1、整形醫(yī)院絡咨詢師崗位職責（共4篇） 第1篇：整形咨詢師崗位職責整形咨詢師崗位職責整形醫(yī)院客服崗位職責及相關工作內(nèi)容一、客服部目標以實現(xiàn)高度顧客滿意度和顧客忠誠度為目標，系統(tǒng)改進院內(nèi)服務體系。以優(yōu)化服務流程為手段，并將院內(nèi)服務和營銷融為一體，充售前、售中、售后管理各個層面開展關系營銷工作。二、客服功能定位客服中心是醫(yī)院術前、術中、術后為一體的服務營銷部門，既有術前咨詢預先服務工作，也有現(xiàn)場服務工作，也承擔后期顧客管理、開發(fā)工作，同時也負責不滿意顧客的維護及處理。三、客服崗位職責1.對術后顧客添加微信，并分類歸檔（a、b、c類，有隱形需求消費的手術項目要備注）。2.定期進行微信或短信推送，協(xié)助咨詢

2、師回復微信。3.協(xié)助現(xiàn)場咨詢進行術后回訪，負責拆線后顧客的術后電話回訪，監(jiān)督該顧客的現(xiàn)場咨詢服務質(zhì)量、手術效果及護理服務質(zhì)量，預防投訴產(chǎn)生。4.負責老顧客后期服務及二次消費的開發(fā)。 5.顧客生日、重大節(jié)假日活動的信息發(fā)送。 6.活動前提供有需求的老顧客名單。7.醫(yī)院活動時作為咨詢助理參加活動，進行顧客咨詢并促使出單。 8.負責對投訴顧客進行解釋和安慰，緩解投訴顧客的不滿情緒，預防將要發(fā)生糾紛的顧客投訴。9.負責整理顧客投訴情況資料，并報有關部門。10.負責對顧客投訴責任人提出處理建議并報有關部門。四、不滿意顧客處理流程1.術后不滿意顧客，首先由現(xiàn)場咨詢接待；現(xiàn)場咨詢處理三次以上未能解決，提交客

3、服主要處理。2.客服接待不滿意顧客，必須安撫顧客，將接待過程記錄在案（顧客不滿意項目及事項、顧客提出的要求等，含在場人員簽字、日期處理意見及建議）。與顧客溝通后及時檢查并請相關部門完善病例，匯總顧客相關資料，及時上報。 3.組織與咨詢、治療/手術醫(yī)生、專家進行會診（必要時院長參與），匯總顧客情況，討論處理方案。退款及賠償方案需院長參與商定，并且財務確定后才能回復顧客，及辦理返款手續(xù)。4.特殊緊急情況，客服處理無法安撫顧客，顧客鬧事影響正常經(jīng)營顧客需及時上報分管院長及主要負責人，并同時通知其他部門，避免影響醫(yī)院經(jīng)營工作。五、微信維護顧客工作分解術后顧客微信添加 顧客分類 每天推送相關需求的顧客相

4、關內(nèi)容/維護協(xié)助咨詢師回訪顧客，微信解答顧客疑問，二次開發(fā)顧客消費 提供有需求的老顧客名單/備注abc類 參加活動，協(xié)助咨詢成交整形美容醫(yī)院咨詢管理制度第一部分咨詢組服務理念一、客戶：成為顧客值得信賴的私人健康美容咨詢師。二、親和：以親和的服務態(tài)度拉近與客戶的距離，。三、迅速：在最短時間內(nèi)提供良好的健康美容咨詢和建議，為客戶解答他們的困擾。四、有效：為客戶解答的問題和建議必須是有效的，在提供客戶咨詢服務的同時，也必須提高客戶開發(fā)的有效性。五、專業(yè)：為客戶提供的咨詢服務必須是專業(yè)的，咨詢員的職業(yè)素質(zhì)也必須是專業(yè)的。六、質(zhì)量：服務質(zhì)量是保證咨詢部得于不斷上升和發(fā)展的生命線，是取得客戶信賴的根本。七

