近日，《健聞咨詢》從多個渠道證實，百度健康總經(jīng)理楊明璐已調(diào)任百度集團其它業(yè)務(wù)部門，而領(lǐng)導(dǎo)百度健康核心部門“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”的張寬也于數(shù)月前離職。

2020年3月，百度宣布重啟醫(yī)療業(yè)務(wù)，命名為百度健康，由楊明璐擔(dān)任總經(jīng)理。楊明璐是一位在百度集團任職年限超過10年的老員工，曾先后在百度音樂、百度視頻和百度百科等C端業(yè)務(wù)部門任職，并于2019年起負(fù)責(zé)百度醫(yī)典項目。

在楊明璐的帶領(lǐng)下，百度健康業(yè)務(wù)在百度集團體系內(nèi)，3年多的時間快速從一個小團隊成長為一個BU（事業(yè)部），再到現(xiàn)在的BG（事業(yè)群組）。目前，百度健康形成了健康科普、在線咨詢、健康商城、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和數(shù)字專病聯(lián)盟五大業(yè)務(wù)體系。目前擔(dān)任百度HCG事業(yè)群總裁的是何明科，加盟百度集團前曾擔(dān)任58集團聯(lián)席總裁。

楊明璐最后一次以百度健康總經(jīng)理身份的公開亮相，是在今年10月的百度世界大會2023“醫(yī)療大模型創(chuàng)新發(fā)展分論壇”上。會上，她發(fā)表了一場動情演講，回顧了這幾年來的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)旅程和業(yè)務(wù)變化。

01

3年多，從試錯到成為集團核心業(yè)務(wù)

對于百度健康來說，新冠疫情無疑是那劑最強效的催產(chǎn)針。

2020年3月，因“魏則西”事件裁撤醫(yī)療團隊三年后，百度宣布重啟醫(yī)療業(yè)務(wù)，命名為百度健康，由楊明璐掛帥，直接向李彥宏匯報。

之所以選中楊明璐，是因為百度健康的前身——百度醫(yī)典，正是她在百度百科時期內(nèi)部啟動的創(chuàng)業(yè)項目。這個項目所積累下的醫(yī)生資源，和百度集團對醫(yī)療行業(yè)的覬覦，是百度健康得以成立的理由。

楊明璐處事果斷，對醫(yī)療行業(yè)有敬畏之心。她曾在復(fù)盤公司業(yè)務(wù)時直言不諱地說，“百度是一家技術(shù)驅(qū)動的公司，很少做重運營的事，但醫(yī)療行業(yè)是個例外”。這也成了日后貫穿百度健康業(yè)務(wù)邏輯的一條主線。

2020年4月，憑借著一張互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照，百度健康以迅雷不及掩耳之勢，闖進了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最擁擠的地帶——在線問診。

從商業(yè)邏輯上來看，切入在線問診是承上啟下的一步棋。承上，承的是科普運營積累下的醫(yī)生資源，這些專家將成為百度互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的坐診主力；啟下，啟的是醫(yī)藥電商的變現(xiàn)空間，只要有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的電子處方，再建一個賣藥平臺，就能打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的商業(yè)閉環(huán)。事實也的確如此，5個月后，百度健康醫(yī)藥商城上線。

但顯然，這個故事并沒有足夠的張力。彼時，平安好醫(yī)生、微醫(yī)等行業(yè)元老已成氣候，阿里巴巴、騰訊、京東這些流量大戶也已深耕數(shù)年。對于“起了個大早，只趕上晚集”的百度健康來說，想在醫(yī)藥電商上追趕京東健康、阿里健康等玩家，其難度可想而知。

百度健康的機會出現(xiàn)在第二年。2021年，國家層面要求頭部公立醫(yī)院從規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，簡單來說，就是希望大醫(yī)院把有限的醫(yī)療資源用到疑難重癥的診治上。

這給百度健康透露出了機會——醫(yī)院想要更高效集中地獲取患者，而百度作為患者最常使用的信息搜索工具，天然留存了精確的用戶畫像。楊明璐曾舉過一個例子，一家全國TOP50的三甲醫(yī)院，想要乳腺癌患者，要求精確到年齡和分期。收到需求后，她們查看了當(dāng)天在百度上搜索乳腺癌的人次，有20多萬。

此后，百度健康的戰(zhàn)略重點就聚焦在和公立醫(yī)院的合作上，利用精準(zhǔn)醫(yī)患匹配引擎賦能公立醫(yī)院?？平ㄔO(shè)。

相比于前一個故事，和公立醫(yī)院基于數(shù)字化的專科共建業(yè)務(wù)，更貼近B端思維，也能夠更大程度發(fā)揮百度的自身優(yōu)勢。首先，它有海量真實的患者搜索信息；其次，強大的AI能力可以將這些信息做高精度的過濾和匹配，無縫導(dǎo)流給對應(yīng)的醫(yī)院。

