互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展在影響人們的就醫(yī)方式。

截至目前，深圳已上線48家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，依托實(shí)體醫(yī)院開展覆蓋診前、診中、診后的一站式、全方位的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)。除了市民常使用的預(yù)約掛號(hào)、在線復(fù)診、藥品配送等就醫(yī)服務(wù)，醫(yī)院的觸角還延伸到整合居家服務(wù)、社康醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診等，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)窗口的外移，合理分診，讓數(shù)據(jù)多跑路，市民少跑腿。

◎坐標(biāo):羅湖區(qū)人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院

檢驗(yàn)+整合照護(hù)

網(wǎng)上“預(yù)約”醫(yī)療和養(yǎng)老服務(wù)，減少奔波和等待　

羅湖居民鐘女士今年體檢，醫(yī)生說她是糖尿病前期，要注意飲食、運(yùn)動(dòng)，并監(jiān)控自己的血糖。于是，鐘女士每隔一段時(shí)間，就要抽血檢查自己的血糖。

深圳市羅湖區(qū)人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主任李靖麗介紹，對(duì)于很多患者來說，醫(yī)院離家距離較遠(yuǎn)，經(jīng)常去總覺得不太方便，像鐘女士這樣的患者可以通過羅湖區(qū)人民醫(yī)院公眾號(hào)，打開互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，選擇互聯(lián)網(wǎng)檢驗(yàn)，選中糖尿病診斷和監(jiān)控指標(biāo)，把需要檢驗(yàn)的項(xiàng)目加入檢驗(yàn)車，提交訂單后可以在線繳費(fèi)，選擇離家最近的社康，直接去抽血就行。檢測(cè)后通過醫(yī)院公眾號(hào)可以直接看到抽血檢查結(jié)果，有需要再預(yù)約門診，不需要像以前醫(yī)院先掛號(hào)等醫(yī)生開單做檢查，這直接省了等醫(yī)生開檢查單的時(shí)間。

除了互聯(lián)網(wǎng)檢驗(yàn)，為了方便生殖醫(yī)學(xué)科的患者進(jìn)行取卵手術(shù)前的麻醉評(píng)估，羅湖區(qū)人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和麻醉科根據(jù)患者需求，開展了線上麻醉評(píng)估。麻醉科主任翟宇佳介紹，患者可在線上填寫麻醉評(píng)估單后由麻醉醫(yī)生在線完成評(píng)估、術(shù)前宣教及線上開麻醉處方，患者手術(shù)當(dāng)天直接來院手術(shù)，避免來回奔波。

此外，羅湖區(qū)人民醫(yī)院2023年5月開通線上心理咨詢門診，心理科醫(yī)生在線上為居民提供心理咨詢服務(wù)。醫(yī)院以“居民健康為核心”建立全生命周期的管理，通過全周期健康服務(wù)平臺(tái)針對(duì)特定患者人群的定時(shí)、定向健康科普和評(píng)估問卷的自動(dòng)推送，體現(xiàn)醫(yī)生對(duì)患者的“常關(guān)心”。

羅湖醫(yī)院集團(tuán)提供的整合照護(hù)居家服務(wù)，也越來越受居民歡迎。羅湖區(qū)蓮塘居民徐叔照顧90多歲臥床的老母親，一直有個(gè)頭疼的問題無法解決，那就是給老母親洗澡。從社康醫(yī)生那得知醫(yī)院集團(tuán)有“上門助浴”服務(wù)后，趕緊通過整合照護(hù)智能服務(wù)平臺(tái)預(yù)約了這項(xiàng)服務(wù)，讓老母親在生命的最后階段舒舒服服洗了澡。

羅湖醫(yī)院集團(tuán)社管中心整合照護(hù)部主任王箭介紹，2022年5月羅湖醫(yī)院集團(tuán)整合照護(hù)智能服務(wù)平臺(tái)上線，平臺(tái)目前已開發(fā)三大類服務(wù)內(nèi)容，500多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，提供患病期治療、康復(fù)期護(hù)理、穩(wěn)定期生活照料及安寧療護(hù)一體化整合照護(hù)居家服務(wù)，將“一站式”服務(wù)送到家。