5、、品牌：作為咨詢部一員的你是公司品牌的形象之一，須維護好，把個人形象和公司形象結合起來。八、市場：開發(fā)客戶創(chuàng)造市場，只有市場才有我們的發(fā)展。九、管理：一切規(guī)范化、標準化、專業(yè)化。第二部分 咨詢組管理及準則咨詢組管理：1、組織管理：由企劃部直接管理，人員編制、管理制度遵照企劃部相關制度和規(guī)范。2、業(yè)務管理：由院長、整形科主任（或是整形科咨詢組長）進行業(yè)務考核，企劃部進行監(jiān)督核查。咨詢組管理準則： 1、工作標準：規(guī)范化、標準化。2、過程管理：注重流程管理，對每個工作流程嚴格控制，保證過程的可控和工作質(zhì)量。3、目標管理：“以終為始”，即以目標作為工作開展和推進的參照依據(jù)和考核依據(jù)，以成果體現(xiàn)業(yè)績。第

6、三部分咨詢組織結構企劃部網(wǎng)絡咨詢部組長（婦科、整形各1名）網(wǎng)絡咨詢員電話咨詢員第四部分 咨詢組工作范圍一、電話咨詢服務、客戶開發(fā)和維護。二、“商務通”、“qq”、“msn”在線咨詢服務和客戶開發(fā)。三、“在線預約”服務和客戶開發(fā)。四、留言板、新華網(wǎng)_頻道等合作問題答復。五、公司郵箱（由企劃部每日定時將咨詢內(nèi)容告知咨詢組組長）、“論壇”問題的答復。第五部分 咨詢組職能、職責咨詢組職能1、客戶服務職能：為客戶提供電話咨詢服務、網(wǎng)絡在線咨詢服務、在線預約、問題解答等服務。2、業(yè)務開發(fā)職能：通過咨詢服務、電話營銷和網(wǎng)絡營銷開展客戶開發(fā)和維護。3、維護職能：留言版及論壇咨詢回復。職責(咨詢組長)：1、對企

7、劃部直接負責，協(xié)助企劃部制定咨詢部工作計劃、組織實施計劃和任務分配。2、負責監(jiān)督、組織和協(xié)助部門成員的業(yè)務工作。3、負責相應的網(wǎng)絡在線咨詢、電話咨詢、客戶開發(fā)、客戶資料建檔等相關工作。4、匯總并提交成員每日工作總結、工作成果和相關文檔，對咨詢部工作成果進行統(tǒng)計，并對部門成員工作進行考評，定期向主 管領導匯報工作。5、負責及時與院長、整形科主任溝通和通報每日情況和問題。 職責（網(wǎng)絡咨詢員職責）： 1、負責網(wǎng)絡在線咨詢服務，利用“商務通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、“留言版”、“論壇”工具與客戶溝通，解答客戶有關整形美容等方面的問題，為客戶提供專業(yè)的醫(yī)療健康、美容方面的建議。2、利用

8、“商務通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、社區(qū)論壇等網(wǎng)絡工具和平臺開發(fā)客戶，積極主動向客戶介紹和推薦公司服務。 3、留言板及論壇相關內(nèi)容更新。4、負責記錄客戶咨詢情況，記錄客戶咨詢量、問題、客戶信息等，負責建立客戶資料檔案、網(wǎng)絡預約和掛號就診統(tǒng)計表。5、直接對組長負責，向組長匯報和提交工作計劃、客戶檔案和工作和成果。職責（電話咨詢員）：1、負責客戶電話咨詢服務，解答客戶有關整形美容等方面的問題，為客戶提供專業(yè)的醫(yī)療健康、美容方面的建議。2、利用電話開展營銷，積極主動向客戶介紹和推薦公 司服務，開發(fā)和維護客戶。3、建立記錄客戶咨詢情況，詳細記錄客戶咨詢量、問題、客戶信息等，負責建立客戶

9、資料檔案、電話預約和掛號就診統(tǒng)計表。 5、對客戶咨詢過程進行錄音，保留錄音材料。4、直接對組長負責，向組長匯報和提交工作計劃、客戶咨詢錄音、客戶檔案和工作成果。咨詢組績效考評一、考核指標網(wǎng)絡組長：以“關于考核表”、“關于登記表”、“抽查考核”、“培訓及會議開展”為主要考核指標。網(wǎng)絡、電話咨詢員：以“服務標準”、“紀律標準”“咨詢數(shù)量”、“ 問題回答量”、“解答迅速”、“問題解答質(zhì)量”、“客戶預約量”、“成功率”、“出錯或遺漏率”、“應答速度”為主要考核指標。二、網(wǎng)絡組組長考核標準： 關于考核表（按天計算）關于考核表得分每天考核表填寫完善一次加1分 每天考核表上報及時一次加1分鄭州悅美整形美容醫(yī)

