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快手加碼電商履約京東調整店鋪星級規(guī)則丨零售電商周報

來源：泰然健康網時間：2025年09月08日 08:07

【億邦原創(chuàng)】快手加碼電商履約；京東調整店鋪星級規(guī)則；霸王茶姬Q2營收增長超10%。

整理丨鄭雅

又到了跟邦小白一起回顧一周電商大事的時候了！過去一周，零售電商領域發(fā)生了這些事。

# 平臺動作 #

【阿里巴巴】

1 淘寶閃購：七夕鮮花預售訂單同比去年增幅達132%

數據顯示，七夕淘寶閃購上的鮮花預售訂單暴漲，同比去年增幅達132%，是今年520的3倍。主打的11朵、33朵、52朵玫瑰花束增速都在三位數以上，其中52朵玫瑰花束增速最高。儀式感消費也成為七夕送禮一大趨勢，葡萄酒、香氛香薰、情侶家居服等淘寶閃購訂單增幅顯著。

2 淘寶測試AI電商導購服務“幫我挑”

繼AI萬能搜后，淘寶在AI電商導購服務上再有新嘗試。淘寶APP正在測試AI電商導購功能“幫我挑”，該服務由杭州淘寶營銷管理有限公司打造，在淘寶APP原搜索功能上對電商搜索導購方式進行迭代的創(chuàng)新嘗試，旨在結合用戶輸入，通過生成合成類算法為用戶提供更符合用戶消費需求的商品或內容?！皫臀姨簟狈杖肟谑且砸粋€淘寶機器人的形象，懸浮在淘寶APP的商品搜索結果頁的下方。

3 天貓美妝上半年超級新品數同比增長170%

日前，在天貓金妝獎上，天貓方面公布了一組半年數據，過去半年，天貓大快消頭部商家中超過200家實現確收雙位數增長；500多個千萬級新品牌成交同比增長40%；超1000家百萬級新商成交同比漲幅突破40%。會員LTV運營帶來品牌復購會員數23%的增長，帶動88VIP成交同比增長25%。貨品側，天貓美妝新品流量同比翻了6倍，超級新品數同比增長170%。爆款單品數增長86%，趨勢新品成交同比增長170%。

4 餓了么向“隱藏收費”開刀外賣“包裝刺客”將終結？

億邦動力獲悉，日前餓了么修訂《餓了么平臺商品價格管理規(guī)范》、《餓了么平臺餐飲商品基礎發(fā)布標準》，并對價格違法違規(guī)行為作進一步說明。《餓了么平臺價格管理規(guī)范》的適用范圍從商家在餓了么平臺上發(fā)布的商品變?yōu)椤吧碳以陴I了么平臺上發(fā)布的商品和服務”。

比如，根據新規(guī)范，商家在餓了么平臺上發(fā)布商品/服務時填寫的所有價格，在遵循市場規(guī)律自主定價的前提下，均應嚴格遵守法律規(guī)定要求，明碼標價。如有被比較價格須準確說明其含義及真實的依據出處，不得實施價格欺詐。

同時，現在當商家采取分解收費項目、重復收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標準時，也屬于設置異常不合理價格等價格欺詐或價格違法行為。

在《餓了么平臺餐飲商品基礎發(fā)布標準》中，平臺明確規(guī)定，商家應依據店鋪的實際經營品類，通過合理的方式（商品/訂單/口袋）設置打包費。不得發(fā)布易造成重復收費的非餐品類商品（如打包盒、打包費、餐盒等）。

【京東】

1 京東調整店鋪星級規(guī)則強調按時履約和客服及時應答

億邦動力獲悉，京東將對開放平臺店鋪星級規(guī)則進行調整。店鋪星級的評定維度主要包括客服咨詢、物流履約、售后服務、商品體驗。這次調整主要是對物流履約、客服咨詢兩項指標進行了升級。

在物流履約因子中，京東將原本的“送貨上門率”由指標項調整為附加分項。但同時，京東在物流履約因子中新增了“延遲發(fā)貨單量”這一減分項?！把舆t發(fā)貨單量”統計的是，近30天延遲發(fā)貨超過48小時的訂單量（按最晚發(fā)貨時間計算）。這種調整提醒商家，按時履約將有助于得到更高分數。

