組織管理中，工具理性與價(jià)值理性的割裂曾貫穿百年，從流水線將人簡化為"一雙手"，到ERP系統(tǒng)筑起"理性牢籠"，效率與意義、規(guī)模與價(jià)值往往對立而行。

數(shù)字文明的演進(jìn)能否顛覆這一困境？AI落地于企業(yè)管理，又會(huì)帶來哪些改變？

《哈佛商業(yè)評論》中文版攜手飛書，共同打造《突破效能邊界，看見未來生產(chǎn)力》?？?，于2025年上半年深入調(diào)研數(shù)十家中國先進(jìn)企業(yè)，并形成多篇有代表性的案例。

在調(diào)研中，我們看到了一批先進(jìn)企業(yè)始終站在時(shí)代前沿，不斷尋找增長突破、持續(xù)創(chuàng)新變革的樣本。

他們挖掘業(yè)務(wù)場景，應(yīng)用數(shù)字化時(shí)代智能平臺(tái)和AI工具的實(shí)踐，亦映射了工具理性的范式躍遷——從被動(dòng)響應(yīng)流程的"管理系統(tǒng)"成為激活組織生命力的"生態(tài)基座"。

如何避免昨日輝煌成為今日阻礙，如何才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的大而強(qiáng)？對猶如巨艦般的超大型企業(yè)而言，這正成為他們共同面臨的一道必答題。

當(dāng)企業(yè)跨越員工萬人、營收百億的規(guī)模門檻，通常意味著已進(jìn)入高度復(fù)雜的發(fā)展階段。此時(shí)，企業(yè)往往面臨規(guī)模與敏捷的博弈——分支機(jī)構(gòu)眾多、業(yè)態(tài)多樣化、員工多元化、宏觀環(huán)境變化加速……所有變量疊加，給企業(yè)既有戰(zhàn)略打法畫上了一個(gè)問號(hào)。

組織的敏捷進(jìn)化正在成為超大型企業(yè)的共同選擇，即以數(shù)字化構(gòu)建管理底座，解決復(fù)雜性的資源整合，在穩(wěn)態(tài)骨架基礎(chǔ)上，以柔性單元靈活創(chuàng)新。那些走在敏捷進(jìn)化前沿的“巨艦”們已共同驗(yàn)證：規(guī)模擴(kuò)張與敏捷創(chuàng)新，不是取舍關(guān)系，而是乘法效應(yīng)——關(guān)鍵在于，用數(shù)字化重塑組織的“操作系統(tǒng)”，大象也能隨著時(shí)代的節(jié)奏起舞。

泰康保險(xiǎn)集團(tuán)

創(chuàng)新商業(yè)模式，打造敏捷組織

至今已連續(xù)7年榮登《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單的泰康保險(xiǎn)集團(tuán)，顯然是“巨艦”之一。只不過，大多人耳熟能詳?shù)乃?，早已不僅是一家保險(xiǎn)公司。

早自2007年起，泰康便進(jìn)軍養(yǎng)老領(lǐng)域，隨后啟動(dòng)了一場前所未有的商業(yè)模式革命，將虛擬的保險(xiǎn)產(chǎn)品與實(shí)體的“醫(yī)養(yǎng)康寧”服務(wù)相結(jié)合——從養(yǎng)老社區(qū)到康復(fù)醫(yī)院，從健康管理到安寧療護(hù)，服務(wù)客戶全生命周期，構(gòu)建大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。在傳統(tǒng)壽險(xiǎn)的“支付端”和“投資端”二維結(jié)構(gòu)中，加入醫(yī)養(yǎng)康寧的“服務(wù)端”，開創(chuàng)出“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同的“新壽險(xiǎn)”商業(yè)模式。

此舉重塑了保險(xiǎn)行業(yè)的價(jià)值鏈條，也給管理帶來了挑戰(zhàn)：多業(yè)態(tài)并行，且相互交叉、強(qiáng)關(guān)聯(lián)，比如，醫(yī)養(yǎng)社區(qū)與保險(xiǎn)產(chǎn)品如何銜接，口腔診所如何與健康險(xiǎn)打通，彼此之間要形成小閉環(huán)，并整體形成大健康業(yè)態(tài)的大閉環(huán)，管理難度可想而知。不僅如此，泰康還探索以機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為核心，借助網(wǎng)絡(luò)化的社區(qū)康養(yǎng)中心，賦能居家養(yǎng)老，打造機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老三位一體的“養(yǎng)聯(lián)體”，滿足人們多層次的養(yǎng)老服務(wù)需求。