10、院咨詢管理制度第一部分咨詢組服務理念一、客戶：成為顧客值得信賴的私人整形咨詢師。二、親和：以親和的服務態(tài)度拉近與客戶的距離一定要把顧客當朋友。三、迅速：在最短時間內(nèi)提供最好的的整形美容的咨詢和建議，為客戶解答他們的困擾。四、有效：為客戶解答的問題和建議必須是有效的，在提供客戶咨詢服務的同時，也必須提高客戶開發(fā)的有效性。五、專業(yè)：為客戶提供的咨詢服務必須是專業(yè)的，咨詢員的職業(yè)素質(zhì)也必須是專業(yè)的。六、質(zhì)量：服務質(zhì)量是保證咨詢部得于不斷上升和發(fā)展的生命線，是取得客戶信賴的根本。七、品牌：作為咨詢部一員的你是醫(yī)院的形象之一，須維護好，把個人形象和醫(yī)院形象結合起來。八、市場：開發(fā)客戶創(chuàng)造市場，只有市場才

11、有我們的發(fā)展。九、管理：一切規(guī)范化 標準化 專業(yè)化 服從化相關制度和規(guī)范。第二部分咨詢組管理及準則咨詢組管理：1、組織管理：由行政部直接管理，人員編制、管理制度遵照行政部相關制度和規(guī)范。2、業(yè)務管理：由咨詢部主任進行業(yè)務考核，行政部部進行監(jiān)督核查。咨詢組管理準則：1、工作標準：規(guī)范化 標準化 服從化。2、過程管理：注重流程管理，對每個工作流程嚴格控制，保證過程的可控和工作質(zhì)量。3、目標管理：“以終為始”，即以目標作為工作開展和推進的參照依據(jù)和考核依據(jù)，以成果體現(xiàn)業(yè)績。第2篇：整形醫(yī)院咨詢師話術整形醫(yī)院咨詢師話術1、豐胸類：問：術后的繃帶要打多長時間 答：假如植進國產(chǎn)假體或者光面的豐胸假體，需要

12、逐日進行胸部推拿，每次1530分鐘，逐日兩次，一般推拿一個月至三個月。假如植進的是進口的毛面豐胸假體，是無需推拿的。問：以前做過注射隆胸，現(xiàn)在能完全取出來嗎 答：您好！注射隆胸的材料可以通過手術的方式取出來，但能不能完全取干凈，取決于以前注射材料所處的層次。我院取注射隆胸得價格是5800元。您有空建議盡早到我們醫(yī)院來，讓整形醫(yī)師給您檢查和診斷一下。問：隆胸術前應該留意什么 答：您好！我們目前常用的切口是在腋窩下，切口與腋下自然的紋路相重疊，且采用粘膠式微創(chuàng)縫合，可以說是非常蔭蔽的一種術式，基本上看不得手術痕跡。假如需要的話，也可以在乳暈范圍內(nèi)開口，目前世界上最多的切口方式就是腋窩下和乳暈范圍內(nèi)

13、，我們的手術醫(yī)師會在手術前與您溝通確定。問：乳頭內(nèi)陷可以做嗎 答：您好！付乳主要以手術切除的方法來做，切口選擇在較蔭蔽的腋皺紋處，也可用吸脂的方式，疤痕就更蔭蔽，但具體您適合什么樣的方式，請到院進行具體咨詢。問：生養(yǎng)后還能豐胸嗎 手術豐胸是世界上唯一安全的豐胸方式，也是唯一可以從a杯升到d杯的豐胸方式。原來，在女性的胸大肌與乳腺組織之間存在著一個自然的腔隙，而豐胸手術就是利用了人襄胸腔里的這個自然腔隙植進豐胸假體的，這種手術方式既不損害任何乳腺組織，對身體皮膚也是完全無毒無害的，而且盡對不會影響女性的生養(yǎng)哺乳功能。問：隆胸假體的壽命多長時間，過了時間怎么辦 咨：可以的，我們醫(yī)院二十歲左右來做豐

