工作壓力(Work stress)也稱工作應(yīng)激（Job stress）、職業(yè)應(yīng)激（Occupational stress）、職業(yè)緊張、工作緊張。

壓力是一種動(dòng)態(tài)情境。在這種情境中，個(gè)體要面對(duì)與自己所期望的目標(biāo)相關(guān)的機(jī)會(huì)、限制及要求，并且這種動(dòng)態(tài)情境所產(chǎn)生的結(jié)果被認(rèn)為是重要而又不確定的。

壓力是個(gè)體對(duì)各種刺激做出生理、心理和行為反應(yīng)的綜合模式。與壓力相關(guān)的幾種主要因素是壓力源、個(gè)體對(duì)壓力源的認(rèn)知、緊張狀態(tài)。

工具書中的解釋

亦稱“職業(yè)應(yīng)激”(occupational stress),由工作或與工作直接有關(guān)的因素所造成的應(yīng)激。例如,工作負(fù)擔(dān)過重(overload)、變換生產(chǎn)崗位、時(shí)間壓力、工作責(zé)任過大或改變、機(jī)器對(duì)人要求過高、工作時(shí)間不規(guī)律、倒班、工作速度由機(jī)器確定、上班過遠(yuǎn)、工作的自然和社會(huì)環(huán)境不良等。研究表明,這些因素是工作人員日常生活中最主要的應(yīng)激。

學(xué)術(shù)文獻(xiàn)中的解釋

工作應(yīng)激是指在機(jī)體工作環(huán)境影響下產(chǎn)生的心理和生理反應(yīng)的綜合狀態(tài),它代表了機(jī)體對(duì)于環(huán)境壓力的一種反應(yīng).工作應(yīng)激的最終目的是使個(gè)體更好地適應(yīng)環(huán)境。

工作應(yīng)激是指由工作或與工作直接有關(guān)的因素所造成的心理應(yīng)激.過度的工作應(yīng)激會(huì)導(dǎo)致疲勞、焦慮、壓抑和工作能力下降,甚至發(fā)展為精疲力竭癥(burnout)等

在心理學(xué)上，應(yīng)激是指機(jī)體對(duì)各種社會(huì)刺激的反應(yīng)，包括生理、心理、行為三個(gè)方面，由于職業(yè)活動(dòng)而導(dǎo)致的應(yīng)激，就稱為職業(yè)應(yīng)激。

2、組織因素：組織內(nèi)有許多因素能引起壓力感,例如,所做的不是自己愿意做的事或在有限的時(shí)間內(nèi)完成工作,工作負(fù)擔(dān)過重,同時(shí)令人討厭,難以相處的老板等,都會(huì)給員工帶來壓力。

3、個(gè)人因素：壓力因素具有可加性, 壓力是逐步積累和加強(qiáng)的。每一個(gè)新的持續(xù)性的壓力因素都在增強(qiáng)個(gè)體的壓力水平。

單個(gè)壓力本身可能無足輕重，但如果在業(yè)已很高的壓力水平上，它就可能成為“壓倒駱駝的最后一根稻草”。如果要評(píng)估一個(gè)員工所承受的壓力總量，就必須綜合考慮他所經(jīng)受的機(jī)會(huì)性壓力、限制性壓力和要求性壓力。

潛在的壓力是否一定會(huì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的壓力，還與個(gè)體差異性有關(guān)，諸如個(gè)人的知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)支持等。

表1　工作壓力的主要來源

壓力源

主要因素

可能后果

工作條件

工作超負(fù)荷或負(fù)荷不足

工作的復(fù)雜性及技術(shù)壓力

工作決策與責(zé)任

緊急或突發(fā)事件

物理危險(xiǎn)

時(shí)間變化

生產(chǎn)線歇斯底里癥

精疲力竭

生物鐘紊亂

健康受到威脅

煩惱和緊張?jiān)黾?/p>

角色壓力

角色模糊

角色沖突

焦慮和緊張?jiān)黾?/p>

低工作滿意度與低績效

過于敏感

人際關(guān)系

缺乏接納與支持

勾心斗角，不合作

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工不關(guān)心

孤獨(dú)、抑郁

敏感

人際退縮

職業(yè)發(fā)展

升職或降職

工作安全性與穩(wěn)定性

抱負(fù)受挫

失去自信

焦慮增加

工作滿意度與生產(chǎn)力降低

組織系統(tǒng)

結(jié)構(gòu)不合理，制度不健全

派系爭(zhēng)斗

員工無參與決策權(quán)