挑戰(zhàn)首先來自組織文化。不同行業(yè)各有其獨(dú)特的文化屬性，如何協(xié)同起來？泰康采取的策略是戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)，并通過創(chuàng)新將它們?nèi)诤系揭黄?。生態(tài)需要相互豐富，互相賦能，為此泰康創(chuàng)新性地開創(chuàng)了超級體驗(yàn)式營銷，簡稱“超體”。銷售不再給客戶憑空講解保險(xiǎn)產(chǎn)品，而是要帶他們直接去泰康的養(yǎng)老社區(qū)或醫(yī)療中心等服務(wù)端參觀，實(shí)地講解；服務(wù)端人員，則在接待客戶參觀中，向客戶展現(xiàn)無縫銜接的全生命周期醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)體系。

多業(yè)態(tài)之間想要達(dá)成深度且高效的協(xié)同，除了物理世界中的相向而行，還有賴于在數(shù)字世界構(gòu)建統(tǒng)一的底座。事實(shí)上，泰康創(chuàng)新的背后，數(shù)字化始終相伴而行。早在2004年前后，泰康已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了交易、數(shù)據(jù)、客服、辦公的全國集中處理，所有數(shù)據(jù)線上電子化，隨后運(yùn)營和作業(yè)也實(shí)現(xiàn)了大集中。所以，當(dāng)2011年后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口到來時(shí)，泰康在背后的數(shù)字化能力的支撐下，迅速捕捉住機(jī)會(huì)，將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)搬到了手機(jī)上。2019年，泰康科技啟動(dòng)“三大在線”：數(shù)十萬代理人通過“泰行銷”APP 實(shí)現(xiàn)銷售在線，數(shù)千萬客戶通過“泰生活”APP享受健康服務(wù)在線，數(shù)萬內(nèi)勤通過“泰家園”APP實(shí)現(xiàn)協(xié)同在線。

非常有趣的是，在此過程中，飛書在泰康以“自推廣”的形式，由下而上，漸獲認(rèn)可?！?020年集團(tuán)總部員工開始試用，2021年公司全面上線飛書?！碧┛当ｋU(xiǎn)集團(tuán)管委會(huì)成員、泰康科技運(yùn)營聯(lián)席CEO兼總經(jīng)理杜彥斌回顧，在他看來，飛書之所以能在無推廣的前提下獲得員工認(rèn)同，本質(zhì)上來源于團(tuán)隊(duì)對協(xié)同，對效率工具的需求，“我們內(nèi)部其實(shí)一直在反復(fù)講，企業(yè)的本質(zhì)是效率的競爭。”

如今，飛書在泰康已經(jīng)被作為一種生產(chǎn)力工具，和“泰家園”一起，構(gòu)成了內(nèi)勤在線的平臺(tái)。借助飛書的IM、會(huì)議、文檔等核心功能，組織通用性協(xié)同效率顯著提升，且便于各種結(jié)構(gòu)性和非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)的留存；而在飛書基礎(chǔ)上疊加業(yè)務(wù)審批等辦公場景，也有效提升了管理層的效率。

會(huì)議管理，更成為一個(gè)效率提升突出的場景。泰康是一家典型的戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，進(jìn)化迭代的頻率卻是以“周”為單位進(jìn)行的。為保證執(zhí)行中的敏捷，在推進(jìn)戰(zhàn)略落地過程中，泰康形成了自己的執(zhí)行文化，戰(zhàn)略共識(shí)的達(dá)成都蘊(yùn)含在會(huì)議體系里。以往，無論會(huì)議召集、日程管理還是會(huì)議記錄都靠人工。如今，泰康聯(lián)合飛書，從會(huì)議創(chuàng)建、日程提醒，到智能紀(jì)要及待辦任務(wù)追蹤，形成閉環(huán)。通過飛書在線文檔的使用，會(huì)議資料的準(zhǔn)備和閱讀都變得更為簡單。2024年泰康統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，管理層日均會(huì)議提效55%。