客服咨詢因子的調整則是將咚咚響應時長納入了“無響應”統計，也就是“客戶咨詢但客服人工未回復”的會話會被算入咚咚平均響應時長內。但此次增加“無響應”會話的考核，并非要求商家24小時在線客服服務，考核時間是每天9點至23點之間產生的會話。這種調整則是對客服的及時應答提出了要求。

店鋪星級會影響商品搜索排序因子、商品搜索頁展示位置、店鋪商品數量資源，也是店鋪參與營銷/頻道活動、進入推薦場域的篩選條件之一。

【拼多多】

1 拼多多推廣平臺新增結算金額等十項數據指標

億邦動力獲悉，拼多多推廣平臺新增十項數據指標，包括退單率、退款率、退單豁免率、退款豁免率、結算金額、結算筆數、交易額結算率、訂單結算率、結算訂單成本、結算投產比。

在退單數據方面，平臺新增了退單率和退款率，可以幫助商家及時感知退單變化。拼多多還會新增退單豁免率以及退款豁免率兩個數據指標，分別為豁免退單筆數占比全部退單筆數，豁免退款金額占比全部退款金額，可以讓商家直觀感受平臺的減免力度?；谶@些新數據指標，商家需要重新評估產品組合和推廣策略。

【抖音】

1 抖音電商修訂《閃購功能管理規(guī)范》

日前，抖音電商發(fā)布消息，宣布對《閃購功能管理規(guī)范》進行修訂，該修訂規(guī)范將于9月11日正式生效。據公示內容顯示，此次修訂的核心要點為新增閃購功能開放標準。除特定商品類目外，商家若穩(wěn)定經營達60天，即可開放閃購功能。

2 抖音升級AI內容標識功能

日前，《抖音關于升級AI內容標識功能的公告》正式發(fā)布。結合《人工智能生成合成內容標識辦法》的要求，抖音已上線兩項核心功能：一是AI內容標識功能，協助創(chuàng)作者為AI內容添加提示標識，方便用戶區(qū)分辨別；二是AI內容元數據標識讀寫功能，可識別并寫入AI內容的元數據信息，為內容溯源提供技術支撐。

3 抖音電商：七夕商城GMV同比增長54%

日前，2025年“抖音商城七夕好禮季”落幕，商城整體成交同比增長54%，商品卡成交額較去年同比增長66%，搜索成交額同比增長51%。同時，內容生態(tài)熱度不減，動銷直播作者規(guī)模擴大，總直播時長再創(chuàng)新高，成交額破千萬直播間同比增長32%，優(yōu)質內容持續(xù)賦能生意增長。中小規(guī)模商家們通過特色選品、內容種草和精準流量運營，成交額超百萬店鋪較去年同比增長28%。鮮花、美妝護膚等核心類目增勢突出，七夕特色鮮花GMV同比增長110%，美妝護膚GMV同比增長97%。

4 抖音電商打擊“仿冒名人宣傳” 情節(jié)嚴重凍結傭金和貨款

日前，抖音電商發(fā)布《創(chuàng)作者【仿冒名人宣傳】細則》《商家【仿冒名人宣傳】細則》，規(guī)范和治理創(chuàng)作者和商家在推廣商品過程中“使用名人信息”的違規(guī)行為。即在未取得名人授權的情況下，商家和創(chuàng)作者使用名人形象/名義宣傳商品，或者發(fā)布的商品信息中含有仿冒名人的內容，從而對消費者產生誤導的行為。

對商家來說，首次違規(guī)，平臺將處以商品下架、重置移除違規(guī)信息等措施。情節(jié)一般（第2次違規(guī)）、情節(jié)嚴重（第3次違規(guī)），處罰措施包括商品封禁、凍結商品貨款90天、店鋪限制發(fā)品7天。特別嚴重的商家（4次及以上、相關商品銷量大等），將被處罰“封禁商品、凍結商品貨款90天和停業(yè)整頓30天”等措施。

