護理人員最容易出現(xiàn)的工作家庭沖突及平衡策略，這里教你怎么做！  

護理工作具有一定的特殊性，在護理工作開展中，有早班、中班和晚班，護理人員的生活沒有規(guī)律性，因此經(jīng)常出現(xiàn)的情景就是：當別人高高興興地下班時，護理人員則是急匆匆地趕去上班，尤其在一些特殊的節(jié)假日中，別人都在與家人歡度節(jié)日、團聚一堂，護理人員在需要堅守在工作崗位上幫助和護理需要救治的患者。作為護理人員，在日常中缺失了對家人和陪伴和關愛，由于工作的特殊性也讓其產(chǎn)生了更多的沖突和矛盾，當工作與家庭出現(xiàn)沖突時，勢必會影響護理人員的心情和工作開展順利性，因此就需要護理人員及時做出平衡，消除工作和家庭之間的沖突和矛盾點，為護理工組的順利開展鋪平道路。下文中主要幫助護理人員出現(xiàn)的工作沖突原因進行分析，并且提出平衡策略方式，以期能夠幫助廣大的白衣天使[1]。

1.護理人員工作家庭沖突原因  

1.1時間原因  

由于護理人員大部分為女性，尤其已婚女士較多，已婚女性除了完成自己的護理工作外，在家庭中還扮演著多重角色，不僅需要照顧父母老人，還需要養(yǎng)育撫養(yǎng)教育子女，并且還需要承擔繁重瑣碎的家務活動，由于護理人員工作時間的特殊性，三班倒的工作時間造成其生活沒有規(guī)律性，因此就會在日常中逐漸減少了與家人共同的團聚時間，尤其參加家庭社交的時間更是寥寥無幾，這就使得護理人員不能承擔正常家庭中的妻子和母親的角色，時間原因也成為了護理人員工作家庭中的最大沖突。護理人員沒有法定節(jié)假休息如，對家人的關心也會更少，據(jù)統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，很多護理人員在工作期間，能夠與家人共同度過春節(jié)的時間占比非常低，護理人員甚至很少與全家一起逛公園，因此丈夫、孩子對護理人員的意見較大，這也是造成護理人員工作和家庭沖突的主要因素[2]。

1.2工作壓力  

護理工作就與其他工作不同，需要護理人員付出更多的工作責任心，并且工作風險大，稍有疏忽就會造成患者不可挽回的后果。這就要求護理人員在工作開展中需要嚴謹負責、一絲不茍，護理人員每天面對的都是患有病痛的人群，患者痛苦、焦躁的狀態(tài)也會對護理人員造成影響，日常護理工作的繁重、瑣碎以及高強度的工作需要護理人員全身心地投入，護理工作質(zhì)量也與患者的治療效果有著直接關系。近年來隨著醫(yī)療水平和護理模式的不斷轉(zhuǎn)變，對護理人員的工作水平和綜合素養(yǎng)要求也更高，部分護理人員學歷低、起點低，工作中還有業(yè)務學習、職稱晉升、繼續(xù)教育等等壓力，使得護理人員身心俱疲，在下班后希望得到充足的休息而不能及時顧及到家務活和孩子的衣食住行問題，長此以往，護理人員與家庭成員的關系矛盾也會日益增加。

1.3收入低，待遇差  

據(jù)相關研究統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，我國目前的醫(yī)院床護比為1:04，護理人員每天的工作時間在8小時以上，每周的工作時間大于5天，護理人員每天超時、超負荷、高壓力的工作特點與其收入報酬并不匹配，護理人員無法通過工作體現(xiàn)出自身的價值感和榮譽感，因此收入低、待遇差也成為了發(fā)生工作家庭沖突的主要原因。  

2.護理人員工作家庭沖突平衡策略  

2.1提高家庭陪伴時間和陪伴質(zhì)量  

護理人員無法改變工作的時間特殊性，因此需要提升下班后的陪伴質(zhì)量，在下班后，盡量在家中陪伴家人，陪伴孩子一起做作業(yè)、玩游戲、講故事等，并且積極鼓孩子，在媽媽上班的時候要更加的勇敢和堅強，做一個熱愛學習、聽話懂事的好孩子。在上班的間隙可以給家人通過電話、視頻等方式聯(lián)系，讓家人感受到自己的關心和關愛。日常中也要多聯(lián)系自己的父母和老人，有時間時帶上家人去看望父母，一起陪父母做家務和聊天。家人在得到護理人員的關心和關愛后，也會更加支持護理工作，因此減少了工作家庭的沖突矛盾。

