第九章人員招聘與甄選實驗操作本章學(xué)習(xí)目標1．掌握人員招聘的模擬操作2．掌握招聘廣告的擬定與發(fā)布3．掌握結(jié)構(gòu)化面試的模擬操作4．掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的模擬操作5．掌握公文處理測驗的模擬操作學(xué)習(xí)導(dǎo)航第9章9.1人員招聘模擬實驗9.1.1實驗內(nèi)容與目的9.1.2實驗要求9.1.3實驗條件準備9.1.4實驗步驟與過程9.1.5實驗成果及評價9.1.6課后練習(xí)題9.1.7相關(guān)表單和范例9.2招聘廣告的擬定與發(fā)布模擬實驗9.3結(jié)構(gòu)化面試模擬實驗9.4評價中心模擬實驗——無領(lǐng)導(dǎo)小組討論9.5評價中心模擬實驗——公文處理測驗9.1人員招聘模擬實驗9.1.1實驗內(nèi)容與目的9.1.2實驗要求9.1.3實驗條件準備9.1.4實驗步驟與過程9.1.5實驗成果及評價9.1.6課后練習(xí)題9.1.7相關(guān)表單和范例9.1.1實驗內(nèi)容與目的本實驗的主要內(nèi)容：人員招聘的流程操作，根據(jù)流程實施完整的招聘操作。本實驗的目的：一是幫助學(xué)生掌握招聘渠道、招聘方法、招聘工具，以及人員招聘的流程；二是學(xué)會制定合理的招聘程序，以及能夠有序地組織“招、選、聘”工作。9.1.2實驗要求1．對指導(dǎo)老師的要求實驗背景（公司背景）、公司擬招聘的職位信息（包括職位名稱、職責和任職資格要求）、實驗的基本規(guī)則、實驗評價標準等。相關(guān)鏈接：實驗背景及擬招聘的職位（人力資源部經(jīng)理的職位要求）2．對學(xué)生的要求（1）學(xué)生應(yīng)提供的材料：職位招聘的相關(guān)表格，如人員需求申請表、應(yīng)聘登記表等。（2）學(xué)生在實驗中需承擔的任務(wù)：根據(jù)模擬職位的要求，提出人員需求申請，獲得批準后則進行招募、甄選、錄用等招聘環(huán)節(jié)。

1．硬件條件（1）多媒體教室或?qū)嶒炇?。?）計算機若干、投影儀。（3）可移動的桌椅。9.1.3實驗條件準備2．軟件條件（1）人員需求申請表。（2）招聘廣告。（3）應(yīng)聘登記表。（4）結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)。（5）初試測評表。（6）復(fù)試測評表。（7）錄用決定。（8）錄用通知單。（9）新員工體檢通知單。

9.1.4實驗步驟與過程1．實驗準備（課前準備）（1）劃分任務(wù)小組（2）面試模擬職位的分配（3）各小組的任務(wù)分配和準備1）招聘組2）求職組3）觀察組2．實驗實施9.1.5實驗成果及評價1．預(yù)期成果（1）招聘模擬前的討論紀要。（2）招聘總結(jié)和招聘評價報告。（3）撰寫實驗報告。2．評價內(nèi)容及評價標準（1）招聘模擬前的準備工作。（2）招聘實施情況。（3）應(yīng)聘者對模擬企業(yè)招聘工作的評價。（4）應(yīng)聘者在模擬招聘中的表現(xiàn)。（5）招聘總結(jié)和評價報告。（6）實驗報告。9.1.6課后練習(xí)題1．影響招聘效果的因素主要有哪些？2．請對你所在小組的實驗效果進行客觀評價。9.1.7相關(guān)表單和范例1．招聘流程圖2．人員需求申請表3．招聘廣告4．應(yīng)聘登記表5．結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)樣本6．應(yīng)聘人員初試測評表7．應(yīng)聘人員復(fù)試測評表8．錄用決定9．新進員工體檢通知書10．錄用通知書9.2招聘廣告的擬定與發(fā)布模擬實驗9.2.1實驗內(nèi)容與目的9.2.2實驗要求9.2.3實驗條件準備9.2.4實驗步驟與過程9.2.5實驗成果及評價9.2.6課后練習(xí)題9.2.1實驗內(nèi)容與目的本實驗的主要內(nèi)容：關(guān)于人員招聘中招募環(huán)節(jié)的任務(wù)，即招聘廣告的擬定與發(fā)布，通過課堂模擬開展。本實驗的目的：一是讓學(xué)生掌握招聘廣告寫作的要點和注意事項，能夠獨立撰寫招聘廣告；二是通過模擬實驗，讓學(xué)生能夠獨立收集和了解各種媒體渠道的相關(guān)信息，如渠道類型、優(yōu)缺點等，能夠完成招聘廣告發(fā)布。9.2.2實驗要求