對創(chuàng)作者來說，首次違規(guī)將被下架違規(guī)商品、重置賬號頭像和昵稱以及視頻自見。情節(jié)嚴重的創(chuàng)作者（14天內2次直播重復違規(guī)、14天內短視頻累計違規(guī)2次），處罰措施包括直播中斷、關閉商品分享全縣、凍結正常內容嗲貨所有訂單成交額100%金額等額的傭金，凍結時長90天。針對情節(jié)特別嚴重的創(chuàng)作者，平臺將關閉商品分享權限30天，凍結帶貨傭金，視情況永久關閉商品分享權限、扣除違約金等措施。

【快手】

1 快手加碼電商履約開戰(zhàn)“明日達”時效賽道

億邦動力獲悉，快手于8月27日上線首批商品測試“明日達/隔日達”業(yè)務后，快手電商日前對其“明日達”業(yè)務的配送履約及售后處理規(guī)則作出明確規(guī)范。新規(guī)則對商家的發(fā)貨時效、物流攬收及最終送達時間提出嚴格要求，并配套設立了相應的違約處罰機制，旨在提升平臺物流體驗與消費者信任度。

“明日達”訂單在快手被定義為：在商家設置的截單時間前支付的訂單，需在次日23:59:59前完成簽收。該模式區(qū)分了“商家自履約”與“商家簽約平臺合作快遞”兩種情形，分別明確了發(fā)貨與物流攬收的具體時間節(jié)點。

在違規(guī)處理方面，平臺推出了階梯式處罰制度。一旦出現“明日達未履約”行為，商家不僅需支付訂單實付金額5%的違約金（單筆最低3元，最高50元），還可能因情節(jié)嚴重程度面臨不同力度的處理。

規(guī)則進一步強化了售后處理時效。要求商家在發(fā)貨前訂單退款申請須在1小時內處理，逾期將自動退款；發(fā)貨后的僅退款申請?zhí)幚頃r限為18小時，申請退貨退款的也需在同等時限內響應，超時則將自動通過退款。

2 快手已上線AI內容標識

9月1日，《人工智能生成合成內容標識辦法》已經正式生效?？焓职l(fā)布公告稱，平合已上線AI內容標識，會在AI生成的內容中添加“AI生成”顯式標識以及嵌入文件元數據中的隱式標識。如果用戶上傳的內容明確由AI生成或疑似由AI生成，平臺會在內容周邊進行顯著提示。

【騰訊】

1 騰訊元寶：已對AI生成內容添加顯式標識及隱式標識

日前，騰訊元寶團隊發(fā)文表示，積極響應《人工智能生成合成內容標識辦法》，已建立AI生成內容標識管理體系。元寶已對AI生成內容添加顯式標識及隱式標識。用戶通過互聯網傳播由元寶生成的內容時，應保持上述內容標識的準確性、完整性。網絡傳播平臺在獲知或檢測到用戶上傳內容為AI生成內容時，會在用戶發(fā)布的內容周圍添加顯著提示。

【小紅書】

1 小紅書新增AI內容強制標識

小紅書官方賬號“薯管家”日前發(fā)布《關于AI生成合成內容標識的公告》，明確規(guī)定：對于未主動聲明的AI生成合成內容，將添加顯式或隱式標識，用戶不得惡意刪除、篡改或隱匿。公告指出，這一步驟，正是為接軌9月1日起實施的《人工智能生成合成內容標識辦法》做準備。

【美團】

1 美團閃購新增即時零售行業(yè)首個退貨免運費服務

日前，美團閃購聯合服飾、美妝、3C、家電、百貨等品類多家零售品牌，上線即時零售行業(yè)首個退貨免運費服務，首批覆蓋美團黑金、黑鉆會員用戶，全部成本由美團閃購出資，無需商家承擔。用戶購買各類帶有七天無理由退貨服務的商品時，退貨無需自費發(fā)快遞，只需向平臺官方提出申請、選擇“美團取退”。待審核通過后，騎手將上門取退貨，讓消費者獲得“最快30分鐘免費取退”的售后體驗。