14、胸的顧客是非常多的。手術方法是在腋窩下做一個微創(chuàng)的小切口，假體是置放在胸大肌和胸小肌之間，把你自己的乳腺組織托撐起來。對您的乳腺組織，乳腺導管是不會有任何影響的，做了以敷不會影響到你未來的哺乳題目的。而且外觀自然，手感也非常真實。問：隆胸的價格是多少 答：您好！根據(jù)您的描述，只要您的脂肪不屬于內(nèi)臟脂肪，就完全可以接受吸脂塑形手術。我院采用的是目前世界上最先進的聚能震波吸脂，它最大的上風在于智能化抽吸，簡單點說就是能有效識別脂肪細胞和非脂肪細胞或組織，遇脂肪發(fā)生作用，遇非脂肪組織立即停止或回避，保證安全、無損傷；聚能震波吸脂突破了傳統(tǒng)吸脂損傷大、吸脂量較少的缺點，選擇性擊破脂肪細胞同時吸出體外，

15、并保證神經(jīng)血管無損；而且創(chuàng)傷輕，恢復快，吸脂量是傳統(tǒng)吸脂術的2倍，并能有效規(guī)避傳統(tǒng)吸脂術后皮膚松弛、凹凸不平的并發(fā)癥。用度在4000元一個部位，但具體的要看到您的情況，建議您可以來院讓我們的專業(yè)整形醫(yī)師免費為您測試一下，看看您的脂肪厚度和抽吸量，我們可以幫你提前預約。問：吸脂后會反彈嗎 答：您好！實際上局部吸脂對體重的影響并不是很大。由于脂肪就像油樣是輕的沒有多少重量所有吸脂以敷體重變化不大，但是明顯會感覺腰身好了，吸脂的目的是為了塑形，尺寸減小，穿衣服好看，才是最重要的，對嗎術后要留意些什么會不會痛 答：您好！吸脂后皮膚變得凹凸不平有一般是由于吸脂過量或步驟錯誤，傷害到接近皮膚的脂肪層，造成

16、皮膚塌陷出現(xiàn)褶皺。因此，術前一定要選擇正規(guī)醫(yī)院和醫(yī)生。還有的稍微的凹凸不平是由于術后沒有配合穿塑身衣造成的。我們醫(yī)院是25的正規(guī)醫(yī)院，醫(yī)生精湛技術和經(jīng)驗都是有保障的，在加上你術后的配合凹凸不平是可以避免的，所以你可以放心選擇我們。問：哪些部位可以做吸脂 答：您好！能的，但男性腹部肥胖，皮膚下增多的脂肪多分布于肌肉的隔膜.而且腹腔內(nèi)的脂肪組織更為明顯，因此男性吸脂的效果沒有女性明顯。具體您的腹部肥胖是屬于皮下脂肪導致還是腹腔脂肪，需要你來院讓我們的專業(yè)整形醫(yī)師給您做一個免費的診斷。我們可以幫你提前預約。問：吸脂以敷會反彈嗎 答： 不會的，手術一般在局麻下進行，借助于聚能吸管將脂肪組織吸出體外，就

17、一個小針眼大小的痕跡時間長了就不明顯了.所以不會留下疤痕問：肚子。咨：來我看一下，您這樣的話要整個腰部腹部一起做，效果會非常好非常明顯。您看一下我們做過的顧客，之前和之后的照片。對比非常明顯的。像您這樣做出來效果確定也是非常好的，您可以吹糠見米的剪刀效果。穿衣服也漂亮了。問：那做下來要多少錢啊 咨： 不會的，您可以放心，人的皮膚是有彈性的，像每個女人在懷孕的時候肚子非常大，那種皮膚張力更大，生了小孩以敷同樣可以回彈收緊。做了吸脂之后穿一段時間的彈性收腹帶就行了，穿收腹帶主要是由于做了吸脂，腰腹的脂肪已經(jīng)被吸走了，要靠穿收腹帶讓皮膚和肌肉長合在一起。問：那會不會反彈是脂肪細胞的體積在改變在膨脹。

18、你想假如您的脂肪通過吸脂以敷，脂肪量減少了一大半，那他脂肪的體積怎么膨脹也不會達到您現(xiàn)在的樣子。問：你們醫(yī)院可以做減肥嗎 咨：脂肪是很輕的，做了吸脂以敷體重差別可能不會像您想象中的那么大，但是您自己可以明顯感覺瘦下來了，穿衣服也有型了。問：那吸脂安全嗎3、除皺類：問：什么是除皺手術主要適用于皮膚老化所致的皮膚松弛以及軟組織松弛、下垂和移位。主要方法是選擇蔭蔽切口，祛除多余皮膚，進行皮膚和筋膜層提升，消除80%的皺紋，術后年輕8-10歲，對延緩朽邁也能起到很好的作用。問：微創(chuàng)除皺的適應癥不會出現(xiàn)這樣的情況。手術只是作用于表皮層，不影響深層神經(jīng)運動。加上先進的設備以及手術醫(yī)師精確的操縱，所以不用擔