1．對指導(dǎo)老師的要求（1）指導(dǎo)老師應(yīng)事先提供相關(guān)材料：實驗背景（公司背景）、公司擬招聘的職位信息（包括職位名稱、職責和任職資格要求）、實驗的基本規(guī)則、實驗評價標準等。（2）指導(dǎo)老師在實驗中需承擔的任務(wù)：制定實驗規(guī)則、劃分任務(wù)小組、觀察實驗操作并對實驗結(jié)果進行評價。2．對學(xué)生的要求（1）學(xué)生應(yīng)提供的材料：職位說明書，各媒體渠道的資料，招聘廣告等。（2）學(xué)生在實驗中需承擔的任務(wù)：根據(jù)模擬職位的要求，擬定招聘廣告，并尋找合適的媒體渠道進行發(fā)布。9.2.3實驗條件準備1．硬件條件（1）桌椅可以移動的多媒體教室或?qū)嶒炇遥?）計算機、投影儀（3）網(wǎng)絡(luò)2．軟件條件職位說明書9.2.4實驗步驟與過程1．實驗準備（課前準備）（1）劃分任務(wù)小組。（2）擬招聘的職位分配。（3）各小組的任務(wù)分配和準備。2．實驗實施（1）公司背景及擬招聘職位的分析——“我需要什么樣的人”（2）招聘廣告的寫作（3）招聘渠道分析——“怎樣去找到這樣的人”（4）選擇招聘渠道（5）發(fā)布招聘廣告9.2.5實驗成果及評價1．預(yù)期成果（1）擬招聘職位的招聘廣告。（2）招聘渠道分析的報告。（3）招聘渠道選擇的分析報告。2．評價內(nèi)容及評價標準（1）招聘廣告寫作（2）招聘渠道分析（3）招聘渠道選擇及廣告發(fā)布情況9.2.6課后練習(xí)題1．招聘廣告制作時應(yīng)注意哪些問題？2．招聘渠道選擇的影響因素有哪些？3．分析以下“招聘廣告”的問題所在，并重新制作一份“招聘廣告”。9.3結(jié)構(gòu)化面試模擬實驗9.3.1實驗內(nèi)容與目的9.3.2實驗要求9.3.3實驗條件準備9.3.4實驗步驟與過程9.3.5實驗成果及評價9.3.6課后練習(xí)題9.3.7相關(guān)表單和范例9.3.1實驗內(nèi)容與目的本實驗的主要內(nèi)容是關(guān)于人員甄選環(huán)節(jié)中甄選方法之一的面試技術(shù)，通過課堂模擬開展結(jié)構(gòu)化面試操作。本實驗的目的：一是幫助學(xué)生掌握面試的特點、類型和流程；二是幫助學(xué)生掌握面試題目設(shè)計的方法，使其能夠根據(jù)職位獨立設(shè)計面試題；三是提供學(xué)生模擬操作的平臺，幫助學(xué)生掌握面試工作要點和面試技巧，以便在未來的工作中開展有效的面試。

9.3.2實驗要求1．對指導(dǎo)老師的要求（1）指導(dǎo)老師應(yīng)事先提供相關(guān)材料：實驗背景（公司背景）、公司擬招聘的職位信息、實驗的基本規(guī)則、實驗評價標準等。（2）指導(dǎo)老師在實驗中需承擔的任務(wù)：制定實驗規(guī)則、劃分任務(wù)小組、觀察實驗操作并對實驗結(jié)果進行評價。2．對學(xué)生的要求（1）學(xué)生應(yīng)提供的材料：職位說明書、面試題本及評分表、簡歷等。（2）學(xué)生在實驗中需承擔的任務(wù)：根據(jù)模擬企業(yè)職位面試的要求，擔當考官、考生或觀察者的角色，對結(jié)構(gòu)化面試進行模擬操作。9.3.3實驗條件準備1．硬件條件（1）桌椅可以移動的多媒體教室或?qū)嶒炇摇＃?）計算機、投影儀。（3）座牌?？脊傧⒖忌?、計分席、計時席、監(jiān)督席、旁聽席等若干。（4）計時器、提示時間的提示牌。9.3.3實驗條件準備2．軟件條件（1）面試試題冊，包括考官題本和考生題本，考官題本按考官人數(shù)準備，考生題本1～2份即可；（2）面試評分表：按考生人數(shù)

