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騰訊“大戰(zhàn)”小學(xué)生，游戲防沉迷覆蓋60歲以上老人

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2025年06月12日 13:48

觀察者網(wǎng)·大橘財(cái)經(jīng)訊（文/周昊編輯/周遠(yuǎn)方）從“三億人的槍戰(zhàn)夢(mèng)想”到“王者峽谷”，總被外界說成做“小學(xué)生生意”的騰訊，正在一步步化身為“小學(xué)生之?dāng)场薄?

12月9日，騰訊游戲發(fā)布公告稱，將以《王者榮耀》、《和平精英》作為試點(diǎn)，擴(kuò)大人臉識(shí)別使用范圍。具體規(guī)則為實(shí)名認(rèn)證60歲及以上的用戶，自然月消費(fèi)超過1000元（包含待支付金額）時(shí)，則每筆支付需人臉識(shí)別驗(yàn)證通過才可繼續(xù)流程。

騰訊游戲成長(zhǎng)守護(hù)中心總監(jiān)鄭中在接受觀察者網(wǎng)等媒體采訪時(shí)表示，針對(duì)60歲以上用戶的限額限充措施是為了解決孩子冒用家長(zhǎng)身份的問題；騰訊尊重老年用戶群體，這個(gè)措施也的確會(huì)損傷一部分老年人玩家的游戲體驗(yàn)，但這是綜合平衡兩種需求后決定的。

層層加碼的守護(hù)

平均每天有351萬疑似未成年賬戶觸發(fā)人臉識(shí)別，1049萬未成年賬號(hào)因登錄時(shí)長(zhǎng)超1.5小時(shí)被系統(tǒng)"踢"下線……這是最近一個(gè)月騰訊游戲防沉迷系統(tǒng)取得的成績(jī)。

2017年初，騰訊游戲開始打造“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”，通過引入家長(zhǎng)的方式對(duì)未成年人的游戲時(shí)長(zhǎng)、消費(fèi)進(jìn)行管理。7月，《王者榮耀》正式推出騰訊游戲健康系統(tǒng)。隨后，一場(chǎng)“道高一尺魔高一丈”的防沉迷“大戰(zhàn)”拉開了帷幕。

由于健康系統(tǒng)的核心在于通過實(shí)名認(rèn)證來判定用戶是否成年，因此很多未成年人通過冒用父母身份、借用他人資料、購(gòu)買認(rèn)證信息等手段使游戲賬號(hào)“成年化”，進(jìn)而達(dá)到暢玩的目的。

形同虛設(shè)的健康系統(tǒng)致使騰訊在2017年一度陷入了巨大的輿論危機(jī)，但這也讓騰訊加快了未保體系建設(shè)的節(jié)奏。

2018年，騰訊對(duì)登記為未成年的用戶采取22時(shí)至次日8時(shí)禁玩的“宵禁”政策，并將平時(shí)的游戲時(shí)間限定在1.5小時(shí)/天，法定節(jié)假日3小時(shí)/天；同時(shí)就未成年用戶充值進(jìn)行了限制，8歲以下用戶禁止充值，8至16歲每月不超過200元，16至18歲用戶每月不超過400元。

但僅有這些還不夠。隨后，騰訊就專門針對(duì)“孩子冒用家長(zhǎng)身份信息繞過監(jiān)管”的問題，擴(kuò)大了人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用范圍，對(duì)疑似未成年人的用戶進(jìn)行甄別。

騰訊游戲工作人員也向觀察者網(wǎng)表示，人臉識(shí)別技術(shù)并非作用于所有用戶，通過大數(shù)據(jù)分析和比對(duì)，騰訊只對(duì)游戲時(shí)長(zhǎng)、行為疑似未成年用戶的成年賬號(hào)進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證，并將驗(yàn)證未通過的游戲賬號(hào)納入防沉迷系統(tǒng)進(jìn)行管控。

在游戲充值環(huán)節(jié)，當(dāng)未成年人試圖以拍照等理由欺騙家長(zhǎng)完成人臉識(shí)別繞過充值限制時(shí)，騰訊也通過添加自動(dòng)語音播報(bào)功能來提醒家長(zhǎng)。

騰訊游戲成長(zhǎng)守護(hù)中心總監(jiān)鄭中表示，將防沉迷系統(tǒng)延伸至老年人是不得已的辦法，也傷害了老年人的用戶體驗(yàn)，但經(jīng)過權(quán)衡騰訊依然實(shí)施了這一新規(guī)；因?yàn)?5%的未成年人游戲消費(fèi)糾紛案都源于兒童冒用家長(zhǎng)身份、或直接使用家長(zhǎng)支付密碼進(jìn)行充值；騰訊會(huì)在技術(shù)側(cè)進(jìn)行努力，但也需要社會(huì)各方一起配合解決。

另據(jù)觀察者網(wǎng)了解，騰訊防沉迷系統(tǒng)的相關(guān)功能均由馬化騰親自設(shè)計(jì)。

“未保”仍需全社會(huì)共建

新一代年輕人自出生伊始就面臨著一個(gè)無所不在的網(wǎng)絡(luò)世界，游戲在這個(gè)時(shí)代也早已成為大眾產(chǎn)物。但對(duì)于年輕人的正確引導(dǎo)又該如何進(jìn)行，是近年來社會(huì)各界討論的熱點(diǎn)之一。

12月16日，在中宣部出版局的指導(dǎo)下，由中國(guó)音數(shù)協(xié)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)立項(xiàng)，騰訊、網(wǎng)易、人民網(wǎng)牽頭開展的《網(wǎng)絡(luò)游戲適齡提示》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。

中國(guó)音數(shù)協(xié)第一副理事長(zhǎng)張毅君表示，適齡提示標(biāo)識(shí)符分別以綠色的8+、藍(lán)色的12+、黃色的16+三個(gè)不同年齡為標(biāo)準(zhǔn)；并規(guī)定了標(biāo)識(shí)符的下載渠道、展現(xiàn)時(shí)長(zhǎng)、尺寸比例和更新頻率;同時(shí)，對(duì)有可能刻意模糊、弱化標(biāo)識(shí)使用和提示用語的行為做了必要防范。

張毅君認(rèn)為，該標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)游戲的合規(guī)出版與合理使用，豐富了未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的方式跟手段，為未成年用戶提供了正面引導(dǎo)，對(duì)推動(dòng)游戲行業(yè)規(guī)范化、健康化發(fā)展將產(chǎn)生持久深遠(yuǎn)的影響。

未成年人保護(hù)生態(tài)的建設(shè)不僅需要企業(yè)、社會(huì)出工出力，家長(zhǎng)的引導(dǎo)也尤為重要。

與騰訊共同發(fā)起“家庭溝通計(jì)劃”的奧運(yùn)冠軍鄧亞萍在接受觀察者網(wǎng)等媒體采訪時(shí)表示，孩子其實(shí)是一張白紙，也有他自己的欲望；但新一代年輕人擁有更加獨(dú)立的自我意識(shí)，家長(zhǎng)需要傾聽孩子的想法，幫助孩子把握好尺度；只有彼此尊重才能正確引導(dǎo)孩子的成長(zhǎng)。

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