2.2增加溝通和理解  

護理工作平凡辛苦，在工作結(jié)束后回到家里，更加希望得到充分的休息和照顧，因此家庭中的勞動事務付出就會減少，家人也會特別不理解，為什么工作的時候生龍活虎，回到家里就萎靡不振了呢？并且護理人員的收入并不高，在家庭中付出更多、更加勞累的也是家人，家人日常中難免會有怨言和微詞，這時護理人員要充分理解家人，給予家人更多的寬容和耐心，更多的記住家人的優(yōu)點和付出，讓其缺點能夠隨之減小。等到自己和家人平靜下來以后，就需要及時進行溝通，增加溝通的時間和效率，只有良好的溝通和交流才是一個家庭和諧穩(wěn)定的源泉。在與家人溝通中，首先立場需要客觀、仔細與家人分析自己的處境和需求，并且設身處地地站在家人的立場中考慮分析，將家庭矛盾點盡早消除，避免長時間拖延使矛盾和問題日益增多[3]。

2.3做情緒的主人  

護理人員在工作中面對負性情緒較重的患者，使得自己的工作得不到理解和支持，部分患者由于個人素質(zhì)較低，在就醫(yī)過程中不懂得尊重護理人員，甚至將自己的怨氣和不滿都向護理人員發(fā)泄出來，因此護理人員內(nèi)心會非常難受，回到家以后，如果家人不給予理解和開導，也會使得家庭矛盾升級，最終影響家庭的和諧。因此護理人員需要做情緒的主人，建立與患者的同理心，像對待家人一樣對待患者，對家人也要多一份耐心和關心，向家人展現(xiàn)自己陽光、積極的一面，避免家庭關系的破裂。

2.4家庭和工作同樣重要  

護理人員面對家庭和工作需要做到平衡，建立正確的認知，了解到家庭和事業(yè)的同樣重要性，護理工作雖然平凡，但是能夠解除患者痛苦，在工作中能夠體現(xiàn)自己的個人價值。護理工作還能夠帶來一定的收入，從而依靠收入給予家庭成員更好的生活。家庭能夠給予精神的慰藉，只有家庭的支持和理解才能夠使得護理人員全身心地投入到工作當中，因此工作和家庭不應該發(fā)生矛盾，而是相輔相成的關系，只有真心對待自己的家庭，把家庭當作事業(yè)經(jīng)營，把事業(yè)當做家庭來愛，才能夠?qū)⒐ぷ骷彝ブg的沖突消除掉，從而在工作中做出更多的成績[4]。

護理人員是醫(yī)院中的重要組成部分，承擔著患者的救治工作和繁重的工作壓力，由于工作的繁重和職業(yè)的緊張感、風險性等因素影響，使得護理工作在面對家庭和工作沖突時無法進行平衡和解決，因此工作中出現(xiàn)滿意度低、工作倦怠感以及離職傾向嚴重的現(xiàn)象，這就需要及時幫助護理人員處理和解決工作家庭之間的沖突和矛盾，同時學習相關的平衡策略方式，使得家庭關系和工作質(zhì)量都能夠提高，促進兩者之間良性循環(huán)，進而形成相輔相成的良好現(xiàn)象。

參考文獻

[1]楊瑾,靳迎,門雪妍.急診科護理人員工作家庭沖突影響因素分析[J].護士進修雜志,2022,37(02):159-162.  

[2]龍瑤,章麗娜,任冬梅,田春梅.手術(shù)室護理人員留職意愿與工作壓力源、職業(yè)疲潰感及工作家庭沖突相關性分析[J].中國實用護理雜志,2020(04):303-304-305-306-307.  

[3]張梅香,孫文艷.工作家庭沖突對護理人員情緒勞動的影響研究[J].中國實用護理雜志,2018,34(13):1016-1019.  

[4]唐婷葦,胡曉瑩.護理人員工作家庭沖突研究現(xiàn)狀與進展[J].齊魯護理雜志,2015,21(24):57-59.  

延安大學咸陽醫(yī)院   宋彤玫

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