首頁資訊踐行普惠醫(yī)療、嚴(yán)守質(zhì)控安全紅線，平安健康ESG堅(jiān)守長期主義｜公司觀察

踐行普惠醫(yī)療、嚴(yán)守質(zhì)控安全紅線，平安健康ESG堅(jiān)守長期主義｜公司觀察

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2025年06月18日 17:50

致力于打造“中國版管理式醫(yī)療范本”的平安健康正在試圖為公共社會創(chuàng)造一個全新領(lǐng)先的醫(yī)療健康管理模式。醫(yī)療健康作為人類生存最基本的權(quán)利，既是一件非常嚴(yán)肅的事情，同時也具有強(qiáng)烈的社會責(zé)任屬性。著名生命倫理學(xué)家湯姆·比徹姆（Tom Beauchamp）等學(xué)者曾提出在公共衛(wèi)生領(lǐng)域需要考慮如下道德要點(diǎn)：促進(jìn)健康收益、保證公平參與、尊重保護(hù)隱私以及建設(shè)維護(hù)信任，揭示了醫(yī)療健康在公平、安全、保護(hù)隱私等幾個維度的ESG社會責(zé)任內(nèi)涵。在ESG理念于中國逐漸深化，從“是什么”走向“怎么做”的背景下，環(huán)境、社會、治理的含義逐漸延伸，天然具有社會公共性質(zhì)的醫(yī)療健康行業(yè)ESG價(jià)值更為特殊，成為了ESG從理念到實(shí)踐路徑的重要一環(huán)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)軍企業(yè)平安健康始終走在了行業(yè)的前列。據(jù)悉，在國際權(quán)威指數(shù)公司MSCI（摩根士丹利資本國際公司，簡稱明晟）剛更新的全球2023ESG評級中，平安健康連續(xù)第三年再次獲得評級“A”。此外，憑借創(chuàng)新的模式、專業(yè)的服務(wù)、卓越的社會影響力，平安健康近日榮獲《哈佛商業(yè)評論》2023拉姆·查蘭管理實(shí)踐獎-杰出獎這一中國管理實(shí)踐的最高榮譽(yù)。社會責(zé)任與商業(yè)價(jià)值似乎天然具有矛盾，哈佛大學(xué)商學(xué)院教授、世界管理大師邁克爾·波特（Michael Porter）認(rèn)為：企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，從表面上看是為了贏得更多的認(rèn)同和社會影響，實(shí)質(zhì)上則是企業(yè)長期價(jià)值和可持續(xù)發(fā)展能力的增強(qiáng)?！栋蛡愔芸烦掷m(xù)關(guān)注ESG理念的實(shí)踐進(jìn)展與價(jià)值體現(xiàn)，身處醫(yī)療健康行業(yè)的平安健康所做的事情正是將社會責(zé)任與商業(yè)價(jià)值進(jìn)行了有機(jī)統(tǒng)一，致力于打造“中國版管理式醫(yī)療范本”的平安健康正在試圖為公共社會創(chuàng)造一個全新領(lǐng)先的醫(yī)療健康管理模式。在仍然面臨著醫(yī)療資源不均衡、全民健康覆蓋度不夠等諸多公共衛(wèi)生挑戰(zhàn)的情況下，平安健康這一實(shí)踐從更長期的角度來看對應(yīng)對公共衛(wèi)生挑戰(zhàn)，促進(jìn)醫(yī)療“公平、安全、保護(hù)隱私”等方面具有重要意義，也為對實(shí)現(xiàn)健康中國2030目標(biāo)貢獻(xiàn)著自己的智慧。致力改善企業(yè)員工健康福祉2016年國務(wù)院印發(fā)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，提出實(shí)施健康中國戰(zhàn)略，保證人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，爭取到2030年實(shí)現(xiàn)全民健康素養(yǎng)水平的大幅提升。世界衛(wèi)生組織的一份報(bào)告中也提出“使人人享有衛(wèi)生保健”的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)了衛(wèi)生保健“公平”的重要性，確保每個個體都能獲得高質(zhì)量的衛(wèi)生保健服務(wù)。平安健康的企業(yè)愿景是“讓每一家企業(yè)擁有幸福職場，讓每一個家庭擁有專屬醫(yī)生，讓每一位用戶擁有平安健康”，這樣的愿景體現(xiàn)了醫(yī)療公平的社會責(zé)任價(jià)值內(nèi)涵。