今年5月，位于南卡羅來納州喬治敦的 Tidelands Health 完成了價值 4000 萬美元的 Epic 電子健康記錄（EHR）系統(tǒng)的安裝，這項投資旨在提升患者和提供者的體驗。Tidelands Health 的首席信息官 Will Johnson 接受了《Becker's》的采訪，講述了該醫(yī)療系統(tǒng)如何成功構(gòu)建 EHR 改造的理由，獲得利益相關(guān)者的支持，并計劃如何進一步優(yōu)化 Epic 系統(tǒng)。

構(gòu)建變革的理由

Johnson 強調(diào)了戰(zhàn)略性和全面性方法在獲得新 EHR 系統(tǒng)利益相關(guān)者支持方面的重要性。“我們的組織進行了徹底的市場研究，以了解我們需要的工具和流程，以便與我們未來的增長戰(zhàn)略和社區(qū)需求相一致，”Johnson 說?！拔覀兎治隽宿D(zhuǎn)向新 EHR 的風險與潛在好處，重點關(guān)注它如何使我們的提供者更有效地提供護理，同時支持我們的長期愿景。”

通過基于明確的數(shù)據(jù)驅(qū)動指導原則做出決策，Tidelands Health 能夠展示投資的價值。領(lǐng)導團隊還強調(diào)了新系統(tǒng)如何增強提供者和患者的體驗，確保與醫(yī)療系統(tǒng)的使命保持一致。

Epic 的早期勝利

自 Epic EHR 上線以來，Tidelands Health 已經(jīng)看到了一些收益，尤其是在患者方面?！盎颊攥F(xiàn)在可以更好地查看他們的記錄，并通過我們的數(shù)字門戶更容易地與提供者溝通，”Johnson 說。他特別提到了 Epic 的“快速通道”功能，該功能允許患者在出現(xiàn)取消預(yù)約時提前預(yù)約，提高了預(yù)約效率。

對于臨床醫(yī)生來說，好處也開始顯現(xiàn)?！疤峁┱吒嬖V我們，跟蹤和管理患者、有效溝通和簡化護理交付變得更加容易。雖然采用自然需要時間，但我們已經(jīng)看到了定性和定量的改進，”Johnson 說。

未來優(yōu)化 Epic

展望未來，Tidelands Health 采用了“Epic 首先”的理念，確保新功能和工具在實施前與組織優(yōu)先事項一致?！拔覀兊姆椒ㄊ窃u估 Epic 提供的功能，確定它們?nèi)绾闻c我們的需求相符，”Johnson 說。“我們不追求閃亮的新玩具；我們關(guān)注的是為患者、提供者和社區(qū)帶來切實價值的解決方案?！?/p>

Johnson 還提到計劃擴展“快速通道”功能，優(yōu)化提供者排班，并探索用于管理護士人員和提高運營效率的功能。人工智能集成也在計劃中，但采取謹慎的態(tài)度?！拔覀冇信d趣利用人工智能提高效率和效果，特別是在管理方面。但最終，這是為了使我們的臨床醫(yī)生能夠以個人化的觸感提供患者護理，”Johnson 說。

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