在醫(yī)療健康的戰(zhàn)場，創(chuàng)新與效率從未像今天這般關鍵。

過去一年，AI 工具如潮水般涌入，但真正落到研發(fā)、生產、供應鏈、銷售、服務時，很多企業(yè)卻發(fā)現——PPT 里的“天馬行空”，變成現實就“水土不服”：流程難改、數據缺口、團隊跟不上，最終效果大打折扣。問題不在 AI 技術本身，而在于企業(yè)缺少一套可復制的落地方法論。

作為 AI 時代的先進生產力平臺，飛書近日發(fā)布《醫(yī)療健康行業(yè) AI 實踐手冊》，總結了 12 個來自行業(yè)頭部企業(yè)的一線 AI 落地案例——從銷售助理到智能客服，從文獻解析到工單管理，全部是實打實的業(yè)務場景。

它們傳遞的共識是：AI 的價值不在于炫技，而在于真正融入企業(yè)的血脈，成為員工日常工作的“助手”，業(yè)務流程的“智腦”。飛書要做的，是讓 AI 真能用、真落地。

做好這三件事，讓 AI 真能用、真落地

落地 AI 并不只是選一個工具，而是建立一整套“讓 AI 真能用起來”的路徑。從數十家醫(yī)療健康企業(yè)的一線實踐中，飛書提煉出三條關鍵經驗：

第一，先讓數據“沉”下來，AI 才有用武之地

沒有數據，AI 就是空中樓閣，也只能停留在 PPT 中。

某頭部制藥企業(yè)與飛書共建 AI 銷售智能體，打通從客戶拜訪到內部協同的全鏈路數據。銷售語音匯報后，AI 自動轉寫、提煉需求、生成計劃，并沉淀成可調用數據，讓管理層在業(yè)務發(fā)生的當下就能決策調整。

第二，找到“最值得做”的場景，先打一場漂亮仗

AI 落地不是全面開花，而是聚焦一點，撬動整條鏈路。

博騰制藥上線了庫存 AI 小助手，他們的供應鏈“會說話”了。一句“我要 XX 試劑”，庫存 AI 小助手便會立刻根據實時庫存和安全閾值，自動生成請購單并啟動審批流程；當有人詢問“XXX 庫存還剩多少”時，它只需幾秒便能返回最新數據。這種對話式的操作，讓 AI 成為最可靠的“跑腿小哥”。

不追求“面面俱到”，而追求“點上有效”，這類“小切口”場景快速驗證了 AI 價值，并能低成本復制到更多環(huán)節(jié)。

第三，AI 不是交付功能，而是交付成長路徑

在“把先進工具用好、用深、用出效果”這件事上，飛書投入了上百名企業(yè)效能顧問，每年至少投入上萬小時現場輔導。因為飛書深知，除了好工具，中國企業(yè)最需要的，是一支懂業(yè)務、能陪跑、敢負責的“教練團”。

這本手冊中的 12 個落地場景，正是飛書企業(yè)效能顧問與客戶團隊并肩作戰(zhàn)的成果。這種一站式的 AI 陪練服務，不僅交付產品，更交付成長路徑，幫助企業(yè)把 AI 從試點推向全域。

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網址: 飛書發(fā)布《醫(yī)療健康行業(yè) AI 實踐手冊》，緩解企業(yè)AI焦慮 http://m.u1s5d6.cn/newsview1697438.html