隨著人們環(huán)保綠色觀念的增強，從綠色建筑、綠色服務到低碳生活，綠色物業(yè)不僅反映出人們對美好綠色未來的追求，同時表明物業(yè)管理正逐步從單向管理邁向涉及到社會、經濟、綠色、環(huán)保的綜合管理。生活美學是最新興起的一種思潮，它是直面當代“日常生活審美化”而產生的，將重點放在回歸感性愉悅的“本能釋放”方面。當綠色物業(yè)與生活美學相遇，時至本次第二屆物博會舉辦之際，究竟會碰撞出什么樣的火花？《中國物業(yè)管理》有幸采訪到南京朗詩物業(yè)管理有限公司總經理吳旭，看看他是如何闡述這一理念。

　　綠色在朗詩從來就不是一種顏色，而是一種可持續(xù)的發(fā)展模式

　　記者：貴公司的參會理由是什么？朗詩物業(yè)的差異化服務主要體現(xiàn)在哪里？或者說，朗詩物業(yè)的綠色基因指的是什么？

　　吳旭：一直以來，物業(yè)在人們心中是一個勞動密集型行業(yè)。如何突破這一形象，僅僅靠基本的物業(yè)管理是遠遠不夠的?？v觀朗詩綠色集團十多年的長足發(fā)展，朗詩堅定地實施聚焦差異化競爭戰(zhàn)略，逐步從專注綠色科技住宅開發(fā)的開發(fā)商，發(fā)展到以綠色建筑技術為依托，以地產、長租、養(yǎng)老、金融、物業(yè)等為主要業(yè)務的綜合型綠色集團。多年來，朗詩專注綠色科技的創(chuàng)新和升級，使得朗詩在產品和服務維度上，更加關注人性的需求，以及環(huán)境和社會可持續(xù)發(fā)展的內在需求。

　　“綠色物業(yè)”這是一個近年來被多次提及的概念，依托集團“綠色開發(fā)全流程”運營的基礎上，朗詩綠色物業(yè)十余年來堅持為開發(fā)企業(yè)、中高端家庭、公建客戶提供一站式綠色、健康、人文生活服務。

　　什么叫“綠色物業(yè)”，朗詩這些年又做了哪些呢？舉個例子，傳統(tǒng)物業(yè)幾乎都是在項目建成交付時再進駐管理，而朗詩綠色物業(yè)在項目開發(fā)的初期，就與地產項目部共同研究社區(qū)建筑的能耗、以及相關科技建筑的構造，這為以后項目的良好運行打下了堅實的基礎。同時，與地產營銷部門協(xié)同，充分了解目標客群的定位和喜好，為以后的交付和業(yè)主入駐掃除了諸多潛在的障礙；

　　在項目交付之后，傳統(tǒng)物業(yè)提供的服務大都基于《前期物業(yè)管理服務合同》，無外乎保潔、綠化、秩序等基礎服務，而朗詩綠色物業(yè)在此基礎上，基于對業(yè)主的了解，以及朗詩獨有的綠色產業(yè)供應鏈，可以在驗房、裝修、軟裝、除螨、全屋保潔等環(huán)節(jié)，提供綠色生活解決方案。甚至基于朗詩綠色養(yǎng)老的支持，在若干年后對有需求的業(yè)主提供家庭適老化改造。這些都是綠色物業(yè)可以做的，而傳統(tǒng)物業(yè)想做到這點相對比較困難。

　　在關注高質量的物業(yè)服務的同時，朗詩綠色物業(yè)注重引導業(yè)主對生活美學的追求，以及對社會公益的踐行。傳統(tǒng)物業(yè)服務的社區(qū)，業(yè)主通常處于被動接受地位，參與度低；而朗詩綠色物業(yè)無論是社區(qū)沙龍的組織還是全民健身活動的舉行，再到與業(yè)主一起參與世界地球日、環(huán)境日、九九公益日等社會公益行動，都在主動引導并有意識的提高業(yè)主的居住幸福感和對生活美學的鑒賞。

