某些電商直播間萬(wàn)人圍觀、千人評(píng)論的“繁榮景象”，其實(shí)是通過(guò)使用軟件批量操控幾百部甚至上千部手機(jī)制造出來(lái)的，這是網(wǎng)絡(luò)水軍們的慣用伎倆。如今，水軍刷榜模式又有升級(jí)。

近日，黑龍江大慶網(wǎng)警破獲了一起“大場(chǎng)面”的網(wǎng)絡(luò)水軍案。以張某為首的7人犯罪團(tuán)伙跨兩省三地設(shè)立5個(gè)工作室，購(gòu)置作案專(zhuān)用手機(jī)800余部，接收到相關(guān)刷榜任務(wù)后，張某會(huì)按照臺(tái)數(shù)、時(shí)長(zhǎng)對(duì)應(yīng)分配給其組織設(shè)立的5個(gè)工作室，由工作室員工以手動(dòng)方式操作每臺(tái)手機(jī)中的賬號(hào)進(jìn)入直播間，并看管賬號(hào)確保一直在線。如此，幾個(gè)人就能人工操作800部手機(jī)刷榜。

據(jù)報(bào)道，該團(tuán)伙自2022年5月份開(kāi)始專(zhuān)業(yè)從事直播占榜、制造虛假流量，并與多家電商簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，每天工作16個(gè)小時(shí)，專(zhuān)門(mén)為這些電商直播間占榜。對(duì)于有過(guò)多次合作的商家，雙方會(huì)簽訂長(zhǎng)期協(xié)議，占榜直播間類(lèi)型主要為母嬰用品、化妝品、保健品等與消費(fèi)者切身利益相關(guān)的行業(yè)。

由此可以看出，多家電商與該水軍團(tuán)伙形成了利益鏈條，電商出錢(qián)讓水軍負(fù)責(zé)刷榜占榜，營(yíng)造直播間虛假人氣和交易量，從而誘導(dǎo)不知情的消費(fèi)者下單。如果沒(méi)有這些電商的蓄意造假，該水軍也就難以獲得如此多刷榜訂單。相比于水軍團(tuán)伙，相關(guān)電商造假行為的惡劣程度、對(duì)消費(fèi)者權(quán)益造成的危害性絲毫不減。

對(duì)于電商直播行業(yè)的種種亂象，有關(guān)部門(mén)近年來(lái)強(qiáng)化從嚴(yán)監(jiān)管。2022年，網(wǎng)信辦、稅務(wù)總局、市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合制定了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)利行為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的意見(jiàn)》。按照《意見(jiàn)》，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)須更好落實(shí)管理主體責(zé)任，對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布者進(jìn)行基于身份證件信息、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼等的認(rèn)證登記。網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布者、網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)機(jī)構(gòu)不得通過(guò)造謠、虛假營(yíng)銷(xiāo)宣傳、自我打賞等方式吸引流量、炒作熱度，誘導(dǎo)消費(fèi)者打賞和購(gòu)買(mǎi)商品。

今年4月，市場(chǎng)監(jiān)管總局指出，將從多方面著力加強(qiáng)相關(guān)工作，包括明確和壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任，引導(dǎo)商家和平臺(tái)企業(yè)加強(qiáng)“自律”；對(duì)管理不力、屢屢出現(xiàn)問(wèn)題的平臺(tái)，通過(guò)約談、責(zé)令改正等方式督促其整改落實(shí)；對(duì)明顯違法違規(guī)或損害消費(fèi)者權(quán)益的主播和商家，依法嚴(yán)厲處罰，并根據(jù)侵權(quán)程度列入信用黑名單，增強(qiáng)監(jiān)管實(shí)效性和震懾力。

面對(duì)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)管態(tài)勢(shì)，此案中與水軍團(tuán)伙合謀詐取消費(fèi)者荷包的造假電商商家，屬于典型的頂風(fēng)作案，理應(yīng)被嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。相關(guān)平臺(tái)應(yīng)盡快與執(zhí)法機(jī)關(guān)聯(lián)動(dòng)，對(duì)涉案造假電商商家進(jìn)行處罰，并將相關(guān)商家信息對(duì)外公布。

在此，各大電商直播平臺(tái)之間，還應(yīng)加強(qiáng)信息共享機(jī)制，建立違規(guī)商家的行業(yè)黑名單，防止此類(lèi)商家在某平臺(tái)被處罰后，又流向其他平臺(tái)重新開(kāi)張，從而最大程度壓縮其灰色生存空間。

近年來(lái)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)水軍的打擊力度不斷增強(qiáng)，已經(jīng)有多地水軍團(tuán)伙獲刑。與此同時(shí)，電商商家操縱水軍刷榜刷單，情節(jié)嚴(yán)重者理應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任?！斗床徽?dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷(xiāo)售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

因此，執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)依法對(duì)造假電商商家加大追責(zé)力度，讓心存僥幸的商家明白，一旦與水軍串通刷榜刷單，不僅要面臨行政處罰，還有可能鋃鐺入獄，建立更清晰的法律紅線，方能消除電商商家的造假?zèng)_動(dòng)。

此外，水軍團(tuán)伙人工操作800部手機(jī)刷榜，意味著其注冊(cè)了800個(gè)虛假用戶賬號(hào)。如此多虛假用戶賬號(hào)，何以能輕易通過(guò)平臺(tái)審核而注冊(cè)成功？我國(guó)已經(jīng)實(shí)行手機(jī)實(shí)名制和網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，無(wú)論是手機(jī)賬號(hào)還是網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，都對(duì)應(yīng)具體的個(gè)人身份信息，不少平臺(tái)還要求注冊(cè)者進(jìn)行人臉識(shí)別、手持身份證拍照等程序。

該案中水軍團(tuán)伙使用的如果是虛擬號(hào)碼，平臺(tái)審核是否能通過(guò)技術(shù)升級(jí)，強(qiáng)化對(duì)其過(guò)濾甄別能力？如果是非虛擬號(hào)碼，是否說(shuō)明平臺(tái)審核機(jī)制仍有漏洞，或者存在后臺(tái)管理人員對(duì)提交信息審核不嚴(yán)等問(wèn)題？對(duì)此，平臺(tái)應(yīng)不斷對(duì)直播審核機(jī)制加以完善，不能任由其形同虛設(shè)。

評(píng)論人 畢舸

編輯 徐超

校對(duì) 朱名恬

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