2 美團旅行發(fā)布《2025年暑期文旅消費觀察》

日前，美團旅行發(fā)布《2025年暑期文旅消費觀察》。報告顯示，今年暑期旅游市場熱度持續(xù)，各類細分需求場景迸發(fā)，深度游、品質游需求旺盛。暑期熱門旅游城市TOP10分別為南京、成都、西安、北京、上海、重慶、長沙、廣州、洛陽、昆明?！案愂?展演去旅游”掀起熱潮，“蘇超”賽事助推南京進入暑期十大熱門旅游城市榜首。

3 美團閃購：七夕訂單量較去年同期增長50%

9月1日消息，美團閃購七夕訂單量較去年同期增長50%，整體禮贈消費規(guī)模創(chuàng)下新高。其中，七夕當日鮮花銷量再破峰值，IP花束、新中式花束銷量大幅增長；數碼電腦、美容護膚、珠寶首飾等銷量翻倍增長，潮流數碼和健康護理家電成為熱門禮物。消費者在3C家電、美妝護膚等品類的平均消費金額較去年七夕大幅增長。“鮮花搭美妝”“鮮花搭數碼”“鮮花搭珠寶”成為流行禮贈方式，美團閃購“跨品類”消費訂單、異地下單數量顯著增長。

# 品牌消息 #

1 中國石化易捷咖啡開設首家旗艦店

日前，中國石化易捷咖啡全國第1000家門店暨首家旗艦店在上海第一加油站開業(yè)。截至目前，易捷咖啡千座現磨咖啡門店已覆蓋全國23省107城，并通過8000余家便利店渠道銷售凍干、即飲等咖啡產品。（零售圈）

2 名創(chuàng)優(yōu)品MINISO LAND全球壹號店月銷1600萬元

日前，名創(chuàng)優(yōu)品向外界透露，位于上海南京東路的MINISO LAND全球壹號店單月實現銷售額1600萬元，刷新名創(chuàng)優(yōu)品全球單店單月業(yè)績紀錄。其中，IP產品作為業(yè)績核心驅動力，銷售占比高達83%。

關于MINISO LAND，名創(chuàng)優(yōu)品在二季度財報中提到，截至6月末，全國MINISO LAND已拓展至11家，覆蓋上海、北京、廣州、成都等核心城市，平均月店效達數百萬。名創(chuàng)優(yōu)品本季度國內凈增加門店30家，其中包括了7家MINISO LAND。

此外，名創(chuàng)優(yōu)品集團旗下TOP TOY日本首店日前于東京池袋Sunshine City正式開業(yè)，首日銷售額突破1100萬日元（約合53萬元人民幣）。

名創(chuàng)優(yōu)品最新財報顯示，二季度名創(chuàng)優(yōu)品集團旗下潮玩品牌TOP TOY營收達4億元，同比大增87.0%，據悉，全球投資機構淡馬錫領投TOP TOY，投后估值達到約100億港元。截至2025年6月30日，TOP TOY門店總數達293家。

3 霸王茶姬Q2營收增長超10% 創(chuàng)始人表示“堅決不參與價格戰(zhàn)”

日前，霸王茶姬（NASDAQ:CHA）公布了2025年第二季度財務報告。財報顯示，公司二季度總凈收入為33.319億元人民幣，較去年同期增長10.2%；公司二季度總GMV達81.031億元，同比增長15.5%；調整后凈利潤為6.298億元人民幣，幾乎與去年同期持平（微增0.1%），對應的調整后凈利率為18.9%。毛利率從去年同期的48.4%提升至53.9%，增長了5.5個百分點。

用戶規(guī)模方面，截至2025年6月30日，霸王茶姬小程序注冊會員用戶數已達到2.069億，環(huán)比凈增加1455萬人，同比增長42.7%。二季度，霸王茶姬外賣GMV占比逆勢提升至52%，73.9%訂單來自復購用戶。門店規(guī)模上，截至6月30日，霸王茶姬全球門店共7038家。