每位考官數(shù)準備（參見表9-7）；（3）成績測定表：按測試人數(shù)準備（參見表9-8）；（4）成績平衡表：按考官人數(shù)準備（參見表9-9）；（5）成績排序匯總表：按應(yīng)聘的職位數(shù)準備（參見表9-10）；（6）職位說明書：面試小組應(yīng)對招聘職位進行分析，形成職位說明書（參見9.1.7節(jié)招聘廣告范例）；（7）應(yīng)聘簡歷：扮演應(yīng)聘的學(xué)生要事先制作好自己的應(yīng)聘簡歷（可參考表9-2）。9.3.4實驗步驟與過程1．實驗準備（課前準備）（1）劃分任務(wù)小組（2）面試模擬職位的分配（3）各小組的任務(wù)分配和準備。2．實驗實施（課堂兩節(jié)課）（1）面試前準備（2）面試實施與成績測評1）面試實施程序

以“人力資源部經(jīng)理”為例，說明面試實施過程。2）面試成績測評9.3.5實驗成果及評價1．預(yù)期成果（1）面試小組總結(jié)討論會紀要和小組實驗報告。（2）扮演考生的學(xué)生的心得體會報告。2．評價內(nèi)容及評價標準（1）面試小組成員的分工協(xié)作情況。（2）職位說明書設(shè)計情況。（3）面試準備情況。（4）面試實施情況9.3.6課后練習(xí)題1．你認為影響面試效果的主要因素是什么？2．請對你所在小組的面試效果進行客觀評價。9.3.7結(jié)構(gòu)化面試試題和評分表范本1．結(jié)構(gòu)化面試考生題本范本12．結(jié)構(gòu)化面試考生題本范本23．結(jié)構(gòu)化面試考生題本范本３4．結(jié)構(gòu)化面試評分表5．結(jié)構(gòu)化面試成績測定表6．結(jié)構(gòu)化面試成績平衡表7．結(jié)構(gòu)化面試成績排序表9.4評價中心模擬實驗一——無領(lǐng)導(dǎo)小組討論9.4.1實驗內(nèi)容與目的9.4.2實驗要求9.4.3實驗條件準備9.4.4實驗步驟與過程9.4.5實驗成果及評價9.4.6課后練習(xí)題9.4.7相關(guān)表單和范例9.4.1實驗內(nèi)容與目的本實驗的主要內(nèi)容是關(guān)于人員甄選章節(jié)中人員甄選方法和技術(shù)之一的評價中心技術(shù)。本次實驗主要模擬無領(lǐng)導(dǎo)小組討論操作。本實驗的目的：一是讓學(xué)生掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的含義、作用、測評要素等；二是讓學(xué)生了解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實施的基本程序、討論題目的編制、評分表的設(shè)計等；三是通過模擬訓(xùn)練，幫助學(xué)生掌握組織實施無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的基本技能和技巧；四是讓學(xué)生參與無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，切身體驗討論的過程，加深對這種測評方式的理解，幫助學(xué)生更好地把握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實際操作。9.4.2實驗要求1．對指導(dǎo)老師的要求（1）指導(dǎo)老師應(yīng)事先提供相關(guān)材料：實驗背景（公司背景）、公司擬招聘的職位信息（包括職位名稱、職責和任職資格要求）、實驗的基本規(guī)則、實驗評價標準等。（2）指導(dǎo)老師在實驗中需承擔的任務(wù)：制定實驗規(guī)則、劃分任務(wù)小組、觀察實驗操作以及對實驗結(jié)果進行評價。2．對學(xué)生的要求（1）學(xué)生應(yīng)提供的材料：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題等。（2）學(xué)生在實驗中需承擔的任務(wù)：根據(jù)模擬企業(yè)職位面試的要求，擔當考官、考生或觀察者的角色，對無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實驗進行模擬操作。9.4.3實驗條件準備1．硬件條件（1）桌椅可以移動的多媒體教室或?qū)嶒炇?。?）座牌。考官席、考生席、計分席、計時席、監(jiān)督席、旁聽席等若干。其中考生座位標號如“1號”、“2號”、“3號”、“4號”、“5號”等。（3）秒表4只（2只可以計秒，2只可計分）。（4）提示牌：“第一次發(fā)言”、“第二次發(fā)言”、“第三次發(fā)言”、“第四次發(fā)言”、“第五次發(fā)言”、“第六次發(fā)言”、“30秒”、“時間到”。9.4.3實驗條件準備2．軟件條件（1）考官題本：按考官人數(shù)準備。（2）考生題本：按測試人數(shù)準備（討論規(guī)則、背景材料、補充材料）。（3）評分表：按測試人數(shù)