19、心會影響到表情題目。問：什么是注射除皺可以通過切眉和微創(chuàng)額部懸吊術來解決。這種手術損傷小，恢復快，對眼角皺紋和下垂有明顯的改善作用。問：鼻唇溝怎么祛除注射一次可以維持半年到一年左右，可以反復注射。2.瘦臉針打幾針有效果 答：吳氏整形，將25年頜面輪廓整形經(jīng)驗與中國下頜角整形之父柳大烈教授獨創(chuàng)微孔精鑿下頜骨切磨術有效結合。同時，遵循東方面部輪廓審美觀與人襄面部黃金分割原理，運用目前世界最前沿的空間五維理論，充分考慮并精細丈量受術個體頜面點、線、面、體的*空間數(shù)據(jù)，通過一次手術，就可以成功矯正國字臉、正方形臉、顴骨高突、臉形歪斜、下巴短小、下巴過長等各種缺乏美感的臉形。術后，面部輪廓呈現(xiàn)柔和、圓滑

20、的完美曲線，令臉型和五官顯得更*、勻稱、彌人。吳氏五維小臉塑形的技術特色：因人而異拒盡流水線形態(tài)；較真細節(jié)雕琢完美面部輪廓；吹糠見米手術時間縮短一半；五維立體杜盡第二下頜角問：下頜角整形安全嗎 答：手術后需要留院觀察三天到五天消炎針治療，進食流質(zhì)食品。出院后保持口腔衛(wèi)生，一個月內(nèi)不能吃堅硬的食品。 其他沒有什么特殊的護理問：顴骨整形有后遺癥嗎 答：駝峰鼻分為先天的和后天外傷后造成的但都可以通過手術矯正。首先要檢查鼻中隔有無彎曲。由于嚴重的鼻中隔彎曲，應在駝峰鼻整形手術前將其矯正。同時還要留意鼻腔與副鼻竇有無感染，如有，則需治療控制后在行手術。手術方法因人而異，有點可通過簡單的隆鼻手術改善，有的

21、需要磨往一點骨頭，剪往一些軟骨在墊一個人工軟骨壓迫預妨骨質(zhì)增生. 問：你們可以做大腳骨嗎 答：天生寬臉盤(骨性)國字臉、正方形臉、顴骨高突、臉形歪斜、下巴短小、下巴過長等各種缺乏美感的臉形。術后，面部輪廓呈現(xiàn)柔和、，或者對臉型高要求者，像王菲出道早期和現(xiàn)在臉型區(qū)別很大就是做了下頜角磨骨整形手術.術后，面部輪廓呈現(xiàn)柔和、圓滑的完美曲線，令臉型和五官顯得更勻稱、彌人。5、其他。問：怎么把唇變飽滿點唇形太厚的整形，基本上是在局部麻醉下把多余的唇部粘膜部分作適當?shù)那谐Ｍǔ４絻?nèi)的手術疤痕皆隱而不顯。整形效果可以永久持續(xù)。問：怎么做童貞膜修補手術童貞膜修補術是在嚴密的消毒下，利用殘存的童貞膜，用彌信美容

22、、無痛修補的方法，使童貞膜恢復到破裂前的原狀。 問：什么是祛除頰脂墊成活率高嗎毛發(fā)移植主要是用于修復頭部毛發(fā)缺損，眉毛，睫毛和胡須缺損以及腋毛和*缺損。自體頭發(fā)移植的對象為各種原因所致的用久性禿發(fā)，早禿及各種原因所致的瘢痕性禿發(fā)。凡年齡在60歲以下，身體健康，無心血管疾病，內(nèi)分泌疾病，肝臟疾病的受術者只要具備條件都可以接受此項手術。眉毛種植和睫毛種植都是取自體的頭發(fā)毛囊進行移植，成活率在80%以上，因睫毛種植和眉毛種植都是移植的頭發(fā)毛囊，所以具有不斷生長的特性，長到一定程度需要自行修剪。問：自體脂肪豐眼眶和豐頰，豐顳是怎么做的 答：您的細小皺紋用手術方法是解決不了的，您可以注射童顏1好來改善又

