“商業(yè)模式”這個(gè)詞，時(shí)髦又高深。近些年來(lái)，不少企業(yè)依靠其獨(dú)特的商業(yè)模式一夜爆紅，成功“登頂”。一時(shí)間，很多企業(yè)都想復(fù)制這些成功的商業(yè)模式，以期獲得成功。而秀域的高明之處在于，它另起爐灶，在大健康領(lǐng)域打造了一套全新的商業(yè)模式。這個(gè)成立了18年，全國(guó)直營(yíng)店近千家，服務(wù)顧客超百萬(wàn)的企業(yè)，從傳統(tǒng)美業(yè)轉(zhuǎn)型到智能健康賽道，詮釋了人工智能+大數(shù)據(jù)背后強(qiáng)大的商業(yè)邏輯。

選對(duì)大健康賽道，秀域的商業(yè)模式成功了一半

什么是大健康？秀域創(chuàng)始人李曉寧曾說(shuō)：“讓人不進(jìn)醫(yī)院的健康管理方法，那才叫大健康，進(jìn)醫(yī)院之后那叫醫(yī)療救助?！边@一解釋極為精辟，也道出了秀域的方向。

要知道，我國(guó)正處于“亞老齡化社會(huì)”，40歲以上人群占比達(dá)67%，疼痛問(wèn)題在中老年群體十分普遍。有數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)慢性疼痛患者超3億。與之對(duì)應(yīng)的是，我國(guó)正規(guī)疼痛科誕生僅十幾年，且無(wú)論是數(shù)量還是專業(yè)服務(wù)能力都明顯不足，無(wú)法滿足當(dāng)下人們對(duì)亞健康疼痛管理的需求。大健康這一龐大的產(chǎn)業(yè)藍(lán)海，儼然是下一個(gè)風(fēng)口。

擁抱人工智能，秀域讓按摩理療行業(yè)走上“快車道”

大健康領(lǐng)域這塊“蛋糕”如此誘人，為何少有人能吃到呢？這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)按摩理療行業(yè)對(duì)人的依賴性極高，服務(wù)難以標(biāo)準(zhǔn)化，導(dǎo)致品牌規(guī)?；瘔毫Υ?。這也是為什么按摩理療行業(yè)多是單打獨(dú)斗的小店，鮮少有規(guī)模的連鎖品牌的根本原因。

對(duì)此，秀域選擇擁抱人工智能，以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化破題。

得益于提前布局，秀域先后推出了全球第一款人工智能理療機(jī)器人——秀域超V熱動(dòng)力機(jī)器人，以及全球首款祛痛理療機(jī)器人——秀域小通機(jī)器人。秀域機(jī)器人理療是以中醫(yī)傳統(tǒng)理論為指導(dǎo)，結(jié)合點(diǎn)陣波通暢經(jīng)絡(luò)，能起到改善各種亞健康問(wèn)題誘發(fā)的疼痛、寒涼僵硬、睡眠差等狀況。

至于機(jī)器人理療的效果如何，用腳投票的顧客給出了答案。有數(shù)據(jù)顯示，秀域的機(jī)器人全面上線后，其平均使用率達(dá)70%以上，用戶增長(zhǎng)達(dá)160%，復(fù)購(gòu)率提升至70%-80%，滿意度超99%。據(jù)悉，秀域人工智能理療方案兩度登上央視欄目《發(fā)現(xiàn)之旅-未來(lái)使命》節(jié)目，獲得了央視著名主持人海霞老師和張宏民老師的稱贊。

可以說(shuō)，人工智能讓秀域的服務(wù)實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，不僅提升了服務(wù)水準(zhǔn)，還降低了對(duì)人的依賴，攤薄了人力成本，而這些都被秀域直接讓利給了消費(fèi)者，從而贏得更多老百姓的支持，實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)。

營(yíng)銷數(shù)字化+運(yùn)營(yíng)數(shù)字化，秀域用“大數(shù)據(jù)”為管理加碼

這些年，秀域積極擁抱新媒體，李曉寧個(gè)人抖音粉絲700多萬(wàn)，通過(guò)長(zhǎng)期互動(dòng)和不斷打磨，秀域跑出了一個(gè)真實(shí)的客戶模型，能實(shí)現(xiàn)投放精準(zhǔn)、獲客有效、引流到店、服務(wù)有記錄、資料有積累、數(shù)據(jù)有分析，反饋后再投放……

該模型在實(shí)戰(zhàn)中不斷被完善，形成了外循環(huán)正反饋的閉環(huán)。如今這一數(shù)字化營(yíng)銷的紅利惠及秀域全國(guó)上千家門店，而門店卻無(wú)需承擔(dān)任何營(yíng)銷成本，優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。

對(duì)內(nèi)，秀域則利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)數(shù)字化，門店無(wú)需財(cái)務(wù)和庫(kù)存，財(cái)務(wù)成本和物流成本大大降低。同時(shí)，秀域還實(shí)現(xiàn)了員工管理和客戶維護(hù)的數(shù)字化，將原本6個(gè)月的培訓(xùn)周期降至15天，且用戶粘性更強(qiáng)，門店無(wú)需擔(dān)心員工流動(dòng)會(huì)造成客戶流失。

秀域創(chuàng)始人李曉寧曾表示：“最好的競(jìng)爭(zhēng)是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，不要天天琢磨怎么打敗對(duì)手?！毙阌騽?chuàng)新的商業(yè)模式所具備的優(yōu)勢(shì)，可以用“新、細(xì)、高”來(lái)總結(jié)。“新”是指找到“新領(lǐng)域”，創(chuàng)造“新模式”，打造“新邏輯”；“細(xì)”是指關(guān)注每個(gè)顧客的細(xì)節(jié)感受；“高”是指打造“高技術(shù)”的護(hù)城河，秀域深度參與了兩款智能理療機(jī)器人的研發(fā)，共同擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，“技術(shù)壁壘”能維持5-10年。

在大健康領(lǐng)域深耕，通過(guò)創(chuàng)新商業(yè)模式來(lái)強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，這樣的企業(yè)，前景必然可觀。

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