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屈臣氏線下零售場景“上新”，以精準洞察煥新購物體驗

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2025年08月25日 18:06

消費市場不斷變化下，消費者的決策邏輯已悄然改變從功能滿足轉向情感認同與體驗獲得感。品牌能否真正理解其情緒需求、生活場景與潛在需求，決定了市場競爭力。

面對這一趨勢，屈臣氏始終將“以消費者為核心”作為零售初心，今年上半年重點布局男士、兒童、大健康三大細分領域，通過多個全新線下特色消費場景持續(xù)優(yōu)化產品和門店專屬服務，用看得見的用心、摸得著的便利、感受得到的溫度，在零售賽道上開啟差異化的消費體驗。

屈臣氏上半年于線下門店推出多個全新場景，為消費者帶來差異化購物體驗

01聚焦“他經濟”，型男裝備補給站亮相

近年男性消費市場的崛起，體現(xiàn)了男性消費者悅己意識的升級，男士健與美品類發(fā)展也日趨多元化。如今的男性消費者需要的是高效、得體、有態(tài)度的形象管理方案。他們不再局限于基本"功能性"護理需求，而是開始追求更精細化和個性化的產品。

而屈臣氏在廣州、上海等重點城市部分門店推出的“型男裝備補給站”，正是對這一趨勢的精準回應。

從空間設計來看，“型男裝備補給站”采用吸睛的硬朗工業(yè)風設計，冷色調貨架、模塊化陳列分區(qū)、“剃須理容”、“型格護膚”和“利落發(fā)型”等標簽打造男性消費者專屬體驗空間，弱化了常規(guī)護膚區(qū)的柔和感，強化了效率感，這樣的設計不僅是視覺符號，更是對男性消費的深度適配。更關鍵的是，專區(qū)前置于門店黃金動線，大幅提升男士品類場景辨識度與購物便捷性，讓男士消費者進店即能快速鎖定所需商品。

屈臣氏推出“型男裝備補給站”，打造男性消費者專屬體驗空間

選品邏輯上，專區(qū)突破了常規(guī)“基礎護膚+沐浴清潔”的基礎框架，將品類拓展至覆蓋剃須理容、型格護膚、利落發(fā)型、香氛等全品類，構建了不同年齡段男性消費者的全場景形象管理體系。

屈臣氏推出“型男速造”男士專屬輕服務，幫助消費者高效完成日常形象打理

無論是針對晨間快速出門的“型男速造”，為男士消費者提供專屬輕服務，以精簡高效的護膚步驟和快速造型方案，幫助都市男性高效完成日常形象打理；還是針對運動后的即時護理、商務場合的形象加分，屈臣氏都有相應場景匹配的產品品類供選擇，精準擊中了男性消費者以目標為導向的購物習慣。這種“商品+服務+體驗”的一站式解決方案，契合了男性對追求效率和品質的雙重需求。

市場反饋印證了場景創(chuàng)新的價值。屈臣氏"型男裝備補給站"及男士專屬輕服務推出以來，便迅速成為焦點。相關門店男士品類銷售額同比增長雙位數(shù)，銷售占比翻倍。這一數(shù)據(jù)不僅反映了男士美容市場的強勁需求，更是男性消費者對被品牌理解的積極回應。當品牌站在消費者視角構建場景，“他經濟”的潛力便得到自然釋放。屈臣氏計劃年內將該場景拓展至全國300家門店，持續(xù)深化消費者日益增長的個性化需求，進一步激活男士美容市場更大動能。

02兒童嚴選專區(qū)，解鎖“精致育兒”新體驗

新生代父母的育兒理念升級的推動下，兒童消費市場正向品質化與精細化升級發(fā)展。屈臣氏打造的“兒童嚴選專區(qū)”，為3歲及以上兒童提供了超過250款產品，涵蓋兒童專用護膚、洗護、彩妝、口腔護理及益智玩具等品類，滿足家長對兒童用品安全性與適用性的需求。

屈臣氏推出兒童嚴選專區(qū)，為3歲及以上兒童提供豐富產品選擇

更具突破性的是兒童彩妝服務的推出。在原有成人彩妝服務的基礎上，由門店專業(yè)彩妝師使用兒童專研彩妝品，根據(jù)不同場景需求為孩子們打造精致妝容。無論是幼兒園表演需要的“舞臺妝”，還是家庭出游的“親子妝”，都能在這里實現(xiàn)。

屈臣氏推出兒童彩妝服務，由彩妝師采用兒童專研彩妝品，為孩子們打造各類精致妝容

為打造更完善的親子購物體驗，屈臣氏在部分門店的兒童嚴選專區(qū)旁設置了兒童游樂區(qū)。游樂區(qū)讓孩子能在家長的視線范圍內安全玩耍，家長則可安心選購商品。這種“購物+溜娃”的復合場景，讓門店從零售空間升級為兼具功能性與趣味性的社區(qū)“第三空間”，甚至成為社區(qū)家庭的周末據(jù)點。數(shù)據(jù)顯示，專區(qū)推出后兒童品類銷售額同比增長雙位數(shù)，印證了情感價值對消費決策的驅動力。

屈臣氏在部分門店設置兒童游樂區(qū)，讓孩子在安全環(huán)境下玩耍之余，家長可以安心選購

03深耕大健康，目標3年內實現(xiàn)3倍銷售增長

健康消費的爆發(fā)，本質上是消費者對“美好生活”的具象化追求，從吃保健品到科學管理生活方式，需求的升級推動市場從單純售賣轉向提供解決方案。

屈臣氏充分發(fā)揮其深厚的健康美麗基因和文化，未來計劃以“一城一店”模式布局大健康店，力爭健康品類銷售在3年內實現(xiàn)3倍增長。該計劃不僅彰顯了屈臣氏把握健康消費浪潮的決心，也為未來發(fā)展注入更多發(fā)展新勢能。

今年上半年，屈臣氏基于健康消費洞察，已在廈門、廣州、昆明等城市推出大健康體驗中心，配備了專業(yè)健康顧問與營養(yǎng)師團隊，消費者可在這里享受“檢測-咨詢-解決方案”一站式健康管理服務，從身體評估到營養(yǎng)狀況分析，再到飲食搭配和運動建議，使個人健康管理更簡單易上手。

屈臣氏在多個城市門店推出大健康體驗中心，為消費者提供一站式健康管理服務

舉個例子，比如針對辦公室人群常見的“亞健康”問題，在體驗中心能提供針對性的營養(yǎng)評估與建議，結合消費者需求推薦適合的營養(yǎng)補充品及運動，形成一站式健康管理服務。

為了讓健康觸達更多消費者，屈臣氏還推出了AI健康管家“屈晨曦”。該工具整合了屈臣氏健康產品知識庫與專業(yè)大模型，接入海量權威健康資訊，為消費者提供智能健康咨詢和購物全流程的問題解答，打造擬人化健康交互體驗。無論是“皮膚干燥缺哪些營養(yǎng)素”“熬夜疲勞該補充什么營養(yǎng)” 等健康相關問題，還是“工作日久坐，如何制定運動計劃”等生活方式咨詢，“屈晨曦”都能給出解答。這種以科技賦能健康消費體驗的新舉措，突破傳統(tǒng)客服時空限制，精準滿足消費者對健康的多元化需求。