技術(shù)在工作場(chǎng)所和員工福利的演變中扮演著重要角色，從專業(yè)發(fā)展到醫(yī)療創(chuàng)新再到數(shù)字健康選項(xiàng)，技術(shù)在2024年都是不可或缺的一部分。企業(yè)內(nèi)部也在利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)AI和ChatGPT減輕工作負(fù)擔(dān)，改變招聘流程，并增強(qiáng)指導(dǎo)計(jì)劃。根據(jù)tech.co的一份報(bào)告顯示，59%使用AI的員工表示工作滿意度更高，而Zippia的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，35-45%的公司使用AI來(lái)招聘人才。

但技術(shù)的影響不僅限于員工在工作中的體驗(yàn)——它還改善了他們的福利。遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)、創(chuàng)新的身心健康和財(cái)務(wù)健康解決方案以及更靈活的工作方式，都得益于最近的技術(shù)進(jìn)步。Statista報(bào)告稱，今年將有超過(guò)13億人使用某種形式的數(shù)字健康解決方案，而在National Endowment for Financial Education的一項(xiàng)研究中，72%的參與者表示金融科技工具提高了他們的財(cái)務(wù)信心。

以下是EBN在過(guò)去一年中關(guān)于技術(shù)的十大文章：

更全面的心理健康支持

根據(jù)Epic Systems對(duì)醫(yī)療訪問(wèn)的分析，自2020年以來(lái)，心理健康相關(guān)的遠(yuǎn)程醫(yī)療訪問(wèn)占所有訪問(wèn)的近37%。這尤其引人注目，因?yàn)榭傮w上遠(yuǎn)程醫(yī)療訪問(wèn)僅占所有醫(yī)療預(yù)約的不到6%，這意味著人們已經(jīng)習(xí)慣了甚至可能更喜歡心理健康方面的遠(yuǎn)程醫(yī)療訪問(wèn)。

“疫情還與全球心理健康危機(jī)的加劇相吻合，這一危機(jī)主要由高質(zhì)量心理健康提供者的短缺驅(qū)動(dòng)?！毙睦斫】灯脚_(tái)Headspace的首席臨床官Jenna Glover說(shuō)，“對(duì)于心理健康護(hù)理而言，虛擬護(hù)理的發(fā)展提供了以前無(wú)法獲得的可及性和可負(fù)擔(dān)性，我認(rèn)為這一點(diǎn)在未來(lái)不會(huì)改變?！?/p>

改善女性健康的機(jī)會(huì)

根據(jù)美國(guó)癌癥協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，每八名女性中就有一人會(huì)在某個(gè)時(shí)候患上乳腺癌。更大的風(fēng)險(xiǎn)是心臟病，它在美國(guó)每五名女性中就會(huì)奪去一人的生命。

早期檢測(cè)和干預(yù)這兩種疾病至關(guān)重要，CureMetrix和SimonMed Imaging (SMI)之間的一項(xiàng)新合作，通過(guò)先進(jìn)的AI讀取乳腺X光片，正在提升這一過(guò)程。

將生成式AI加入發(fā)展努力

根據(jù)軟件公司Salesforce的一項(xiàng)最新調(diào)查顯示，70%的Z世代認(rèn)為，由生成式AI輔助的個(gè)性化學(xué)習(xí)將顯著提高他們的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，超過(guò)一半的人表示他們信任這項(xiàng)技術(shù)幫助他們做出明智的決策。如果雇主希望吸引和留住這些年輕人，就必須為他們提供這些體驗(yàn)。

“Z世代在適應(yīng)工作文化方面遇到困難，因?yàn)樗麄冞M(jìn)入職場(chǎng)時(shí)正值高波動(dòng)時(shí)期，從疫情中走出來(lái)，辦公室在不同的工作模式之間轉(zhuǎn)換?！惫ぷ鹘逃脚_(tái)MasterClass at Work的學(xué)習(xí)和設(shè)計(jì)主管John Scott說(shuō)，“將生成式AI加入學(xué)習(xí)和發(fā)展策略中，為支持他們開(kāi)辟了許多可能性?！?/p>

