廣州歐泉美業(yè)淺談怎么成為一個合格的美容顧問

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美容顧問，也就是Beauty Consultant。在美容院里屬于業(yè)務(wù)型的員工，接引消費者進(jìn)入店內(nèi)，通過與消費者的溝通了解消費者的需求并且解答消費者的美容疑惑，再將消費者推薦至適合的美容師那里。

大部分美容店里都有這么一個角色，也可以是由店長兼任。美容顧問貫穿于消費者服務(wù)的全過程，因此對美容顧問的崗位職責(zé)和性都有很大的要求。

一、基本要求
作為一個業(yè)務(wù)型的角色，語言表達(dá)能力一定要，能夠簡單明了的解答消費者的疑惑。親和力強，要給客戶一種很好相處的感覺，溝通起來能更深入的了解客戶，制定針對性的服務(wù)。

二、技術(shù)要求
廣州歐泉美業(yè)淺談怎么成為一個合格的美容顧問作為一個美容顧問，所涉及的方面比較廣，因此要具有許多的相關(guān)技術(shù)。
(1)了解國內(nèi)外新的美容資訊。
(2)有一定的心理學(xué)基礎(chǔ)，能夠透徹的看清消費者。
(3)熟悉人體皮膚，能夠判斷各類皮膚性質(zhì)，方能為消費者制定合適的方案。
(4)熟悉其余相關(guān)知識，為消費者解答相關(guān)疑惑。

三、要求
(1)作為美容顧問，應(yīng)當(dāng)對自己的品牌及產(chǎn)品有詳細(xì)的了解，才能為消費者詳細(xì)的推廣產(chǎn)品，不能僅僅只知道字面的解釋，應(yīng)當(dāng)了解更深層次的知識，例如補水的，應(yīng)當(dāng)知道為什么能補水，為什么能持續(xù)那么長時間等等。
(2)真誠至上，夸大自身產(chǎn)品的效果，縮小部分效果都是不可取的。還要站在消費者的角度來思考問題，才能更好的打動消費者。
(3)有足夠的個人魅力，能對消費者產(chǎn)生影響。

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四、職責(zé)
(1)熱情接待到來的消費者。
(2)詳細(xì)了解消費者的需求以及之前用過的產(chǎn)品，并為消費者解答疑惑。
(3)評估消費者的消費能力，為其推薦合適的產(chǎn)品或套餐。
(4)為每一位消費者做好記錄，特別是老消費者。
(5)與消費者聊天，緩解等待的無聊。
(6)清晰的向美容師表達(dá)需要為消費者做哪些護(hù)理。
(7)定期跟進(jìn)消費者，與消費者建立良好的關(guān)系。

廣州歐泉美業(yè)淺談怎么成為一個合格的美容顧問作為一個美容顧問需要不斷的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。自己每天都在進(jìn)步，緊跟時代的潮流。方能對所有群體有相應(yīng)的溝通方式，做好銷售工作。以上就是鉑蘭之鑰小編的分享了，希望對您有所幫助。

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