尤其在企業(yè)員工健康方面，平安健康一直在潛心發(fā)力，致力于幫助企業(yè)提高員工健康水平，改善福祉，這也間接幫助企業(yè)更好的履行對員工的社會責(zé)任，成為平安健康ESG實(shí)踐的一個重要努力方向。在世界人力資源咨詢公司美世關(guān)于《2022中國職場員工健康風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告》中指出，中國職場員工生活方式存在普遍健康風(fēng)險(xiǎn)，超六成員工缺乏運(yùn)動以及睡眠不足，三分之一的員工在工作時感到活力不夠，面臨亞健康狀態(tài)。平安健康提出以體檢為中心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工覆蓋全生命周期健康管理體系的幸福職場目標(biāo)。通過“易企健康”企業(yè)健康管理體系，深入研究和挖掘員工健康管理需求，打造專業(yè)、全面、高品質(zhì)、一站式的企業(yè)健康管理解決方案。建立了“體檢+”、“健管+”兩大產(chǎn)品服務(wù)體系，在檢前、檢中、檢后為企業(yè)員工提供管家式健康服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從“健康檢測、風(fēng)險(xiǎn)管理”到“健康干預(yù)，用藥就醫(yī)”的閉環(huán)健康管理，幫助員工全面改善健康狀況。

平安健康企業(yè)職工健康素養(yǎng)提升行動走進(jìn)職場以平安健康與某國有能源企業(yè)健康管理為例，由于該企業(yè)員工體量大且屬地偏遠(yuǎn)、需求多樣化、健康管理意識缺乏，平安健康整合屬地資源，為超14萬名員工及家屬提供健康體檢、問診購藥、就醫(yī)協(xié)助等健康管理服務(wù)，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查，企業(yè)員工滿意度達(dá)到了95%，3年累計(jì)為企業(yè)員工節(jié)約就醫(yī)問診時間5000+小時，同時也極大的體現(xiàn)了企業(yè)對員工的人文健康關(guān)懷。今年6月16日，平安健康重磅成立了數(shù)智新體檢研究院，通過大數(shù)據(jù)分析及專業(yè)賦能，實(shí)現(xiàn)了體檢結(jié)果“千人千面”，兼具個性化和高效率的數(shù)智化“新體檢”模式，從體檢開始，降低職場健康風(fēng)險(xiǎn)，更好的為企業(yè)員工健康管理提供助力。同時平安健康還發(fā)起了多次“易企健康、平安同行”的企業(yè)職工健康素養(yǎng)提升公益行動，聯(lián)合廈門國際銀行上海分行為銀行員工送上肩頸按摩、中醫(yī)咨詢等公益健康活動。聯(lián)合陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)總工會服務(wù)總站舉辦健康大講堂公益講座活動。針對民營企業(yè)聯(lián)合福州市工商聯(lián)舉辦《榕商論壇》共同探討企業(yè)健康創(chuàng)新模式等問題。近日，平安健康榮獲了由人力資源智享會（HREC）頒發(fā)的《2023智享會體檢與健康管理HR甄選供應(yīng)商》榮譽(yù)。在億鷗智庫發(fā)布的《2023年中國企業(yè)醫(yī)療健康管理白皮書》中，平安健康獲得了最高評價(jià)，成為企業(yè)醫(yī)療健康管理方面的標(biāo)桿。截至2023年6月底，平安健康共計(jì)服務(wù)了1198家企業(yè)，覆蓋了接近390萬企業(yè)員工。 人文關(guān)懷健康弱勢群體根據(jù)聯(lián)合國衛(wèi)生組織的相關(guān)研究顯示，貧困是預(yù)防疾病和促進(jìn)健康的主要障礙。脆弱的地區(qū)、脆弱的人群難以獲得優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù)，面臨疾病的風(fēng)險(xiǎn)更高，是實(shí)現(xiàn)提升全民健康覆蓋度的困難一環(huán)也是極容易被忽視的一環(huán)。有學(xué)者認(rèn)為，醫(yī)療健康“公平性”更應(yīng)該關(guān)注弱勢群體，如貧困人口、殘疾人、老人年和兒童，確保他們能夠獲得公平的醫(yī)療健康服務(wù)，縮小弱勢群體的健康差距，提升醫(yī)療健康的可及性，國家也動員和鼓勵各方社會力量共同參與健康扶貧。