23、名生物除皺針，原理是通過針劑的注射，抑制神經(jīng)與肌肉間的神經(jīng)沖動，令顏面過度緊張的肌肉松弛，使動態(tài)性的皺紋消失，同時不影響面部的表情。主要針對運動表情紋，一般對細小的額頭和魚尾紋有很好的效果，也可以改善不是太深太明顯的川字紋。這個針劑很安全，一般注射3到5天以敷就會有明顯的效果。問：我的鼻唇溝很明顯，感覺臉型也不是很飽滿，用什么方法可以解決呢 答：您可以注射4號來改善您的鼻唇溝和魚尾紋，它是法國進口的可注射合成凝膠，屬于非生物源性，效果明顯且效果持久，兼有效對抗小紋路，又可用來填充深層的皺紋和皺褶?？勺鰹檠劢羌y，眉間紋，鼻唇溝，疤痕凹陷及面部局部填充，是全球30多個國家使用10年以來臨床口碑最好

24、最持久的填充材料。一般注射一次的話可以維持5到8年。怎樣做酒窩只要不是疤痕體質(zhì)都可以做切痣和疤痕的切除，我們醫(yī)院所采用的是最精細的美容縫合技術，痣和疤痕切除的切口是采用沿皮紋設計的切口，所以恢復好后痕跡不明顯。怎樣做招風耳整形 答：在下頦里側(cè)開蔭蔽小口，將多余的脂肪祛除達到美觀的效果。怎樣做腋臭手術 咨：是的，瘦臉針主要針對的就是肌肉，像你的，你自己咬牙摸摸看，硬硬的這塊就是肌肉，打了瘦臉針以敷你摸著的這塊肌肉就沒有了。只要留意近一個星期不要做推拿，不要吃腌制，發(fā)酵的食品就行了。我們醫(yī)院瘦臉針是3000一針?？停耗敲促F啊 咨：是一個非常小的小手術，手術過程都不痛的。是在耳朵后面做個微創(chuàng)的小口，

25、而且術后一般不用縫針，直接用我們的進口醫(yī)用膠粘上就好了，恢復之后手術痕跡是看不出來的，您不用擔心。手術之前要給您打麻醉，整個手術過程都很輕松。手術過后會有點點稍微疼痛，那是可以忍受的，屬于正常的。一般在術后我們建議您可以戴一段時間的下頜套進行加壓塑形，恢復的更快，恢復效果更好。術后可以吃5-7天消炎藥和消腫藥。客：那價格多少是要怎么做 咨：您的擔心是正常的，但您所擔心的情況都不會發(fā)生的，由于我們要在保證您正常功能的情況下，取出骨質(zhì)多余的部分，而且這個手術對您的其他組織損傷也比較小，恢復也非?？?，恢復后就像正常一樣，天氣變化也不會有任何影響，您可以完全放心。第3篇：整形醫(yī)院崗位職責人事行政主管：

26、崗位職責： 1、協(xié)助院長負責醫(yī)院的工作計劃，草擬有關文件、制度，并負責監(jiān)督、貫徹、執(zhí)行，規(guī)范內(nèi)部管理。 2、協(xié)助召開院內(nèi)辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展，召集召開行政例會、專題會等會議。 3、負責根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要進行員工的招聘、解聘或辭退；并做好相關的評估總結工作。 4、負責建立員工職稱管理辦法，并在工作分析的基礎上建立合理的職稱考核制度，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要進行人員變動管理。 5、負責制定醫(yī)院及各個部門的培訓計劃和培訓大綱，經(jīng)批準后實施。 6、編制、修訂、完善員工培訓手冊，建立崗位職業(yè)發(fā)展方向，完善培訓體系并做好培訓記錄、培訓考核的管理工作。 7、負責協(xié)調(diào)各職能部門的工作，及時協(xié)助院長處理醫(yī)院管理過程中的重大人力資源問題。 8、負責全院固定資產(chǎn)的管理，按時清點登記及時維修改造，做到帳物相符及后勤管理工作。 9、協(xié)作負責醫(yī)院手術項目正常開展。10、完成院長臨時交辦的各項工作任務。行政助理崗位職責1、負責公司辦公室對內(nèi)、對外發(fā)函、申請、通知等文件的起草，公文處理做到及時、準確，安全、保密，文件運轉(zhuǎn)迅速，催辦及時。 2、負責重要文件、會議決議、領導指示的督辦工作。3、負責安排公司日常后勤工作，包括會務、辦公室接待、辦公用品等，為各部門做好服務工作。4、協(xié)助公司各種管理規(guī)章

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