“規(guī)模型企業(yè)再往前走，本質(zhì)上就靠創(chuàng)新和效率兩把刷子，創(chuàng)新是牽引，效率是支撐。”總結(jié)泰康作為規(guī)模企業(yè)的科技創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，杜彥斌如是說。

正大天晴

穿透組織壁壘，激活創(chuàng)新引擎

在泰康科技創(chuàng)新走向深入之際，中國醫(yī)藥領(lǐng)域內(nèi)，另一艘巨艦正在扎實(shí)推進(jìn)戰(zhàn)略升級的落地，這便是正大天晴。

正大天晴藥業(yè)成立于1969年，隸屬于中國生物制藥。作為國內(nèi)抗腫瘤和肝病治療領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，中國生物制藥早已啟動(dòng)了從傳統(tǒng)藥企向創(chuàng)新型企業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略。2022年，正大天晴董事長謝承潤提出，公司將秉承“組織整合、全面創(chuàng)新、國際化、數(shù)字化”四大核心戰(zhàn)略，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

“作為一家制藥企業(yè)，創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力，國際化是確保在全球競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵路徑，而組織整合與數(shù)字化轉(zhuǎn)型則是提升內(nèi)部運(yùn)營效率、形成長期競爭力的必要舉措。” 正大天晴總裁助理、數(shù)創(chuàng)中心負(fù)責(zé)人曹奮澤如此分析說。

成效已然漸顯。2024年，中國生物制藥營收288.7億元，其中創(chuàng)新產(chǎn)品收入占比高達(dá)41.8%，且預(yù)計(jì)未來三年會(huì)迎來更多創(chuàng)新成果收獲的爆發(fā)期。同時(shí)，公司的運(yùn)營效率也顯著提升，直接推動(dòng)了毛利率的增長及銷售管理費(fèi)用率的繼續(xù)下降。而這背后的推動(dòng)力，正是組織整合和數(shù)字化。

從業(yè)務(wù)數(shù)字化到數(shù)據(jù)賦能，再到對AI的運(yùn)用，以正大天晴為代表，中國生物制藥在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上走得有條不紊、扎實(shí)強(qiáng)勁。

第一步是業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化改造。正大天晴通過系統(tǒng)梳理研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈和銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的SOP（Standard Operating Procedure，標(biāo)準(zhǔn)操作程序），識(shí)別關(guān)鍵痛點(diǎn)，并設(shè)計(jì)數(shù)字化工具進(jìn)行針對性改進(jìn)。通過將日常運(yùn)營全面線上化，確保了關(guān)鍵數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)沉淀與合規(guī)管理。

以研發(fā)環(huán)節(jié)為例，正大天晴自主研發(fā)了數(shù)字化臨床試驗(yàn)解決方案，覆蓋進(jìn)度、物資、質(zhì)量管理等方面。這一數(shù)字化方案能夠積累大量高質(zhì)量的臨床數(shù)據(jù)，并通過精準(zhǔn)分析顯著提高藥物研發(fā)效率。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，正大天晴實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過程的實(shí)時(shí)數(shù)字化管理，涵蓋生產(chǎn)質(zhì)量數(shù)據(jù)的采集與監(jiān)測，并通過全流程可視化管理，做到及時(shí)糾偏，確保了產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)穩(wěn)定性，同時(shí)降低了運(yùn)營成本。

第二步進(jìn)入數(shù)據(jù)賦能階段。為了實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)到智慧決策的轉(zhuǎn)變，正大天晴自主開發(fā)了企業(yè)級數(shù)據(jù)湖和數(shù)據(jù)中臺(tái)，整合了研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量、供應(yīng)鏈和銷售等各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，打破了數(shù)據(jù)孤島，形成了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視圖，作為管理層決策的事實(shí)依據(jù)。

數(shù)據(jù)打通后，價(jià)值巨大。例如，通過分析生產(chǎn)工藝參數(shù)與產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)之間的關(guān)系，優(yōu)化了生產(chǎn)工藝控制點(diǎn)；通過將市場銷售數(shù)據(jù)與研發(fā)管線數(shù)據(jù)結(jié)合，提供了新產(chǎn)品上市的科學(xué)依據(jù)。這樣的數(shù)據(jù)深度挖掘，不僅提升了一線業(yè)務(wù)的運(yùn)營效率，還為公司與監(jiān)管部門及合作伙伴的溝通提供了更充分的事實(shí)依據(jù)。更重要的是，這一過程推動(dòng)了人力資源、財(cái)務(wù)管理等管理環(huán)節(jié)從基于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的決策向科學(xué)分析決策的躍升。

