海南自由貿(mào)易港第三屆職業(yè)技能大賽

暨第三屆全國(guó)技能大賽海南省選拔賽

零售項(xiàng)目

技術(shù)工作文件

海南省第三屆職業(yè)技能大賽

組委會(huì)技術(shù)工作組

2025年3月30日

目錄

一、技術(shù)描述1

（一）項(xiàng)目概要1

（二）基本知識(shí)與能力要求2

二、試題及評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)4

（一）競(jìng)賽形式4

（二）比賽時(shí)間及比賽具體內(nèi)容5

（三）評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)6

三、競(jìng)賽細(xì)則9

（一）比賽基本流程9

（二）評(píng)分基本流程11

（三）裁判分組與分工11

（四）競(jìng)賽紀(jì)律12

（五）問(wèn)題或爭(zhēng)議處理17

四、競(jìng)賽場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備等安排18

（一）賽場(chǎng)規(guī)格要求18

（二）場(chǎng)地布局圖19

（三）基礎(chǔ)設(shè)施清單19

五、安全健康規(guī)定21

（一）選手安全防護(hù)要求21

（二）賽事安全要求21

（三）健康安全和綠色環(huán)保22

一、技術(shù)描述

（一）項(xiàng)目概要

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的浪潮中，零售行業(yè)正

經(jīng)歷從“被動(dòng)轉(zhuǎn)型”到“主動(dòng)重構(gòu)”的關(guān)鍵變革期。零售業(yè)

作為全球僅次于農(nóng)業(yè)的行業(yè)，作為勞動(dòng)密集型行業(yè)，創(chuàng)造了

大量就業(yè)崗位，同時(shí)推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新。零售行業(yè)正處技術(shù)革新

與消費(fèi)升級(jí)的雙重浪潮中，未來(lái)將以智能化、綠色化、全球

化、可持續(xù)化發(fā)展為核心方向，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，取得更

大的發(fā)展空間，面臨新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

零售的本質(zhì)是通過(guò)某種交易結(jié)構(gòu)，讓消費(fèi)者和商品之間

產(chǎn)生連接，把商品賣給消費(fèi)者，或者說(shuō)讓消費(fèi)者找到商品，

是連接“人”（消費(fèi)者）與“貨”（商品）的“場(chǎng)”。這個(gè)

“場(chǎng)”可以是實(shí)體店、電商平臺(tái)、呼叫中心，也可以是上門(mén)

銷售推廣等各種形式。

本賽項(xiàng)主要圍繞零售運(yùn)作本質(zhì)“人、貨、場(chǎng)”三要素展

開(kāi)，聚焦于視覺(jué)營(yíng)銷、線上線下融合、客戶服務(wù)、數(shù)字化運(yùn)

營(yíng)等前沿領(lǐng)域，通過(guò)模擬真實(shí)商業(yè)場(chǎng)景，全面考察選手的商

品視覺(jué)陳列設(shè)計(jì)、線上線下銷售策略制定、商品銷售、客戶

售后處理、數(shù)字化銷售等專業(yè)能力。賽項(xiàng)中設(shè)置三大任務(wù)模

塊，要求參賽選手在協(xié)作中展現(xiàn)復(fù)合型技能，既呼應(yīng)了即時(shí)

零售、無(wú)人零售、綠色零售等新業(yè)態(tài)的技術(shù)需求，也為零售

行業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的重構(gòu)提供了實(shí)踐樣本。

1

（二）基本知識(shí)與能力要求

本競(jìng)賽是對(duì)零售專業(yè)技能的展示和評(píng)估。僅測(cè)試選手對(duì)

零售行業(yè)專業(yè)技能操作方面的能力。參賽選手需要按照零售

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（或要求）展示專業(yè)技能?；局R(shí)與能力要求如

下：

表1基本知識(shí)與能力要求

權(quán)重比例

相關(guān)要求

（%）

一視覺(jué)營(yíng)銷

1.了解零售領(lǐng)域相關(guān)基礎(chǔ)理論；

2.了解零售業(yè)相關(guān)法律知識(shí)；

3.了解基本商業(yè)原則，如店鋪規(guī)劃、生產(chǎn)與銷售方法；

基4.熟悉商品展示、銷售和推廣的原則與方法；

本5.了解商品品牌、形象、文化以及賣點(diǎn)；

知6.熟悉基礎(chǔ)軟件的功能和使用操作；

識(shí)7.了解商品陳列設(shè)計(jì)理論、原則，并熟練應(yīng)用；

8.熟悉商品陳列、促銷活動(dòng)的優(yōu)先級(jí)規(guī)劃原則和方法；

9.了解商品和服務(wù)陳列區(qū)域的范圍和限制；

10.掌握商品陳列的效益和影響的原則與方法；

1.能夠按照商品銷售原則進(jìn)行商品展示、推廣、銷售，掌握銷

售技巧、銷售管理系統(tǒng)、銷售策略等；40

2.能夠通過(guò)商品品牌文化、性質(zhì)、形象等信息梳理

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