員工關(guān)懷，即EAP（Employee Assistance Program）,也譯為 “員工援助計(jì)劃”。它是企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。

開(kāi)展員工關(guān)懷項(xiàng)目的主要目的 是提高員工的工作積極性、歸屬感和忠誠(chéng)度。同時(shí)，可以通過(guò)尊重員工、關(guān)懷員工的工作和生活質(zhì)量，可以降低員工由于工作壓力帶來(lái)的焦慮、無(wú)助感，大大地降低離職率，幫助員工解決其在社會(huì)、心理、管理與健康等方面的問(wèn)題。

每個(gè)公司幾乎都有自己的員工關(guān)懷項(xiàng)目，即使相同的項(xiàng)目，不同的公司也有不同的做法，這些項(xiàng)目和做法沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò)，只有合適與與不合適。下面讓我們一起來(lái)看看 華為有哪些員工關(guān)懷項(xiàng)目？具體又是如何來(lái)操作的？?jī)H供大家參考。

總體來(lái)說(shuō)，華為的員工關(guān)懷項(xiàng)目可以分為職業(yè)關(guān)懷、家庭關(guān)懷和節(jié)日關(guān)懷3大類(lèi)，其中職業(yè)關(guān)懷有6個(gè)子類(lèi)，家庭關(guān)懷有5個(gè)子類(lèi)，節(jié)日關(guān)懷有14個(gè)子類(lèi)。具體介紹如下：

一、職業(yè)關(guān)懷

職業(yè)關(guān)懷是指對(duì)員工從入職、在職到離職的企業(yè)在職生命周期全過(guò)程的關(guān)系、援助及幫助。華為的職業(yè)關(guān)懷主要包括6個(gè)子類(lèi)。

1、試用期關(guān)懷

目的：通過(guò)入職關(guān)注與關(guān)懷，使新員工盡快融入企業(yè)文化，進(jìn)入工作狀態(tài)；

舉措：歡迎會(huì)、定期溝通、贈(zèng)送小禮物、指定師傅，結(jié)對(duì)子、生活關(guān)懷、建立員工關(guān)懷信息卡（個(gè)人信息、家人信息等）等6大關(guān)懷措施；

方式：新員工的所在部門(mén)從員工的生活、工作等方面進(jìn)行關(guān)懷，解決員工的時(shí)候困難；

周期：月度。

2、績(jī)效關(guān)注

目的：通過(guò)面談，指明個(gè)人能力及工作尚需提高之處，明確發(fā)展方向，激發(fā)工作熱；

舉措：直接主管績(jī)效面

方式：直接主管與員工每月進(jìn)行績(jī)效面談；

周期：月度。

3、工作輔導(dǎo)

目的：通過(guò)日常工作中的輔導(dǎo)，強(qiáng)化上下級(jí)之間的溝通，給予員工受重視、被關(guān)注的感受，提升核心員工的專(zhuān)注性、創(chuàng)新性；

舉措：結(jié)合績(jī)效進(jìn)行工作輔導(dǎo)、結(jié)合能力不足進(jìn)行工作輔導(dǎo)、根據(jù)職業(yè)發(fā)展進(jìn)行工作輔導(dǎo)、提供培訓(xùn)資源、創(chuàng)造輪崗機(jī)會(huì)等5大舉措；

方式：直接主管每月定期員工指導(dǎo)其工作內(nèi)容，督促其自我學(xué)習(xí)；

周期：月度。

4、培訓(xùn)進(jìn)修

目的：打通職業(yè)發(fā)展通道，共享能力提升資源，使員工在工作中不斷提升、有所收獲，加深對(duì)企業(yè)的歸屬感；

舉措：主題培訓(xùn)日培訓(xùn)和能力提升培訓(xùn)兩大舉措；

方式：規(guī)范部門(mén)主題培訓(xùn)日實(shí)施，推廣小組學(xué)習(xí)或PK活動(dòng)；根據(jù)培訓(xùn)需求，組織開(kāi)展各類(lèi)能力提升培訓(xùn)；

周期：月度。

5、超值服務(wù)