考官人數(shù)準備（參見表9-11）。（4）成績表：按測試人數(shù)準備（參見表9-12）。（5）成績平衡表：按考官人數(shù)準備（參見表9-13）（6）計時表1份（參見表9-14）。9.4.4實驗步驟與過程1．準備階段（1）成立測評小組并進行任務(wù)分配（2）測評職位分配（3）考生角色扮演（4）測評前準備2．實施階段（課堂2小時）（1）討論前的準備階段（2）個人發(fā)言階段（3）集體討論階段（4）討論總結(jié)和匯報階段3．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分和成績匯總9.4.5實驗成果及評價1．預(yù)期成果（1）測評小組總結(jié)討論會紀要和小組實驗報告。（2）扮演考生的學(xué)生的心得體會報告。2．評價內(nèi)容及評價標準（1）測評小組成員的分工協(xié)作情況。（2）測評準備情況。（3）測評的實施狀況。9.4.6課后練習(xí)題1．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要突出對應(yīng)聘者哪些方面的考察？2．請對你所在小組的實驗效果進行客觀評價。3．影響無領(lǐng)導(dǎo)小組討論活動操作的主要因素有哪些？9.4.7相關(guān)表單和范例1．測評場地布置范例2．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論考官題本3．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表4．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論成績表5．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論成績平衡表6．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論計時表7．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題庫9.5評價中心模擬實驗二——公文處理測驗9.5.1實驗內(nèi)容與目的9.5.2實驗要求9.5.3實驗條件準備9.5.4實驗步驟與過程9.5.5實驗成果及評價9.5.6課后練習(xí)題9.5.7相關(guān)表單和范例9.5.1實驗內(nèi)容與目的本實驗的主要內(nèi)容是關(guān)于人員甄選章節(jié)中人員甄選方法和技術(shù)之一的評價中心，評價中心又稱為管理評價中心或人才評價中心。本次實驗主要模擬公文處理操作。本實驗的目的：一是讓學(xué)生掌握公文處理測驗的含義、作用、測評要素等；二是讓學(xué)生了解公文處理測驗的基本程序、討論題目的編制、評分表的設(shè)計等內(nèi)容；三是通過模擬訓(xùn)練幫助學(xué)生掌握組織實施公文處理測驗的基本技能和技巧；四是讓學(xué)生參與公文處理測驗，切身體驗整個測驗的過程，加深對這種測評方式的理解，幫助學(xué)生更好地把握公文處理測驗的實際操作。9.5.2實驗要求1．對指導(dǎo)老師的要求（1）指導(dǎo)老師應(yīng)事先提供相關(guān)材料：實驗背景（公司背景）、公司擬招聘的職位信息（包括職位名稱、職責和任職資格要求）、實驗的基本規(guī)則、實驗評價標準等。（2）指導(dǎo)老師在實驗中需承擔的任務(wù)：制定實驗規(guī)則、劃分任務(wù)小組、觀察實驗操作以及對實驗結(jié)果進行評價。2．對學(xué)生的要求（1）學(xué)生應(yīng)提供的材料：公文處理測驗題等。（2）學(xué)生在實驗中需承擔的任務(wù)：根據(jù)模擬企業(yè)職位測試要求，擔當考官、考生或觀察者的角色，對公文處理測驗進行

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