　　都說好的物業(yè)可以使業(yè)主的資產保值增值，綠色物業(yè)服務的社區(qū)不僅可以保值增值，更可以創(chuàng)造價值，所謂綠色物業(yè)或者叫綠色服務，對于朗詩來說就是業(yè)主、建筑、物業(yè)服務三者在建筑全生命周期的和諧共生。

　　高滿意度的綠色生活服務，不僅僅存在于住宅項目

　　記者：眾所周知，朗詩物業(yè)在中高端科技住宅的服務管理是十分有經驗的，那么對于非住宅項目，朗詩物業(yè)如何管理和服務的？

　　吳旭：業(yè)主的滿意是我們服務最大的動力，國際知名調研機構-蓋洛普公司，連續(xù)八年的調查數(shù)據(jù)顯示，朗詩綠色物業(yè)的客戶滿意度、品牌忠誠度指標均位列行業(yè)標桿值，多項關鍵指標歷年均值高達92，一直穩(wěn)居國內物業(yè)行業(yè)前列。

　　能達到如此高的滿意度，與我們社區(qū)文化節(jié)活動組織的精準和精致分不開的。圍繞“健康、安全、環(huán)保、便利、人文”五大主題展開多場多地文化節(jié)活動。不僅針對名俗節(jié)日、郊游出行、體育運動、環(huán)保公益、智能生活等方面，還針對性的推出了“520家庭告白日”、“秩序技能大比武”等，讓業(yè)主能夠充分認識物業(yè)，理解物業(yè)服務，搭建雙向橋梁，使物業(yè)服務從簡單的“滿足需求”升級為“共同建設”，逐漸融合、形成了共建綠色社區(qū)家園的獨特目標和氛圍。

　　自2016年以來，朗詩綠色物業(yè)在集團深化轉型的戰(zhàn)略協(xié)同下，開啟了全面市場化?；诟邼M意度的中高端科技住宅的服務經驗，不斷的創(chuàng)新拓展，先后在酒店、公寓、寫字樓、醫(yī)院、學校以及市政配套等業(yè)態(tài)中，取得了諸多項目管理經驗。2018年逐漸發(fā)力，在股權合作、全委服務以及顧問咨詢等靈活多變的合作方式下，朗詩綠色物業(yè)的管理規(guī)模正在成倍數(shù)的增長。作為綠色生活綜合服務商，要讓我們的客戶不僅僅在居家生活中享受到朗詩綠色物業(yè)的服務，甚至在工作、學習、就醫(yī)、交通等其他生活場景下也能享受到朗詩綠色物業(yè)所獨有的綠色服務。

　　打造綠色生活產業(yè)鏈，實現(xiàn)產業(yè)閉環(huán)

　　記者：面對競爭日趨激烈的物業(yè)行業(yè)，朗詩物業(yè)的綠色之路將如何走下去？本次展將會對于貴公司未來產生哪些影響？

　　吳旭：隨著綠色物業(yè)和智能社區(qū)實踐的不斷發(fā)展，朗詩綠色物業(yè)在做好基礎物業(yè)服務的同時，積極開展跨領域的項目合作。不紙書店-一個繽紛多彩的社區(qū)商業(yè)空間，業(yè)主的社區(qū)會客廳，更是把之前的售樓處運用到了極致，變成了業(yè)主全新的綠色生活的聚集地；“不紙生活”就是體現(xiàn)朗詩在深入客戶生活美學的最佳例證，作為一個城市的文化符號，我們希望營造書香社會，引領閱讀時尚，特別在當下信息碎片化的背景下，呼喚傳統(tǒng)閱讀精神的回歸，把閱讀打造成為一種時尚的生活方式，亦是朗詩迫切的社會責任和使命。

　　朗詩綠色物業(yè)的發(fā)展是由內而外的，我們存在于朗詩集團的天然綠色基因下，在養(yǎng)老、金融、裝飾、設計等兄弟公司的協(xié)同下，朗詩綠色物業(yè)也逐漸成為輸出綠色生活綜合服務的企業(yè)，我們不僅僅擁有豐富的中高端科技住宅管理服務經驗，更多的是把這些經驗轉化為產品，去服務更多的社區(qū)、社群，讓更多的資產保值、增值。

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網址: 朗詩物業(yè) 引領綠色健康生活美學 http://m.u1s5d6.cn/newsview372264.html