付費(fèi)、怎么付費(fèi)、怎么持續(xù)性付費(fèi)、怎么看待它的效果、線上如何解決效率、線下如何解決成本，很多細(xì)節(jié)要考慮全面。
家庭醫(yī)生未來(lái)在中國(guó)的市場(chǎng)會(huì)較大，無(wú)論是社區(qū)醫(yī)生到家也好，還是私人醫(yī)生也好，小而美與規(guī)?；瘜⒏饔刑攸c(diǎn)和價(jià)值。兩種業(yè)務(wù)模式不一樣，機(jī)制也不一樣，切忌混同。
線上醫(yī)療一定會(huì)得到越來(lái)越多的肯定，但是企業(yè)的未來(lái)與價(jià)值要形成匹配，不要以趕風(fēng)口的心態(tài)去做事，過(guò)高估值可能會(huì)讓自己陷入被動(dòng)。要做到業(yè)務(wù)、資金、效果、政策四者匹配，讓企業(yè)進(jìn)入良好的循環(huán)從而不斷創(chuàng)造價(jià)值。
黑馬：醫(yī)美行業(yè)趨勢(shì)如何？
張賀鋒：第一，雖然當(dāng)下醫(yī)美行業(yè)受到了影響，但是“美”已成為一個(gè)非常普遍的、發(fā)自內(nèi)心的需求，會(huì)有周期上的波動(dòng)，不會(huì)減少；受消費(fèi)力影響。
第二，對(duì)醫(yī)美企業(yè)專業(yè)性與渠道的監(jiān)管一定會(huì)加強(qiáng)，這也有利于行業(yè)健康發(fā)展；
第三，醫(yī)美企業(yè)一定要打造幾個(gè)拳頭產(chǎn)品、特色和強(qiáng)項(xiàng)。
2020黑馬大學(xué)公益直播課——?jiǎng)?chuàng)業(yè)者“穿越疫情”課程精彩回顧
今日直播預(yù)告：
主題：疫情下的業(yè)務(wù)與管理設(shè)計(jì)
主講人： 韋凱元 設(shè)計(jì)思維學(xué)院院長(zhǎng)、黑馬營(yíng)2期學(xué)員
時(shí)間：2月6日19：30-20：30
參與方式見(jiàn)下圖
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