整合照護(hù)服務(wù)以羅湖醫(yī)院集團(tuán)為核心，社區(qū)健康服務(wù)中心為網(wǎng)絡(luò)，延伸至居家，實(shí)現(xiàn)全人群、全周期、全方位的服務(wù)供給，滿足多層次、多樣化和個(gè)性化的健康和養(yǎng)老服務(wù)需求。　　

◎坐標(biāo):北大深圳醫(yī)院

智慧醫(yī)院再升級(jí)

“駕駛艙”實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理“智慧化”，改善就醫(yī)體驗(yàn)　

張麗(化名)是福田區(qū)一家公司的職工，她以往去醫(yī)院體檢要向公司請(qǐng)假一上午，等體檢報(bào)告出來后，又要請(qǐng)假去拿報(bào)告聽醫(yī)生解讀。這對(duì)打工人來說十分不便，但今年她來北大深圳醫(yī)院體檢有了不同的體驗(yàn)。

首先是體檢的時(shí)間比過去快了一個(gè)多小時(shí)，其次體檢結(jié)束后通過手機(jī)就能下載和打印體檢報(bào)告，更意想不到的是用手機(jī)輕輕一點(diǎn)就可以與醫(yī)生視頻在線解讀報(bào)告?！罢娴氖谴蚬と说母Ｒ簟！睆堺愓f。

北大深圳醫(yī)院健康管理中心主任蔡永江介紹:“過去彩超排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)是導(dǎo)致體檢慢的一個(gè)重要原因，我們現(xiàn)在可以通過信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控等待體檢人數(shù)，靈活調(diào)配人員，減少了市民體檢的排隊(duì)時(shí)間?！蓖瑫r(shí)，通過遠(yuǎn)程可視化健康咨詢系統(tǒng)，專家在線上面對(duì)面為市民提供健康咨詢服務(wù)，節(jié)約了市民的時(shí)間，也為醫(yī)院節(jié)省了大量的停車位。而這些進(jìn)步都得益于醫(yī)院自行研發(fā)的“智慧體檢管理駕駛艙”。

“駕駛艙”是北大深圳醫(yī)院在智慧醫(yī)院建設(shè)上的再一次升級(jí)，真正意義上實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院管理“智慧化”。目前，北大深圳醫(yī)院已形成駕駛艙群，包括院長(zhǎng)駕駛艙、門診駕駛艙、質(zhì)量管理駕駛艙、設(shè)備管理駕駛艙、人力資源管理駕駛艙、智慧檢驗(yàn)管理駕駛艙等。北大深圳醫(yī)院的智慧化建設(shè)已經(jīng)走在國(guó)內(nèi)前列，并且助力醫(yī)院不斷提升質(zhì)量、效率，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

“北大深圳醫(yī)院的智慧化從智慧護(hù)理起步，通過電子病歷應(yīng)用提升和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)綜合運(yùn)用，最終走向‘?dāng)?shù)字治理’輔助管理決策的新階段。智慧醫(yī)院建設(shè)鏈接起了管理者、醫(yī)者、患者三方，充滿了活力能量，所有的事情變得科學(xué)、規(guī)范、高效，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)雙改善雙提升?！北贝笊钲卺t(yī)院院長(zhǎng)陳蕓表示。　　

◎坐標(biāo):寶安區(qū)人民醫(yī)院

雙向轉(zhuǎn)診信息化

醫(yī)院與社康融合，提供連續(xù)性的醫(yī)療服務(wù)及健康管理

家住寶安區(qū)的李阿姨在家突然暈倒，醒過來后，女兒帶她到家附近的寶安區(qū)興東社康站看病。

接診醫(yī)生是吳國(guó)龍醫(yī)生，詳細(xì)了解了李阿姨的病情后，吳國(guó)龍醫(yī)生認(rèn)為，李阿姨需要轉(zhuǎn)到寶安區(qū)人民醫(yī)院找?？漆t(yī)生進(jìn)一步檢查。李阿姨的女兒擔(dān)心去醫(yī)院掛不到號(hào)。吳國(guó)龍醫(yī)生說:“我可以幫你掛專家號(hào)，你們直接過去，到了那里也會(huì)有人帶著你們?nèi)フ裔t(yī)生?！?/p>

