華聲在線5月27日訊(通訊員 黃紅斌)  為全面提升急診救治效率與患者就醫(yī)體驗，近日，株洲市中心醫(yī)院田心院區(qū)急診科推出一系列創(chuàng)新舉措，涵蓋綠色通道優(yōu)化、智慧服務(wù)升級、流程細(xì)節(jié)完善及人文關(guān)懷強化等方面，切實解決患者“急難愁盼”問題。

暢“三大中心”綠色通道，爭分奪秒守護生命

田心院區(qū)以胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心為核心，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化急救流程，實現(xiàn)“時間就是生命”的救治目標(biāo)。

1.胸痛中心

通過預(yù)檢分診智能化系統(tǒng)快速識別急危重癥患者，確保急性心?；颊邚慕釉\到完成急診PCI手術(shù)全程無縫銜接。

2.創(chuàng)傷中心與卒中中心

聯(lián)合多學(xué)科團隊協(xié)作，縮短檢查與手術(shù)等待時間，為腦卒中、嚴(yán)重外傷患者提供“先救治、后付費”的一站式服務(wù)，降低致殘率與死亡率。

智慧賦能：診間支付實現(xiàn)“零等待”

為解決繳費排隊難題，田心院區(qū)依托信息化通手段推出“診間支付”服務(wù)。急診患者，尤其便利老年和行動不便患者在診室即可通過微信、支付寶掃描導(dǎo)診單二維碼完成醫(yī)?；蜃再M結(jié)算，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿”，平均節(jié)省急診患者20分鐘排隊時間。

優(yōu)化流程細(xì)節(jié)，提升就診便捷性

區(qū)以胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心為核心，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化急救流程，實現(xiàn)“時間就是生命”的救治目標(biāo)。

1.分診增設(shè)咨詢服務(wù)臺

在急診入口處設(shè)置專職導(dǎo)診人員，提供急診就醫(yī)流程指引、協(xié)助掛號指引及心理安撫，減少患者因信息不明導(dǎo)致的焦慮。

2.標(biāo)識標(biāo)牌清晰化

重新規(guī)劃急診區(qū)域布局，搶救區(qū)、診察區(qū)、留觀區(qū)標(biāo)識醒目，避免患者因迷路延誤救治。

3.急診分診護士接待“三部曲”：

（1)首接負(fù)責(zé)制

首位接觸患者的護士快速識別30秒，鎖定危重信號并全程跟進。

(2)精準(zhǔn)分流

分級管理+無縫對接，確?；颊甙床∏檩p重緩急進入對應(yīng)救治流程，減少等待延誤。

(3)動態(tài)監(jiān)護

“實施二次分診”全程跟蹤，風(fēng)險預(yù)警避免候診期間病情惡化，保障患者安全。

同心理實驗室：醫(yī)護換位體驗，優(yōu)化腹痛診療流程

針對腹痛患者誤診風(fēng)險高的問題，急診科開展醫(yī)護“模擬患者”體驗活動，從掛號、檢查到治療全流程親歷，發(fā)現(xiàn)并改進以下痛點：

1.預(yù)檢分診精準(zhǔn)化

增設(shè)腹痛病因快速篩查機制，結(jié)合心電圖、超聲等設(shè)備，減少漏診心梗、宮外孕等危重癥風(fēng)險。

2.縮短檢查等待

整合床旁快速檢測(POCT)與影像資源，確保腹痛患者30分鐘內(nèi)完成關(guān)鍵檢查。

3.醫(yī)護“換位體驗”

針對因腹痛就診而沒有家屬的患者，醫(yī)護共同暫時擔(dān)任“家屬”角色。

急救科普進社區(qū)，強化公眾自救能力

田心院區(qū)聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展急救知識普及活動，重點針對胸痛、卒中、創(chuàng)傷等急癥識別與初步處理。

1.社區(qū)宣教

通過短視頻、義診等形式，教育公眾區(qū)分“急診”與“非急診”，減少資源濫用。

2.技能培訓(xùn)

面向居民開設(shè)心肺復(fù)蘇、止血包扎等實操課程，提升自救互救能力。

自舉措實施以來，田心院區(qū)急診科患者平均等待時間縮短40%，危重癥救治成功率提升至98%，患者滿意度達95%以上。

未來，田心院區(qū)急診科將進一步推廣AI輔助分診等技術(shù)，打造“智慧急診”標(biāo)桿，為“健康株洲、田心健康小鎮(zhèn)”注入新動力。

責(zé)編：趙丹

來源：華聲在線

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