曹奮澤特別強(qiáng)調(diào)，正大天晴深刻認(rèn)識(shí)到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)上的變革，更需要與業(yè)務(wù)需求緊密結(jié)合，并積極推動(dòng)創(chuàng)新文化的建設(shè)，激勵(lì)員工主動(dòng)擁抱變革。基于這一共識(shí)，正大天晴在內(nèi)部管理上，開始重點(diǎn)推動(dòng)人員、流程和數(shù)據(jù)的深度整合。公司特別關(guān)注內(nèi)部協(xié)作、流程建設(shè)、業(yè)務(wù)賦能、數(shù)據(jù)安全與權(quán)限管理，以及集團(tuán)整合和子公司協(xié)同等方面?！昂诵囊廊换貧w到四大戰(zhàn)略，其中，組織整合的關(guān)鍵在于建立統(tǒng)一的內(nèi)部協(xié)作平臺(tái)，從而打破子公司之間的信息孤島?！辈軍^澤表示。

飛書正是承擔(dān)了這一平臺(tái)角色。它的引入，恰好滿足了集團(tuán)下轄各企業(yè)多方面的需求，在公司內(nèi)部被稱為“天書”。正大天晴的母公司——中國生物制藥集團(tuán)，旗下有眾多子公司，亟須建立集團(tuán)級的協(xié)作體系，實(shí)現(xiàn)資源的整合與統(tǒng)籌。同時(shí)，行業(yè)的特性決定了其對數(shù)據(jù)安全和合規(guī)的高要求。飛書作為一體化數(shù)字化協(xié)作平臺(tái)，不僅打通了中國生物制藥集團(tuán)與子公司之間的連接，還為集團(tuán)化運(yùn)作提供了有力支撐：它強(qiáng)化了總部對各單元的管理賦能，并提升了子公司之間的聯(lián)動(dòng)和資源共享。此外，借助飛書的完備權(quán)限分級功能，結(jié)合正大天晴內(nèi)部的數(shù)據(jù)分類分級制度，有效保障了數(shù)據(jù)在傳遞過程中的安全性與合規(guī)性。

目前，整個(gè)中國生物制藥集團(tuán)的2.2萬名員工已全面應(yīng)用飛書，日活躍率達(dá)99%以上。員工協(xié)作不再依賴分散的線下工具，而是基于一個(gè)統(tǒng)一、透明、高效的平臺(tái)。通過飛書對原有數(shù)字化系統(tǒng)的打通，正大天晴的內(nèi)部工作流程得以大幅優(yōu)化，內(nèi)容創(chuàng)建和傳播的門檻降低，從而有效促進(jìn)了內(nèi)部知識(shí)的高效共享與沉淀。

接下來，正大天晴將邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第三步——將AI技術(shù)與生物制藥領(lǐng)域結(jié)合，尋求更大的創(chuàng)新空間。這一探索是全鏈條的，覆蓋各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。在藥物研發(fā)方面，正大天晴加速AI在創(chuàng)新藥全生命周期的應(yīng)用。例如，目前正在嘗試通過AI進(jìn)行靶點(diǎn)識(shí)別、分子生成、虛擬篩選，以及細(xì)胞活性的預(yù)測；在智能制造領(lǐng)域，正大天晴探索將AI與工業(yè)系統(tǒng)深度融合，構(gòu)建基于數(shù)據(jù)的自優(yōu)化生產(chǎn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)智能制造流程的全面升級；在前端的經(jīng)營決策中，AI技術(shù)幫助公司分析市場銷售、需求動(dòng)態(tài)及市場波動(dòng)等多維度數(shù)據(jù)，預(yù)測未來需求，更精準(zhǔn)地指導(dǎo)生產(chǎn)和庫存策略，提高供應(yīng)鏈的靈活性；在后端管理方面，通過將運(yùn)營、財(cái)務(wù)及市場等多元數(shù)據(jù)整合，為不同業(yè)務(wù)線提供更精確的戰(zhàn)略判斷，這一工作也將持續(xù)推進(jìn)。