動(dòng)機(jī)和生產(chǎn)力低下

挫折感

對(duì)工作不滿意

家庭工作交互影響

引起壓力的生活事件

（如婚姻、家庭問題等）

焦慮和緊張?jiān)黾?/p>

身心疲憊

遭到外界強(qiáng)烈的刺激后，我們會(huì)產(chǎn)生一系列的反應(yīng)，如神經(jīng)興奮、激素分泌增多、血糖升高、血壓上升、心率加快、呼吸加速等，只要其強(qiáng)度、頻率、持續(xù)時(shí)間都比較適當(dāng)，并不會(huì)對(duì)人體造成損害，而且有益于保護(hù)機(jī)體。

但是相對(duì)于個(gè)體的承受能力而言，如果長期、反復(fù)地處于職業(yè)應(yīng)激中，就會(huì)導(dǎo)致一系列不良反應(yīng)：

1.對(duì)工作不滿意、厭倦感、無責(zé)任心，并導(dǎo)致工作效率降低、缺勤率高、失誤增多。

2.失眠、疲勞、情緒激動(dòng)、焦躁不安、多疑、孤獨(dú)、對(duì)外界事物興趣減退等，并會(huì)導(dǎo)致高血壓、冠心病、消化道潰瘍等。

3.還可導(dǎo)致危害行為，如吸煙、酗酒、濫用藥物、上下級(jí)關(guān)系緊張，以及遷怒于家庭成員等。

1.性情的改變：原本話多的人話變少了、性格開朗的變沉默了、熱情的變得冷淡，顯得心事重重，情緒低沉，離群索居。

2.情緒的變化：開口講話卻容易傷感，或者容易激動(dòng)、發(fā)怒、沖動(dòng)，做事輕率。

3.工作時(shí)的狀態(tài)：注意力不集中，效率差，畏難，工作質(zhì)量粗糙。

4.生活規(guī)律的改變：失眠，疲憊，有的人對(duì)煙酒的消耗量比平常增加了。

工作壓力是指因工作負(fù)擔(dān)過重、變換生產(chǎn)崗位、工作責(zé)任過大或改變等對(duì)人產(chǎn)生的壓力，工作壓力主要來自外部環(huán)境和人內(nèi)心的一種自我希望，適度壓力能讓人產(chǎn)生挑戰(zhàn)自我的成就感，而過度的壓力就會(huì)引起焦慮、沮喪等不良心理，從而引發(fā)身體疾病，如頭痛等。因此應(yīng)對(duì)工作壓力首先要培養(yǎng)內(nèi)心對(duì)工作的正確認(rèn)知態(tài)度，同時(shí)配合一些外部方法。

靜坐

很多白領(lǐng)對(duì)事業(yè)要求過高，都希望自己做到所在領(lǐng)域的最高位置，一旦受阻達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)就會(huì)產(chǎn)生沮喪情緒，或盲目放棄了有發(fā)展前途的工作，失去人生方向。

應(yīng)對(duì)妙方：靜坐休息

每天夜里用5-10分鐘安靜地坐一坐，集中精神想想對(duì)你來說可喜的事，并告訴自己：我們無法掌握將來，只能把握現(xiàn)在，做好現(xiàn)在的工作。

音樂

隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累，人們對(duì)工作的熱情逐漸減少，不少人都出現(xiàn)了工作“瓶頸期”，總感到無法突破自己的工作能力和成績。

應(yīng)對(duì)妙方：傾聽音樂+向朋友傾訴

當(dāng)你接受一項(xiàng)重大任務(wù)時(shí)，聽聽你喜歡的音樂，或把煩惱向朋友傾訴，在交流看法中得到嶄新的工作思路。

大笑

由年齡而產(chǎn)生的心理恐慌癥在職業(yè)女性中很常見，人近中年時(shí)刻擔(dān)心失去年齡、外表的優(yōu)勢(shì)，會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。

應(yīng)對(duì)妙方：放聲大笑每天不要緊繃神經(jīng)，盡量在工作中放松自己，開口大笑，展示自己開朗、大方的人格魅力。

娛樂

許多白領(lǐng)愛跟他人比較，總覺得自己的房、車、薪水處處不如別人。每天唉聲嘆氣，覺得自己很失敗。

應(yīng)對(duì)妙方：下班娛樂

下班后暫時(shí)將壓力拋開，約家人或朋友看電影，體會(huì)到親情友情的重要?；蛑苣r(shí)讓自己安靜的休息一下，到郊外爬山、散步、呼吸新鮮空氣。

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