新重慶-重慶日報記者 朱婷

近期，有市民通過“人民來信”平臺反映稱，身份證丟失后，去某銀行網(wǎng)點激活銀行卡，拿著派出所開具的臨時身份證明卻被告知無法激活，需要臨時身份證。

激活銀行卡，臨時身份證明為啥不能證明“我是我”？來看記者調(diào)查。

市民：解凍銀行卡，臨時身份證明為何不行

記者聯(lián)系上該市民劉先生。他介紹，身份證丟失后，他申請了補辦，走流程過程中，有一筆工作上的款項要及時匯入長期未使用而被凍結(jié)銀行卡里，于是，他到位于江北區(qū)紅盛路的中國建設(shè)銀行鴻恩寺支行咨詢，被工作人員告知解凍需要到派出所開具相應(yīng)證明。

“我到派出所開具好臨時身份證明，還拿著警快辦出具的電子身份證和駕駛證等資料再次來到該銀行柜臺，又被告知需要的是臨時身份證。我就納悶了，我只是激活銀行卡，非取款業(yè)務(wù)，臨時身份證明上也有我的照片、身份證號碼、地址，為啥不行？”劉先生表示，辦理業(yè)務(wù)的過程中，因沒有得到銀行工作人員清晰準(zhǔn)確的告知，不得不再次跑腿，麻煩不說還影響工作。“我們年輕人都弄不明白，一些上了年紀(jì)的人，不知道多被動?！?/p>

“‘臨時身份證明’和‘臨時身份證’，只差一個字，容易混淆。作為銀行工作人員，難道就不能清晰梳理一下所需的材料和辦理流程？”他還建議，希望銀行工作人員能夠改進辦事態(tài)度，“工作人員多說兩句話，就能避免老百姓多跑兩趟?！?/p>

銀行：涉及身份核實，需要臨時身份證

隨后，記者來到該銀行。主管周文博表示，也許是工作人員在經(jīng)辦時與劉先生出現(xiàn)了溝通上的問題，造成誤解，“但涉及身份核實，是必須要臨時身份證的。”

周文博表示，因銀行卡業(yè)務(wù)類型多樣，無法做到統(tǒng)一梳理，不過，網(wǎng)點可以提前對工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求工作人員在與客戶溝通時準(zhǔn)確明晰，在有條件的情況下，以書寫紙條的形式，將客戶需要的材料進行羅列，提升服務(wù)質(zhì)量。

對此，重慶市公安局治安管理總隊居民身份證制作中心工作人員表示，市民如果發(fā)現(xiàn)身份證丟失，可攜帶電子身份證到就近的派出所進行辦理，一般而言，當(dāng)場就可辦理臨時身份證明，而臨時身份證需要等正式身份證件辦理之后才可以申領(lǐng)，辦理時間在兩三天左右，臨時身份證也有一定期限。如果涉及辦理銀行業(yè)務(wù)，記得提前與銀行聯(lián)系，確認(rèn)需要的具體證明材料。

走訪：遺失身份證后辦理業(yè)務(wù)，各家銀行要求不一

身份證丟失補辦期間，辦理銀行卡業(yè)務(wù)，需要哪些流程？記者走訪咨詢了多家銀行發(fā)現(xiàn)，涉及具體的銀行業(yè)務(wù)，各家銀行要求不一。

中國農(nóng)業(yè)銀行重慶某支行工作人員介紹，針對開卡業(yè)務(wù)，即便有臨時身份證，也無法辦理。臨時身份證可用來給銀行卡解凍、解鎖、掛失補卡等。如果遇到緊急情況，又另當(dāng)別論，具體可提前咨詢銀行網(wǎng)點。

中國工商銀行重慶某支行工作人員介紹。如果要給銀行卡解凍或開戶銷戶，需要身份證或臨時身份證。工作人員提醒，有效身份證件包括身份證、臨時身份證、戶口簿、軍官證、士兵證、警官證、港澳居民來往內(nèi)地通行證等原件，辦理不同業(yè)務(wù)，需提供的證件類型有所差異，以具體辦理時為準(zhǔn)，可提前咨詢銀行網(wǎng)點。

中國人民銀行重慶市分行相關(guān)工作人員介紹，身份證丟失后，各家銀行一般都認(rèn)可臨時身份證，因為臨時身份證屬于有效身份證件，但各家銀行根據(jù)自身的風(fēng)險管理、權(quán)限的不同，具體要求也有不同。而紙質(zhì)的臨時身份證明，是輔助證明，并不符合銀行實名身份證件的相關(guān)規(guī)定。

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