健康管理師的工作流程與技巧
健康管理師的主要職責(zé)是“管理”健康，他們的工作內(nèi)容涵蓋了八個(gè)方面：健康檔案管理、健康體檢管理、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與分析管理、生活方式管理、疾病管理、亞臨床管理、健康需求管理和動(dòng)態(tài)跟蹤管理。這些工作可以總結(jié)為五個(gè)主要部分：健康調(diào)查與體檢、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與分析、個(gè)人健康咨詢、后續(xù)服務(wù)以及專項(xiàng)的健康及疾病管理服務(wù)。
收集健康信息與健康體檢
健康管理師通過(guò)健康問(wèn)卷調(diào)查和訪談收集客戶的個(gè)人信息，包括既往病史、家族史、生活方式習(xí)慣、年齡、性別和工作特點(diǎn)等。將這些信息錄入電腦信息管理系統(tǒng)中，并根據(jù)個(gè)人狀況建議有針對(duì)性的個(gè)性化健康體檢項(xiàng)目。體檢結(jié)果和問(wèn)詢信息整理歸檔，形成客戶個(gè)人健康檔案資料。健康體檢或檢查是用于個(gè)體和群體健康狀況評(píng)價(jià)與疾病風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、預(yù)警及早期篩查的一種方法與過(guò)程。
分析健康風(fēng)險(xiǎn)
健康管理師依據(jù)客戶個(gè)人健康檔案資料，對(duì)客戶的健康狀況進(jìn)行綜合判斷和評(píng)價(jià)。他們通過(guò)分析收集到的客戶健康信息，識(shí)別出相關(guān)的健康危險(xiǎn)因素，并根據(jù)識(shí)別的健康風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果做出初步判斷，分析出客戶健康風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度，從而制定出對(duì)應(yīng)的預(yù)防措施，并書寫初步的健康風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。
在藥店工作的優(yōu)勢(shì)
對(duì)于在藥店工作的健康管理師來(lái)說(shuō)，采集客戶信息方面有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橛泻芏嗫蛻羰堑昀锏氖炜?。這些熟客如果進(jìn)一步接受了門店健康管理師的健康管理方案，對(duì)防止顧客流失和進(jìn)一步合理銷售是有益處的。一些連鎖藥店如健之佳設(shè)有體檢中心，門店的健康管理師可以嘗試建議顧客到自己的體檢中心進(jìn)行體檢。沒(méi)有體檢設(shè)施的藥店可以和當(dāng)?shù)伢w檢機(jī)構(gòu)合作。
與慢病管理結(jié)合
評(píng)估健康風(fēng)險(xiǎn)可以與門店老年人的慢病管理結(jié)合起來(lái)。例如，一位經(jīng)常到門店購(gòu)買高血壓藥的老年人，可以通過(guò)健康信息收集了解客人有無(wú)動(dòng)脈粥樣硬化、冠心病等常見高血壓并發(fā)癥。若有的話，可以推薦血塞通、脈安顆粒、丹參等產(chǎn)品進(jìn)行一級(jí)預(yù)防。除了三高，骨質(zhì)疏松、慢阻肺等容易忽略的老年疾病也要給予充分重視。

通過(guò)這些步驟，健康管理師能夠?yàn)榭蛻籼峁┤娴慕】倒芾矸?wù)，幫助他們預(yù)防疾病并保持健康的生活方式。

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