平安健康也在積極行動中，在履行“醫(yī)療公平”社會責(zé)任，提升“全民健康覆蓋度”上更加關(guān)注“弱勢群體”，踐行“普惠醫(yī)療”理念。平安健康堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的價(jià)值成長型道路，將ESG理念帶入到產(chǎn)品創(chuàng)新和企業(yè)服務(wù)體系的再造中，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療及時、高效的優(yōu)勢，打破醫(yī)療健康服務(wù)的時空限制，致力于完善全民健康保障、助力健康中國2030、鄉(xiāng)村振興和醫(yī)療健康生態(tài)建設(shè)。今年6月平安健康支持平安產(chǎn)險(xiǎn) “醫(yī)療健康下鄉(xiāng)百村巡回活動”，給當(dāng)?shù)鼐用褡鼋】盗x診、知識科普和移動檢測車體檢。同年8月，平安健康還與中華社會救助基金會聯(lián)合獎醫(yī)療援助走進(jìn)廣西德保等偏遠(yuǎn)地區(qū)。截至目前，平安健康已先后累計(jì)援建、升級了1228個偏遠(yuǎn)地區(qū)鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，培訓(xùn)村醫(yī)超11000人，幫助超過10000名村醫(yī)與志愿者醫(yī)生形成結(jié)對關(guān)系。此外，平安健康還深度結(jié)合內(nèi)部優(yōu)勢醫(yī)療資源，向吉林延邊州、湖南、貴州等地捐贈物資，助力提高貧困地區(qū)基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)水平和居民健康素養(yǎng)。

平安健康鄉(xiāng)村公益平安健康也時刻關(guān)注著兒童的身心健康，積極參與希望小學(xué)支教。在江蘇省郭莊鎮(zhèn)平安希望小學(xué)，平安健康志愿者將急救知識帶進(jìn)課堂，讓孩子們有機(jī)會親自體驗(yàn)心臟復(fù)蘇等急救措施，讓大家今后在遇到突發(fā)情況下保持冷靜處置，避免二次傷害。平安健康還與上海兒童基金會深度合作，開展青少兒健康守護(hù)行動，聯(lián)合中華社會救助基金會幫助血友病患者回歸社會。關(guān)愛老年弱勢群體健康方面，在國內(nèi)老年人康護(hù)服務(wù)專業(yè)人才存在缺口，服務(wù)流程缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)情況下，平安健康參與推出了“居家養(yǎng)老護(hù)聯(lián)體”，力圖破解老年人居家養(yǎng)老康護(hù)服務(wù)難題，合理共建養(yǎng)老康護(hù)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，助力應(yīng)對人口老齡化國情現(xiàn)狀。截至今年9月，平安居家養(yǎng)老已覆蓋全國50余個城市，累計(jì)超7萬名老年人享受服務(wù)。通過一系列切實(shí)落地的“普惠醫(yī)療”行動，平安健康“不留死角”，積極關(guān)注及易忽視的弱勢群體醫(yī)療健康狀況，推動醫(yī)療資源下沉，為實(shí)現(xiàn)健康中國，全民健康履行社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。嚴(yán)守醫(yī)療安全隱私紅線在醫(yī)療健康的社會責(zé)任內(nèi)涵中，“醫(yī)療公平”之外，“醫(yī)療質(zhì)量安全”與“隱私信息保護(hù)”也至關(guān)重要，尤其是關(guān)乎生命健康的嚴(yán)肅醫(yī)療事業(yè)，避免出現(xiàn)醫(yī)療事故，保證醫(yī)療質(zhì)量安全是必須要嚴(yán)守的“紅線”，也是所有醫(yī)療從業(yè)者社會責(zé)任最集中的體現(xiàn)。平安健康內(nèi)部不斷進(jìn)行著提升醫(yī)療質(zhì)量管理能力的行動，用“工匠精神”嚴(yán)控醫(yī)療質(zhì)量安全。2023年平安健康開展了第二屆醫(yī)療質(zhì)量提升活動，歷時7個月，先后經(jīng)歷動員部署、主題申報(bào)、組織實(shí)施、成果檢查、初審改進(jìn)、過程發(fā)布六個階段，從20個課題中遴選出14個課題進(jìn)入組織實(shí)施，通過嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行細(xì)致分析，最終12個課題通過驗(yàn)收并順利完成成果匯報(bào)，質(zhì)量提升效果顯著?？