在2022年8月時，百度健康原互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院院長張寬曾描摹過一個中期目標(biāo)，三年時間合作200家公立醫(yī)院，共建800個數(shù)字化?？?，“那就意味著絕大多數(shù)百度搜索用戶都能在附近匹配到合適的公立醫(yī)院專病門診?！?/p>

彼時，百度健康在百度集團內(nèi)也升級成為大健康事業(yè)群（HCG）。

《健聞咨詢》了解到，2022年底，在一個醫(yī)療行業(yè)的閉門會議上，百度集團某高管在會議上透露，HCG已成為集團的核心業(yè)務(wù)方向之一。

02

意外調(diào)任，或因商業(yè)化不及預(yù)期

相比于業(yè)務(wù)層面的大刀闊斧，百度健康的商業(yè)化之路要低調(diào)得多。也許是受到此前負(fù)面事件的影響，在百度官方的發(fā)聲口徑中，幾乎從來不把醫(yī)療和營收關(guān)聯(lián)在一起。

百度集團的醫(yī)療業(yè)務(wù)只有兩次出現(xiàn)在財報中，均不涉及營收，相關(guān)表述也非常謹(jǐn)慎。一次是2020年第一季度，百度在財報中提及，疫情期間提供健康咨詢服務(wù)數(shù)千萬人次，成為中文在線健康咨詢的第一入口；第二次是2022年第四季度，相關(guān)表述為“百度App健康相關(guān)搜索請求同比增長40%，創(chuàng)下歷史新高”。

《健聞咨詢》了解到，百度健康創(chuàng)立以來，曾向包括藥企、保險公司、連鎖藥店、民營醫(yī)院等在內(nèi)的B端機構(gòu)尋求過合作，以期實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，但百度健康巨大的商業(yè)化潛力始終難以落地。

有百度集團內(nèi)部人士告訴《健聞咨詢》，目前百度的HCG已達數(shù)千人規(guī)模。此前百度健康一度重金投入健康科普等業(yè)務(wù)，再加上現(xiàn)有的人員規(guī)模，百度健康在集團內(nèi)可謂是被視為“成本部門”。

有接近百度健康方面的行業(yè)人士向《健聞咨詢》透露，“難以實現(xiàn)規(guī)模的商業(yè)化和高企的成本，可能是楊總意外離任的一個原因。”

而關(guān)于楊明璐本人，有數(shù)位接觸過楊明璐的百度員工都向《健聞咨詢》反饋了正面評價，“很有氣質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力”、“聰明且勤奮”、“很像一位創(chuàng)業(yè)者”。

據(jù)《健聞咨詢》了解，目前百度健康總經(jīng)理一職尚處于空缺狀態(tài)。

不知道百度健康此次的人員調(diào)整會對業(yè)務(wù)帶來多少實質(zhì)影響，但在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)，對手的速度并不慢。

阿里健康，已經(jīng)于2021年實現(xiàn)盈利；京東健康則在2022年扭虧為盈；字節(jié)跳動醫(yī)療業(yè)務(wù)部門的人，正在橫掃醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)鏈上的大小企業(yè)，最新的消息是短期內(nèi)將業(yè)務(wù)重心放心在買藥O2O上。

而在“強問診，重服務(wù)”的另一大陣營中，細(xì)分領(lǐng)域頭部玩家的商業(yè)化路徑也逐漸清晰起來。比如，一直以“不賺藥費，不接廣告”為宗旨的好大夫在線，從去年起開始在診療費的基礎(chǔ)上增收平臺費，并在今年一季度實現(xiàn)收支平衡。背靠平安集團的平安好醫(yī)生，則以打造中國版的聯(lián)合健康為目標(biāo)，希望以家庭醫(yī)生會員制，串聯(lián)起上游的商業(yè)保險和下游的醫(yī)療服務(wù)。

以當(dāng)下百度健康的業(yè)務(wù)格局來想象，它的商業(yè)天花板其實并不低于上述所有企業(yè)。

在中國，頭部三甲醫(yī)院承擔(dān)著為國民健康需求兜底的重任，是所有優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的交匯點。一旦能把這些醫(yī)院有粘性地整合進自身的商業(yè)模式里，百度健康就擁有了在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道上開疆拓土的一切可能——理論上，除了公立醫(yī)院的部分，它可以做任何賺錢的生意，無論是賣藥、賣保險還是健康管理。

只是，醫(yī)療是一個“慢”行業(yè)，百度集團還會給百度健康多少時間？

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