“目前，數(shù)字化部門正與各業(yè)務(wù)板塊緊密協(xié)作，全面梳理業(yè)務(wù)流程，深度挖掘與AI技術(shù)結(jié)合的潛在場景。在此基礎(chǔ)上，我們聯(lián)合各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)共同研討、立項(xiàng)，明確目標(biāo)，制定詳細(xì)計(jì)劃，并全力推進(jìn)項(xiàng)目落地實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與技術(shù)的深度融合與創(chuàng)新發(fā)展?！辈軍^澤非常明確，“對于AI這個(gè)方向，我們堅(jiān)定不移?！?/p>

*公開資料參考：《謝其潤帶領(lǐng)中國生物制藥交出亮眼成績單，創(chuàng)新產(chǎn)品收入破百億大關(guān)》，新浪財(cái)經(jīng)，2025-04-02

海亮集團(tuán)

以工位級數(shù)字化裝備，打通物理世界與數(shù)字世界交互的節(jié)點(diǎn)

橫跨有色材料智造、教育、生態(tài)農(nóng)業(yè)三大業(yè)務(wù)板塊，產(chǎn)業(yè)布局13個(gè)國家和地區(qū)，在多元化和國際化的大背景下，海亮集團(tuán)于2021年正式將數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度。

創(chuàng)始于1989年的海亮集團(tuán)，最早從銅加工起步，從全球銅管加工龍頭到中國民辦教育標(biāo)桿，再到生態(tài)農(nóng)業(yè)新秀,海亮的產(chǎn)業(yè)版圖擴(kuò)展遵循既講企業(yè)效益，更求社會(huì)公德的樸素邏輯，旗下各個(gè)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)一個(gè)長出來的，屬于較有代表性的非相關(guān)多元化集團(tuán)。多元化帶來協(xié)同挑戰(zhàn)，而國際化的發(fā)展，顯然進(jìn)一步提升了海亮的管理復(fù)雜程度。

不過，在海亮集團(tuán)輪值總裁何文天看來，產(chǎn)業(yè)經(jīng)營雖是復(fù)雜的，但管理的底層邏輯和文化基礎(chǔ)卻是相通的。以數(shù)字化作為管理的底座，可以有效地應(yīng)對復(fù)雜。他認(rèn)為，“原則上，集團(tuán)根據(jù)下轄企業(yè)的發(fā)展成熟度和需求來開展差異化的授權(quán)，而數(shù)字化其實(shí)是授權(quán)的載體，數(shù)字化的能力越強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)靈活變動(dòng)的授權(quán)就越容易?！?/p>

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起步階段，海亮就從戰(zhàn)略、架構(gòu)到組織、分工多方面，都考慮到了不同產(chǎn)業(yè)的差異：底座統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)，保證長期的穩(wěn)態(tài)；前端充分授權(quán)，由各個(gè)產(chǎn)業(yè)板塊根據(jù)自己的發(fā)展階段和實(shí)際需要開發(fā)，以保證各業(yè)務(wù)經(jīng)營的敏態(tài)。

目前，海亮的整體數(shù)字化架構(gòu)有“三橫兩縱”，其中“三橫”為基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)和應(yīng)用，“兩縱”為統(tǒng)一運(yùn)維和統(tǒng)一信息安全。在推進(jìn)全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，海亮洞察到，基礎(chǔ)設(shè)施層的技術(shù)成果存在應(yīng)用斷層，而位于數(shù)字化架構(gòu)中應(yīng)用層的飛書恰好可以補(bǔ)足這一能力?？梢哉f，飛書是海亮為每位員工配置的工位級數(shù)字化裝備，將數(shù)字化能力普惠性地賦能給每位員工，成為企業(yè)辦公場景下物理世界與數(shù)字世界交互的紐帶。

