[典型案例]

近日，江西省南昌市市場監(jiān)管局12315投訴舉報中心接到市民杜先生舉報，反映某餐飲店擅自向他人提供消費者就餐視頻，導致消費者個人信息被泄露，涉嫌侵害消費者個人信息依法得到保護的權利。

接舉報后，該局執(zhí)法人員第一時間前往涉事餐飲店開展現(xiàn)場核查。經查，該店在未經消費者同意的情況下，向他人提供了消費者就餐監(jiān)控視頻，事后該店主動聯(lián)系消費者進行了道歉解釋。執(zhí)法人員現(xiàn)場重申了個人信息保護相關法律規(guī)定，要求該店積極履行消費者個人信息保護義務，并對其下達了《責令改正通知書》。該店表示將加強人員管理，完善個人信息保護相關制度，杜絕類似事件發(fā)生。

[法律規(guī)定]

《個人信息保護法》第二條規(guī)定，自然人的個人信息受法律保護，任何組織、個人不得侵害自然人的個人信息權益。第十條規(guī)定，任何組織、個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息；不得從事危害國家安全、公共利益的個人信息處理活動?！断M者權益保護法》第十四條規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有個人信息依法得到保護的權利。

對侵害個人信息權益的違法行為，根據(jù)《個人信息保護法》第六十六條規(guī)定，違反本法規(guī)定處理個人信息，或者處理個人信息未履行本法規(guī)定的個人信息保護義務的，由履行個人信息保護職責的部門責令改正，給予警告，沒收違法所得，對違法處理個人信息的應用程序，責令暫?；蛘呓K止提供服務；拒不改正的，并處一百萬元以下罰款；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處一萬元以上十萬元以下罰款?！断M者權益保護法》第五十六條也明確了法律責任，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規(guī)對處罰機關和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。

[溫馨提示]

為進一步加強消費者個人信息保護，營造安全放心的消費環(huán)境，在此，提示廣大經營者：

（一）嚴格遵守法律規(guī)定。認真遵守《消費者權益保護法》、《電子商務法》、《個人信息保護法》等相關法律法規(guī)，不得非法收集、存儲、使用、加工、傳輸、買賣、提供或者公開消費者個人信息。處理消費者個人信息應當遵循合法、正當、必要的原則，要具有明確、合理的目的，并限制在對個人權益影響最小的方式和實現(xiàn)處理目的的最小范圍。處理消費者個人信息要充分保證消費者知情權，并嚴格遵守雙方約定。

（二）積極采取保護措施。加強內部管理，完善消費者個人信息保護制度。積極采取相應的加密、去標識化等安全技術措施，強化信息安全防護能力，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應當立即采取補救措施，并第一時間上報有關行政管理部門。

同時，也提醒廣大消費者增強個人信息保護意識，做好自我保護，謹防個人信息泄露。如個人信息安全受到侵害，要及時要求經營者停止侵害行為，并可撥打12345、12315電話投訴舉報。（來源：江西省南昌市市場監(jiān)管局）

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