創(chuàng)始人張俊杰在分析師電話會議上表示，中國企業(yè)正從“中國制造”向“中國品牌”轉型，價格戰(zhàn)不符合長期發(fā)展路徑。霸王茶姬堅持不參與價格戰(zhàn)，通過技術創(chuàng)新和精細化運營提升效率。面對價格戰(zhàn)，霸王茶姬堅持三個原則：堅決不盲目跟風卷入價格戰(zhàn)；堅持高價值品牌戰(zhàn)略；通過技術創(chuàng)新和精細化運營提升優(yōu)化運營效率。

4 中百超市將開51家硬折扣店

日前，湖北超市龍頭中百集團加速布局硬折扣賽道，旗下51家硬折扣店將于9月26日集中亮相，覆蓋武漢13區(qū)及黃石市。門店升級購物動線與場景，主打“好品質、真低價”，推出自有品牌“中百精選”（民生剛需）和“百嶼森”（健康特色），聯合本地農戶及老字號推出有機蔬菜、非遺豆制品等新品。此前中百已試水“小百惠零食折扣店”，此次新店開業(yè)同日將新增第二家分店，劍指“湖北版窮鬼超市”。

5 永輝超市完成上海11 家門店調改

日前，永輝超市上海奉賢金匯龍湖店將迎來開業(yè)，成為永輝在上海學習“胖東來模式”調改的第11家門店。此舉標志著永輝在上海的品質零售升級戰(zhàn)略完成階段性布局。據介紹，本輪調改共創(chuàng)造900余個就業(yè)崗位，員工綜合薪資大幅提升，滿一年即可享受10天帶薪年假，提供免費員工餐、節(jié)日購物卡等福利。值得一提的是，永輝在上海開業(yè)滿3個月的穩(wěn)態(tài)調改門店已初步實現整體盈利。

6 海底撈在北京開出首家社區(qū)店

日前，海底撈全國首家社區(qū)店正式落戶北京市昌平區(qū)沙河鎮(zhèn)，與傳統動輒數百平米的海底撈大店相比，這家社區(qū)店的體量明顯“瘦身”，面積僅約200平方米，但整體裝修依舊保持時尚感。內部被劃分為兩個餐區(qū)，共16個卡座，這家社區(qū)店的營業(yè)時間幾乎覆蓋了一天的全部餐飲需求——早上6點開門，凌晨3點打烊。（職業(yè)餐飲網）

7 墨茉點心局進一步調整門店布局

日前，墨茉點心局官方發(fā)公告稱，自9月1日起，其將暫時關閉邵陽、株洲、常德、衡陽外區(qū)門店，僅保留衡陽蒸湘萬達店。墨茉點心局表示，自6月聚焦品質與服務以來，長沙門店業(yè)績回歸良性增長，所以決定聚焦長沙區(qū)域發(fā)展。據官方小程序，此次門店調整后，墨茉點心局僅剩29家門店，其中28家位于長沙。

8 檸檬向右正式布局咖啡賽道

日前，上海本土人氣茶飲品牌檸檬向右在上海美羅城門店特邀新生代演員許棟銘擔任“一日店長”，打造了一場融合明星互動、新品體驗與重磅福利的創(chuàng)新活動。在品牌四周年之際，檸檬向右以“檸檬+咖啡”系列新品矩陣切入輕咖啡賽道，進一步解鎖檸檬的無限可能。活動不僅成功激活線下消費場域，更成功打造了一場融合味覺體驗與情感互動的周年慶典，為健康茶飲賽道如何與年輕人群情感共鳴提供了新范本。（聯商網）

# 其它 #

1 攜程發(fā)布《2025年度暑期親子游出行報告》

日前，攜程聯合魏牌全新高山共同發(fā)布《2025年度暑期親子游出行報告》。攜程數據顯示，暑期親子游人群占比升至35%，環(huán)比大幅增長50%，品質化親子游成為新剛需。同時，新生代父母成為消費主力，帶動親子游產品結構從“觀光打卡”向“戶外探索”“文化沉浸”轉型，暑期戶外產品搜索量同比上漲120%，租車自駕訂單同比增長98%，影視IP取景地熱度提升超3倍。

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