目的：通過(guò)管理技能的運(yùn)用讓員工感受管理者用心，能夠真正與員工建立信任的關(guān)系；

舉措：授權(quán)工作、激勵(lì)員工、情感關(guān)懷、工作繁忙等4大舉措；

方式：【授權(quán)工作】適時(shí)授權(quán)部門(mén)員工工作；【激勵(lì)員工】每次例會(huì)嘉許一名員工，分析員工需求適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)；【情感關(guān)懷】①觀察員工工作狀態(tài)，主動(dòng)詢問(wèn)需求 ②組織部門(mén)溝通會(huì) ③新老員工建立死黨互相鼓勵(lì) ④留意員工需求，適當(dāng)關(guān)懷 ⑤時(shí)刻關(guān)注員工，及時(shí)肯定，解決員工問(wèn)題；【工作繁忙】①安排員工休假或晚上班 ②協(xié)調(diào)外酒店、外部門(mén)人員幫忙 ③請(qǐng)員工家人幫忙支持；

周期：月度。

6、離職關(guān)懷

目的：針對(duì)不同性質(zhì)的離職員工，給予手續(xù)辦理、工作交接、心理關(guān)懷等方面的照顧，培養(yǎng)離職員工對(duì)企業(yè)感恩的心，強(qiáng)化企業(yè)的；

舉措：手續(xù)辦理、交接等人性化辦理；

方式：①協(xié)助手續(xù)辦理 ②離職工作交接人性化 ③離職訪談，解除心理陰影 ④幫助其尋找合適的工作崗位；

周期：隨時(shí)。

二、家庭關(guān)懷

家庭關(guān)懷是指對(duì)員工家庭家屬進(jìn)行慰問(wèn)和關(guān)懷，主要包括生日祝福、健康關(guān)懷、子女關(guān)懷和父母關(guān)懷四大措施。

?

1、生日祝福

目的：營(yíng)造溫馨的親情氛圍，在生日當(dāng)天給員工一個(gè)驚喜，培養(yǎng)其感恩的心態(tài)、強(qiáng)烈的歸屬感；

舉措：①本部門(mén)組織活動(dòng)，給予意外的驚喜 ②贈(zèng)送禮物、賀卡等；

方式：①以部門(mén)為單位，組織小活動(dòng)或意外的驚喜禮物等 ②部門(mén)組織小禮物，部門(mén)主管發(fā)送祝福短信；

周期：月度。

2、健康關(guān)懷

目的：關(guān)注員工健康，為其體育健身、體檢等創(chuàng)造條件，配合以管理者的噓寒問(wèn)暖，營(yíng)造溫馨的親情氛圍；

舉措：①參加公司健康體檢 ②關(guān)懷生病員工 ③組織體育活動(dòng)、比賽等 ④員工沒(méi)有吃飯等4大舉措；

方式：①健康體檢 ②帶員工看病、打針、買(mǎi)藥、送病號(hào)餐或者幫忙聯(lián)系醫(yī)院、捐款 ③組織體育活動(dòng)、比賽等 ④上班前設(shè)立“快樂(lè)一杯”讓員工喝 ⑤為員工準(zhǔn)備吃的；

周期：年度/隨機(jī)。

3、子女關(guān)懷

目的：將關(guān)懷對(duì)象延伸至員工家庭中，使其感受到企業(yè)對(duì)員工的關(guān)注；

舉措：利用假期組織子女活動(dòng)，子女上學(xué)關(guān)系處理；

方式：利用寒暑假、六一兒童節(jié)等組織孩子活動(dòng)；

周期：年度。

4、父母關(guān)懷

目的：將關(guān)懷對(duì)象延伸至員工家庭中，使其感受到企業(yè)對(duì)員工的關(guān)注，幫助員工減輕家庭的壓力；

舉措：送家人禮物，將員工的優(yōu)秀表現(xiàn)反饋給其家庭，節(jié)日家庭慰問(wèn)，家中變故；

方式：①員工優(yōu)秀，獎(jiǎng)勵(lì)父母禮品 ②在員工生日或佳節(jié)等特殊時(shí)刻，將公司對(duì)員工的評(píng)價(jià)及對(duì)員工家屬的感謝反饋給員工的家屬；

周期：年度/隨時(shí)。

三、節(jié)日關(guān)懷

節(jié)日關(guān)懷指在一年中各個(gè)節(jié)日時(shí)對(duì)員工的溫和、關(guān)懷和慰問(wèn)等，主要包中西方14個(gè)重要節(jié)日問(wèn)候。具體如下：

?

