寧波市公眾健康服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站：http://gzjk.nbws.gov.cn

寧波公眾健康服務(wù)平臺(tái)健康門戶由寧波市衛(wèi)計(jì)委主辦，是依托于電子病歷和電子健康檔案兩大基礎(chǔ)平臺(tái)和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，使醫(yī)院間的信息障礙得以打通，市民獲取醫(yī)療信息更加便捷。體檢結(jié)果出來(lái)了，市民可在“診療信息”中及時(shí)查詢。去復(fù)診時(shí)，醫(yī)生能利用“診療信息”查看該病患上一次診斷狀況，及時(shí)了解病情發(fā)展。健康檔案則利用大數(shù)據(jù)將患者健康狀況作連續(xù)性對(duì)比，醫(yī)生能對(duì)病人多年的整體健康情況了如指掌，使診療判斷更加準(zhǔn)確。

寧波市公眾健康服務(wù)平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)用戶服務(wù)規(guī)范

一、用戶注冊(cè)

平臺(tái)實(shí)行實(shí)名制預(yù)約掛號(hào)，用戶必須提供真實(shí)有效個(gè)人身份信息（包括就診卡號(hào)、姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)等）完成注冊(cè)后才能使用預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。

特殊情況：

1.移動(dòng)手機(jī)用戶需要開(kāi)通移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)功能才能接收平臺(tái)發(fā)送的短信，以完成預(yù)約掛號(hào)。

2.使用寧波市外手機(jī)注冊(cè)無(wú)法正常預(yù)約。

二、放號(hào)規(guī)則

每天中午12：00時(shí)，平臺(tái)提前8天開(kāi)放預(yù)約號(hào)源。
 特殊情況：
1.寧波市中醫(yī)院董幼祺醫(yī)生和月湖街道劉福民醫(yī)生提前1天開(kāi)放預(yù)約號(hào)源，不允許退號(hào)，需要通過(guò)短信才能預(yù)約。
2.寧波市第一醫(yī)院自己的網(wǎng)站、APP和微信預(yù)約提前2周放號(hào)。

特殊情況：

 1. 寧波市中醫(yī)院董幼祺醫(yī)生和月湖街道劉福民醫(yī)生提前1天開(kāi)放預(yù)約號(hào)源，不允許退號(hào)，需要通過(guò)短信驗(yàn)證才能預(yù)約。
2.寧波市第一醫(yī)院自己的網(wǎng)站、APP和微信預(yù)約提前2周放號(hào)。
3.寧波市中醫(yī)院自己的微信掛號(hào)提前7天放號(hào)。

三、預(yù)約規(guī)則

用戶在預(yù)約掛號(hào)時(shí)必須遵守以下規(guī)則，否則會(huì)無(wú)法完成預(yù)約：
1.同一手機(jī)號(hào)一個(gè)月內(nèi)限預(yù)約8次。
2.使用同一用戶名、同一手機(jī)號(hào)、同一IP地址的用戶只能預(yù)約同一醫(yī)生同一診次一個(gè)號(hào)。
3.同一用戶名在同一天同一醫(yī)院里只能預(yù)約兩個(gè)號(hào)。
4. 不允許使用代理服務(wù)器進(jìn)行預(yù)約。
5. 不能存在未完成的預(yù)約，用戶只有處理完后（預(yù)約完成或取消預(yù)約）才能進(jìn)行下一次預(yù)約操作。
6. 主動(dòng)取消預(yù)約1分鐘后才能再次預(yù)約。
7. 退號(hào)2小時(shí)后才能再次預(yù)約。
8. 收到支付短信后，必須在10分鐘內(nèi)回復(fù)短信完成支付。

特殊情況：

寧波市中醫(yī)院董幼祺醫(yī)生和月湖街道劉福民醫(yī)生在預(yù)約過(guò)程中需要短信驗(yàn)證。

四、退號(hào)規(guī)則

1.通過(guò)平臺(tái)退號(hào)至少提前1天，醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)可退當(dāng)天號(hào)。
2.已經(jīng)取號(hào)無(wú)法網(wǎng)上退號(hào)，需要在醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)退號(hào)。
3.寧波中醫(yī)院微信支持在就診當(dāng)天6點(diǎn)前退寧波中醫(yī)院號(hào)。

特殊情況：

寧波市中醫(yī)院董幼祺醫(yī)生和月湖街道劉福民醫(yī)生不允許退號(hào)。

五、取號(hào)規(guī)則

1.非分時(shí)段預(yù)約方式的號(hào)源必須分別在就診當(dāng)天10：45時(shí)前取號(hào)（上午號(hào)）和16：00時(shí)前取號(hào)（下午號(hào)）。
2.分時(shí)段預(yù)約號(hào)源必須在預(yù)約就診時(shí)間前取號(hào)。
3.取號(hào)時(shí)需提供身份證、就診卡和預(yù)約短信驗(yàn)證碼信息。
4.遲到取號(hào)的處理（包括就診順序重新安排）按照各醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行制定的規(guī)則執(zhí)行。其中，寧波市中醫(yī)院遲到取號(hào)3次視為爽約1次。

特殊情況：

寧波市中醫(yī)院董幼祺醫(yī)生預(yù)約取號(hào)時(shí)，除了本人就診卡和預(yù)約手機(jī)號(hào)、短信驗(yàn)證碼信息以外，如是父母取號(hào)時(shí)還需出示就診者戶口本， 戶口本上的父母身份證；如非父母取號(hào)，還需出示取號(hào)人身份證、就診者戶口本和戶口本上的父母身份證，否則不予取號(hào)。

六、用戶評(píng)價(jià)

用戶就診后，可對(duì)就診情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，方便為其他用戶提供參考。評(píng)價(jià)有效期為就診之日起14天，超過(guò)未評(píng)價(jià)默認(rèn)好評(píng)。

七、黑名單規(guī)則

為為提高預(yù)約掛號(hào)資源利用率，減少隨意掛號(hào)，平臺(tái)實(shí)行黑名單制度，用戶自記入黑名單起3個(gè)月內(nèi)無(wú)法使用平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，3個(gè)月期滿自動(dòng)解除。醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)不受影響。
 黑名單規(guī)則如下：
1. 自第1次爽約的就診日期起3個(gè)月內(nèi)累計(jì)3次爽約（預(yù)約之后未及時(shí)退號(hào)，也未取號(hào)）。其中，寧波市中醫(yī)院遲到取號(hào)3次視為爽約1次。
2.自第1次退號(hào)的就診日期起1個(gè)月內(nèi)累計(jì)3次退號(hào)（因醫(yī)生停診而退號(hào)不計(jì)在內(nèi)）。
 

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