李阿姨和女兒拿著轉(zhuǎn)診單來到寶安區(qū)人民醫(yī)院門診大廳導(dǎo)醫(yī)臺(tái)。護(hù)士李麗妮接過轉(zhuǎn)診單，先帶李阿姨到心內(nèi)科，專家檢查評(píng)估后，建議先住院再檢查明確診斷。征得患者和家屬同意后，李麗妮陪同李阿姨辦理了入院手續(xù)，并和病房護(hù)士做了交接，李阿姨順利住進(jìn)醫(yī)院。

2020年開始，寶安區(qū)人民醫(yī)院作為寶安區(qū)試點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行雙向轉(zhuǎn)診信息化建設(shè)，并于2021年7月開始上線運(yùn)行。上線后，在社康中心就診因病情需要上轉(zhuǎn)到醫(yī)院就診的患者，社康中心醫(yī)生可以提前幫患者精準(zhǔn)預(yù)約到院部專科醫(yī)生，患者通過預(yù)約短信直接到院部取號(hào)后優(yōu)先就診，醫(yī)院?？漆t(yī)生可以在系統(tǒng)直接查閱到患者在社康中心上轉(zhuǎn)的病歷。同時(shí)寶安區(qū)人民醫(yī)院結(jié)合客服中心人員，對(duì)需要上轉(zhuǎn)到院部做大型檢查的患者，通過信息化手段，患者可以在社康中心預(yù)約大型檢查并按預(yù)約的時(shí)間到院進(jìn)行檢查，做到無縫銜接，減免了患者到院開單、繳費(fèi)、預(yù)約等時(shí)間。

此外，在寶安區(qū)人民醫(yī)院就診后的有醫(yī)療服務(wù)需求的患者，已通過信息化做到全部根據(jù)條件下轉(zhuǎn)到患者所屬轄區(qū)的社康中心進(jìn)行建立家庭病床、居家護(hù)理及健康管理等延續(xù)性服務(wù)，尤其是“老高糖”患者，已經(jīng)做到全部根據(jù)條件自動(dòng)下轉(zhuǎn)到相應(yīng)的社康中心。

寶安區(qū)人民醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)門診主任林雪琴介紹，寶安區(qū)人民醫(yī)院利用深圳社康院辦院管的優(yōu)勢(shì)，將醫(yī)院—社康作為一個(gè)整體，制訂工作方案，醫(yī)院與社康融合、醫(yī)療與預(yù)防融合、全科與專科協(xié)同，通過雙向轉(zhuǎn)診對(duì)患者提供連續(xù)性的醫(yī)療服務(wù)及健康管理。2021年7月至今年9月，合計(jì)服務(wù)雙向轉(zhuǎn)診人次達(dá)257672，其中上轉(zhuǎn)院部56696人次，下轉(zhuǎn)社康200976人次，下轉(zhuǎn)建立家庭病床1691張，上門巡診達(dá)14000多人次。這項(xiàng)暖心服務(wù)，讓醫(yī)院和社康都在群眾心目中“升溫”。

聚焦

醫(yī)療便民信息化:延伸服務(wù)、破除“只看不管”

科技賦能醫(yī)療是醫(yī)療現(xiàn)代化的必由之路。深圳依托人口健康信息化工程，搭建了1個(gè)區(qū)域全民健康信息平臺(tái)、2大保障體系(標(biāo)準(zhǔn)和安全)、3大健康核心庫(kù)、6大業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、1項(xiàng)健康惠民云服務(wù)，加速推動(dòng)5G、人工智能等數(shù)字技術(shù)在衛(wèi)生健康領(lǐng)域的發(fā)展和應(yīng)用。近年來，深圳市衛(wèi)生健康信息化取得良好進(jìn)展與成效，為智慧健康發(fā)展奠定了豐富的實(shí)踐基礎(chǔ)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，醫(yī)院的信息化服務(wù)，讓患者從院內(nèi)到院外服務(wù)有了延伸，診前、診中、診后形成閉環(huán)。醫(yī)院破除“只看不管”，給深圳市民提供一站式、全方位“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)，深圳醫(yī)療因此獲得機(jī)會(huì)，以創(chuàng)新的基因，快速成長(zhǎng)。

采寫：南都記者李榕 編輯：李斌

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