非暴力溝通的第一步叫作觀察。什么叫觀察？就是看事實(shí)。

我們首先得學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)和評(píng)論。

有時(shí)候我們會(huì)以主觀意識(shí)評(píng)論他人的行為，而不是觀察事實(shí)得到一個(gè)結(jié)果。

評(píng)論了，但是沒有呈現(xiàn)事實(shí)真相。

比如：

小明，我覺得你最近學(xué)習(xí)狀態(tài)不太好，你最近經(jīng)常遲到。

注意，這是一個(gè)事實(shí)還是一個(gè)評(píng)論？很明顯，這是一個(gè)評(píng)論。

所以當(dāng)小明聽到你說我學(xué)習(xí)狀態(tài)不太好的時(shí)候，小明立刻就會(huì)警覺“怎么啦，我哪兒不好？”

然后他會(huì)在內(nèi)心當(dāng)中找到無數(shù)個(gè)方法來證明我是好的。

“你最近經(jīng)常遲到?！焙芟袷聦?shí)了，但是這依然是一個(gè)觀點(diǎn)。

什么叫經(jīng)常呢？小明這個(gè)禮拜我才遲到了三次，那小強(qiáng)遲到四次，小明會(huì)覺得“你怎么不說他呢？”，小明會(huì)認(rèn)為遲到三次不叫經(jīng)常。

什么叫事實(shí)？

沒有主觀色彩判定，還原事情的真實(shí)情形，這叫做事實(shí)。

小明遲到三次也許是因?yàn)橛幸恍┖苤匾氖乱プ?，小明有可能是拯救世界去了，有可能是扶老奶奶過馬路被訛上了，一切皆有可能。

因此你只需要說，“我看到你有三個(gè)遲到記錄?！边@是觀察的事實(shí)。

事實(shí)最不容易引起對(duì)方反彈，所以我們首先要學(xué)會(huì)區(qū)分觀察和評(píng)論。

孔子一生行為做到了。

印度著名的心靈大師克里西那木提講到：

親子溝通的第二步就是傾聽。

傾聽就是尊重，就是教育，就是愛。

從孩子呱呱墜地，哭就是他們的表達(dá)方式，他們就對(duì)周圍的世界抱有格外的好奇心，可能剛會(huì)說幾句話，就忍不住追問著爸爸媽媽“為什么”。

而我們作為家長，對(duì)于孩子提出的一連串提問，一定要抱著開放的態(tài)度，多多傾聽孩子們的問題并及時(shí)予以回應(yīng)，多多提問讓孩子說下去就好，自己少評(píng)論，盡可能做一個(gè)傾聽者的角色。

自己要補(bǔ)充發(fā)言時(shí)，多用“你”表達(dá)在替對(duì)方考慮，少用“我”來陳述自己的觀點(diǎn)。

作為家長也可以判斷下主題是否是圍繞孩子的興趣點(diǎn)在展開，可以有意識(shí)地帶領(lǐng)話題朝他們感興趣點(diǎn)出發(fā)，孩子們會(huì)更能感覺到家長是用包容傾聽的姿態(tài)與他們相處，親子溝通也就更容易長久地持續(xù)下去。

有時(shí)候耐心的傾聽就能解決問題，一旦孩子提出問題，家長一定要專注地傾聽問題，然后及時(shí)給出回應(yīng)。

有些時(shí)候，你不知道怎么解決問題，就只是耐心地聽，孩子傾訴完情緒有了出口，問題自然而然就解決了。

我們千萬不要覺得大人的事情小孩子沒有理由去知道。

其實(shí)當(dāng)爸爸媽媽們開始主動(dòng)和孩子分享自己的心情、感受，和他們?nèi)ソ涣髯约簩?duì)于萬事萬物的看法，孩子們就會(huì)很明確認(rèn)識(shí)到，我的爸爸媽媽是愿意與我分享的。

孩子們表達(dá)自己好感的方式也很直接，會(huì)同樣用分享的方式去和自己的爸爸媽媽分享自己的心情、感受和看法。

這樣，親子溝通的橋梁也就搭建起來了。

真正在溝通里運(yùn)用好肢體語言，絕對(duì)是一種大智慧。

我們和孩子之間的溝通，運(yùn)用肢體語言的目的，就是讓孩子能感受到家長正在重視他們的發(fā)言，展現(xiàn)出一種想要認(rèn)真聊天的狀態(tài)。

在專心傾聽之余，孩子如果有情緒上的需要，父母可以牽著孩子的手或者抱抱他們，用肢體上的親密接觸表達(dá)一種交流感、在乎感。

孩子能感受到父母傾向他們的這種意愿，內(nèi)心會(huì)油然而生一種幸福感。

我們想要幫助孩子去提高能力、疏導(dǎo)溝通，最重要的當(dāng)然是，要經(jīng)常站在他們的需要出發(fā)，從而考慮他們的想法。

那么當(dāng)我們這樣設(shè)身處地為孩子著想后，我們就能很好的理解大人與小孩之間視角和習(xí)慣的差異。

多使用肢體語言其實(shí)就是用小孩子習(xí)慣的表達(dá)方式去搭建溝通的橋梁。

大多數(shù)家長都忙于奔波，很多家長都忽視了和孩子間獨(dú)處的需求。

其實(shí)獨(dú)處并不需要我們費(fèi)盡心機(jī)去撮合出一個(gè)時(shí)間，往往一些碎片化的二人時(shí)間，就足夠拉近彼此之間的距離。

比方說，接送上下學(xué)的路上、每天睡前故事的時(shí)間等等。抓住這些時(shí)間和孩子心平氣和地溝通，用這種方法來培養(yǎng)親子關(guān)系，通常會(huì)事半功倍。

這一條也是對(duì)父母的原則性要求，因?yàn)楹⒆訜o論成長到哪個(gè)年紀(jì)，自始至終都會(huì)特別希望自己最親的人能夠理解他們的心意。

所以在他們說話時(shí)，我們要多用信任的語氣去進(jìn)行溝通，而不是動(dòng)不動(dòng)就開口否定孩子們想要表達(dá)的觀點(diǎn)。

只有孩子慢慢積累了被信任的感覺，他們才能在成長的道路上更加自信，也能更加自如地去處理好人際關(guān)系。

通常家長與孩子之間會(huì)產(chǎn)生觀念的分歧，部分家長習(xí)慣了把自己的觀點(diǎn)，強(qiáng)加在孩子身上，甚至逼迫孩子實(shí)現(xiàn)觀念同化。

但是有時(shí)候，在孩子們多姿多彩的視野里，未必需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案。當(dāng)孩子有自己的理由，能夠讓自己的觀點(diǎn)自圓其說時(shí)，我們要允許多種可能性的存在。

如果親子之間因?yàn)椤罢`會(huì)”產(chǎn)生了爭吵，家長也一定要學(xué)會(huì)放下身段，能真誠地和孩子去道歉。

一個(gè)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤、探索新的談話起點(diǎn)的父母，一定比固執(zhí)、專橫的父母來得可愛。

世界上再完美的溝通法則，也不如家長們親身一試，結(jié)合實(shí)際的情況去進(jìn)行磨合、靈活應(yīng)用。

相信只要我們肯作出努力，我們的孩子也一定能感受到我們的變化，慢慢地孩子也會(huì)用同樣的善意和溫度，幫助彼此促進(jìn)好溝通的橋梁！#輕知計(jì)劃#

這里為了更好地幫助家長做好溝通技巧的訓(xùn)練，特別建議大家有空去學(xué)一下這本書，相信您學(xué)完一定會(huì)有所收獲！

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