截至目前，海亮已經(jīng)全員應(yīng)用飛書，每年在飛書上創(chuàng)建云文檔達(dá)380多萬篇，年度視頻會(huì)議時(shí)長超過70萬個(gè)小時(shí)。可以說，這一新裝備為海亮帶來了組織效率的范式轉(zhuǎn)變。借助飛書，信息得以高效流轉(zhuǎn)，不僅協(xié)同日益絲滑，打破了信息孤島，更重要的是，借助飛書多維表格這類低代碼產(chǎn)品，企業(yè)內(nèi)部有限的IT資源與日益增長的業(yè)務(wù)需求之間的矛盾，得以有效緩解。每年，海亮員工在飛書上能搭建出近7000個(gè)微應(yīng)用，來滿足個(gè)性化的業(yè)務(wù)需求或管理需要，徹底打通數(shù)字化的最后一公里。

而在海亮的海外生產(chǎn)基地，已經(jīng)上線飛書海外版Lark的區(qū)域，溝通管理更顯高效。2024年，海亮在全球進(jìn)行了ERP的統(tǒng)一重構(gòu)和升級。有了Lark，大家可以通過在線文檔提出需求，并經(jīng)由問卷收集，形成數(shù)據(jù)看板，且對解決過程形成全流程追蹤。整個(gè)過程信息公開透明且可迅速交互，大大減輕了團(tuán)隊(duì)的焦慮和不滿。

傳統(tǒng)的信息化系統(tǒng)中沉淀了大量的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，包括業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)、企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)等，但缺少了非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。這些非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)便是各種形態(tài)的知識(shí)。它們往往被存放在紙質(zhì)檔案里、辦公電腦中，并不流通，更無法顯性化。但正是這些知識(shí)積淀，在如今的AI時(shí)代，構(gòu)成了AI訓(xùn)練的“養(yǎng)料”，給企業(yè)管理的進(jìn)化帶來無限想象空間。

何文天認(rèn)為，AI帶來的變革會(huì)成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果的放大器。因而，聚焦AI，正是海亮數(shù)字化新征程的重點(diǎn)。

在具體落地中，海亮選擇與頭部科技企業(yè)合作，成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，以探究在 AI時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)如何敏捷轉(zhuǎn)型。目前為止，這樣的實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)有3個(gè)，每個(gè)都專注于不同的領(lǐng)域。實(shí)驗(yàn)室模式輕盈，經(jīng)費(fèi)以自主申報(bào)或競賽激勵(lì)的方式分配，工作方式也相當(dāng)靈活，為的是激發(fā)員工的創(chuàng)造力。

借助AI中臺(tái)，海亮還引入了一批業(yè)內(nèi)知名管理大師的“數(shù)字分身”，成為高管們的“智囊團(tuán)”。高管在業(yè)務(wù)決策或項(xiàng)目復(fù)盤時(shí)，可與智能體進(jìn)行交流。通過對話，往往可以迅速解決困擾多時(shí)的問題，效果顯著。

在海亮看來，改變認(rèn)知是數(shù)字化轉(zhuǎn)型中很重要的一部分。傳統(tǒng)企業(yè)改變員工認(rèn)知的方式是培訓(xùn)，但海亮更注重培訓(xùn)和讓員工上手實(shí)操相結(jié)合。之所以訓(xùn)練這樣的智能體，不僅是為了幫助高管提升工作效率，更多的是為了讓大家先“玩起來”，只要在這個(gè)過程中，大家親身體驗(yàn)到AI帶來的幫助，自然就會(huì)慢慢去學(xué)習(xí)AI該怎么用。

當(dāng)數(shù)字化浪潮與AI革命雙重疊加，企業(yè)“巨艦”們敏捷進(jìn)化的實(shí)踐揭示了一個(gè)深刻命題：企業(yè)規(guī)模與敏捷并非天然對立，關(guān)鍵在于能否重構(gòu)組織的“數(shù)字基因”。

當(dāng)用數(shù)字化工具重新定義組織的連接方式和思考方式，當(dāng)企業(yè)把數(shù)字化深度融入組織肌理，協(xié)同碎片化、創(chuàng)新遲滯化、能力固化等超大型組織的普遍痛點(diǎn)便可一一攻破，規(guī)模不再是敏捷的敵人，而是創(chuàng)新的沃土；歷史積淀不再是轉(zhuǎn)型的包袱，而是成為進(jìn)化的資本。

內(nèi)容來源：HBRC x 飛書 2025「突破效能邊界，看見未來生產(chǎn)力」專刊

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