通過(guò)混合健康選項(xiàng)增加參與度

Wellhub新發(fā)布的年度趨勢(shì)報(bào)告顯示，使用結(jié)合了線下和線上健康選項(xiàng)的員工參與率是不使用的兩倍。該企業(yè)健康平臺(tái)分析了來(lái)自全球用戶的5億次累計(jì)簽到記錄，涵蓋了健身、正念、營(yíng)養(yǎng)、治療和睡眠等多個(gè)領(lǐng)域。同時(shí)使用線上和線下服務(wù)的員工平均每月簽到18次，而僅使用線下服務(wù)的員工簽到9次，僅使用線上服務(wù)的員工簽到8次。

“這表明這是一個(gè)良性循環(huán)；你越照顧自己，就越想繼續(xù)照顧自己，改進(jìn)你的做法，并與其他類型的健康解決方案互補(bǔ)?！盬ellhub的首席人員官Livia Martini說(shuō)，“我們有責(zé)任幫助引導(dǎo)人們，讓他們走上這個(gè)積極的健康循環(huán)?！?/p>

提升情商

Ahead是一款應(yīng)用程序，通過(guò)打破不良習(xí)慣的練習(xí)幫助用戶提高情商，可以成為心理健康工具箱中的又一個(gè)工具，填補(bǔ)了治療和冥想驅(qū)動(dòng)解決方案之間的空白。該應(yīng)用的聯(lián)合創(chuàng)始人Kai Koch受到自我改進(jìn)的需求啟發(fā)，意識(shí)到他需要一個(gè)工具不僅讓他意識(shí)到某些行為，還要改變這些行為。

“我經(jīng)歷了一段分手，這讓我意識(shí)到生活中有一些反復(fù)出現(xiàn)的行為挑戰(zhàn)導(dǎo)致了關(guān)系的失敗。”Koch說(shuō)，“我意識(shí)到，大多數(shù)我們用來(lái)自我改進(jìn)的事情都集中在被動(dòng)內(nèi)容消費(fèi)上——我們閱讀、聽(tīng)和觀看，但從未真正互動(dòng)地工作于我們的技能。”

降低醫(yī)療成本

目前，肌肉骨骼（MSK）狀況是多數(shù)雇主醫(yī)療費(fèi)用的主要驅(qū)動(dòng)因素，也可能對(duì)員工的出勤率和生產(chǎn)力產(chǎn)生負(fù)面影響。雇主贊助的MSK福利不僅可以幫助員工康復(fù)，還可以大幅節(jié)省醫(yī)療費(fèi)用。

“這里有一個(gè)實(shí)際的關(guān)系?！盨word Health首席執(zhí)行官Virgilio Bento說(shuō)，“通過(guò)解決身體疼痛這一根本問(wèn)題，我們看到了對(duì)心理健康的巨大影響?！?/p>

讓醫(yī)療更容易理解

福利經(jīng)紀(jì)公司Nava Benefits和Open AI合作推出了Nava的AI福利助手，該工具提供個(gè)人健康計(jì)劃的指導(dǎo)和實(shí)時(shí)更新，包括扣除額和自付額上限的使用情況。雖然Nava的用戶可以訪問(wèn)人類福利倡導(dǎo)者（可以回答有關(guān)其計(jì)劃的問(wèn)題并解決任何索賠或賬單問(wèn)題），但這款新的AI工具旨在解決基于理解的問(wèn)題，并確定哪些問(wèn)題需要由Nava倡導(dǎo)者處理。

“AI在評(píng)估初始問(wèn)題方面非常出色?！盢ava Benefits的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Brandon Weber說(shuō)，“但在需要由[醫(yī)療服務(wù)]提供者或保險(xiǎn)承運(yùn)人修復(fù)錯(cuò)誤的情況下采取行動(dòng)，這就是人類倡導(dǎo)者發(fā)揮作用的地方。他們會(huì)打電話，聯(lián)系成員和承運(yùn)人。”

