“你好，請問有什么能幫你的嗎？”

　　“我是一名企業(yè)職工，明明任務(wù)不算太重，卻總感覺神經(jīng)緊繃，心理壓力大，一點(diǎn)小事就煩躁不安，所以想跟你聊聊?！?/p>

　　在“勞動最光榮·奮斗最幸福”2025年山西省長治市職工關(guān)愛服務(wù)月活動中，一名職工向“溫暖之聲·潤心前行”心理援助新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)項(xiàng)目的志愿者尋求幫助。在志愿者的耐心疏導(dǎo)下，最終放下心理包袱。

　　“溫暖之聲?潤心前行”心理援助新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)項(xiàng)目，是由長治市文明辦、市教育局牽頭組織，長治市未成年人心理健康教育指導(dǎo)中心、市心理學(xué)會、市心理健康服務(wù)協(xié)會聯(lián)合開通的心理援助通道，為普通群眾提供心理支持、情緒疏導(dǎo)、情感支持、危機(jī)干預(yù)等心理援助服務(wù)，不僅有效幫助受助者穩(wěn)定情緒，更在潛移默化中培育理性、平和的心態(tài)，為社會和諧穩(wěn)定注入“心”動力。

　　知識普及 構(gòu)建全域覆蓋“心”矩陣

　　“在人工智能時(shí)代，家長要培養(yǎng)什么樣的孩子，如何培養(yǎng)孩子？”這個(gè)問題一提出，在場的家長和學(xué)生議論紛紛。

　　在“溫暖之聲?潤心前行”心理健康教育活動在中，教師們就心理健康教育、家校共育等工作與家長進(jìn)行深入溝通，進(jìn)一步增強(qiáng)家長對孩子心理健康的重視程度，助力提高學(xué)生的心理健康水平。

　　“溫暖之聲·潤心前行”心理援助新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)項(xiàng)目設(shè)在市未成年人心理健康教育指導(dǎo)中心，設(shè)立一個(gè)總站——長治一中心理中心，下設(shè)四區(qū)八縣12個(gè)分站，站站有專兼職心理志愿者，成員由全市學(xué)校的專兼職心理教師組成，目前已發(fā)展到800余人，其中專職心理教師143人，骨干成員60余人，形成社會、學(xué)校、家庭三位一體的網(wǎng)絡(luò)化覆蓋。

　　每個(gè)人都是一座等待挖掘的寶藏，而自我探索就是開啟寶藏的鑰匙。預(yù)防心理問題，知識普及首當(dāng)其沖。

　　“溫暖之聲·潤心前行”心理援助新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)項(xiàng)目在做好未成年人個(gè)體咨詢、入校團(tuán)輔、心理講座、危機(jī)干預(yù)的同時(shí)，堅(jiān)持開展送課進(jìn)校、團(tuán)輔活動、心理健康培訓(xùn)等，受眾群體從未成年人擴(kuò)展到教師、家長及普通群眾。

　　這些舉措不僅有效緩解了社會各個(gè)層面的負(fù)面情緒、工作壓力，更在傳播知識的過程中，引導(dǎo)人們學(xué)會用理性的方式處理問題，促進(jìn)理性、平和心態(tài)的形成，為社會和諧穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

沁縣中學(xué)開展“溫暖之聲?潤心前行”心理健康教育活動（資料圖）。圖片來源：上黨晚報(bào)

　　實(shí)踐體驗(yàn) 文明力量傳遞“心”溫暖

　　“謝謝你們，讓我們的親子關(guān)系進(jìn)一步融洽，孩子說又找到了被關(guān)注和愛的感覺，這讓我很高興。”在接受心理健康志愿服務(wù)后，一位家長感激地說。

　　這位家長的感言要從一場家校共育講座沙龍說起。本次沙龍聚焦“孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)怎么辦”“如何應(yīng)對孩子的考試焦慮”等特定主題，家長們分享經(jīng)驗(yàn)、相互支持、獲得力量。