萍嫉馁x能也讓平安健康在質(zhì)量管控上發(fā)揮重要作用，平安健康經(jīng)過多年積累，自主研發(fā)的AI輔助診療系統(tǒng)，覆蓋超過了2000種疾病的診斷知識，導(dǎo)診準(zhǔn)確度超過了99%，為醫(yī)生開展醫(yī)療服務(wù)提供更強(qiáng)大的知識和效率賦能。在最難標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療服務(wù)方面，平安健康將830項(xiàng)服務(wù)詳細(xì)拆解，每一項(xiàng)服務(wù)均設(shè)置SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，確保服務(wù)質(zhì)量，并做到了24小時內(nèi)提供解決方案，服務(wù)滿意度近99%，將“2499”作為穩(wěn)定可靠的醫(yī)療健康服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

平安健康也極為重視患者的信息安全與隱私保護(hù)，在今年5月25日，平安健康獲得了由國際認(rèn)證機(jī)構(gòu)DNV管理服務(wù)集團(tuán)頒發(fā)的ISO27799個人醫(yī)療健康信息安全管理體系認(rèn)證證書，成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域首個通過DNV該項(xiàng)認(rèn)證的企業(yè)。這被證明平安健康的網(wǎng)絡(luò)安全和個人信息保護(hù)方面達(dá)到了行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)的管理體系要求，能夠有效保護(hù)用戶的信息安全。此外，平安健康A(chǔ)PP還通過了中國通信院醫(yī)療健康累移動應(yīng)用軟件可信評估，這是對平安健康在醫(yī)療行業(yè)的技術(shù)能力與成熟度的充分肯定，表明了平安健康不僅能夠?yàn)橛脩籼峁└咝?、安全、合?guī)的醫(yī)療健康服務(wù)，也能持續(xù)助推行業(yè)合規(guī)、有序以及可持續(xù)發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)“醫(yī)療公平、安全、保護(hù)隱私”的ESG社會責(zé)任方面，平安健康做到了行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，而做到這一點(diǎn)是平安健康內(nèi)部組織從上到下徹底貫徹的結(jié)果。2022年平安健康在董事會下設(shè)了可持續(xù)發(fā)展委員會，為ESG戰(zhàn)略的制定與實(shí)施提供了全局性、科學(xué)性的指導(dǎo)和監(jiān)督，并且將20余個可持續(xù)發(fā)展議題融入公司的日常運(yùn)營，將可持續(xù)發(fā)展理念牢牢滲透到了平安健康每一項(xiàng)的日常工作中。這樣的長期主義眼光與視角不僅讓平安健康實(shí)現(xiàn)了ESG社會責(zé)任的價(jià)值認(rèn)可，也贏得了消費(fèi)者的商業(yè)價(jià)值肯定，實(shí)現(xiàn)了社會責(zé)任與商業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一。截止2023年6月30日。平安健康過去12個月內(nèi)付費(fèi)用戶數(shù)增長至4500萬，成為這一龐大用戶群體的信賴之選。《巴倫周刊》中文版認(rèn)為，平安健康ESG社會責(zé)任價(jià)值不僅在短期得到了市場的回饋，同時也將在更長的時間維度為其構(gòu)筑長期可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)固能力。文| 《巴倫周刊》中文版撰稿人康德編輯 | 喻舟版權(quán)聲明：《巴倫周刊》(barronschina)原創(chuàng)文章，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。（本文內(nèi)容僅供參考，不構(gòu)成任何形式的投資和金融建議；市場有風(fēng)險(xiǎn)，投資須謹(jǐn)慎。）