世界上最遠的距離是，人在房間里，WiFi卻在房間外；在家最大的悲劇莫過于，呆在衛(wèi)生間，WiFi卻被擋在門外。

現(xiàn)在，家庭WiFi上網已經成為剛需，但讓一些用戶不解和郁悶的是，盡管家中有線寬帶越來越快，硬件設備也越來越好，但家里的WiFi網速還是不夠給力。

正所謂“組網不規(guī)范，上網淚兩行”。這是因為，影響家庭WiFi上網質量的因素多且復雜，比如信號干擾、網線質量、信道選擇等等，對于很多用戶而言，想要解決這些問題，難度非同一般。

其實，只要找對路子，想要實現(xiàn)家中WiFi信號滿屋并不難。“秘籍”正是上海電信正在熱推的“全屋WiFi”，“高難度動作”交由專業(yè)人員去做，因地制宜、一戶一案去提升用戶家中的無線上網質量。

“望聞問切”提升家庭WiFi質量

“全屋WiFi”是上海電信依托現(xiàn)有寬帶業(yè)務及裝維隊伍專業(yè)能力優(yōu)勢，面向所有家庭用戶推出的專業(yè)服務型產品，為電信家庭寬帶用戶提供家庭WiFi解決方案。

如同醫(yī)生需要對患者“望聞問切”，才能“對癥下藥”，進而“藥到病除”，在“全屋WiFi”服務中，也有嚴格的服務流程，為家庭用戶提供針對性解決方案，從而帶來高速且穩(wěn)定的家庭無線網絡環(huán)境。

概括而言，“全屋WiFi”有六大服務步驟：需求問詢、現(xiàn)狀測評、方案設計、組網施工、竣工檢測、完工驗收。

在組網施工之前，電信技術人員會與用戶進行需求問詢，了解用戶在家中WiFi上網習慣、常用地點和使用需求等。接著，技術人員會根據用戶的需求，選擇客廳、臥室、書房、衛(wèi)生間、廚房等常用上網區(qū)域，通過專業(yè)軟件對家庭WiFi網絡進行現(xiàn)狀測評，了解家中真實網絡質量如何。然后，根據測試結果，再結合用戶需求和家庭戶型等，技術人員會進行針對性的組網方案設計。方案得到用戶認可后，技術人員再進行WiFi組網施工，包括信息點部署和安裝配置網絡等。

施工完成后，技術人員會進行竣工測試，再次對家庭WiFi網絡進行測評，通過和施工之前的測評結果進行對比，讓用戶對家中WiFi網絡質量提升效果看得明明白白，用戶認可后才可完工驗收。

按照上海電信的標準，“全屋WiFi”完工后，現(xiàn)場無線環(huán)境測評下行測速近場不低于200Mbps，或者簽約寬帶速率的80%（簽約寬帶等于或低于200M的家庭用戶）。

將上網“尷尬”甩出屋外

“我在每個房間和客廳里都安裝了無線路由器，為什么家里的WiFi網速還慢吞吞的？”

“家里有線寬帶已經升級到千兆了，我也換了千兆無線路由器，但是WiFi網速一直不到百兆，why？”

……

在現(xiàn)實生活中，類似的抱怨比較常見。

一些用戶認為，只要家中的有線寬帶夠快、無線路由設備布置得夠多，家中的WiFi就不會慢。實際不然，WiFi網絡環(huán)境真的非常復雜，影響WiFi網絡質量的因素非常多。

就以第一種用戶抱怨為例，以為在家中布置了夠多得無線路由器，WiFi覆蓋就會無死角、網速就會夠快。其實不然，盲目布置無線路由器反而會降低家中WiFi質量，因為這會導致同一區(qū)域被多個WiFi信號重疊覆蓋，相互之間存在干擾和影響。

影響家庭WiFi上網質量的因素實在太多，比如網線的芯并沒有全部接通、水晶頭沒有做好、模塊接口有故障等，不勝枚舉。以網線為例，據電信技術人員介紹，家中200M以上的寬帶必須要8芯都接通才能確保高速，其中任何一芯斷了，網速就會降到100M以內。有線寬帶受損，自然也會影響到家中WiFi網絡的質量。

有些影響因素遠遠超乎用戶的意料，比如在家庭信息箱中，如果箱內的線路雜亂擁擠，容易使得光纖線路過于彎曲，就會導致光損耗增大，進而使家中有線寬帶和WiFi上網質量變差。

在“全屋WiFi”服務中，除了嚴格了服務流程，還有很多豐富的服務內容，比如入場檢測、組網設計、聯(lián)網調優(yōu)、網絡布線（明線）、信息箱整理、理線貼彩色標簽等等。

通過這些服務，電信技術人員能夠將用戶碰到的上網“尷尬”甩到屋外。比如無線路由器的布置，技術人員會根據專業(yè)軟件的測試結果，選擇無線路由器的功率和擺放位置。他們還會通過專業(yè)設備，檢測用戶家庭網絡環(huán)境中存在的“不良癥狀”，查看“具體病因”，如水晶頭損壞、網線并未全部接通等等，然后針對性開展修復工作。

讓家庭生活更加智慧

隨著通信技術的發(fā)展和人們生活需求的不斷提升，智慧時代正在來臨。從家庭來說，亦如此，智慧家庭成為新潮流、新時尚。

在2019年5月底舉行的中國電信智慧家庭生態(tài)合作大會上，中國電信董事長柯瑞文表示，智慧家庭應由智能寬帶、智家平臺、智能應用、智能安全、智能服務組成。其中，智能寬帶是基礎，智家平臺是載體，智能應用是方向，智能安全貫穿其中，智能服務是目的。中國電信要構建以“五智”為主要內容的智慧家庭體系。

智能寬帶是基礎，智慧家電各類設備的連接與控制都離不開網絡，“全屋WiFi”正是將高速寬帶更加可靠穩(wěn)定地輸入家庭，在小小家庭里，打造起“有線+無線”全面覆蓋的堅實網絡地基。

用戶希望家中每個角落都有網絡信號，“全屋WiFi”滿足了用戶的需求，為用戶提供多場景的WiFi信號智能檢測、個性化的家庭組網方案設計，并提供上門服務，消除用戶碰到的家里Wi-Fi信號時有時無、上網設備多網速不給力、房屋面積太大信號強弱不均、技術小白不會專業(yè)安裝等煩惱。

“全屋WiFi”提供由一個主設備與1-5個子設備組合而成的家庭無線組網服務，用戶可以根據自己的需求，選擇合適的組網設備數(shù)量及組網方式，上海電信智慧家庭金牌工程師則會根據用戶家中實際情況和用戶需求，進行組網施工，完成家庭網絡的精準覆蓋。

讓家中WiFi信號滿格，讓家庭生活更加智慧，所以“全屋WiFi”推出后，受到越來越多用戶的歡迎。據悉，在剛剛過去的2019年，上海電信智慧家庭規(guī)劃師已經上門服務超過50萬次，每位規(guī)劃師覆蓋約1000戶家庭。

(責編：陳晨、韓慶)

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