　　小組討論中，一位母親意識到自己無意識的過高期望和過度關(guān)注加重了孩子的壓力。志愿者引導(dǎo)她調(diào)整溝通方式，從“一定要考好”變?yōu)椤氨M力就好，我陪你”，學(xué)習(xí)幫助孩子通過運(yùn)動、休閑等方式放松，并鼓勵(lì)孩子表達(dá)自我感受。

　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李俊英告訴記者，據(jù)這位母親的后續(xù)反饋，經(jīng)過她的調(diào)整，孩子的癥狀已減輕，親子關(guān)系也更融洽。

　　為確保寒暑假期間心理服務(wù)“不斷線”，由市文明辦和市教育局牽頭，組織長治市未成年人心理健康教育指導(dǎo)中心國家二級心理咨詢師組成志愿者團(tuán)隊(duì)，在全市開展“溫暖之聲”線上心理咨詢志愿服務(wù)活動，免費(fèi)為全市廣大學(xué)生、教師和家長提供心理咨詢服務(wù)。

　　此外，從2015年起，長治市每年開展中高考心理志愿專項(xiàng)服務(wù)，聯(lián)合市廣播電視臺，通過電臺直播的形式，在中高考前連續(xù)兩周播送有關(guān)學(xué)生考前心理和學(xué)習(xí)、家長有效心理陪伴的專題節(jié)目，連續(xù)九年為中高考考生和家長提供心理咨詢志愿服務(wù)，參與志愿者200余人次，服務(wù)學(xué)生和家長120萬人次。

　　多維聯(lián)動 創(chuàng)新模式深化“心”教育

　　“孩子厭學(xué)怎么辦？”

　　“夫妻關(guān)系對孩子成長有什么影響？”

　　“溫暖之聲·潤心前行”心理援助新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)項(xiàng)目以服務(wù)群眾心理健康為核心目標(biāo)，充分發(fā)揮專兼職心理教師的專業(yè)優(yōu)勢，廣泛動員廣大優(yōu)秀班主任、骨干教師、學(xué)科帶頭人等教育工作者參與，形成強(qiáng)大的心理志愿服務(wù)合力。

　　隨著新時(shí)代文明實(shí)踐活動的深入推進(jìn)，聚焦群眾心理健康需求，深化“心”教育成為服務(wù)群眾的重要抓手。一系列多維聯(lián)動、創(chuàng)新模式的心理健康教育實(shí)踐活動，正為群眾構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的心理防線，傳遞新時(shí)代文明實(shí)踐的溫暖力量。

　　為實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾全覆蓋，項(xiàng)目打破空間與形式的限制，開啟多維聯(lián)動新模式。線上，志愿者通過電話、微信、QQ等便捷方式，為有需求的群眾提供“一對一”心理咨詢服務(wù)，讓心理健康關(guān)懷直達(dá)群眾身邊。在“文明長治”微信公眾號等新媒體平臺，定期推送專業(yè)且實(shí)用的心理微課，普及心理健康知識，提升群眾的心理調(diào)適能力，引導(dǎo)他們在面對生活中的各種問題時(shí)，保持理性的思考與平和的心態(tài)。線下，志愿者深入社區(qū)、學(xué)校、敬老院等場所，開展形式多樣的心理健康教育活動。通過精心設(shè)計(jì)的心理游戲、角色扮演、小組討論等互動形式，讓廣大群眾在輕松愉快的氛圍中釋放壓力、認(rèn)識自我、學(xué)會溝通與合作。

　　從個(gè)體到群體，從線上到線下，從學(xué)生、教師到廣大居民，新時(shí)代文明實(shí)踐下的“心”教育，正通過多維聯(lián)動、創(chuàng)新模式，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，將專業(yè)的心理健康服務(wù)送到群眾身邊，讓文明實(shí)踐溫暖浸潤每一個(gè)心靈，為構(gòu)建和諧社會、培育時(shí)代新人注入強(qiáng)大精神動力。

　　供稿：山西省文明辦 長治市文明辦

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