創(chuàng)造更有影響力的指導(dǎo)

根據(jù)Gallup的數(shù)據(jù)，美國(guó)員工的參與度低至令人擔(dān)憂的32%，許多雇主正在尋找專業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)以提高員工滿意度。T-Mobile就是一個(gè)高度優(yōu)先考慮這一點(diǎn)的公司，該公司在全球擁有約67,000名員工。2019年，T-Mobile與指導(dǎo)和員工資源組管理平臺(tái)Chronus合作，此后員工滿意度明顯提升。

“我們希望有一個(gè)非常緊密的勞動(dòng)力；我們希望人們分享他們的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，并在業(yè)務(wù)中進(jìn)行交流?！盩-Mobile的人才管理高級(jí)經(jīng)理Cathy Nelson說(shuō)，“我們分布得很廣，所以我們真的在尋找一種方法，幫助人們超越他們的零售店、呼叫中心或辦公室建立聯(lián)系。但在COVID期間，當(dāng)每個(gè)人都居家辦公時(shí)，指導(dǎo)的重要性上升到了前所未有的高度?！?/p>

AI在招聘中的作用

A.Team是一個(gè)會(huì)員制的自由職業(yè)產(chǎn)品構(gòu)建者網(wǎng)絡(luò)，最近推出了一項(xiàng)名為T(mén)eam Formation AI的新功能，可以在幾分鐘內(nèi)將申請(qǐng)人匹配到公司，并在幾天內(nèi)使組織能夠雇用他們，整個(gè)過(guò)程都使用生成式AI。領(lǐng)導(dǎo)者可以訪問(wèn)平臺(tái)上已經(jīng)經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的11,000名潛在自由職業(yè)者。

“我們總是談?wù)撊瞬攀俏覀兊拙€的最大部分?！盇.Team的駐場(chǎng)首席體驗(yàn)官AJ Thomas說(shuō)，“但在嘗試找到所需技能和專業(yè)知識(shí)的過(guò)程中仍然會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間。這個(gè)[工具]不僅是人才建設(shè)的融合，也是技術(shù)建設(shè)的融合，我們正在一起探索這兩者如何協(xié)同工作?！?/p>

在指尖提供財(cái)務(wù)健康

FinFit的財(cái)務(wù)健康平臺(tái)目前作為福利提供給超過(guò)700萬(wàn)名員工，提供信貸額度和貸款、財(cái)務(wù)教育和輔導(dǎo)資源。

與緊急儲(chǔ)蓄平臺(tái)Sunny Day Fund合作，使他們能夠?yàn)槟切﹤鹘y(tǒng)銀行選擇不足或過(guò)于昂貴的工人提供更全面的財(cái)務(wù)安全網(wǎng)。FinFit的首席商務(wù)官M(fèi)ichael Woodhead表示，所有FinFit成員都可以無(wú)縫地將工資直接轉(zhuǎn)入信貸和貸款支付以及Sunny Day Fund儲(chǔ)蓄賬戶。這些賬戶的年收益率為4.06%，是全國(guó)平均水平的10倍。

“我們利用技術(shù)為那些只有糟糕和不公平選擇的美國(guó)工人提供可負(fù)擔(dān)的緊急信貸解決方案?！彼f(shuō)，“但沒(méi)有人會(huì)同意信貸是長(zhǎng)期持久的財(cái)務(wù)健康和財(cái)務(wù)韌性的答案，因此我們需要與能夠提供高收益、一鍵操作簡(jiǎn)單且對(duì)美國(guó)工人和提供該服務(wù)的雇主來(lái)說(shuō)費(fèi)用合理的緊急儲(chǔ)蓄解決方案的合作伙伴合作?！?/p>

(全文結(jié)束)

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