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　　8月的一天正午，西部集團(tuán)下屬曹楊物業(yè)公司物業(yè)經(jīng)理林振華正頂著烈日，在長風(fēng)一村小區(qū)各樓棟的公示欄前忙碌，仔細(xì)張貼著關(guān)于開展“物業(yè)+醫(yī)療”特色服務(wù)的宣傳通知。73歲的金毅老伯被這則新消息吸引，駐足細(xì)看后，不禁問道：“林經(jīng)理，我想簽約家庭醫(yī)生，找你們物業(yè)行不？”

　　小區(qū)經(jīng)理在張貼通知

　　“當(dāng)然行，”林經(jīng)理抹了把汗說，“材料準(zhǔn)備好，跑腿的事兒就交給我們。往后取藥、送健康資料、幫您掛號，這些特色服務(wù)里都包括了！”

　　這張小小的通知，掀開了曹楊物業(yè)公司服務(wù)理念蛻變的一角。物業(yè)不再局限于“四?！保ū０?、保潔、保綠、保修）服務(wù)，而是主動牽手長風(fēng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，探索“物業(yè)+醫(yī)療”的創(chuàng)新模式，編織起了一張覆蓋7個小區(qū)、7729戶居民的健康守護(hù)網(wǎng)，將專業(yè)醫(yī)療資源精準(zhǔn)送抵社區(qū)治理的“最后一公里”。

　　互補(bǔ)協(xié)作開啟健康服務(wù)新篇章

　　物業(yè)服務(wù)為何選擇醫(yī)療賦能？曹楊物業(yè)公司黨支部副書記張俊點(diǎn)出合作契機(jī)：“在很多人印象里，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心可能只是‘開開藥、打打預(yù)防針’的地方。但事實(shí)上，長風(fēng)社衛(wèi)中心在中醫(yī)、康復(fù)、骨質(zhì)疏松和口腔以及慢病管理等專科領(lǐng)域?qū)嵙Χ挤浅Ｉ詈?。這恰恰是‘家門口’寶貴的醫(yī)療資源，但很多居民對此并不了解。”張俊補(bǔ)充說，“與此同時，物業(yè)作為最貼近居民的一方，熟悉居民需求。物業(yè)有觸達(dá)居民的優(yōu)勢，社衛(wèi)有醫(yī)療專業(yè)的優(yōu)勢，資源互補(bǔ)、優(yōu)勢契合，合作也就水到渠成了?！?/p>

　　7月24日，曹楊物業(yè)黨支部與長風(fēng)社衛(wèi)黨支部正式“握手”，啟動了“物業(yè)+醫(yī)療，健康服務(wù)到身邊”項(xiàng)目。雙方組建了5個專項(xiàng)工作組，每組由一名物業(yè)小區(qū)經(jīng)理與一名醫(yī)護(hù)人員精準(zhǔn)結(jié)對，形成網(wǎng)格化服務(wù)力量，滿足居民健康需求。

　　在服務(wù)模式中，物業(yè)扮演什么角色？張俊對此有清晰界定：“我們絕不越位，不涉足非自身專業(yè)的醫(yī)療領(lǐng)域，核心就是做好居民與社衛(wèi)之間的‘橋梁’和‘幫手’?！蔽飿I(yè)聚焦三大核心任務(wù)：收集居民健康需求與反饋，為社衛(wèi)優(yōu)化服務(wù)提供依據(jù)；協(xié)助組織健康宣教與家庭醫(yī)生簽約；為特殊困難群體提供“代跑腿”支持和取藥、送資料、協(xié)助掛號等服務(wù)。物業(yè)的“近鄰”優(yōu)勢得以充分發(fā)揮，同時確保醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性始終由社衛(wèi)中心主導(dǎo)，保障模式規(guī)范、高效運(yùn)行。

　　物業(yè)工作人員收集居民問題及時反饋社衛(wèi)

　　多維服務(wù)筑牢社區(qū)健康防線

　　“手臂垂直，掌根用力，頻率每分鐘100次”在長風(fēng)社衛(wèi)中心的培訓(xùn)教室里，二十余名物業(yè)員工俯身跪在人體模型前，反復(fù)練習(xí)心肺復(fù)蘇技能。醫(yī)護(hù)人員穿梭指導(dǎo)，嚴(yán)摳每個動作細(xì)節(jié)?！吧鐓^(qū)安全，應(yīng)急能力是關(guān)鍵，社衛(wèi)給我們進(jìn)行急救培訓(xùn)也是‘物業(yè)+醫(yī)療’服務(wù)中的關(guān)鍵一環(huán)?！绷终袢A說，“當(dāng)社區(qū)出現(xiàn)突發(fā)狀況，比如老人暈倒，受過急救培訓(xùn)的員工就可以第一時間進(jìn)行處置，為急救贏得寶貴時間。”

　　針對高齡、獨(dú)居或行動不便的老人，“代跑腿”服務(wù)更是“雪中送炭”。物業(yè)人員主動上門，協(xié)助梳理簽約材料、完成系統(tǒng)錄入和全程跟蹤服務(wù)，在“業(yè)主—物業(yè)—醫(yī)生”間架起無障礙的溝通橋梁。對于患有高血壓、糖尿病等慢性病的老人，物業(yè)則聯(lián)合社衛(wèi)中心的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，提供個性化管理方案，定期監(jiān)測、動態(tài)調(diào)整，將健康守護(hù)融入日常點(diǎn)滴。

　　物業(yè)人員主動上門幫助老人完成家庭醫(yī)生簽約

　　從幫辦“代跑腿”到黨建共建，從急救培訓(xùn)到精準(zhǔn)服務(wù)，曹楊物業(yè)公司的每一步探索都在回應(yīng)居民對健康生活的深切期盼。著眼未來，物業(yè)團(tuán)隊(duì)已勾勒出清晰藍(lán)圖，積極與更多社衛(wèi)中心聯(lián)系合作，將集咨詢、預(yù)約和健康管理于一體的高效服務(wù)樞紐覆蓋到更多社區(qū)?！拔覀円尭嗟纳鐓^(qū)居民都能享受到家門口便捷和及時的健康服務(wù)?！睆埧≌f道。

　　原標(biāo)題：《“物業(yè)+醫(yī)療”特色服務(wù)，健康守護(hù)直達(dá)心坎》

　　欄目編輯：顧瑩穎 文字編輯：趙菊玲

　　來源：作者：胡文怡

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