目的：在中國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)日里，公司領(lǐng)導(dǎo)與員工一起共享歡樂(lè)、溝通思想、交流情感，分享共同的榮譽(yù)和成功的喜悅，這是公司對(duì)員工的尊重和回報(bào)，也是對(duì)員工的關(guān)懷和激勵(lì)，使員工在良好的氛圍中感受公司大家庭的溫暖。

舉措：各個(gè)節(jié)日的員工慰問(wèn)舉措如下：

1、元旦：開(kāi)展元旦活動(dòng)活動(dòng)；

2、春節(jié)：在崗員工慰問(wèn)，組織主題活動(dòng)，到部分特殊貢獻(xiàn)員工家中慰問(wèn)；

3、三八婦女節(jié)：組織主題活動(dòng)，發(fā)放禮品；

4、五一勞動(dòng)節(jié)：在崗員工慰問(wèn)；

5、五四青年節(jié)：組織主題活動(dòng)；

6、母親節(jié)：慰問(wèn)員工母親，組織主題活動(dòng)；

7、六一兒童節(jié)：發(fā)放禮品，組織主題活動(dòng)；

8、父親節(jié)：慰問(wèn)員工父親，組織主題活動(dòng)；

9、店慶：開(kāi)展店慶活動(dòng)；

10、教師節(jié)：慰問(wèn)兼職講師，組織主題活動(dòng)；

11、國(guó)慶節(jié)：在崗員工慰問(wèn)；

12、中秋節(jié)：在崗員工慰問(wèn)，對(duì)因工作不能回家的員工進(jìn)行慰問(wèn)，慰問(wèn)部分特殊員工家庭成員；

13、重陽(yáng)節(jié)：慰問(wèn)公司老員工，對(duì)部分功勛員工家屬進(jìn)行慰問(wèn)；

14、感恩節(jié)：賀卡感恩。

員工關(guān)懷是一項(xiàng)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的工作，需要我們用發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)和感情去關(guān)注并關(guān)懷他人，尤其作為管理干部、人力資源/企業(yè)文化等部門(mén)，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候、一個(gè)信任的眼神都可以成為員工關(guān)懷的一部分

聲明：本文內(nèi)容由脈脈用戶自發(fā)貢獻(xiàn)，部分內(nèi)容可能整編自互聯(lián)網(wǎng)，版權(quán)歸原作者所有，脈脈不擁有其著作權(quán)，亦不承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)有涉嫌抄襲的內(nèi)容，請(qǐng)發(fā)郵件至maimai@taou.com，一經(jīng)查實(shí)，將立刻刪除涉嫌侵權(quán)內(nèi)容。

相關(guān)知識(shí)

關(guān)注員工身心健康，企業(yè)與員工攜手成長(zhǎng)
員工關(guān)懷
辦公室心理健康：打造關(guān)懷員工的工作環(huán)境
關(guān)愛(ài)員工心理健康方案范文（通用17篇）
企業(yè)員工健康管理：從職場(chǎng)壓力到全生命周期關(guān)懷
加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，保障員工心理健康的實(shí)踐與探索范文 .docx
北京懷柔復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)員工如何填報(bào)健康信息
《EAP員工心理輔導(dǎo)培訓(xùn)課程》【課程簡(jiǎn)章】企業(yè)員工心理輔導(dǎo)
新安法首次關(guān)注員工心理健康，企業(yè)健康管理可以做些什么？
員工健康管理：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵策略與高效實(shí)踐

網(wǎng)址: 華為25個(gè)員工關(guān)懷：企業(yè)的用心關(guān)懷，可換員工的真心付出 http://m.u1s5d6.cn/newsview1601350.html