“臨沂?！苯】捣?wù)

為被保險(xiǎn)人提供專業(yè)患教內(nèi)容及相關(guān)科普文章，并定期更新。

組織安排醫(yī)學(xué)（中醫(yī)）或健康教育專家，為被保險(xiǎn)人提供健康講座視頻。

我們可為客戶提供免費(fèi)的腫瘤早篩服務(wù)，根據(jù)客戶填寫(xiě)的早篩問(wèn)卷內(nèi)容反饋相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和腫瘤預(yù)防建議。問(wèn)卷內(nèi)容針對(duì)8種可以通過(guò)早篩改善生存期的高發(fā)腫瘤（肺癌、肝癌、宮頸癌、甲狀腺癌、結(jié)直腸癌、前列腺癌、乳腺癌、胃癌）。

服務(wù)時(shí)效：提交問(wèn)卷后立即給出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)與預(yù)防建議，1個(gè)工作日內(nèi)回訪申請(qǐng)人工協(xié)助篩查的客戶。

我們可為客戶提供免費(fèi)的腫瘤疾病咨詢服務(wù)（癌癥預(yù)防建議、檢查檢驗(yàn)報(bào)告解讀、健康生活方式指導(dǎo)等），咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)由專業(yè)的病案管理師以及三甲醫(yī)院醫(yī)生組成。

申請(qǐng)方式：通過(guò)致客服電話400-0013-666提出服務(wù)申請(qǐng)（工作日9：00-18：00）。

服務(wù)時(shí)效：收到咨詢后 1 個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)客戶咨詢的結(jié)果。

特別說(shuō)明：本服務(wù)屬健康管理范疇而非醫(yī)療行為，任何關(guān)于疾病的建議都不能替代執(zhí)業(yè)醫(yī)師的面對(duì)面診斷，僅供客戶參考。

對(duì)有就醫(yī)需求的客戶，我們合作的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)將根據(jù)客戶身體癥狀及檢查結(jié)果綜合分析評(píng)估，給出就診醫(yī)院、科室及專業(yè)特長(zhǎng)的指導(dǎo)意見(jiàn)，提高客戶的就醫(yī)效率。

申請(qǐng)方式：致電全國(guó)客服電話400-0013-666提出服務(wù)申請(qǐng)（工作日9：00-18：00）。

服務(wù)時(shí)效：收到完整申請(qǐng)材料后1個(gè)工作日內(nèi)給出就診醫(yī)院、科室及專業(yè)特長(zhǎng)的指導(dǎo)意見(jiàn)。

申請(qǐng)材料：醫(yī)院檢驗(yàn)單、化驗(yàn)單、影像報(bào)告、病理報(bào)告等相關(guān)病史資料。

注：以上服務(wù)申請(qǐng)所需材料，請(qǐng)發(fā)送至臨沂保項(xiàng)目郵箱hmb_cs@medbanks.cn。

我們主動(dòng)為符合條件的客戶提供關(guān)懷性的用藥隨訪服務(wù)，了解并記錄客戶的用藥情況、治療效果、恢復(fù)情況等，并提供醫(yī)療與健康相關(guān)的建議。

申請(qǐng)方式：對(duì)于符合條件的患者，我們會(huì)主動(dòng)聯(lián)系提供服務(wù)。

服務(wù)次數(shù)：根據(jù)客戶病種分類，主動(dòng)為其提供相應(yīng)次數(shù)的服務(wù)。

客戶在醫(yī)院開(kāi)具特定高額藥品處方后，若涉及《臨沂保特定高額藥品及創(chuàng)新類藥清單》、《臨沂保部分罕見(jiàn)病藥品清單》中的藥品，被保險(xiǎn)人在思派自有藥房購(gòu)買指定且在門店配送目錄范圍內(nèi)的藥品時(shí)，可免費(fèi)享受同城配送服務(wù)。

申請(qǐng)方式：在臨沂市宜心大藥房有限公司購(gòu)藥時(shí)可直接提出申請(qǐng)。

申請(qǐng)材料：有效的醫(yī)生處方、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、購(gòu)藥發(fā)票等。

為協(xié)助有需求的客戶獲得更多的治療機(jī)會(huì)，我們將為符合入組試驗(yàn)條件的客戶提供新藥試驗(yàn)入組協(xié)助服務(wù)，幫助客戶匹配適合的前沿臨床試驗(yàn)項(xiàng)目。

申請(qǐng)方式：致電全國(guó)客服電話400-0013-666提出服務(wù)申請(qǐng)（工作日9：00-18：00）。

服務(wù)時(shí)效：客服人員收到客戶服務(wù)申請(qǐng)后2個(gè)工作日內(nèi)反饋。

特別說(shuō)明：客戶入組條件需要符合國(guó)家審批的臨床試驗(yàn)入組標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)由該試驗(yàn)的研究醫(yī)生通過(guò)專業(yè)的醫(yī)學(xué)判斷，判定客戶確實(shí)符合入組試驗(yàn)的醫(yī)學(xué)條件并獲得客戶的知情同意后，方能正式入組臨床試驗(yàn)。

對(duì)于《保險(xiǎn)責(zé)任三特定高額藥品（特藥）及創(chuàng)新類藥等藥品清單》、《保險(xiǎn)責(zé)任四罕見(jiàn)病藥品清單》內(nèi)已經(jīng)啟動(dòng)了慈善贈(zèng)藥援助項(xiàng)目的藥品，我們可為客戶提供慈善贈(zèng)藥援助項(xiàng)目的信息協(xié)助服務(wù)，以幫助客戶更好地獲取慈善援助信息。

申請(qǐng)方式：致電客服電話400-0013-666提出服務(wù)申請(qǐng)（工作日9：00-18：00）。

服務(wù)時(shí)效：服務(wù)時(shí)間內(nèi)（工作日 9：00-18：00）實(shí)時(shí)反饋。

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